Descuentos (documentación de Steamworks)

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Descuentos

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Introducción

Los descuentos pueden ser una herramienta muy útil para aumentar tu público y ampliar la vida de tu producto en Steam. Puedes participar en eventos oficiales de rebajas y aprovechar las herramientas de descuentos para crear tus propios descuentos personalizados.

En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso «Administrar fijación de precios y descuentos» para el producto en cuestión. Además, debes ser miembro del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

Dirígete al nuevo menú principal de descuentos desde aquí: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (o selecciona «Aplicaciones y paquetes» > «Administración de descuentos»).
Esta página tiene una vista en cuadrícula de los juegos para los que tienes permiso para editar precios y todas las próximas ofertas en las que tus juegos pueden participar.
Simplemente introduce los descuentos válidos que quieras para cada paquete y evento, y haz clic en el botón «Guardar» en la parte inferior de la página.

Cómo editar un descuento

Los descuentos pueden editarse hasta el momento en que comience el descuento. Para ello, visita el mismo URL del menú principal que usaste para crear el descuento y simplemente cambia el porcentaje de descuento que deseas establecer.

Cómo borrar un descuento

Los descuentos pueden eliminarse hasta el momento en que comiencen. Puedes borrar un descuento visitando el menú principal de descuentos e introduciendo el número 0 en el porcentaje de descuento. Haz clic en «Guardar» como cuando introduces un descuento y, con eso, habrás eliminado el descuento.

Tipos de descuentos

Promociones autogestionadas

Los asociados pueden crear y gestionar los siguientes descuentos por sí mismos. Cualquier descuento del 20 % o superior genera automáticamente una notificación por correo electrónico para los jugadores que tengan tu juego en su lista de deseados. Los títulos descontados pueden aparecer en diferentes secciones especiales de todo Steam (en función de las etiquetas y la popularidad del juego) y en las recomendaciones a ciertos usuarios.

Descuento de lanzamiento

Ofertas semanales

Descuentos personalizados

Rebajas temáticas

aquí

Rebajas de temporada

Aquí tienes más información.

Promociones moderadas

Valve se encarga de crear y gestionar los siguientes tipos de descuentos. A la hora de elegir productos para los espacios promocionales de la página principal, contemplamos juegos de todos los precios y géneros. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tendemos a centrarnos en los juegos más populares o más vendidos en Steam. Si tu título cumple los requisitos para participar en una promoción moderada, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles. Los espacios promocionales no se negocian ni se venden; simplemente se basan en datos de los jugadores. Si tu juego tiene muchos clientes satisfechos y sus ingresos se cuentan por cientos de miles en los últimos meses, contacta con nosotros cuando quieras para hablar de las opciones de promoción.

Existen tres tipos principales de espacios para promociones moderadas de títulos. La duración predeterminada de los descuentos en los tres espacios para promociones es de una semana, pero nuestras políticas actuales sobre descuentos proporcionan cierta flexibilidad para ofrecer descuentos de menor o mayor duración.

Oferta del día

aquí

Oferta de entre semana

aquí

Oferta del fin de semana

aquí

Ejemplos de ofertas moderadas

Fines de semana gratis

Más información aquí.

Normas sobre los descuentos

Steam anima a los asociados a ofrecer descuentos en sus productos de la manera que mejor se adapte a sus planes de marketing y estrategias de producto, pero existen varias normas específicas sobre descuentos a tener en cuenta.

Una de las principales motivaciones de estas normas es aumentar la transparencia en la fijación de precios para los clientes. En general, intentamos mejorar la comunicación con los clientes publicando descuentos en Steam 1) que hagan referencia a un precio base que haya estado vigente durante al menos 30 días o 2) que hagan referencia a un precio de lanzamiento legítimo que estará vigente durante al menos 30 días tras la finalización de una oferta de lanzamiento especial.

Estas son las normas específicas sobre descuentos en Steam:

Plazos de espera de 30 días entre descuentos

cualquier

Un descuento de lanzamiento es una oferta introductoria opcional que permite que un producto tenga un descuento en el momento de su lanzamiento, ya sea en su versión de acceso anticipado o en su versión 1.0 oficial (o ambas, si transcurren al menos 30 días de diferencia entre ellas). Los descuentos de lanzamiento solo se pueden establecer antes de la fecha de lanzamiento del producto, no después. Una vez que finalice el descuento de lanzamiento, el producto no podrá tener ningún otro descuento durante 30 días.
Unas rebajas de temporada son un gran evento de ofertas en Steam, como las rebajas de verano, otoño, invierno y primavera. A diferencia de otros descuentos, estas no tienen plazos de espera de 30 días y están exentas del plazo de espera de 30 días de otros descuentos, a excepción del de lanzamiento.
- Esto significa que puedes programar tu propio descuento que no sea de lanzamiento dentro del plazo de 30 días de unas rebajas de temporada (ya sea antes o después) y, aun así, unirte a ellas. Los lanzamientos de productos y los descuentos de lanzamiento no reciben esta excepción.
- Estas excepciones solo se aplican a los eventos de descuentos creados específicamente para las rebajas de temporada, que aparecen en el panel de administración de descuentos antes de cada rebaja. Si estableces tu propio evento de descuentos más o menos al mismo tiempo que unas rebajas de temporada, no tendrá estas excepciones.
- Consulta Rebajas de temporada para obtener más detalles e información sobre las fechas de los eventos.

Descuentos y modificaciones en el precio base

cualquier

Fijación de precios

Límites y duraciones de los descuentos

No es posible aplicar un descuento superior al 95 % ni inferior al 10 % a un producto. Específicamente, los descuentos de lanzamiento no pueden superar el 40 %.
No es posible crear un descuento para un producto que haga que el precio en cualquier moneda caiga por debajo de los umbrales de precios mínimos de Steam.
Los descuentos no pueden durar más de 14 días ni menos de 1 día. Los descuentos de lanzamiento, en particular, no pueden durar menos de 7 días ni más de 14.
Si tu producto está incluido en algún lote, se aplicará el descuento del lote además de cualquier descuento individual en los productos del lote. Consulta Lotes para obtener más información.
Los descuentos iguales o superiores a un 20 % activan automáticamente el envío de notificaciones por correo electrónico a los jugadores que hayan añadido tu juego a su lista de deseados y que tengan activadas las correspondientes notificaciones en los ajustes de su cuenta.

Resumen de las reglas anteriores:

Cambio de precio	¿Da lugar a un plazo de espera entre descuentos de 30 días?	¿Están las rebajas de temporada de Steam exentas de este plazo de espera?	Notas
Reducción del precio	No	-	No es posible si hay descuentos en marcha. Depende de los umbrales de precios mínimos.
Aumento del precio	Sí	No	No es posible si hay descuentos activos. No es posible durante los 30 días posteriores al lanzamiento del producto.
Lanzamiento del producto	Sí	No	-
Descuentos de lanzamiento	Sí	No	Descuento mínimo 10 %, máximo 40 %. Duración mínima 7 días, máxima 14.
Descuento estándar (posterior al lanzamiento)	Sí	Sí	Descuento mínimo 10 %, máximo 95 %. Duración mínima 1 día, máxima 14.
Descuento de rebajas de temporada	No	-	Consulta Rebajas de temporada para obtener más información sobre las fechas.

Prácticas recomendadas para los descuentos

Ten en cuenta la curva de caída de ventas y la oferta de contenido de tu producto

informes sobre ventas y activaciones

Escalona tus descuentos

Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

Nota sobre la acumulación de descuentos:
Ten en cuenta que los descuentos en un lote se suman a los demás descuentos que se estén aplicando a los componentes individuales de ese lote.

Ejemplos de descuentos

Estos son algunos ejemplos comunes de las normas de descuento anteriores aplicadas. Para estos ejemplos, utilizaremos un juego de pesca ficticio llamado «Bass Ain't Bitin' 2» y lo seguiremos durante su primer año de acceso anticipado hasta su versión 1.0.

Estos ejemplos no pretenden ser prescriptivos. Como siempre, los asociados establecen sus propios precios y descuentos, y se les anima a perfeccionar su enfoque siguiendo las directrices indicadas arriba. Por el contrario, estos ejemplos pretenden ilustrar cómo las distintas normas de descuento encajan e interactúan entre sí, y cómo estas interacciones deben tenerse en cuenta a la hora de planificar las actualizaciones de precios y los descuentos.

Ejemplo 1: Lanzamiento en acceso anticipado

Podríamos ofrecer un descuento de lanzamiento de 14 días en lugar de uno de 7 días para «Bass Ain't Bitin' 2», pero no podríamos unirnos al evento de descuentos de las rebajas de invierno de Steam del 17 de diciembre (debido a que el descuento de 14 días finalizaría el 23 de noviembre, solo 23 días antes del comienzo de las rebajas de invierno del 17 de diciembre). Recuerda que las rebajas de temporada solo están exentas de los plazos de espera entre descuentos normales (que no sean de lanzamiento).

Ejemplo 2: Participación en varios eventos destacados con un descuento

Imaginemos en dicho escenario que las rebajas de verano comienzan el 27 de junio. «Bass Ain't Bitin' 2» también podría unirse a las rebajas de verano si quisiéramos, ya que dichas rebajas están exentas del plazo de espera de 30 días originado por los eventos de descuentos personalizados.
¡Oh, oh! ¿Y qué pasaría si el festival de la pesca se reprogramara urgentemente del 1 al 4 de junio? En ese caso, tendríamos que elegir entre el festival de la pesca y el evento de exhibición de premios indie para ofrecer «Bass Ain't Bitin' 2» con descuento. No sería posible participar en ambos eventos con un descuento, ya que estarían separados por más de 14 días, que es la duración máxima de un descuento personalizado. Sin embargo, independientemente de lo que elijamos, el juego podría seguir apareciendo en el otro evento a su precio base normal (sin descuentos) y unirse al evento de descuentos de las rebajas de verano del 27 de junio.

Destacados y descuentos: Un aspecto menos conocido de algunas páginas destacadas de la tienda, como las de los festivales temáticos o los eventos de exhibición, es que un juego puede aparecer en ellas sin necesidad de un evento de descuentos o incluso sin ningún descuento. Si alguna vez un juego aparece sin descuento, no pasa nada; se presentará a su precio base habitual.

Sin embargo, ten en cuenta que no es posible aparecer al precio normal (completo) en ubicaciones destinadas a juegos con descuentos, como las ofertas del fin de semana o las rebajas de temporada.

Ejemplo 3: Incremento del precio en la versión 1.0

El 1 de septiembre, «Bass Ain't Bitin' 2» establece un descuento de 14 días en sus precios actuales de acceso anticipado. Al mismo tiempo, anunciamos nuestra intención de aumentar los precios al final de esa oferta. Siempre es una buena idea anunciar los aumentos de precios con antelación para que la comunidad tenga tiempo de prepararse.
Este descuento finaliza el 14 de septiembre y los precios del juego suben de inmediato para prepararse para el próximo lanzamiento de la versión 1.0. Esto significa que el plazo de espera de 30 días del descuento personalizado coincide con el plazo de espera de 30 días del aumento de precio. De hecho, los dos plazos de espera de 30 días entre descuentos transcurren de forma simultánea.
30 días después, el 14 de octubre, finalizan ambos plazos de espera entre descuentos. Al día siguiente, 15 de octubre, el juego se lanza en su versión 1.0 con un descuento de lanzamiento.
Alternativamente, se podría haber establecido con la misma facilidad el aumento de precio de «Bass Ain't Bitin' 2» 30 días después de finalizar el descuento de lanzamiento, en lugar de 30 días antes. Incluso se podrían haber subido los precios justo en la versión 1.0, aunque esta tercera opción habría impedido que tuviera un descuento de lanzamiento debido al plazo de espera de 30 días originado por el aumento de precio.
En definitiva, no existe una solución única para los descuentos. Es importante gestionar los descuentos de la forma que mejor se adapte a los planes de marketing, comunidad y contenido exclusivo de cada juego. Puedes consultar más información sobre esto arriba, en Prácticas recomendadas para los descuentos.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cómo se programan las promociones moderadas de Steam? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
R. La programación de promociones es, por lo general, fruto de lo que acuerdes con Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción moderada original, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o aceptar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.
P. ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
R. No. Aunque te invitemos a participar en un evento o en una promoción especial, tu participación no es obligatoria.
P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
R. En el caso de las promociones moderadas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si creemos que tu título encaja bien en alguna de ellas.

En el caso de las promociones de autoservicio, una vez que hayas fijado tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se pondrá automáticamente en oferta en la fecha y hora que hayas especificado.

Para obtener información detallada sobre las prácticas recomendadas para los descuentos, consulta el apartado Prácticas recomendadas para los descuentos más arriba.
P. ¿Puedo actualizar un descuento?
R. Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.

Si deseas ajustar el descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla situada junto al descuento de lanzamiento introducido actualmente.

Si deseas cambiar el descuento de una próxima oferta semanal, descuento personalizado o rebajas de temporada de Steam, solo tienes que volver a tu página de descuentos y cambiar el porcentaje que deseas para cualquier descuento ya establecido. Para eliminar un descuento, simplemente establece un porcentaje de descuento del 0 %.
P. ¿Puedo participar en eventos generales de rebajas de temporada de Steam si mi producto se ha lanzado recientemente?
R. Como norma general, no puedes aplicar un descuento durante los 30 días posteriores al lanzamiento ni hasta 30 días después de que termine el descuento de lanzamiento. No obstante, si tu juego acaba de lanzarse, tienes algunas opciones.
- Si tu juego se lanzó 30 días antes del inicio de las rebajas de temporada y NO tenía un descuento de lanzamiento, puedes unirte a las rebajas de temporada e introducir un descuento.
- Si tu juego se lanzó 30 días antes y tenía un descuento de lanzamiento, el plazo de espera entre descuentos SÍ te impedirá unirte a las rebajas de temporada. Después de que termine el plazo de espera entre descuentos para establecer tu precio base, puedes optar por unirte a las rebajas que ya se estén celebrando. Siempre habrá oportunidades de poner tu juego en oferta en el futuro, así que no dejes que la proximidad del inicio de una fase de ofertas te haga cambiar tu fecha de lanzamiento.
- Ahora puedes elegir la duración del descuento de lanzamiento para que esté entre 7 y 14 días, por lo que si lanzas cerca de una de las rebajas de temporada y quieres que el descuento de lanzamiento se extienda hasta las rebajas, puedes elegir una duración máxima del descuento de lanzamiento de 14 días. No podemos extender los descuentos de lanzamiento más allá de los 14 días, así que tal vez te pierdas los últimos días de las rebajas de temporada.
P. ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo?
R. Puedes hacer un descuento de lanzamiento y participar en las rebajas de temporada de Steam al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 30 días.

Para obtener más información, consulta la documentación sobre el acceso anticipado.
P. ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
R. Deben transcurrir al menos 30 días entre descuentos personalizados y al menos 30 días desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 30 días de espera para nuevos lanzamientos y para aumentos de precio seguirá vigente en el caso de las rebajas de temporada de Steam.
P. ¿Se aplicarán también estos nuevos tiempos de espera entre descuentos a las promociones moderadas?
R. Sí, los tiempos de espera entre descuentos se aplicarán a promociones como las ofertas del día, las ofertas entre semana, las ofertas de fin de semana, las ofertas semanales, los fines de semana de editores y cualquier descuento personalizado. Al aplicar descuentos a un juego, deberán transcurrir al menos 30 días entre el final de un descuento y el comienzo del siguiente. Las únicas excepciones para este tiempo de espera son las cuatro rebajas de temporada: primavera, verano, otoño e invierno.
P. ¿Cuánto puedo descontar mi juego? ¿Existe algún límite?
R. Puedes establecer descuentos de hasta un 95 % del precio base. Sin embargo, el precio de venta mínimo permitido por unidad en la tienda de Steam es de 0,49 USD o su equivalente en cada moneda o región (consulta la tabla de precios mínimos por moneda disponible en la página Umbrales de precios mínimos). Debido a esto, los descuentos en paquetes no pueden hacer que el precio descontado sea inferior a 0,49 USD. También, si estableces los precios por debajo del equivalente al precio sugerido en cualquier moneda o región, tus descuentos pueden llegar a ser limitados por el mínimo de precio descontado en esa moneda o región. Si quieres vender contenido por debajo de estos límites, puedes usar el servicio de inventario de Steam para vender artículos dentro de tu juego.
P. Recibo un error del servidor al guardar las modificaciones. ¿Qué significa eso?
R. Puede significar que no tienes permiso para introducir un descuento para ese juego o paquete específico.
P. ¿Por qué mi descuento no se muestra a los clientes con un precio tachado o una etiqueta destacada en la que ponga «X % de descuento»?
R. Los descuentos pueden mostrarse de forma diferente para los clientes de distintas partes del mundo, de acuerdo con las leyes locales. Ten en cuenta que el precio con descuento aún se utiliza, pero es posible que no aparezca como tachado en todos los territorios.
P. Creía que el plazo de espera era de 28 días en lugar de 30.
R. A partir del 1 de enero de 2023, el requisito del plazo de espera se ha extendido de 28 a 30 días.