Introducción

Los descuentos pueden ser una herramienta muy útil para aumentar tu público y ampliar la vida de tu producto en Steam. Puedes participar en eventos oficiales de rebajas y aprovechar las herramientas de descuentos para crear tus propios descuentos personalizados.

En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso «Administrar fijación de precios y descuentos» para el producto en cuestión. Además, debes ser miembro del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

1. Dirígete al nuevo menú principal de descuentos desde aquí: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (o selecciona «Aplicaciones y paquetes» -> «Administración de descuentos»).
   
2. Esta página tiene una vista en cuadrícula de los juegos para los que tienes permiso para editar precios y todas las próximas ofertas en las que tus juegos pueden participar.
   
3. Simplemente introduce los descuentos válidos que quieras para cada paquete y evento, y haz clic en el botón «Guardar» en la parte inferior de la página.

Cómo editar un descuento

Los descuentos pueden editarse hasta el momento en que comience el descuento. Para ello, visita el mismo URL del menú principal que usaste para crear el descuento y simplemente cambia el porcentaje de descuento que deseas establecer.

Cómo borrar un descuento

Los descuentos pueden eliminarse hasta el momento en que comiencen. Puedes borrar un descuento visitando el menú principal de descuentos e introduciendo el número 0 en el porcentaje de descuento. Haz clic en «Guardar» como cuando introduces un descuento y, con eso, habrás eliminado el descuento.

Normas específicas sobre descuentos

• Puedes aplicar un descuento de lanzamiento, pero una vez que dicho descuento termine, no podrás aplicar ningún otro durante 30 días.
  
• No puedes aplicar descuentos a tu producto durante los 30 días siguientes a un aumento de precio en cualquier moneda.
  
• No puedes aplicar descuentos a tu producto durante los 30 días siguientes al descuento anterior, a excepción de los eventos de temporada de Steam.
  
• No puedes aplicar descuentos para eventos de rebajas de temporada a tu producto durante los 30 días siguientes a su lanzamiento, tras la finalización del descuento de lanzamiento o después de un aumento del precio en cualquier moneda.
  
• No puedes cambiar el precio mientras haya una promoción vigente o programada para el futuro.
  
• No puedes aplicar un descuento superior al 90 % ni inferior al 10 % a un producto.
  
• No puedes crear un nuevo descuento para un producto si el precio final en cualquier divisa quedará por debajo del precio de transacción mínimo permitido en Steam. Consulta los detalles.
  
• Los descuentos personalizados no pueden durar más de dos semanas ni menos de un día.

Tipos de descuentos

Promociones de autoservicio

Los asociados pueden crear y gestionar los siguientes descuentos por sí mismos. Cualquier descuento del 20 % o superior genera automáticamente una notificación por correo electrónico para los jugadores que tengan tu juego en su lista de deseados. Los títulos descontados pueden aparecer en diferentes secciones especiales de todo Steam (en función de las etiquetas y la popularidad del juego) y en las recomendaciones a ciertos usuarios.

Descuentos de lanzamiento

Los descuentos de lanzamiento comienzan una vez que tu título está disponible en Steam, duran 7 días y terminan a las 19:00 (hora peninsular) del 7.º día. Si eliges ofrecer un descuento de lanzamiento, recomendamos que sea entre un 10 % y un 15 %. No pueden superar el 40 %. Los descuentos de lanzamiento son opcionales y se establecen cerca de donde se establece la fecha de lanzamiento, en la página de inicio de la aplicación.

Ofertas semanales

Las ofertas semanales comienzan cada lunes a las 19:00 (hora peninsular) y duran 7 días.

Descuentos personalizados

Puedes configurar tus propios descuentos para que coincidan con fechas determinadas, como el lanzamiento de una actualización importante o el aniversario de la salida del producto. Los descuentos personalizados se pueden programar para que comiencen al día siguiente.

Rebajas temáticas

Steam organiza diferentes eventos de rebajas temáticas concebidos para dar a conocer determinadas categorías de juegos. Estos eventos tendrán requisitos de participación específicos y un proceso de invitación, inscripción y aplicación de descuentos. Cada una de estas rebajas se promocionará en la página principal de Steam y se organizará en subcategorías relevantes para cada evento. Consigue más información aquí.

Rebajas de temporada

Existen cuatro eventos principales de rebajas de temporada cada año, los cuales ocupan una gran parte de la experiencia en la tienda de Steam. Todos los juegos en Steam están invitados a participar con un descuento. Estos cuatro eventos son las rebajas de primavera, verano, otoño e invierno.

Promociones moderadas

Valve se encarga de crear y gestionar los siguientes tipos de descuentos. A la hora de elegir productos para los espacios promocionales de la página principal, contemplamos juegos de todos los precios y géneros. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tendemos a centrarnos en los juegos más jugados o más vendidos en Steam. Si tu título tiene cabida como juego seleccionado, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles. Estos espacios para promociones no se negocian ni se venden; simplemente se basan en datos de los jugadores. Si tu juego cuenta con muchos clientes satisfechos y quieres discutir las opciones de promoción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Existen tres tipos principales de espacios para promociones moderadas de títulos. La duración predeterminada de los descuentos en los tres espacios para promociones es de una semana, pero nuestras políticas actuales sobre descuentos proporcionan cierta flexibilidad para ofrecer descuentos de menor o mayor duración.

Oferta del día

Las ofertas del día aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 24 horas y van rotando cada día a las 19:00 (hora peninsular). Cada día hay dos espacios para la Oferta del día. El material gráfico utilizado para las ofertas del día está en nuestra «Cápsula de cabecera» estándar de 460 × 215 píxeles, y se importa automáticamente del juego o lote asociado. Los descuentos de la Oferta del día por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 2 y 14 días.

Oferta de entre semana

Las promociones de ofertas de entre semana aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 72 horas, desde el lunes a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico) hasta el jueves a la misma hora. Cada semana hay hasta seis espacios de Oferta de entre semana. El material gráfico utilizado para las ofertas de entre semana requiere recursos con las dimensiones personalizadas detalladas aquí y Valve se encargará de traducirlos. Los descuentos de la Oferta de entre semana por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 3 y 14 días.

Oferta del fin de semana

Las promociones de Oferta del fin de semana aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 96 horas, desde el jueves a las 19:00 (hora peninsular) hasta el lunes a la misma hora. Cada semana hay hasta seis espacios de Oferta del fin de semana. Al igual que las ofertas de entre semana, las ofertas del fin de semana también requieren recursos con dimensiones personalizadas (detalladas aquí) y Valve se encargará de traducirlos. Los descuentos de la Oferta del fin de semana por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 4 y 14 días.

Ejemplos de ofertas moderadas

Este es un ejemplo de cómo se ve el carrusel de las ofertas especiales en la página principal de Steam. Los destacados de entre semana y del fin de semana ocupan los espacios más grandes en la parte izquierda. Las ofertas del día aparecen a la derecha. El usuario puede ir pasando por el carrusel, donde verá varios elementos destacados de las ofertas recomendadas, así como otros productos descontados que se recomiendan de forma orgánica, basándose en cómo son de populares actualmente entre los clientes.


Fines de semana gratis

Los fines de semana gratis son promociones donde los usuarios tienen acceso temporal a tu juego. Los usuarios pueden probar el juego gratis, pero pierden acceso a él cuando se acaba el periodo temporal. Este tipo de oferta se usa de forma estratégica para ciertos juegos o circunstancias, generalmente al mismo tiempo que se ofrece un descuento para convertir a los usuarios que lo juegan en clientes que lo compren. Más información aquí.

Prácticas recomendadas para los descuentos

Escalona tus descuentos

Normalmente, lo mejor es comenzar poco a poco e ir aumentando el nivel de descuento. Por ejemplo, un título puede pasar de un 33 % a un 50 %, luego a un 66 % y luego a un 75 % o más en el transcurso de un año o más. Apresurarse a aplicar un descuento del 50 % o del 75 % a las pocas semanas del lanzamiento, o lanzar el juego con un descuento muy elevado, además de ser un agravio comparativo para quienes lo adquirieron a su precio completo, resta valor al título en cuestión.

Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

A la hora de elaborar tu plan de descuentos, intenta convertirlo en un evento importante y, si es posible, haz que el descuento coincida con una actualización de contenido. Un descuento puede captar el interés del público, pero es aún mejor demostrar que estás comprometido con la comunidad, mejorando tu producto con actualizaciones de contenido.

Ten en cuenta la curva de reducción de las ventas

A veces puede ser tentador utilizar pequeños descuentos para ascender en la lista de los más vendidos o como forma de publicidad al principio, pero ten muy presente la cantidad de gente que está adquiriendo tu producto a su precio completo antes de introducir un descuento. Es importante no decepcionar a los clientes que han invertido en tu juego, así que probablemente sea preferible dejar los descuentos para cuando las ventas hayan descendido bastante.

Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

Si tu producto tiene distintas ediciones o DLC, ponlos todos en oferta a la vez. Si solo aplicas descuentos en una parte de tu producto o pones en oferta la edición básica esta semana y la Deluxe la que viene, el efecto publicitario se verá diluido y no aprovecharás al máximo el efecto colectivo que se da en Steam cuando aumenta el número de usuarios que se entusiasman con tu producto al mismo tiempo. Tal vez no te conviene que el descuento sea el mismo para todos los paquetes. Por ejemplo, si un DLC tiene ya un año de antigüedad y otro acaba de salir, seguramente lo más lógico sea aplicar un porcentaje de descuento distinto para cada uno.

Preguntas frecuentes

• P. ¿Cómo se programan las promociones moderadas de Steam? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
  R. La programación de promociones es, por lo general, fruto de lo que acuerdes con Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción moderada original, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o aceptar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.
  
  
• P. ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
  R. No. Aunque te invitemos a participar en un evento o en una promoción especial, tu participación no es obligatoria.
  
  
• P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
  R. En el caso de las promociones moderadas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si creemos que tu título encaja bien en alguna de ellas.
  
  En el caso de las promociones de autoservicio, una vez que hayas fijado tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se pondrá automáticamente en oferta en la fecha y hora que hayas especificado.
  
  Para obtener información detallada sobre las prácticas recomendadas para los descuentos, consulta el apartado Prácticas recomendadas para los descuentos más arriba.
  
• P. ¿Puedo actualizar un descuento?
  R. Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.
  
  Si deseas ajustar el descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla situada junto al descuento de lanzamiento introducido actualmente.
  
  Si deseas cambiar el descuento de una próxima oferta semanal, descuento personalizado o rebajas de temporada de Steam, solo tienes que volver a tu página de descuentos y cambiar el porcentaje que deseas para cualquier descuento ya establecido. Para eliminar un descuento, simplemente establece un porcentaje de descuento del 0 %.
  
  
• P. ¿Puedo participar en eventos generales de rebajas de temporada de Steam si mi producto se ha lanzado recientemente?
  R. Por lo general, no puedes aplicar descuentos en los 30 días siguientes al lanzamiento o a la finalización del descuento de lanzamiento. Sin embargo, si has fijado un descuento de lanzamiento y tu producto sale a la venta dentro de los 7 días previos a unas rebajas de temporada de Steam (como las rebajas de verano de Steam, por ejemplo), podemos ayudarte a prolongar ese descuento de lanzamiento inicial hasta el final de las rebajas.
  
  Siempre habrá oportunidades de poner tu juego en oferta en el futuro, así que no dejes que la proximidad del inicio de una fase de ofertas te haga cambiar tu fecha de lanzamiento.
  
  Si decides que quieres extender tu descuento de lanzamiento para que dure todas las rebajas de temporada de Steam, haz lo siguiente ANTES DEL LANZAMIENTO DE TU JUEGO:
  
  • Asegúrate de que el lanzamiento de tu juego se realice dentro de los 7 días posteriores a las ofertas de temporada de Steam. De no ser así, esta opción no se aplica a tu juego.
    
  • Completa todos los pasos necesarios para lanzar tu juego en Steam. Para obtener más información, consulta Proceso de lanzamiento.
    
  • Introduce tu descuento de lanzamiento.
    
  • Envía un ticket y confirma que te gustaría prolongar tu descuento de lanzamiento hasta que terminen las rebajas de temporada de Steam. Si te confirmamos que podemos hacer este ajuste, entonces procede a lanzar tu juego en la fecha de lanzamiento pensada.
    
  • Responde al ticket una vez que tu juego se haya lanzado ya que no podemos extender el descuento de lanzamiento antes del lanzamiento del juego.
  
  
• P. ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo?
  R. Puedes hacer un descuento de lanzamiento y participar en las rebajas de temporada de Steam al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 30 días.
  
  Para obtener más información, consulta la documentación sobre el acceso anticipado.
  
  
• P. ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
  R. Deben transcurrir al menos 30 días entre descuentos personalizados y al menos 30 días desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 30 días de espera para nuevos lanzamientos y para aumentos de precio seguirá vigente en el caso de las rebajas de temporada de Steam.
  
  
• P. ¿Se aplicarán también estos nuevos tiempos de espera entre descuentos a las promociones moderadas?
  R. Sí, los tiempos de espera entre descuentos se aplicarán a promociones como las ofertas del día, las ofertas entre semana, las ofertas de fin de semana, las ofertas semanales, los fines de semana de editores y cualquier descuento personalizado. Al aplicar descuentos a un juego, deberán transcurrir al menos 30 días entre el final de un descuento y el comienzo del siguiente. Las únicas excepciones para este tiempo de espera son las cuatro grandes rebajas de temporada: primavera, verano, otoño e invierno.
  
  
• P. ¿Cuánto puedo descontar mi juego? ¿Existe algún límite?
  R. Puedes establecer descuentos de hasta un 90 % del precio base. Sin embargo, el precio de venta mínimo permitido por unidad en la tienda de Steam es de 0,49 USD o su equivalente en cada moneda o región (consulta la tabla de precios mínimos por moneda disponible en la página Umbrales de precios mínimos). Debido a esto, los descuentos en paquetes no pueden hacer que el precio descontado sea inferior a 0,49 USD. También, si estableces los precios por debajo del equivalente al precio sugerido en cualquier moneda o región, tus descuentos pueden llegar a ser limitados por el mínimo de precio descontado en esa moneda o región. Si quieres vender contenido por debajo de estos límites, puedes usar el servicio de inventario de Steam para vender artículos dentro de tu juego.
  
  
• P. Creía que el plazo de espera era de 28 días en lugar de 30.
  R. A partir del 1 de enero de 2023, el requisito del plazo de espera se ha extendido de 28 a 30 días.