Введение

Предоставление скидок может служить полезным механизмом по расширению вашей аудитории и увеличению продолжительности существования вашего продукта в Steam. Вы можете участвовать в официальных распродажах и пользоваться специальными инструментами, чтобы устанавливать индивидуальные скидки.

По нашим наблюдениям, за каждой ценовой категорией стоит покупатель, а эффективная стратегия по предоставлению скидок может способствовать долгосрочному успеху продукта в Steam.

Как всегда, данная рекомендация является общим руководством для огромного разнообразия продуктов, разработчиков и пользователей, поэтому важно учитывать особенности продукта и сообщество, принимая решения о скидках.

Управление скидками

Необходимые разрешения

Для установления скидок на нужный продукт требуется разрешение «Управление ценами и скидками». Также вы должны являться партнёром Steamworks и получать прибыль с продукта, на который хотите установить скидку.

Настройка скидок

1. Перейдите на новую страницу для установки скидок: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (или выберите «Приложения и комплекты» -> «Управление скидками»).
   
2. На этой странице вы увидите список игр, цены на которые вы можете поменять, и все запланированные распродажи, подходящие для участия ваших игр.
   
3. Просто установите допустимую скидку для каждого выбранного вами комплекта или события и нажмите на кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Как изменить скидки

Скидки можно изменить до момента их вступления в силу. Для этого перейдите по той же ссылке, которую вы использовали для установки скидок, и просто измените размер скидки на желаемый.

Как удалить скидку

Скидка может быть удалена до момента её вступления в силу. Для этого перейдите в раздел управления скидками и введите цифру 0 в поле с процентами скидок. Нажмите «Сохранить» так же, как если бы вы сохраняли скидку. После этого скидка удалится.

Правила установки скидок

• Вы можете установить скидку в честь выпуска, но по её окончании вы не сможете устанавливать скидки в течение 28 дней.
  
• Невозможно установить скидку на продукт в течение 28 дней с момента повышения цены на него в любой валюте.
  
• Нельзя устанавливать новые скидки в течение 28 дней после окончания предыдущей, за исключением сезонных мероприятий в Steam.
  
• Нельзя устанавливать скидки во время сезонных распродаж в течение 28 дней с момента выпуска приложения или с момента окончания скидки в честь выпуска, а также в течение 28 дней после повышения цены в любой валюте.
  
• Нельзя изменять цены во время проведения промоакции.
  
• Нельзя установить скидку на продукт выше 90% или ниже 10%.
  
• Продолжительность пользовательских скидок не должна составлять более 2 недель и менее 1 дня.

Виды скидок

Самостоятельные скидки

Партнёры могут создавать и управлять следующими скидками самостоятельно.

Скидка в честь выпуска

Момент выпуска приложения в Steam служит началом скидки, которая продлится 7 дней. Обычно размер подобных скидок должен устанавливаться в пределах от 10% до 15%, но не более 40%. Скидки в честь выпуска необязательны, и они устанавливаются при настройке даты выпуска на вашей главной странице управления приложением.

Скидки на всю неделю

Эти скидки начинаются каждый понедельник в 10:00 по тихоокеанскому времени и длятся 7 дней. Участвующие игры будут доступны через баннер «В центре внимания» на странице корзины, который ведёт к полному списку скидок на всю неделю. Как и при любой скидке больше 20%, пользователи с вашей игрой в списке желаемого получат уведомления по электронной почте. Также ваша игра может появляться в различных особых разделах Steam, исходя из меток игры, её популярности и пользователей, которым её рекомендуют. Необходимо заявить об участии в программе скидок на всю неделю как минимум за два часа до её начала.

Индивидуальные скидки

Вы можете настроить свои собственные скидки, чтобы приурочить их к таким особым мероприятиям, как крупное обновление или годовщина выпуска вашего продукта. Запланировать начало подобной скидки можно на последующий календарный день.

Скидки Valve

Эти виды скидок создаются и управляются сотрудниками Valve. При выборе приложений для отображения на главной странице в магазине мы стараемся справедливо выбирать приложения, которые по нашим расчётам наиболее заинтересуют пользователей. Хотя не существует строгих правил, обычно мы выбираем игры с положительными обзорами и другими показателями успешности среди лучших 10-20% по продажам. Если ваш продукт соответствует критериям предстоящей акции, мы свяжемся с вами и предоставим детальную информацию.

Предложение дня

Данные скидки вступают в силу в 10:00 по тихоокеанскому времени и длятся 48 часов. Они отображаются на главной странице Steam на протяжении 24 часов. Узнать больше можно в разделе документации Промоакции: предложения дня.

Акция на выходных

Акция начинается в четверг и заканчивается в понедельник в 10:00 по тихоокеанскому времени. На протяжении этого периода продукты со скидкой отображаются на главной странице Steam.

Акция посреди недели

Акция начинается в понедельник и заканчивается в пятницу в 10:00 по тихоокеанскому времени. Продукты со скидками отображаются на главной странице Steam с 10:00 понедельника до 10:00 четверга по тихоокеанскому времени.

Бесплатные выходные

Бесплатные выходные — это акции, в рамках которых пользователи получают временный доступ к вашей игре. Пользователи могут опробовать игру бесплатно, но потеряют доступ к ней по истечении указанного периода времени. Предложение подобного рода используется стратегически для определенных типов игр или обстоятельств и обычно сопровождается скидкой, чтобы помочь превратить игроков, пробующих игру, в платящих покупателей. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Тематические распродажи

Периодически Steam организует различные тематические распродажи, посвящённые определённым категориям игр. У них есть особые правила участия, а также отдельный процесс приглашения, подачи заявок и установления скидок. Каждая распродажа будет продвигаться на главной странице Steam и распределяться по подкатегориям, соответствующим каждому событию. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Сезонные распродажи

Steam проводит четыре основные большие сезонные распродажи каждый год, которые становятся центром внимания в магазине. Все игры в Steam приглашаются к участию. Данные четыре события — это лунный Новый год и летняя, осенняя и зимняя распродажи.

Рекомендации по предоставлению скидок

Используйте ступенчатые скидки

Как правило, лучше всего начинать с малых скидок и увеличивать их размер со временем. Например, скидки на приложение можно увеличить с 33% до 50%, затем до 66%, а далее до 75% и выше на протяжении целого года. Введение скидки в 50% или 75% лишь несколько недель после выхода приложения или большой скидки в честь его выпуска расстроит пользователей, которые приобрели игру по полной цене, и приведет к обесцениванию вашего продукта.

Приурочьте скидки к моменту обновления контента

Сделайте каждую скидку максимально значимым событием, связав её с обновлением контента, если это возможно. Тогда как скидка может вызвать интерес к вашему приложению, обновление контента ещё более эффективно продемонстрирует ваше стремление усовершенствовать продукт.

Примите во внимание ниспадающую кривую продаж

Может показаться заманчивым использовать малые скидки в стремлении подняться в списке лидеров продаж или ещё более громко заявить о себе, однако перед предоставлением скидки внимательно изучите число пользователей, приобретающих игру по полной цене. Пользователям важно осознавать, что они совершили выгодную покупку, поэтому лучше всего устанавливать скидки, когда продажи вашего продукта пошли на убыль.

Предоставляйте скидки на все привязанные комплекты (доп. контент и расширенные издания) одновременно

Если у продукта несколько изданий или доп. контент, предоставьте скидки на все компоненты одновременно. Скидки только на часть продукта, участие в распродаже только основной версии игры на этой неделе, а расширенного издания - на следующей, уменьшают возможность показа товара и мешают вам полноценно воспользоваться сетевым эффектом Steam по мере того, как всё большее число пользователей начинает заинтересовываться вашим продуктом. Не рекомендуется устанавливать одинаковые скидки на каждый комплект. Например, если один доп. контент был выпущен год назад, а другой — лишь недавно, наверное, целесообразно установить на них две разные скидки.

Частые вопросы

• В. Как планируются акции? Могут ли разработчики вносить свои предложения?
  О. Планирование промоакций обычно представляет собой диалог между вами и Steam. Мы можем обратиться к вам с предложениями, но если у вас появится идея создания особенной акции на основе одного из типов скидок, предлагаемых Valve, пожалуйста, свяжитесь с нами. Кроме того, вы также можете по необходимости устанавливать свои собственные скидки или участвовать в регулярных еженедельных распродажах.
  
  
• В. Обязательно ли проведение акций в Steam?
  О. Нет. Вы можете получить приглашение от нас на участие в особом событии или акции, однако участие в них необязательно.
  
  
• В. Как подтверждаются скидки?
  О. В случае со скидками, организованными Valve, мы обратимся к вам с предложением об участии в определенной промоакции, если по нашим расчётам она может пойти на пользу вашему приложению.
  
  Индивидуальные скидки, установленные вами самостоятельно с помощью инструмента скидок, вступят в силу автоматически в указанные вами дату и время.
  
  Советы об установлении скидок предлагают дополнительную информацию о предоставлении скидок.
  
• В. Можно ли изменить скидку?
  О. Да, если скидка ещё не опубликована, вы можете отредактировать или удалить её.
  
  Если вы хотите изменить скидку в честь выпуска, перейдите на главную страницу приложения и нажмите на поле рядом с текущей скидкой в честь выпуска.
  
  Если вы хотите изменить скидку предстоящей недельной распродажи, собственную скидку или скидку сезонной распродажи Steam, вы можете просто вернуться в меню управления скидками и изменить процент для любой скидки.
  
  
• В. Можно ли участвовать в сезонных распродажах Steam, если мой продукт был выпущен недавно?
  О. Как правило, нельзя устанавливать скидки в течение 28 дней с момента выпуска приложения или с момента окончания скидки в честь его выпуска. Однако если вы предоставили скидку в честь выпуска, а выпуск вашего продукта произойдет в пределах 7-дневного срока сезонной распродажи (например, такой, как летняя распродажа), Valve может помочь с продлением исходной скидки в честь выпуска на весь срок сезонной распродажи.
  
  В будущем всегда найдётся возможность установить скидку на игру, поэтому не следует переносить дату выпуска из-за сезонной распродажи.
  
  Если вы решите продлить скидку в честь выпуска до окончания сезонной распродажи Steam, пожалуйста, сделайте следующее ДО ВЫПУСКА СВОЕЙ ИГРЫ:
  
  • Убедитесь, что выпуск игры будет происходить во время 7-дневной сезонной распродажи Steam. В противном случае эта опция будет вам недоступна.
    
  • Выполните все необходимые инструкции по выпуску игр в Steam. Узнать больше можно в разделе документации «Процесс выпуска».
    
  • Введите скидку в честь выпуска.
    
  • Введите скидку сезонной распродажи Steam. Это можно сделать в выпадающем меню «Приложения и комплекты» > «Управление скидками», введя скидки в соответствующей колонке или следуя инструкциям в разделе документации о настройках скидок. Выберите в выпадающем меню «Тип скидки» необходимую сезонную распродажу в Steam.
    
  • Убедитесь, что скидка в честь выпуска и скидка сезонной распродажи идентичны.
    
  • Отправьте обращение и подтвердите, что хотели бы продлить скидку в честь выпуска на время сезонной распродажи Steam. Если мы одобрим это изменение, вы сможете выпустить игру в запланированные сроки.
    
  • Ответьте на обращение сразу после выпуска игры, чтобы мы смогли продлить скидку в честь выпуска, так как до выпуска это сделать невозможно.
  
  
• В. Можно ли предоставить скидку в честь выпуска при переходе игры из раннего доступа к полному выпуску?
  О. Можно предоставить скидку в честь выпуска и принять участие в сезонной распродаже Steam при переходе игры из раннего доступа к полному выпуску, если за последние 28 дней вы не повышали цену на свой продукт.
  
  За дополнительной информацией обращайтесь к документации по раннему доступу.
  
  
• В. Как часто можно предоставлять скидки на игру?
  О. Индивидуальные скидки должны предоставляться с интервалом в как минимум 28 дней. Между датой выпуска и последующей скидкой также должен соблюдаться интервал в 28 дней. Индивидуальные скидки не влияют на участие в сезонных распродажах Steam. Обратите внимание, что 28-дневный период ожидания, связанный с новым выпуском или повышением цены, будет применяться в том числе и в отношении общих промоакций Steam.
  
  
• В. Будут ли новые перерывы в установке скидок также применяться и к промоакциям от Valve?
  О. Да, перерывы в установке скидок будут распространяться на такие промоакции, как предложения дня, акция посреди недели, акция на выходных, скидки всю неделю, выходные издателя и другие индивидуальные скидки. С момента окончания действия одной скидки на игру и до начала другой должно пройти не менее 28 дней. Данный перерыв не распространяется только на четыре крупные сезонные распродажи: летнюю, осеннюю, зимнюю, а также в лунный Новый год.
  
  
• В. Есть ли ограничение на размер скидки, которую я собираюсь установить на игру?
  О. Вы можете установить скидку до 90% от базовой цены. Однако минимальная цена, которую поддерживает магазин Steam, составляет 0,49 долл. США или эквивалент в каждой валюте и регионе. Таким образом, скидка на комплект может уменьшить цену лишь до 0,49 долл. США. Если вы установите цены ниже предложенных эквивалентных цен в любой валюте или регионе, ваши скидки могут быть ограничены минимальной скидочной ценой в валюте или регионе. Если вы хотите продавать контент по более низкой цене, вы можете использовать службу инвентаря Steam для продажи предметов внутри игры.