Documentación de Steamworks
Descuentos

Introducción

Los descuentos pueden ser una herramienta que te ayuda a ampliar tu audiencia y prolongar la vida de tu producto en Steam.
Te invitamos a participar en las ofertas y sacar ventaja de las herramientas de descuento si tiene sentido usarse en tu producto.
En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso "Administrar fijación de precios y descuentos" para el producto en cuestión. Además, has de ser el miembro del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

1. Abre la página principal del producto al que quieras aplicar el descuento seleccionándolo en la página de inicio de Steamworks.
2. En la página principal, verás una sección con los paquetes de oferta cerca de la parte superior. Selecciona el paquete que desees descontar.
3. En su página de detalles, haz clic en "Editar descuentos" en la sección de precios.
4. Haz clic en "Nuevo descuento."

Repite estos pasos con cada paquete que quieras descontar.

Normas sobre los descuentos

  • Puedes aplicar un descuento de lanzamiento, pero una vez que expire, no podrás aplicar nuevos descuentos durante 6 semanas.

  • Después de cualquier subida de precio, no podrás aplicar descuentos a tu producto durante 30 días.

  • No se pueden aplicar nuevos descuentos hasta pasadas 6 semanas desde el anterior, con la excepción de los eventos estacionales generales de Steam u otras ofertas específicas organizadas por Valve.

  • No puedes aplicar los descuentos de las ofertas estacionales hasta pasados 30 días desde el lanzamiento del título o desde el final de tu descuento de lanzamiento.

  • No puedes cambiar el precio de un producto mientras siga vigente una promoción.

  • Está prohibido aplicar descuentos del 100%.

  • Los descuentos personalizados no pueden durar más de dos semanas ni menos de un día.

Tipos de descuentos

Promociones de autoservicio

Los asociados pueden crear, gestionar y supervisar los descuentos o promociones por sí mismos.

    Descuentos de lanzamiento

    Comienzan cuando se lanza el título en Steam y duran 7 días. Generalmente los descuentos de lanzamiento deben ser alrededor del 10% al 15%. No pueden superar el 40%. Los descuentos de lanzamiento son opcionales.

    Ofertas semanales

    Comienzan el lunes por la mañana a las 10: 00 a. m., hora del Pacífico, y duran 7 días. Los títulos incluidos aparecen en la página inicial de ofertas semanales y en el artículo correspondiente de las noticias de Steam, que se publica también en Twitter y Facebook. Para participar en las ofertas semanales, debes solicitarlo al menos dos horas antes del comienzo de la oferta en cuestión.

    Descuentos personalizados

    Puedes configurar tus propios descuentos para que coincidan con fechas determinadas, como el lanzamiento de una actualización importante o el aniversario de la salida del producto. Puedes programar un descuento personalizado para comenzar al siguiente día.

Promociones predefinidas

Valve se encarga de crear y gestionar los descuentos o promociones que se mencionan más abajo. A la hora de elegir los títulos que van a aparecer en la página de estas promociones, siempre intentamos ser lo más ecuánimes posible y elegir aquellos títulos que, en nuestra opinión, puedan interesar y gustar a un público mayor. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tomamos como referencia principal el 10-20 % de los juegos mejor valorados en Steam y que han demostrado, en cualquier caso, que tienen éxito. Si tu título tiene cabida próximamente en una sección predefinida, nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber los detalles.

    Oferta del día

    Estas promociones comienzan a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico) y duran 48 horas. Las ofertas del día aparecen destacadas en la página de inicio de Steam durante 24 horas. Para obtener más información, consulta el artículo Lugar de promoción: Oferta del día.

    Oferta de fin de semana

    Las ofertas de fin de semana estarán disponibles desde el jueves a las 10: 00 a. m. hora del Pacífico, hasta la misma hora del lunes siguiente y, mientras están vigentes, aparecerán en la página principal de Steam.

    Ofertón de entre semana

    Los ofertones de entre semana están activos desde el martes a las 10:00 a. m., hora del Pacífico, a la misma hora de ese mismo viernes. Aparecen en la página principal de Steam desde el comienzo de la oferta hasta el jueves a las 10: 00 a. m., hora del Pacífico.

    Fines de semana gratis

    Los fines de semana gratis son promociones donde los usuarios tienen acceso temporal a tu juego. Los usuarios pueden probar el juego gratis, pero pierden acceso a él cuando se acaba el periodo temporal. Este tipo de oferta se usa de forma estratégica para ciertos juegos o circunstancias, generalmente al mismo tiempo que se ofrece un descuento para convertir a los usuarios que lo juegan en clientes que lo compren. Más información aquí.

    Ofertas estacionales

    Hay varias cada año y puede que tengas la ocasión de participar en ellas. Algunas, como las rebajas de verano o las de invierno, están abiertas a todos los asociados. Otras pueden estarlo solo a productos de una categoría concreta, como Anime o RV. Recibirás anuncios sobre estas ofertas con antelación, así como instrucciones para aplicar los descuentos correspondientes a tus productos.

Prácticas recomendadas para los descuentos

    Escalona tus descuentos

    Normalmente, lo mejor es comenzar poco a poco e ir aumentando el nivel de descuento. Por ejemplo, un título puede pasar de un 33% a un 50%, luego a un 66% y luego a un 75% o más en el transcurso de un año o más. Apresurarse a aplicar un descuento del 50% o el 75% a las pocas semanas de su lanzamiento, o lanzar el juego con un descuento muy elevado, además de ser un agravio comparativo para quienes lo adquirieron a su precio completo, resta valor al título en cuestión.

    Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

    A la hora de elaborar tu plan de descuentos, intenta convertirlos en eventos importantes y, si es posible, haz que coincidan con actualizaciones de contenido. Un descuento puede captar el interés del público, pero es aún mejor demostrar que estás comprometido con la comunidad, mejorando tu producto con actualizaciones de contenido.

    Ten en cuenta la curva de reducción de las ventas

    A veces puede ser tentador utilizar pequeños descuentos para ascender en la lista de los más vendidos o como forma de publicidad, pero ten muy presente la cantidad de gente que está adquiriendo tu producto a su precio completo antes de empezar con los descuentos. Es importante no decepcionar a los clientes que han invertido en tu juego, así que probablemente sea preferible dejar los descuentos para cuando las ventas hayan descendido bastante.

    Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

    Si tu producto tiene distintas ediciones o DLC, ponlos todos en oferta a la vez. Si solo aplicas descuentos a algunos opones en oferta la edición básica esta semana y la Deluxe la que viene, el efecto publicitario se verá diluido y no aprovecharás al máximo el efecto colectivo que se da en Steam cuando tus productos captan la atención de más usuarios a la vez. Puede que no convenga que el descuento sea el mismo para todos los paquetes. Por ejemplo, si un DLC tiene ya un año de antigüedad y otro acaba de salir, seguramente lo más lógico sea aplicar un porcentaje de descuento distinto para cada uno.
Nota: Acumulación de descuentos
Si ya se ha publicado un descuento de un producto, ningún otro descuento adicional afectará al precio del juego, a no ser que se trate de un descuento aplicado al producto por ser parte de un lote.

Preguntas frecuentes


  • P: ¿Cómo se programan las promociones? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
    R: La programación de promociones es, por lo general, fruto del acuerdo entre tú y Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción predefinida que sea única, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o aceptar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.

  • P: ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
    R: No. Podremos invitarte a participar en un evento o en una promoción especial, pero tu participación no es obligatoria.

  • P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
    R: En las promociones predefinidas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si pensamos que tu título se ajusta bien a alguna de ellas.

    En las promociones de autoservicio, una vez que hayas establecido tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se publicará como oferta el día y la hora que hayas indicado.

    Para obtener información detallada sobre las prácticas recomendadas para los descuentos, consulta prácticas recomendadas para los descuentos.
  • P: ¿Puedo actualizar un descuento?
    R: Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.

    Si deseas ajustar el descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla situada junto al descuento de lanzamiento introducido actualmente.

    Si deseas cambiar el descuento de una próxima oferta de la semana, descuento personalizado o rebajas de temporada de Steam, entonces tendrás que ir al descuento preconfigurado, borrarlo e introducir uno nuevo.

    1. Ve a la página de inicio del producto que quieres rebajar seleccionándolo en tu página principal de Steamworks.
    2. Cerca de la parte superior de la página de inicio, verás una sección con los paquetes de la tienda. Selecciona aquel que deseas rebajar.
    3. En la página de detalles del paquete, ve a la sección "Precio del paquete" y haz clic en "Editar descuentos".
    4. Haz clic en el botón Eliminar situado junto al descuento que quieres cancelar.
    5. Si deseas introducir un nuevo descuento para reemplazar el que acabas de eliminar, haz clic en "Nuevo descuento".

  • P: ¿Puedo participar en eventos generales de rebajas de temporada de Steam si mi producto se ha lanzado recientemente?
    R: Por lo general, no puedes aplicar descuentos en los 30 días siguientes al lanzamiento o a la finalización del descuento de lanzamiento. Sin embargo, si has fijado un descuento de lanzamiento y tu producto sale a la venta dentro de los 7 días previos a unas rebajas de temporada de Steam (como las rebajas de verano de Steam, por ejemplo), Valve puede ayudarte a prolongar ese descuento de lanzamiento inicial hasta el final de las rebajas.

    Siempre habrá oportunidades de poner tu juego en oferta en el futuro, así que no dejes que la proximidad del inicio de una fase de ofertas te haga cambiar tu fecha de lanzamiento.

    Si decides que te gustaría extender tu descuento de lanzamiento para que dure toda la rebaja de temporada de Steam, entonces, por favor, haz lo siguiente ANTES DEL LANZAMIENTO DE TU JUEGO:
    • Asegúrate de que el lanzamiento de tu juego se realice dentro de los 7 días posteriores a las ofertas de temporada de Steam. De no ser así, esta opción no se aplica a tu juego.
    • Completa todos los pasos necesarios para lanzar tu juego en Steam. Para obtener más información, consulta Proceso de lanzamiento.
    • Introduce tu descuento de lanzamiento.
    • Ingresa el descuento de la rebaja de temporada de Steam. Esto puede hacerse accediendo al desplegable de Aplicaciones y paquetes - Aprobaciones de ventas e ingresando el descuento en la columna correcta, o siguiendo el proceso descrito en la sección Cómo configurar de esta documentación. Elige la oferta de temporada de Steam pensada en el menú desplegable "Tipo de descuento".
    • Asegúrate de que el descuento de lanzamiento y el de la rebaja de temporada de Steam sean iguales.
    • Envía un ticket y confirma que te gustaría que tu descuento de lanzamiento se extienda hasta la rebaja de temporada de Steam. Si te confirmamos que podemos hacer este ajuste, entonces procede a lanzar tu juego en la fecha de lanzamiento pensada.
    • Responde al ticket una vez que tu juego se haya lanzado ya que no podemos extender el descuento de lanzamiento antes del lanzamiento del juego.

  • P: ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo?
    R: Puedes hacer un descuento de lanzamiento y participar en las rebajas de temporada de Steam al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 30 días.

    Para obtener más información, consulta la documentación sobre el acceso anticipado.

  • P: ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
    R: Deben transcurrir al menos 6 semanas entre descuentos personalizados y al menos 1 mes desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 30 días de espera para nuevos lanzamientos y aumentos de precio seguirá vigente para los eventos generales de Steam.

  • P: ¿Qué sucede si mi periodo de descuento se superpone a otro descuento?
    R: Los descuentos superpuestos no se combinarán. Si haces un descuento personalizado de forma consecutiva a otra oferta, te pedimos que ofrezcas los mismos porcentajes de descuento.