Descuentos (documentación de Steamworks)

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Descuentos

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Introducción

Los descuentos pueden ser una herramienta muy útil para aumentar tu público y ampliar la vida de tu producto en Steam. Puedes participar en eventos oficiales de rebajas y aprovechar las herramientas de descuentos para crear tus propios descuentos personalizados.

En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso «Administrar fijación de precios y descuentos» para el producto en cuestión. Además, debes formar parte del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

Dirígete al nuevo menú principal de descuentos desde aquí: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (o selecciona «Aplicaciones y paquetes» > «Administración de descuentos»).
Esta página tiene una vista en cuadrícula de los juegos en los que tienes permiso para editar precios y todas las próximas rebajas en las que tus juegos pueden participar.
Simplemente introduce los descuentos válidos que quieras para cada paquete y evento, y haz clic en el botón «Guardar» en la parte inferior de la página.

Cómo editar un descuento

Los descuentos pueden editarse hasta el momento en que comiencen. Para ello, visita el mismo URL del menú principal que usaste para crear el descuento y simplemente cambia el porcentaje de descuento que deseas establecer.

Cómo borrar un descuento

Los descuentos pueden eliminarse hasta el momento en que comiencen. Puedes borrar un descuento visitando el menú principal de descuentos e introduciendo el número 0 en el porcentaje de descuento. Haz clic en «Guardar» como cuando introduces un descuento y, con eso, habrás eliminado el descuento.

Tipos de descuentos

Promociones autogestionadas

Los asociados pueden crear y gestionar los siguientes descuentos por sí mismos. Cualquier descuento del 20 % o superior genera automáticamente una notificación por correo electrónico para los jugadores que tengan el juego en su lista de deseados. Los títulos con descuento pueden aparecer en diferentes secciones de ofertas especiales repartidas por todo Steam basándose en las etiquetas del juego, la popularidad de este y los usuarios a los que se les recomienda.

Descuento de lanzamiento

Ofertas semanales

Descuentos personalizados

Rebajas temáticas

Aquí

Rebajas de temporada

Aquí

Promociones moderadas

Valve se encarga de crear y gestionar los siguientes tipos de descuentos. A la hora de elegir productos para los espacios promocionales de la página principal, contemplamos juegos de todos los precios y géneros. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tendemos a centrarnos en los juegos más populares o más vendidos en Steam. Si tu título cumple los requisitos para participar en una promoción moderada, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles. Los espacios promocionales no se negocian ni se venden; simplemente se basan en datos de los jugadores. Si tu juego tiene muchos clientes satisfechos y sus ingresos se cuentan por cientos de miles en los últimos meses, contacta con nosotros cuando quieras para hablar de las opciones de promoción.

Existen tres tipos principales de espacios para promociones moderadas de títulos. La duración predeterminada de los descuentos en los tres espacios es de una semana, pero podemos ser flexibles con descuentos más cortos o más largos, siempre dentro de nuestras políticas actuales sobre descuentos.

Oferta del día

Aquí

Oferta de entre semana

aquí

Oferta del fin de semana

aquí

Ejemplos de ofertas moderadas

Fines de semana gratis

Aquí

Normas sobre los descuentos

Steam anima a los asociados a ofrecer descuentos en sus productos de la manera que mejor se adapte a sus planes de marketing y estrategias de producto, pero existen varias normas específicas sobre descuentos que hay que tener en cuenta.

Una de las principales motivaciones de estas normas es aumentar la transparencia en la fijación de precios para los clientes. En general, intentamos mejorar la comunicación con los clientes publicando descuentos en Steam que hagan referencia (1) a un precio base que haya estado vigente durante al menos 30 días o (2) a un precio de lanzamiento genuino que estará vigente tras la finalización de una oferta de lanzamiento especial.

Estas son las normas específicas sobre descuentos en Steam:

Plazo de espera de 30 días tras el lanzamiento

No es posible aplicar descuentos a un producto durante los 30 días posteriores a su lanzamiento. Sin embargo, hay una excepción a esta regla:

Un descuento de lanzamiento es una oferta introductoria opcional que permite que un producto tenga un descuento en su lanzamiento. Los descuentos de lanzamiento solo se pueden establecer antes de la fecha de lanzamiento del producto, no después.

Plazo de espera de 30 días tras un aumento de precio

No es posible aplicar descuentos a un producto durante los 30 días posteriores a un aumento de precio en cualquier moneda. No hay excepciones a esta regla, pero ten en cuenta que solo se aplica a los aumentos del precio base de un producto. La reducción del precio base de un producto no da lugar a un plazo de espera de 30 días para futuros descuentos. Consulta Fijación de precios para ver más información y prácticas recomendadas sobre establecer precios base.

Plazo de espera de 30 días entre descuentos

No es posible aplicar descuentos a un producto durante los 30 días posteriores a otro descuento. Sin embargo, hay una excepción a esta regla:

Unas rebajas de temporada son un gran evento de ofertas en Steam, como las rebajas de verano, otoño, invierno y primavera. A diferencia de otros descuentos, las rebajas de temporada no generan plazos de espera de 30 días y están exentas del plazo de espera de 30 días de otros descuentos. Esto significa que un producto puede programar un descuento dentro de los 30 días previos o posteriores a unas rebajas de temporada y, aun así, participar en ellas. Algunas notas sobre esta excepción:
- Las rebajas de temporada solo están exentas de los plazos de espera de 30 días entre descuentos. Los productos que estén en un plazo de espera de 30 días por lanzamiento o aumento de precio no pueden participar en unas rebajas de temporada.
- Esta excepción solo se aplica a los descuentos creados específicamente para las rebajas de temporada, que aparecen en el panel de administración de descuentos antes de cada rebaja. Si creas tu propio descuento para las mismas fechas que unas rebajas de temporada, está bien, pero no recibirá estas excepciones.
- Consulta el artículo Rebajas de temporada para obtener más información y ver las fechas de los eventos.

Límites y duraciones de los descuentos

Al establecer descuentos, se aplican las siguientes directrices:

No es posible aumentar o reducir el precio base de un producto durante un descuento activo o mientras esté programado un descuento en el futuro. Consulta Fijación de precios para ver más información y prácticas recomendadas sobre establecer precios base.
No es posible aplicar un descuento inferior al 10 % ni superior al 95 % a un producto. Los descuentos de lanzamiento, en particular, no pueden superar el 40 %.
No es posible crear un descuento para un producto que haga que el precio en cualquier moneda caiga por debajo de los umbrales de precios mínimos de Steam. Si quieres vender contenido por debajo de estos límites, puedes usar el servicio de inventario de Steam para vender artículos dentro de tu juego.
Los descuentos no pueden durar menos de 1 día ni más de 14. Los descuentos de lanzamiento, en particular, no pueden durar menos de 7 días ni más de 14.
Si tu producto está incluido en algún lote, se aplicará el descuento del lote además de cualquier descuento individual aplicado a los paquetes del lote. Consulta Lotes para obtener más información.
Cualquier descuento del 20 % o superior puede activar automáticamente notificaciones de la lista de deseados para los jugadores que hayan añadido el juego a su lista. Para obtener más información, consulta el apartado Notificaciones de la lista de deseados.

Resumen de las reglas anteriores

Cambio de precio	¿Genera un plazo de espera de 30 días para futuros descuentos?	¿Están las rebajas de temporada exentas de ese plazo?	Notas
Reducción del precio	No	-	No es posible si hay descuentos en marcha. Depende de los umbrales de precios mínimos.
Aumento del precio	Sí	No	No es posible si hay descuentos en marcha. No es posible durante los 30 días posteriores al lanzamiento del producto.
Lanzamiento del producto	Sí	No	Para obtener más información sobre la transición del acceso anticipado al lanzamiento definitivo, consulta las preguntas frecuentes incluidas más abajo.
Descuento de lanzamiento	Sí	Sí	Descuento mínimo 10 %, máximo 40 %. Duración mínima 7 días, máxima 14.
Descuento estándar (posterior al lanzamiento)	Sí	Sí	Descuento mínimo 10 %, máximo 95 %. Duración mínima 1 día, máxima 14.
Descuento de rebajas de temporada	No	-	Consulta Rebajas de temporada para obtener más información sobre las fechas.

Prácticas recomendadas para los descuentos

Ten en cuenta la curva de caída de ventas y la oferta de contenido de tu producto

informes sobre ventas y activaciones

Escalona tus descuentos

Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

Acumulación de descuentos: ten en cuenta que los descuentos de los lotes se acumulan sobre cualquier descuento que tengan las aplicaciones incluidas en el lote.

Ejemplos de descuentos

Estos son algunos ejemplos comunes de las normas de descuento anteriores aplicadas. Para estos ejemplos, utilizaremos un juego de pesca ficticio llamado «Bass Ain't Bitin' 2» y lo seguiremos durante su primer año de acceso anticipado hasta su versión 1.0.

Estos ejemplos no pretenden ser prescriptivos. Como siempre, los asociados establecen sus propios precios y descuentos, y se les anima a perfeccionar su enfoque siguiendo las directrices indicadas arriba. Más bien, lo que se busca es ilustrar cómo las distintas normas sobre descuentos encajan e interactúan entre sí, y cómo estas interacciones deben tenerse en cuenta al planificar las actualizaciones de precios y los descuentos.

Ejemplo 1: Lanzamiento en acceso anticipado

Ejemplo 2: Participación en varios eventos destacados con un solo descuento

Imaginemos en dicho escenario que las rebajas de verano comienzan el 27 de junio. «Bass Ain't Bitin' 2» también podría unirse a las rebajas de verano si quisiéramos, ya que dichas rebajas están exentas del plazo de espera de 30 días originado por los descuentos personalizados.
¡Oh, oh! ¿Y qué pasaría si el Festival de la Pesca se reprogramara urgentemente del 1 al 4 de junio? En ese caso, tendríamos que elegir entre el Festival de la Pesca y el evento de exhibición de premios indie para ofrecer «Bass Ain't Bitin' 2» con descuento. No sería posible participar en ambos eventos con un descuento, ya que estarían separados por más de 14 días, que es la duración máxima de un descuento personalizado. Sin embargo, independientemente de lo que elijamos, el juego podría seguir apareciendo en el otro evento a su precio base normal (sin descuentos) y unirse al descuento de las rebajas de verano el 27 de junio.

Destacados y descuentos: Un aspecto menos conocido de algunas páginas destacadas de la tienda, como las de los festivales temáticos o los eventos de exhibición, es que un juego puede aparecer en ellas con cualquier descuento o incluso sin descuento. Si alguna vez un juego aparece sin descuento, no pasa nada; se presentará a su precio base habitual.

Sin embargo, ten en cuenta que no es posible aparecer al precio normal (completo) en ubicaciones destinadas a juegos con descuentos, como las ofertas del fin de semana o las rebajas de temporada.

Ejemplo 3: Incremento del precio en la versión 1.0

El 1 de septiembre, «Bass Ain't Bitin' 2» establece un descuento de 14 días en sus precios actuales de acceso anticipado. Al mismo tiempo, anunciamos nuestra intención de aumentar los precios al final de esa oferta. Siempre es una buena idea anunciar los aumentos de precios con antelación para que la comunidad tenga tiempo de prepararse.
Este descuento finaliza el 14 de septiembre y los precios del juego suben de inmediato para prepararse para el próximo lanzamiento de la versión 1.0. Esto significa que el plazo de espera de 30 días del descuento personalizado coincide con el plazo de espera de 30 días del aumento de precio. De hecho, los dos plazos de espera de 30 días transcurren de forma simultánea.
30 días después, el 14 de octubre, finalizan ambos plazos de espera. Al día siguiente, 15 de octubre, el juego se lanza en su versión 1.0 con un descuento de lanzamiento.
Alternativamente, se podría haber establecido con la misma facilidad el aumento de precio de «Bass Ain't Bitin' 2» 30 días después de finalizar el descuento de lanzamiento, en lugar de 30 días antes. Incluso se podrían haber subido los precios justo en la versión 1.0, aunque esta tercera opción habría impedido que tuviera un descuento de lanzamiento debido al plazo de espera de 30 días originado por el aumento de precio.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cómo se programan las promociones moderadas de Steam? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
R. La programación de promociones es, por lo general, fruto de lo que acuerdes con Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción moderada original, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o aceptar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.
P. ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
R. No. Aunque te invitemos a participar en un evento o en una promoción especial, tu participación no es obligatoria.
P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
R. En el caso de las promociones moderadas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si creemos que tu título encaja bien en alguna de ellas.

En el caso de las promociones de autoservicio, una vez que hayas fijado tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se pondrá automáticamente en oferta en la fecha y hora que hayas especificado.

Para obtener información detallada, consulta el apartado Prácticas recomendadas para los descuentos.
P. ¿Puedo actualizar un descuento?
R. Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.

Si quieres ajustar el descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla situada junto al descuento de lanzamiento introducido actualmente.

Si quieres cambiar el descuento de una próxima oferta semanal, de un descuento personalizado o de unas rebajas de temporada de Steam, solo tienes que volver a tu página de descuentos y cambiar el porcentaje que deseas para cualquier descuento ya establecido. Para eliminar un descuento, simplemente establece un porcentaje de descuento del 0 %.
P. ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
R. Deben transcurrir al menos 30 días entre descuentos personalizados y al menos 30 días desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 30 días de espera para nuevos lanzamientos y para aumentos de precio seguirá vigente en el caso de las rebajas de temporada de Steam.
P. ¿Se aplicarán también estos plazos de espera entre descuentos a las promociones moderadas?
R. Sí, los plazos de espera entre descuentos se aplicarán a promociones como las ofertas del día, las ofertas de entre semana, las ofertas del fin de semana, las ofertas semanales, los festivales de Steam, las ofertas de los editores y cualquier descuento personalizado. Al aplicar descuentos a un juego, deberán transcurrir al menos 30 días entre el final de un descuento y el comienzo del siguiente. Las únicas excepciones para este plazo de espera son las cuatro rebajas de temporada: primavera, verano, otoño e invierno.
P. ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar del acceso anticipado al lanzamiento definitivo?
R. Sí, puedes hacer un descuento de lanzamiento al pasar del acceso anticipado al lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 30 días. Para obtener más información, consulta la documentación sobre el acceso anticipado.
P. Mi juego va a pasar del acceso anticipado al lanzamiento definitivo. ¿Puedo participar en unas rebajas de temporada dentro de los 30 días posteriores a dicho lanzamiento?
R. Sí. En este caso particular, el precio base de tu juego ya se había introducido durante el lanzamiento en acceso anticipado, que suponemos que duró más de 30 días. Por lo tanto, el lanzamiento definitivo no generará un nuevo plazo de espera de 30 días por lanzamiento. Sin embargo, ten en cuenta que tu juego aún puede ver bloqueada su participación en unas rebajas de temporada debido a un plazo de espera de 30 días por un aumento de precio. Para obtener más información, consulta el apartado Normas sobre los descuentos más arriba.
P. Mi plazo de espera de 30 días por lanzamiento o aumento de precio termina durante unas rebajas de temporada. ¿Puedo unirme a las rebajas de temporada a mitad del evento?
R. Sí, aunque en este caso, no podrás aplicar el descuento hasta que termine el plazo de espera. No podrás introducir el descuento con antelación. Esto significa que te unirás a las rebajas de temporada cuando ya estén en marcha.
P. Recibo un error del servidor al guardar las modificaciones. ¿Qué significa eso?
R. Puede significar que no tienes permiso para introducir un descuento para ese juego o paquete específico.
P. ¿Por qué mi descuento no se muestra a los clientes con un precio tachado o una etiqueta destacada en la que ponga «X % de descuento»?
R. Los descuentos pueden mostrarse de forma diferente para los clientes de distintas partes del mundo, de acuerdo con las leyes locales. Ten en cuenta que el precio con descuento aún se utiliza, pero es posible que el precio base tachado no se muestre en todos los territorios.
P. Creía que el plazo de espera era de 28 días en lugar de 30.
R. El 1 de enero de 2023, el requisito del plazo de espera se extendió de 28 a 30 días.