Oversigt

Rabatter kan være et nyttigt redskab til at hjælpe med at udvide dit publikum og forlænge dit produkts levetid på Steam. Du kan deltage i officielle udsalgsbegivenheder og gøre brug af rabatværktøjerne til at køre dine egne rabatter.

Generelt har vi konstateret, at der er en kunde til alle prisniveauer, og en effektiv rabatstrategi kan bidrage til langsigtet succes på Steam.

Som altid er dette råd generaliseret for et stort udvalg af produkter, udviklere og kunder, så tag højde for dit eget produkt og fællesskab i beslutningsprocessen.

Sådan konfigurerer du rabatter

Nødvendige tilladelser

Rabatter kræver tilladelsen "Administrer prisfastsættelse og rabatter" for det pågældende produkt. Derudover skal du være medlem af den Steamworks-partnerkonto, som bliver betalt for det produkt, du forsøger at give rabat på.

Konfiguration

1. Gå til det nye rabatdashboard her: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (eller vælg "Applikationer og pakker -> Rabatstyring").
   
2. På denne side kan du se et gitter med spil, som du har tilladelse til at ændre priser på, og alle kommende udsalg, som dine spil kan deltage i.
   
3. Du skal bare indtaste en gyldig rabat for hver pakke og begivenhed og derefter trykke "Gem" i bunden af siden.

Redigering af en rabat

Rabatter kan redigeres, indtil rabatten er i gang. Du kan gøre dette ved at gå til samme dashboard-URL, som du brugte til at oprette rabatten, og bare ændre rabatprocenten.

Sletning af en rabat

Rabatter kan slettes, indtil rabatten er i gang. Du kan slette en rabat ved at gå til rabatdashboardet og indtaste tallet 0 som rabatprocent. Klik "Gem" på samme måde, som hvis du indtastede en rabat, så fjernes rabatten.

Typer af rabatter

Selvbetjening

Partnere kan oprette og administrere følgende rabatter på egen hånd. Rabatter på 20% eller derover udløser automatisk e-mailnotifikationer til spillere, som har spillet på deres ønskeliste. Nedsatte spil kan vises i forskellige særlige sektioner på Steam alt efter spillets tags og popularitet samt for de brugere, som det anbefales til.

Udgivelsesrabat

Udgivelsesrabatter begynder, når et produkt udgives på Steam, og kan sættes til at vare mellem 7 og 14 dage, indtil kl. 10 Pacific Time (som regel kl. 19 dansk tid) på den sidste dag. Vi anbefaler generelt, at udgivelsesrabatter sættes til 10-15%, hvis du vælger at have en. Der er en øvre grænse på 40%. Udgivelsesrabatter er valgfrie og konfigureres i samme område som indstilling af udgivelsesdato på applikationens landingsside.

Ugetilbud

Ugetilbud begynder hver mandag morgen kl. 19 og kører i syv dage.

Brugerdefinerede rabatter

Du kan konfigurere dine egne rabatter, så de passer med særlige begivenheder, f.eks. en stor opdatering eller årsdagen for udgivelsen af dine produkter. Du kan planlægge en tilpasset rabat, som begynder den følgende kalenderdag.

Temaudsalg

Steam afholder forskellige temaudsalg for at fremhæve bestemte typer af spil. Begivenhederne har specifikke kriterier for deltagelse og en proces med invitationer, tilmelding og rabatter. Hvert af disse udsalg fremhæves på startsiden i Steam og organiseres i relevante underkategorier for hver begivenhed. Læs mere her.

Sæsonudsalg

Der er fire store sæsonudsalg hvert år, som overtager Steam-butikken på en stor måde. Alle spil på Steam inviteres til at deltage med en rabat. Disse fire begivenheder er forårs-, sommer-, efterårs- og vinterudsalget. Læs mere her.

Kuraterede rabatter

Følgende rabattyper oprettes og administreres af Valve. Når vi vælger produkter til disse promoveringspladser på forsiden, overvejer vi spil på alle prispunkter og i alle genrer. Der er ingen faste regler, men vi fokuserer som udgangspunkt på de mest spillede eller de mest solgte spil på Steam. Hvis dit spil opfylder kravene til en kommende kurateret plads, kontakter vi dig med nærmere oplysninger. Disse promoveringspladser kan ikke forhandles eller købes, men tilbydes baseret på spillerdata. Hvis dit spil har masser af glade kunder og har indtjent flere hundredtusinder i løbet af de sidste par måneder, så er du velkommen til at kontakte os når som helst for at diskutere kampagnemuligheder.

Der er tre hovedtyper af kuraterede promoveringspladser til produkter. Standardvarigheden for alle tre promoveringspladser er én uge, men vi kan sagtens være fleksible med kortere eller længere rabatter, indenfor rammerne af vores gældende rabatpolitikker.

Dagens tilbud

Dagens tilbud fremhæves på Steam-siden i 24 timer og roteres hver dag kl. 10 Pacific Time (som regel kl. 19 dansk tid). Der er to eller flere pladser til dagens tilbud hver dag. Billedet til dagens tilbud er vores almindelige "headerkapsel" på 460 px x 215 px og importeres automatisk fra det tilknyttede spil eller bundt. Dagens tilbud varer fra 7 til 14 dage. Læs mere her.

Midtugetilbud

Midugetilbud fremhæves på Steam-siden i 72 timer, fra mandag kl. 10 Pacific Time til torsdag kl. 10 Pacific Time (som regel kl. 19 dansk tid). Der er op til seks pladser til midtugetilbud pr. uge. Billeder til midtugetilbud kræver assets i særlige størrelser som beskrevet her, og de bliver oversat af Valve. Rabatter til midtugetilbud gælder som udgangspunkt i én uge, men hvis det ønskes af udgiveren, kan vi køre rabatterne i alt fra 3 til 14 dage.

Weekendtilbud

Weekendtilbud fremhæves på Steam-siden i 96 timer, fra torsdag kl. 10 Pacific Time til mandag kl. 10 Pacific Time (som regel kl. 19 dansk tid). Der er op til seks pladser til weekendtilbud pr. uge. Ligesom med midtugetilbud kræver weekendtilbud assets i særlige størrelser som beskrevet her, og de bliver oversat af Valve. Rabatter til weekendtilbud gælder som udgangspunkt i én uge, men hvis det ønskes af udgiveren, kan vi køre rabatterne i alt fra 4 til 14 dage.

Visuelt eksempel på kuraterede tilbud

Her er et eksempel på karrusellen med særtilbud på startsiden i Steam. Spotlights for midtuge- og weekendtilbud fylder de store områder i venstre side. Dagens tilbud er til højre. Brugere kan bladre igennem karrusellen, hvor de får vist flere spotlights fra kuraterede udsalg samt andre nedsatte produkter, som anbefales organisk baseret på den aktuelle popularitet hos kunderne.


Gratis weekender

Gratis weekender er kampagner, hvor kunder har midlertidig adgang til dit spil. Brugere kan prøve spillet gratis, men mister adgang, når tidsperioden udløber. Denne type tilbud bruges strategisk til visse slags spil eller omstændigheder og ledsages som regel af en rabat for at hjælpe med at konvertere spillere, som benytter sig af prøveperioden, til betalende kunder. Læs mere her.

Rabatregler

Steam opfordrer partnere til at tilbyde rabat på deres produkter, alt efter hvad der bedst passer med deres markedsføringsplan og produktstrategi, men der er flere regler at være opmærksom på ved planlægning af rabatter.

En central motivation for reglerne er at øge prisgennemsigtigheden for kunderne. Generelt forsøger vi at gøre kommunikationen til kunderne bedre ved at slå rabatter op på Steam, som enten 1) henviser til en grundpris, som har været gældende i mindst 30 dage, eller som 2) henviser til en udgivelsespris lavet i god tro, som vil gælde efter udløbet af det særlige introduktionstilbud.

Steams specifikke rabatregler er som følger:

30-dages nedkøling efter udgivelse

Et produkt kan ikke have rabat i 30 dage efter udgivelse. Der er én undtagelse fra denne regel:

• En udgivelsesrabat er et valgfrit introduktionstilbud, som gør det muligt at tilbyde rabat på et produkt, når det udgives. Udgivelsesrabatter kan kun oprettes inden produktets udgivelsesdato, ikke efter.

30-dages nedkøling efter prisstigning

Et produkt må ikke have rabat i 30 dage efter en prisstigning i nogen som helst valuta. Der er ingen undtagelser fra denne regel, men husk, at dette kun gælder for prisstigninger. Prisfald giver ikke rabatnedkølinger.

30-dages nedkøling mellem rabatter

Et produkt må ikke have rabat indenfor 30 dage af en anden rabat. Der er én undtagelse fra denne regel:

• Et sæsonudsalg er et stort udsalg på hele Steam, f.eks. sommer-, efterårs-, vinter- og forårsudsalget. Disse annonceres på forhånd. Til forskel fra andre rabatter har disse ikke 30-dages rabatnedkøling, og de er undtaget fra reglen om 30-dages nedkøling efter andre rabatter. Det betyder, at du kan planlægge at give rabat på et produkt indenfor 30 dage fra et sæsonudsalg – enten før eller efter – og stadig deltage i sæsonudsalget. Et par bemærkninger om denne undtagelse:
  
  • Sæsonudsalg er kun fritaget for 30-dages rabatnedkølinger. Produkter, som er på en 30-dages nedkøling efter en udgivelse eller prisstigning, kan ikke deltage i et sæsonudsalg.
    
  • Denne undtagelse gælder kun rabatter, som er oprettet specifikt for sæsonudsalgene, som vises i rabatstyringsdashboardet forud for hvert udsalg. Du kan godt oprette din egen rabat på omkring samme datoer som et sæsonudsalg, men da gælder disse undtagelser ikke.
    
  • Se dokumentationen om sæsonudsalg for detaljer og tidspunkter.

Rabatgrænser og varighed

Ved oprettelse af rabatter gælder følgende retningslinjer:

• Det er ikke muligt at hæve eller sænke grundprisen på et produkt under en aktiv rabat, eller mens der er planlagt en fremtidig rabat. Se dokumentationen om prisfastsættelse for flere detaljer og de bedste fremgangsmåder for fastsættelse af grundpriser.
  
• Det er ikke muligt at have en rabat på et produkt på mindre end 10% eller mere end 95%. Udgivelsesrabatter må ikke være over 40%.
  
• Det er ikke muligt at oprette en rabat for et produkt, hvis prisen ville komme under Steams tærskler for mindstepriser i nogen som helst valuta. Hvis du ønsker at sælge indhold under disse grænser, er du velkommen til at bruge Steam-inventartjenesten til at sælge genstande i dit spil.
  
• Rabatter kan ikke vare mindre end 1 dag eller mere end 14 dage. Særligt udgivelsesrabatter kan ikke vare mindre end 7 dage eller længere end 14 dage.
  
• Hvis produktet er inkluderet i nogen bundter, lægges bundtrabatten oveni eventuelle individuelle rabatter, som gælder for pakkerne i bundterne. Se dokumentationen om bundter for at få yderligere oplysninger.
  
• Alle rabatter, som er sat til 20% eller mere, kan automatisk udløse notifikationer til spillere, som har tilføjet spillet til deres ønskeliste. Se Ønskelistenotifikationer for flere oplysninger.

Sammenfatning af ovenstående regler:

Prisændring	Udløser 30-dages nedkøling?	Er sæsonudsalg, som omfatter hele Steam, undtaget fra denne nedkøling?	Noter
Prisnedsættelse	Nej	-	Ikke muligt under aktive rabatter Underlagt tærskler for mindstepriser
Prisstigning	Ja	Nej	Ikke muligt under aktive rabatter Ikke muligt indenfor 30 dage fra produktudgivelse
Produktudgivelse	Ja	Nej	Læs mere om overgangen fra tidlig adgang til fuld udgivelse i de ofte stillede spørgsmål nedenfor.
Udgivelsesrabat	Ja	Ja	Rabat: min. 10%/maks. 40% Varighed: min. 7 dage/maks. 14 dage
Standardrabat (efter udgivelse)	Ja	Ja	Rabat: min. 10%/maks. 95% Varighed: min. 1 dag/maks. 14 dage
Sæsonudsalgsrabat	Nej	-	Se dokumentationen om sæsonudsalg for tidspunkter

Bedste fremgangsmåder for rabatter

Tænk på produktets salgsnedgangskurve og indholdstilbud

Steams salgs- og aktiveringsrapporter indeholder mange data, dashboards og .csv-filer, som du kan downloade og bruge til at se, hvordan dine spillere, salg og indtægter udvikler sig over tid. Dette kan informere din rabatstrategi. Det kan f.eks. være fristende at bruge små rabatter i et forsøg på at nå til tops på listen over topsællerter eller opnå større eksponering i begyndelsen, men se nøje på, hvor mange kunder der køber dit produkt til fuld pris, før du angiver en rabat. Det er vigtigt, at kunderne føler sig godt tilpas med deres investering, så det er nok bedst at bruge rabatter hen mod enden af salgskurven. Omvendt kan man for et ældre spil, som nærmer sig slutningen af sin livscyklus, men som ellers formår at fastholde spillere og har et robust udvalg af DLC, overveje større rabatter på grundspillet i håb om at skabe et større potentielt publikum til DLC-udbuddet.

Trindeling af dine rabatter

Det er normalt bedst at starte stille og roligt med rabatter og så øge rabatniveauet over tid. F.eks. kan et spil gå fra 33% til 50% til 66% til 75% og derover i løbet af et år eller mere. Hvis du haster ud i en rabat på 50% eller 75% et par uger efter udgivelsen, eller du udgiver med en meget stor udgivelsesrabat, sender det et dårligt signal til kunder, der har købt til fuld pris, og det undergraver værdien af spillet.

Planlæg rabatter i forhold til indholdsopdateringer

Når du udarbejder din rabatplan, skal du prøve at gøre det til så stor en begivenhed som muligt og helst knytte rabatten sammen med indholdsopdateringer. Selvom rabatten kan vække interesse, er det endnu bedre at vise, at du er forpligtet over for dit fællesskab ved at forbedre dit produkt med opdateringer af indholdet.

Rabat på alle tilknyttede pakker (DLC, deluxeudgaver) på samme tid

Hvis dit produkt har flere udgaver eller DLC, så giv rabat på dem alle sammen. Hvis du kun giver rabat på en del af produktet eller sætter grundspillet på tilbud i denne uge og deluxeudgaven i næste uge, så udvander det din eksponering og forhindrer dig i at udnytte alle de netværkseffekter på Steam, som sker, når flere brugere begejstres over dit produkt på samme tid. Det er ikke nødvendigvis tilrådeligt at have samme rabat på hver pakke. Hvis f.eks. noget DLC er et år gammelt, og noget andet lige er udkommet, kan det være fornuftigt at vælge forskellige rabatprocenter.

Rabateksempler

Her er nogle almindelige eksempler på ovenstående rabatregler i praksis. I disse eksempler bruger vi et fiktivt fiskespil, som hedder Bass Ain't Bitin' 2, og følger spillet i dets første år fra tidlig adgang til udgivelsen af version 1.0.

Eksemplerne er ikke tiltænkt at være normative. Som altid angiver partnere deres egne priser og rabatter, og de opfordres til at finpudse deres strategi indenfor retningslinjerne ovenfor. Eksemplerne er snarere beregnet til at illustrere, hvordan de forskellige rabatregler hænger sammen og interagerer med hinanden, og hvordan der skal tages højde for disse interaktioner ved planlægning af prisopdateringer og rabatter.

Eksempel 1: Udgivelse i tidlig adgang

Bass Ain't Bitin' 2 vil udgive i tidlig adgang d. 15. november. Spillet vil gøre det med en udgivelsesrabat og også deltage i Steams vinterudsalg, som starter senere på året d. 17. december. For at køre begge rabatter beslutter spillet at oprette en 7-dages udgivelsesrabat fra d. 15. til d. 22. november. Eftersom der er 30 dage i november, slutter den 30-dages udgivelsesnedkøling, som udløses af udgivelse fra tidlig adgang d. 15. november, d. 15. december, og dermed kan spillet være med i vinterudsalget, som starter d. 17. december. Husk: Sæsonudsalg er kun undtaget fra rabatnedkølinger, som udløses af andre rabatter, så en udgivelsesrabat fra d. 15.-22. november ville ikke forhindre spillet i at deltage i vinterudsalget d. 17. december, selvom de er indenfor 30 dage af hinanden.

Eksempel 2: Deltag i flere begivenheder med samme rabat

Senere næste forår går det så godt, at Bass Ain't Bitin' 2 bliver inviteret til tre begivenheder i juni! Nemlig en fiskerifestival d. 10.-14. juni, en showcasebegivenhed for indiespil d. 18.-20. juni og et dagens tilbud d. 12. juni. For at gøre alt dette opretter Bass Ain't Bitin' en enkelt tilpasset rabat, som dækker alle tre begivenheder. Valget falder på d. 10.-20. juni med en rabat på 20%. Det betyder, at spillet vil blive fremhævet med 20% rabat i alle tre begivenheder, og den ene rabat udløser kun én 30-dages rabatnedkøling. Nedkølingen begynder, når rabatten udløber d. 20. juni kl. 19, og varer indtil d. 20. juli på samme tidspunkt på dagen.
• Lad os sige i dette scenarie, at sommerudsalget begynder d. 27. juni. Bass Ain't Bitin' 2 ville også kunne deltage i sommerudsalget, fordi sommerudsalget er undtaget fra den 30-dages nedkøling, som udløses af tilpassede rabatter.
  
• Åh nej! Hvad hvis fiskerifestivalen pludselig må flyttes til d. 1.-4. juni? I dette tilfælde ville Bass Ain't Bitin' skulle vælge imellem at have rabat under fiskerifestivalen eller under indiespilsshowcasen. Spillet kan ikke have rabat under begge begivenheder, da der er mere end 14 dage mellem dem, og en tilpasset rabat kan maks. vare 14 dage. Men uanset hvilken begivenhed der vælges, kan spillet stadig blive fremhævet i de andre begivenheder med den almindelige (ikke nedsatte) grundpris, og det kan stadig deltage i sommerudsalget d. 27. juni.
Fremhævning og rabatter: Et mindre kendt aspekt ved visse fremhævede butikssider, såsom temafestivaler eller showcasebegivenheder, er, at et spil kan blive fremhævet på dem med en hvilken som helst rabat eller helt uden rabat. Det er okay, hvis et spil fremhæves uden rabat – så bliver det vist med den almindelige grundpris.

Husk, at det ikke er muligt at blive fremhævet med almindelig (fuld) pris på pladser, som specifikt bruges til rabatter, f.eks. weekendtilbud eller sæsonudsalg.

Eksempel 3: Prisstigning ved udgivelse af version 1.0

Bass Ain't Bitin' 2 har haft mange store opdateringer i løbet af det første år i tidlig adgang, og det føles, som om det er tid til en prisstigning for at tage højde for alt det nye indhold, som er blevet tilføjet til grundspillet. Udgivelsesdatoen for version 1.0 (hvor spillet forlader tidlig adgang) nærmer sig d. 15. oktober, men spillet vil også gerne køre en sidste tilpasset rabat, mens det stadig er i tidlig adgang, og en udgivelsesrabat ved udgivelsen af version 1.0. Hvordan kan det lade sig gøre at have en prisstigning, en tilpasset rabat og udgivelse af version 1.0 og en udgivelsesrabat i betragtning af nedkølingerne? Én mulighed ville være følgende:
• 1. september opretter Bass Ain't Bitin' 2 en 14-dages rabat på de nuværende priser i tidlig adgang. Samtidigt meddeler det, at priserne vil stige efter dette udsalg. Det er altid godt at annoncere prisstigninger i forvejen, så fællesskabet har tid til at forberede sig.
  
• Rabatten slutter d. 14. september, og spillet hæver straks priserne som forberedelse på den kommende udgivelse af version 1.0. Det betyder, at den 30-dages rabatnedkøling efter den tilpassede rabat overlapper med den 30-dages rabatnedkøling fra prisstigningen. Det vil sige, at de to 30-dages rabatnedkølinger gælder på samme tid.
  
• 30 dage senere, d. 14. oktober, slutter begge rabatnedkølinger. Den næste dag udgives version 1.0 af spillet d. 15. oktober med en udgivelsesrabat.
  
• Alternativt kunne Bass Ain't Bitin' 2 lige så nemt have hævet priserne 30 dage efter udløbet af udgivelsesrabatten, i stedet for 30 dage før. Det kunne endda have hævet priserne ved udgivelsen af version 1.0, selvom denne tredje mulighed ville have forhindret det i at have en udgivelsesrabat grundet den 30-dages nedkøling efter prisstigningen.
  
• I sidste ende er der ikke én løsning, som passer til alle. Det er vigtigt at håndtere rabatter ud fra det enkelte spils unikke indhold, fællesskab og markedsføringsplaner. Mere om dette i artiklen om bedste fremgangsmåder for rabatter ovenfor.

Ofte stillede spørgsmål

• Sp. Hvordan planlægges kuraterede kampagner på Steam? Kan vi komme med idéer til Steam?
  Sv. Planlægning af kampagner har typisk været en samtale mellem dig og Steam. Vi kan komme til dig med idéer, og hvis du mener, at du har en idé om en unik kampagne, så kontakt os. Men du kan også lave dine egne rabatter, når det passer dig bedst, eller du kan tilmelde dig de almindelige ugetilbud.
  
  
• Sp. Er kampagner obligatoriske på Steam?
  Sv. Nej. Vi kan invitere dig til at deltage i en særlig begivenhed eller kampagne, men du kan frit vælge, om du vil deltage.
  
  
• Sp. Hvordan godkendes rabatter?
  Sv. Ved kuraterede kampagner henvender Valve sig til dig med en idé, som du vil skulle godkende, hvis vi synes, at dit spil passer godt til en af disse kampagner.
  
  Ved selvbetjeningskampagner kommer dit spil automatisk på tilbud på den dag og det tidspunkt, du har angivet, når du har oprettet rabatten med rabatværktøjet.
  
  Detaljerede oplysninger om bedste fremgangsmåder i forbindelse med rabatter kan findes i Bedste fremgangsmåder for rabatter.
  
• Sp. Kan jeg opdatere en rabat?
  Sv. Ja, du kan redigere eller slette rabatten, hvis den ikke er live endnu.
  
  Hvis du vil justere udgivelsesrabatten, kan du gøre det ved at gå til spillets landingsside og klikke på feltet ud for den nuværende udgivelsesrabat.
  
  Hvis du vil ændre en rabat for et kommende ugeudsalg, en tilpasset rabat eller et Steam-sæsonudsalg, skal du bare gå til dit rabatdashboard og ændre procenten til det, du ønsker at give i rabat. For at fjerne en rabat skal du sætte rabatprocenten til 0%.
  
  
• Sp. Hvor ofte kan jeg give rabat på mit spil?
  Sv. Der skal være mindst 30 dage imellem tilpassede rabatter, og de skal ligge mindst 30 dage fra produktets udgivelse på Steam. Tilpassede rabatter påvirker ikke muligheden for at deltage i Steam-sæsonudsalg. Bemærk, at den 30-dages nedkølingsperiode for nye udgivelser og prisstigninger stadig gælder for Steam-sæsonudsalg.
  
  
• Sp. Vil disse rabatnedkølinger også gælde for kuraterede kampagner?
  Sv. Ja. Rabatnedkølingerne vil gælde for kampagner såsom dagens tilbud, midtugetilbud, weekendtilbud, ugetilbud, Steam-festivaler, udgiverudsalg og eventuelle tilpassede rabatter. Der skal være 30 dage mellem udløbet af én rabat og starten på den næste rabat på et spil. De eneste undtagelser fra denne nedkøling er de fire store sæsonudsalg: forår, sommer, efterår og vinter.
  
  
• Sp. Kan jeg køre en udgivelsesrabat, når mit spil overgår fra tidlig adgang til fuldt udgivet?
  Sv. Ja, du kan køre en udgivelsesrabat ved overgang fra tidlig adgang til fuld udgivelse, medmindre du har hævet prisen på dit produkt indenfor de sidste 30 dage. Se Tidlig adgang for flere oplysninger.
  
  
• Sp. Mit spil i tidlig adgang overgår fra tidlig adgang til fuld udgivelse. Kan jeg deltage i et sæsonudsalg indenfor 30 dage af udgivelsen?
  Sv. Ja. I dette unikke tilfælde blev spillets grundpris allerede fastsat under tidlig adgang, forudsat at denne periode varede mindst 30 dage. Så den fulde udgivelse starter ikke en ny 30-dages nedkøling efter udgivelse. Men husk, at spillet stadigvæk kan blokeres fra at deltage i et sæsonudsalg med en 30-dages nedkøling efter en prisstigning. Se Rabatregler ovenfor for at få flere oplysninger.
  
  
• Sp. Min 30-dages nedkøling efter prisstigning eller udgivelse slutter under et sæsonudsalg. Kan jeg deltage i sæsonudsalget halvvejs igennem udsalget?
  Sv. Ja, men i dette tilfælde skal du vente med at indtaste din rabat, indtil nedkølingen er udløbet. Du kan ikke indtaste rabatten forud for et udsalg. Dette betyder, at du deltager i sæsonudsalget, efter det allerede er startet.
  
  
• Sp. Jeg fik en "serverfejl", da jeg gemte. Hvad betyder det?
  Sv. Det kan betyde, at du ikke har tilladelse til at indtaste en rabat for det pågældende spil eller pakken.
  
  
• Sp. Hvorfor vises min rabat ikke for kunder med en gennemstreget pris eller et tydeligt mærke med "X% rabat?"
  Sv. Rabatter kan vises forskelligt for kunder i forskellige dele af verden, i henhold til lokal lovgivning. Bemærk, at den nedsatte pris stadig bruges, men den vises måske bare ikke med en gennemstreget pris overalt.
  
  
• Sp. Jeg troede, at nedkølingen var 28 dage, ikke 30 dage?
  Sv. Pr. 1. januar 2023 er nedkølingskravet udvidet fra 28 til 30 dage.