Общие сведения

Предоставление скидок — это полезный механизм для расширения аудитории и поддержания актуальности вашего продукта в Steam. Вы можете участвовать в официальных распродажах и пользоваться специальными инструментами, чтобы устанавливать индивидуальные скидки.

По нашим наблюдениям, спрос есть на товары в каждой ценовой категории, и эффективная стратегия по предоставлению скидок может способствовать долгосрочному успеху продукта в Steam.

Разумеется, этот общий принцип не охватывает всего разнообразия товаров, разработчиков и пользователей, поэтому учитывайте особенности вашего продукта и сообщества, устанавливая скидки.

Управление скидками

Необходимые разрешения

Для установки скидок на продукт требуется разрешение «Управление ценами и скидками». Также вы должны являться партнёром Steamworks, получающим доход от продукта, на который вы хотите установить скидку.

Как установить скидку

1. Перейдите в новый раздел для установки скидок: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (или выберите «Приложения и комплекты» -> «Управление скидками»).
   
2. На этой странице вы увидите список игр, цены на которые вы можете поменять. Также здесь перечислены все будущие распродажи, в которых можно принять участие с вашими играми.
   
3. Просто установите допустимую скидку для каждого выбранного вами комплекта или мероприятия и нажмите на кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Как изменить скидку

Скидку можно изменить до момента её вступления в силу. Для этого перейдите по той же ссылке, которую вы использовали для установки скидок, и просто измените размер скидки на желаемый.

Как удалить скидку

Скидку можно удалить до момента её вступления в силу. Для этого перейдите в раздел управления скидками и введите значение 0 в поле с процентом скидки. Нажмите «Сохранить» так же, как если бы вы сохраняли скидку. После этого скидка удалится.

Виды скидок

Самостоятельные скидки

Партнёры могут самостоятельно создавать и настраивать следующие скидки. Если скидка составит 20% или больше, пользователи, добавившие вашу игру в список желаемого, автоматически получат уведомление по электронной почте. Игры со скидками могут появляться в различных разделах с особыми предложениями в Steam в зависимости от их меток и популярности; такие игры также могут отображаться в рекомендациях для пользователей.

Скидка в честь выпуска

Такие скидки начинают действовать в момент выпуска игры в Steam и длятся в течение 7–14 дней на ваш выбор, а завершаются в 10:00 соответствующего дня по тихоокеанскому времени. Рекомендуемый размер скидки в честь выпуска — от 10% до 15%, при этом она не может превышать 40%. Такие скидки необязательны и устанавливаются при настройке даты выпуска на главной странице управления приложением.

Скидки на всю неделю

Эти скидки начинаются каждый понедельник в 10:00 по тихоокеанскому времени и длятся 7 дней.

Индивидуальные скидки

Вы можете настроить собственные скидки, чтобы приурочить их к таким особым событиям, как крупное обновление или годовщина выпуска вашего продукта. Запланировать начало подобной скидки можно на следующий после установки календарный день.

Тематические распродажи

Периодически Steam организовывает различные тематические распродажи, посвящённые определённым категориям игр. У них есть особые правила участия, а также отдельный процесс приглашения, регистрации и установки скидок. Мы будем продвигать все подобные распродажи на главной странице Steam, а сами они будут разделены на подходящие подкатегории. Подробнее.

Сезонные распродажи

Каждый год Steam проводит четыре большие сезонные распродажи, которые становятся центром внимания в магазине. К участию приглашаются все игры. Эти четыре распродажи — весенняя, летняя, осенняя и зимняя. Подробнее.

Курируемые акции

Созданием подобных акций и их управлением занимаются сотрудники Valve. Выбирая продукты для главной страницы, мы рассматриваем игры вне зависимости от их цены и жанра. Хотя не существует определённых правил, обычно мы выбираем самые популярные или самые продаваемые игры. Если ваш продукт соответствует критериям предстоящей акции, мы свяжемся с вами и предоставим детальную информацию. Места для участия в этих акциях не обсуждаются и не продаются — они создаются исключительно исходя из данных об аудитории. Если у вашей игры много довольных пользователей, а выручка за последние несколько месяцев исчисляется сотнями тысяч долларов, свяжитесь с нами в любое время, чтобы обсудить её продвижение.

Существуют три основных типа курируемых акций. Обычно они длятся неделю, но мы готовы увеличить или сократить время проведения вашей акции в рамках правил установки скидок.

Предложение дня

Предложения дня отображаются на главной странице Steam на протяжении 24 часов и меняются каждый день в 10:00 по тихоокеанскому времени. В рамках одного предложения дня могут быть представлены два и более продукта. Иллюстрация для этой акции — это стандартное «верхнее изображение» размером 460 на 215 пикселей. Оно автоматически импортируется из соответствующей игры или набора. Скидки в рамках акции «Предложение дня» действуют от 7 до 14 дней. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Акция посреди недели

Акция посреди недели отображается на главной странице Steam на протяжении 72 часов, с 10:00 понедельника до 10:00 четверга по тихоокеанскому времени. Скидку в рамках акции посреди недели могут получить не больше шести продуктов в неделю. Иллюстрация для этой акции имеет особый размер, указанный здесь, и будет локализована Valve. Скидка в рамках акции посреди недели действует одну неделю, но по запросу издателя мы можем изменить её длительность на любой период от 3 до 14 дней.

Акция на выходных

Акция на выходных отображается на главной странице Steam на протяжении 96 часов, с 10:00 четверга до 10:00 понедельника по тихоокеанскому времени. Скидку в рамках акции на выходных могут получить не больше шести продуктов в неделю. Как и в случае акции посреди недели, иллюстрация для этой акции имеет особый размер, указанный здесь, и будет локализована Valve. Скидка в рамках акции на выходных действует одну неделю, но по запросу издателя мы можем изменить её длительность на любой период от 4 до 14 дней.

Пример курируемых акций

Вот пример того, как может выглядеть карусель специальных предложений на главной странице Steam. Участники акции посреди недели или акции на выходных занимают крупные места с левой стороны, а предложения дня находятся справа. Эту карусель можно пролистать и увидеть другие курируемые акции, а также другие продукты со скидкой, рекомендуемые автоматически на основе популярности среди пользователей.


Бесплатные выходные

«Бесплатные выходные» — это акции, в рамках которых пользователи получают временный доступ к вашей игре. Пользователи могут сыграть в игру бесплатно, но потеряют доступ к ней по истечении указанного периода времени. Предложение подобного рода используется стратегически для определённых типов игр или обстоятельств и обычно сопровождается скидкой, чтобы стимулировать игроков на покупку игры после пробного периода. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Правила установки скидок

Партнёрам Steam рекомендуется устанавливать скидки на свои продукты в соответствии с собственными маркетинговыми планами и стратегиями развития, однако при этом необходимо учитывать несколько особых правил.

Основная цель этих правил — более прозрачное ценообразование для пользователей. Как правило, для улучшения взаимодействия с аудиторией Steam мы публикуем скидки, если они применяются 1) к базовой цене, действующей на протяжении как минимум 30 дней, либо 2) к заявленной при выпуске игры цене, которая будет действовать после завершения промоакции в честь выпуска.

В Steam действуют следующие правила установки скидок:

30-дневный перерыв после выпуска

На продукт нельзя установить скидку в течение 30 дней после его выпуска. У этого правила есть одно исключение:

• Скидка в честь выпуска — необязательное предложение по случаю выхода игры. Должна быть установлена до выхода приложения.

30-дневный перерыв после повышения цены

На продукт нельзя установить скидку, которая начнёт действовать в течение 30 дней после повышения цены в любой валюте. Из этого правила нет исключений, но имейте в виду, что оно распространяется только на повышение цены. Снижение базовой цены продукта не активирует 30-дневный перерыв на следующие скидки. Более подробную информацию и рекомендации по установке цен можно найти здесь.

30-дневный перерыв после окончания действия скидки

Продукт нельзя продавать со скидкой в течение 30 дней после окончания действия предыдущей. У этого правила есть одно исключение:

• Сезонные распродажи — крупные мероприятия, которые проходят четыре раза в году: летом, осенью, зимой и весной. В отличие от других промоакций, они не влекут за собой 30-дневный перерыв в установке скидок и для них можно устанавливать скидки, даже если на момент сезонной распродажи у вас действует 30-дневный перерыв. Это означает, что на продукт можно установить скидку на период в пределах 30 дней до или после сезонной распродажи и при этом всё равно принять в ней участие. Примечания:
  
  • На сезонные распродажи не распространяется только перерыв после окончания действия скидки. На продукты с действующим 30-дневным перерывом после выпуска или повышения цены нельзя установить скидку к сезонной распродаже.
    
  • Это исключение распространяется только на скидки, установленные специально для сезонных распродаж. Они появляются на странице «Управление скидками» перед каждой сезонной распродажей. Вы можете предложить собственные скидки на время проведения сезонной распродажи, но в этом случае не сможете воспользоваться исключением.
    
  • Информацию о датах проведения сезонных распродаж можно найти здесь.

Ценовые пороги и длительность скидок

При установке скидок действуют следующие правила:

• Базовую цену продукта нельзя изменить во время действия скидки, а также в случае, если у вас запланирована скидка на будущее. Более подробную информацию и рекомендации по установке цен можно найти здесь.
  
• На продукт нельзя установить скидку меньше 10% и больше 95%. А скидки в честь выпуска не могут превышать 40%.
  
• На продукт нельзя установить скидку, в результате применения которой его цена в любой валюте упадёт ниже минимальных ценовых порогов. Если вы хотите продавать контент по более низкой цене, вы можете использовать службу инвентаря Steam для продажи предметов внутри игры.
  
• Скидки не могут действовать менее 1 и более 14 дней. В частности, скидки в честь выпуска не могут действовать менее 7 и более 14 дней.
  
• Если ваш продукт входит в какой-либо набор, скидка на набор будет применяться после всех индивидуальных скидок на его компоненты. Подробнее об этом — в статье «Наборы».
  
• Если скидка составит 20% или больше, пользователям, добавившим игру в список желаемого, может быть автоматически отправлено уведомление. Подробнее об этом — в статье «Уведомления об играх в списках желаемого».

Ключевые моменты:

Изменение цены	Начинает действие 30-дневного перерыва на следующие скидки?	Можно ли установить скидку для сезонной распродажи во время этого перерыва?	Примечания
Уменьшение цены	Нет	-	Невозможно при наличии действующих скидок. Применяется правило минимальных ценовых порогов.
Увеличение цены	Да	Нет	Невозможно при наличии действующих скидок и в течение 30 дней после выпуска продукта.
Выпуск продукта	Да	Нет	Информация о переходе из раннего доступа к полноценному выпуску доступна в ответах на частые вопросы ниже.
Скидка в честь выпуска	Да	Да	Скидка: минимум 10% / максимум 40%. Продолжительность: минимум 7 дней / максимум 14 дней.
Стандартная скидка (после выпуска)	Да	Да	Скидка: минимум 10% / максимум 95%. Продолжительность: минимум 1 день / максимум 14 дней.
Скидка для сезонной распродажи	Нет	-	Информацию о датах проведения сезонных распродаж можно найти здесь.

Рекомендации по предоставлению скидок

Учитывайте кривую спада продаж своего продукта и контент, который вы предлагаете

В разделе «Отчёты о продажах и активациях» можно найти полезные данные, таблицы и доступные для скачивания CSV-файлы, которые помогут вам изучить, как с течением времени менялись продажи вашего продукта, выручка и поведение игроков. Это сориентирует вас при разработке стратегии скидок. Например, может показаться заманчивым использовать небольшие скидки, чтобы подняться в списке лидеров продаж или привлечь аудиторию в первые дни после выпуска игры, однако перед предоставлением скидки стоит внимательно изучить число пользователей, приобретающих игру по полной цене. Пользователям важно осознавать, что они совершили выгодную покупку, поэтому лучше всего устанавливать скидки, когда продажи вашего продукта пошли на убыль. И наоборот, даже если с момента выпуска игры прошло достаточно много времени, но в неё продолжают играть и для неё существует обширный каталог дополнений, стоит рассмотреть возможность предоставить крупные скидки именно на основную игру, чтобы привлечь более широкую аудиторию, которая может потом заинтересоваться и доп. контентом.

Используйте ступенчатые скидки

Как правило, лучше всего начинать с малых скидок и увеличивать их размер со временем. Например, скидку на игру можно увеличить с 33% до 50%, затем до 66%, а далее до 75% и выше на протяжении года и более. Скидка в 50% или 75% спустя несколько недель после выхода или очень большая скидка в честь выпуска расстроит пользователей, которые приобрели игру по полной цене, и обесценит ваш продукт.

Приурочьте скидки к обновлению контента

Старайтесь делать каждую скидку максимально значимым событием, связывая её с обновлением контента, если это возможно. Скидка может вызвать интерес к вашему приложению, а обновление контента ещё более эффективно продемонстрирует ваше стремление усовершенствовать продукт.

Предоставляйте скидки на все привязанные комплекты (доп. контент и делюкс-издания) одновременно

Если у продукта есть несколько изданий или доп. контент, предоставьте скидки на все компоненты одновременно. Скидки только на базовую игру в одно время, а на её делюкс-издание — в другое, или скидки только на часть продукта размывают внимание покупателей и мешают вам полноценно пользоваться сетевым эффектом Steam по мере того, как всё большее число пользователей начинает интересоваться вашим продуктом. Необязательно устанавливать одинаковые скидки на каждый комплект. Например, если один дополнительный контент был выпущен год назад, а другой — лишь недавно, будет логично установить на них разные скидки.

Примеры

Вот несколько типичных примеров того, как действуют описанные выше правила установки скидок. В этих примерах мы будем использовать воображаемую игру о рыбалке под названием «Окунёк не клюёт 2». Мы проследим за ней с момента выхода в раннем доступе до полноценного выпуска версии 1.0.

Не стоит воспринимать эти примеры как точные указания. Мы советуем партнёрам наработать собственные стратегии установки скидок и ценообразования в соответствии с изложенными выше правилами. С помощью этих примеров мы хотим показать, как различные правила установки скидок согласуются друг с другом и как это учитывать при планировании скидок и изменений цен.

Пример 1: выход в раннем доступе

Разработчики хотят выпустить «Окунёк не клюёт 2» в раннем доступе 15 ноября. При этом они хотят установить скидку в честь выпуска, а также принять участие в зимней распродаже в Steam, которая начнётся 17 декабря. Чтобы предоставить пользователям обе скидки, разработчики решают установить семидневную скидку в честь выпуска, которая будет действовать с 15 по 22 ноября. Так как в ноябре 30 дней, 30-дневный перерыв после выпуска закончится 16 декабря, что позволит разработчикам поучаствовать в зимней распродаже, которая начнётся 17 декабря. Помните: для сезонных распродаж можно установить скидку, если для игры действует перерыв, вызванный установкой другой скидки. Поэтому скидка, действующая с 15 по 22 ноября, не помешает разработчикам установить скидку к зимней распродаже, которая начнётся 17 декабря, хотя между периодами действия этих скидок и меньше 30 дней.

Пример 2: участие в нескольких мероприятиях с одной скидкой

Дела идут хорошо, и следующей весной игру «Окунёк не клюёт 2» приглашают на три июньских мероприятия сразу: фестиваль рыбалки (проходит с 10 по 14 июня), выставка в честь инди-премии (проходит с 18 по 20 июня) и акция «Предложение дня» (проходит 12 июня). Чтобы поучаствовать во всех, разработчики устанавливают одну индивидуальную скидку, покрывающую все три мероприятия, — 20% с 10 по 20 июня. Таким образом игра будет представлена на трёх мероприятиях со скидкой 20%, а индивидуальная скидка активирует лишь один 30-дневный перерыв в установке скидок. Перерыв начнётся после окончания действия скидки 20 июня в 10:00 по тихоокеанскому времени и продлится ровно 30 суток до 20 июля.
• Предположим, что в сценарии ещё есть летняя распродажа в Steam, которая начинается 27 июня. При желании разработчики могли бы принять участие в этом мероприятии, так как для летней распродажи можно установить скидку, даже если на момент её начала всё ещё действует перерыв после индивидуальной скидки.
  
• Ой! Предположим, что фестиваль рыбалки нужно срочно перенести на 1–4 июня. Тогда разработчикам игры пришлось бы выбирать, устанавливать ли скидку для фестиваля рыбалки или выставки в честь инди-премии. Одной скидкой оба мероприятия не покрыть, так как интервал между ними составляет больше 14 дней (что является максимальной продолжительностью индивидуальной скидки). Однако независимо от того, для какого мероприятия на игру будет установлена скидка, разработчики смогут поучаствовать и в другом с обычной ценой (без скидки). Игру также можно будет представить со скидкой на летней распродаже, начинающейся 27 июня.
Участие в мероприятиях и скидки: менее известная особенность страниц мероприятий (таких как тематические фестивали или выставки) состоит в том, что игра может быть представлена на этих страницах с любой скидкой или вообще без неё. Ситуация, когда игра представлена на подобных мероприятиях без скидки (со своей обычной ценой), абсолютно нормальна.

Однако имейте в виду, что вы не можете представлять свою игру по полной цене на мероприятиях, которые специально организованы для предоставления скидок (например, «Акция на выходных» или сезонные распродажи).

Пример 3: повышение цены при полноценном выпуске версии 1.0

У игры «Окунёк не клюёт 2» было множество крупных обновлений за первый год в раннем доступе, и разработчики думают, что настало время поднять цену, учитывая весь новый контент, добавленный в базовую игру. Приближается дата выхода полноценной версии 1.0 (так называемый «выход из раннего доступа») — 15 октября, и разработчики хотят предоставить последнюю индивидуальную скидку, пока игра всё ещё находится в раннем доступе. Они также решают установить скидку в честь выпуска версии 1.0. Как организовать повышение цены, индивидуальную скидку, выход версии 1.0 и скидку в честь выпуска, учитывая перерывы в установке скидок? Вот один из возможных вариантов решения:
• 1 сентября на игру «Окунёк не клюёт 2» устанавливается 14-дневная скидка (на текущую цену в раннем доступе). В то же время разработчики объявляют, что намерены повысить цену после этой распродажи. Заранее объявлять о повышении цены всегда полезно, так как это даёт игрокам время на подготовку.
  
• Скидка заканчивается 14 сентября, и цены на игру тут же повышаются в рамках подготовки к предстоящему выпуску версии 1.0. Таким образом 30-дневный перерыв на установку скидок, вызванный индивидуальной скидкой, совпадает с 30-дневным перерывом после повышения цены. По сути, два перерыва действуют одновременно.
  
• 30 дней спустя, 14 октября, действие каждого из них заканчивается. На следующий день, 15 октября, выходит полноценная версия игры 1.0 со скидкой в честь выпуска.
  
• Альтернативный вариант — поднять цену на игру через 30 дней после окончания скидки в честь выпуска, а не за 30 дней до начала её действия. Можно было бы даже повысить цену сразу после выпуска версии 1.0, но в таком случае невозможно было бы установить скидку в честь выпуска из-за 30-дневного перерыва после повышения цены.
В конечном счёте не существует универсального ответа на вопрос, как правильно планировать скидки. Но вам точно стоит учитывать уникальный контент игры, пожелания сообщества и маркетинговые планы. Подробнее об этом — в разделе «Рекомендации по предоставлению скидок» выше.

Частые вопросы

• В. Как планируются акции, курируемые Steam? Могут ли разработчики вносить свои предложения?
  О. Планирование промоакций обычно представляет собой диалог между вами и Steam. Мы можем обратиться к вам с предложениями, но если у вас появится идея проведения особой курируемой акции, свяжитесь с нами. Кроме того, вы также можете по необходимости устанавливать свои собственные скидки или участвовать в регулярных еженедельных распродажах.
  
  
• В. Обязательно ли участие в акциях Steam?
  О. Нет. Вы можете получить от нас приглашение на участие в особом мероприятии или акции, однако участвовать в них необязательно.
  
  
• Как подтверждаются скидки?
  О. Мы сами предложим вам поучаствовать в курируемой промоакции, если посчитаем, что ваша игра подходит для участия в ней.
  
  Индивидуальные скидки, которые вы установили с помощью инструмента скидок, вступают в силу автоматически в указанные вами дату и время.
  
  Узнать больше можно в разделе «Рекомендации по предоставлению скидок».
  
• В. Можно ли изменить скидку?
  О. Да, если скидка ещё не опубликована, вы можете отредактировать или удалить её.
  
  Если вы хотите изменить скидку в честь выпуска, перейдите на главную страницу приложения и нажмите на иконку рядом с текущим значением этой скидки.
  
  Если вы хотите изменить индивидуальную или недельную скидку либо скидку для сезонной распродажи в Steam, можете просто вернуться в раздел управления скидками и изменить размер любой из них. Чтобы удалить скидку, установите для неё значение 0%.
  
  
• Как часто можно предоставлять скидки на приложение?
  О. Индивидуальные скидки должны предоставляться с минимальным интервалом в 30 дней. Такой же интервал должен соблюдаться между датой выпуска и последующей скидкой. Индивидуальные скидки не влияют на участие в сезонных распродажах в Steam. Обратите внимание, что 30-дневный перерыв, связанный с выпуском игры или повышением цены, будет применяться и в отношении скидок на сезонных распродажах.
  
  
• В. Будут ли перерывы в установке скидок применяться и к курируемым промоакциям?
  О. Да, перерывы в установке скидок будут распространяться на такие промоакции, как «Предложение дня», «Акция посреди недели», «Акция на выходных», а также на недельные скидки, фестивали в Steam, распродажи от издателей и прочие. С момента окончания действия одной скидки на игру и до начала другой должно пройти не менее 30 дней. Данный перерыв не распространяется только на четыре крупные сезонные распродажи: весеннюю, летнюю, осеннюю и зимнюю.
  
  
• В. Можно ли предоставить скидку в честь выпуска при переходе из раннего доступа к полноценному выпуску игры?
  О. Да, при переходе из раннего доступа к полноценному выпуску можно предоставить скидку в честь выпуска, если за последние 30 дней вы не повышали цену на свой продукт. Подробнее читайте в документации о раннем доступе.
  
  
• В. Моя игра сейчас в раннем доступе, но готовится её полноценный выпуск. Можно ли принять участие в сезонной распродаже в течение 30 дней после полноценного выпуска?
  О. Да. В подобных случаях базовая цена вашей игры уже была введена при её выпуске в раннем доступе (если считать, что он длился как минимум 30 дней), поэтому полноценный выпуск не повлечёт за собой 30-дневного перерыва, связанного с выходом продукта. Однако имейте в виду, что игра всё же может не попасть на сезонную распродажу из-за 30-дневного перерыва на установку скидок, связанного с повышением цены. Больше информации — в разделе «Правила установки скидок» выше.
  
  
• В. В моём случае 30-дневный перерыв в установке скидок, вызванный повышением цены, заканчивается во время сезонной распродажи. Могу ли я присоединиться к сезонной распродаже после её начала?
  О. Да, но для установки скидки нужно дождаться окончания действия перерыва, поэтому вы не сможете установить её заблаговременно. Это значит, что вы присоединитесь к сезонной распродаже уже после её начала.
  
  
• В. При сохранении мне высветилось сообщение об ошибке сервера. Что это значит?
  О. Это может означать, что у вас нет разрешения на установку скидки для этой игры или комплекта.
  
  
• В. Почему моя скидка не показывается покупателям с зачёркнутой старой ценой или заметной надписью «скидка X%»?
  О. Скидки могут отображаться пользователям по-разному в зависимости от страны и местного законодательства. Обратите внимание, что в таких случаях по-прежнему используется цена со скидкой, просто на некоторых территориях она может быть показана без зачёркнутой старой цены.
  
  
• В. Мне казалось, что перерыв в установке скидок составляет 28, а не 30 дней. Это не так?
  О. С 1 января 2023 года этот период был увеличен до 30 дней.