Documentación de Steamworks
Descuentos
Advertencia: Se realizaron cambios importantes a las normas sobre descuentos a partir del 1.° de enero de 2023. Por favor, consulta los Cambios en las normas sobre descuentos para obtener más información.

Descripción general

Los descuentos pueden ser una herramienta muy útil para aumentar tu público y ampliar la vida de tu producto en Steam. Puedes participar en eventos oficiales de rebajas y aprovechar las herramientas de descuentos para crear tus propios descuentos personalizados.

En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso "Administrar fijación de precios y descuentos" para el producto en cuestión. Además, debes ser miembro del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

  1. Dirígete al nuevo menú principal de descuentos desde aquí: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (o selecciona "Aplicaciones y paquetes -> Aprobaciones de ofertas").
  2. Esta página tiene una vista en cuadrícula de los juegos para los que tienes permiso para editar precios y todas las próximas ofertas en las que tus juegos pueden participar.
  3. Solo ingresa un descuento válido para cada paquete y evento como desees y haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.

Cómo editar un descuento

Los descuentos pueden ser editados hasta el momento en que comience el descuento. Puedes hacerlo visitando el mismo URL del menú principal que usaste para crear el descuento y solo cambia el % del descuento que deseas establecer.

Cómo borrar un descuento

Los descuentos pueden ser borrados hasta el momento en que comience el descuento. Puedes borrar un descuento visitando el menú principal de descuentos e introduciendo el número 0 en el porcentaje de descuento. Haz clic en "Guardar" al igual que cuando introduces un descuento y, con eso, habrás eliminado ese descuento.

Normas específicas sobre descuentos

  • Puedes aplicar un descuento de lanzamiento, pero una vez que dicho descuento termine, no podrás aplicar ningún otro durante 28 días.
  • No puedes aplicar descuentos a tu producto durante los 28 días siguientes a un aumento de precio en cualquier moneda.
  • No puedes aplicar descuentos a tu producto durante los 28 días siguientes al descuento anterior, a excepción de los eventos de temporada de Steam.
  • No puedes aplicar descuentos para eventos de rebajas de temporada a tu producto durante los 28 días siguientes al lanzamiento, a la finalización del descuento de lanzamiento o a un aumento del precio en cualquier moneda.
  • No puedes cambiar el precio mientras haya una promoción vigente o programada para el futuro.
  • No puedes aplicar un descuento superior al 90 % ni inferior al 10 % a un producto.
  • Los descuentos personalizados no pueden durar más de dos semanas ni menos de un día.

Tipos de descuentos

Promociones de autoservicio

Los asociados pueden crear y gestionar los siguientes descuentos por sí mismos.

    Descuentos de lanzamiento

    Comienzan cuando se lanza el título en Steam y duran 7 días. Por lo general, los descuentos de lanzamiento deberían ser de entre el 10 % y el 15 %. No pueden superar el 40 %. Los descuentos de lanzamiento son opcionales y se establecen cerca de donde se establece la fecha de lanzamiento, en la página de inicio de la aplicación.

    Ofertas semanales

    Comienzan el lunes por la mañana a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico) y duran 7 días. Se podrá acceder a los títulos participantes a través de un banner de destacados en la página del carro de compra, el cual conduce a la lista completa de ofertas semanales. Como con cualquier otro descuento del 20 % o superior, se enviarán notificaciones por correo electrónico a todos los usuarios que tengan el juego en su lista de deseados. Tu título también puede aparecer en varias secciones especiales en todo Steam en función de sus etiquetas, su popularidad y su "recomendabilidad" para cada usuario. Para participar en las ofertas semanales, debes solicitarlo al menos dos horas antes del comienzo de la oferta en cuestión.

    Descuentos personalizados

    Puedes configurar tus propios descuentos para que coincidan con fechas determinadas, como el lanzamiento de una actualización importante o el aniversario del lanzamiento del producto. Puedes programar un descuento personalizado para comenzar al siguiente día.

Promociones predefinidas

Valve se encarga de crear y gestionar los siguientes tipos de descuentos. A la hora de elegir los productos para poner en los espacios para promociones de la página principal, consideramos los juegos de todo tipo de precios y géneros. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tendemos a enfocarnos en los juegos más jugados o los más vendidos en Steam. Si tu título tiene cabida próximamente en una sección predefinida, nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber los detalles. Estos espacios para promociones no se negocian ni se venden, se estructuran basándose en datos de jugadores. Si tu juego cuenta con muchos clientes satisfechos y quieres discutir las opciones de promoción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Existen tres tipos de espacios de promociones seleccionadas para los títulos. La duración predeterminada de los descuentos en los tres espacios para promociones es de una semana, pero nuestras políticas actuales sobre descuentos dan flexibilidad para ofrecer descuentos de menor o mayor duración.

    Oferta del día

    Las ofertas del día aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 24 horas y van rotando cada día a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico). Cada día hay dos espacios para la Oferta del día. El material gráfico utilizado para las ofertas del día está en nuestra "Cápsula de cabecera" estándar de 460 × 215 píxeles, y se importa automáticamente del juego o lote asociado. Los descuentos de la Oferta del día por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 2 y 14 días.

    Oferta de entre semana

    Las promociones de ofertas de entre semana aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 72 horas, desde el lunes a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico) hasta el jueves a la misma hora. Cada semana hay hasta seis espacios de Oferta de entre semana. El material gráfico utilizado para las ofertas de entre semana requiere recursos con las dimensiones personalizadas detalladas aquí y Valve se encargará de traducirlos. Los descuentos de la Oferta de entre semana por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 3 y 14 días.

    Oferta del fin de semana

    Las promociones de Oferta del fin de semana aparecen destacadas en la página principal de Steam durante 96 horas, desde el jueves a las 10:00 a. m. (hora del Pacífico) hasta el lunes a la misma hora. Cada semana hay hasta seis espacios de Oferta del fin de semana. Al igual que las ofertas de entre semana, las ofertas del fin de semana también requieren recursos con dimensiones personalizadas (detalladas aquí) y Valve se encargará de traducirlos. Los descuentos de la Oferta del fin de semana por defecto duran una semana, pero a petición del editor podemos hacer que duren entre 4 y 14 días.

    Ejemplo visual

    Este es un ejemplo de cómo se ve el carrusel de las ofertas especiales en la página principal de Steam. Lo destacado durante la semana y en el fin de semana ocupan los espacios mayores del lado izquierdo. Las ofertas del día aparecen a la derecha. El usuario puede ir pasando por el carrusel, donde verá varios elementos destacados de las ofertas recomendadas, así como otros productos descontados que se recomiendan de forma orgánica, basándose en cómo son de populares actualmente entre los clientes.

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    Fines de semana gratis

    Los fines de semana gratis son promociones donde los usuarios tienen acceso temporal a tu juego. Los usuarios pueden probar el juego gratis, pero pierden acceso a él cuando se acaba el periodo temporal. Este tipo de oferta se usa de forma estratégica para ciertos juegos o circunstancias, generalmente al mismo tiempo que se ofrece un descuento para convertir a los usuarios que lo juegan en clientes que lo compren. Más información aquí.

    Rebajas temáticas

    Steam ocasionalmente organiza eventos de rebajas temáticas concebidos para dar a conocer determinadas categorías de juegos. Estos eventos tendrán requisitos de participación específicos y un proceso de invitación, inscripción y aplicación de descuentos. Cada una de estas rebajas se promocionará en la página principal de Steam y se organizará en subcategorías relevantes para cada evento. Más información aquí.

    Rebajas de temporada

    Existen cuatro eventos principales de rebajas de temporada cada año, los cuales ocupan una gran parte de la experiencia en la tienda de Steam. Todos los juegos en Steam están invitados a participar con un descuento. Estos cuatro eventos son las rebajas de primavera, verano, otoño e invierno.

Prácticas recomendadas para los descuentos

    Escalona tus descuentos

    Normalmente, lo mejor es comenzar poco a poco e ir aumentando el nivel de descuento. Por ejemplo, un título puede pasar de un 33 % a un 50 %, luego a un 66 % y luego a un 75 % o más en el transcurso de un año o más. Apresurarse a aplicar un descuento del 50 % o el 75 % a las pocas semanas de su lanzamiento, o lanzar el juego con un descuento muy elevado, además de ser un agravio comparativo para quienes lo adquirieron a su precio completo, resta valor al título en cuestión.

    Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

    A la hora de elaborar tu plan de descuentos, intenta convertirlos en eventos importantes y, si es posible, haz que coincidan con actualizaciones de contenido. Un descuento puede captar el interés del público, pero es aún mejor demostrar que estás comprometido con la comunidad, mejorando tu producto con actualizaciones de contenido.

    Ten en cuenta la curva de reducción de las ventas

    A veces puede ser tentador utilizar pequeños descuentos para ascender en la lista de los más vendidos o como forma de publicidad, pero ten muy presente la cantidad de gente que está adquiriendo tu producto a su precio completo antes de empezar con los descuentos. Es importante no decepcionar a los clientes que han invertido en tu juego, así que probablemente sea preferible dejar los descuentos para cuando las ventas hayan descendido bastante.

    Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

    Si tu producto tiene distintas ediciones o DLC, ponlos todos en oferta a la vez. Si solo aplicas descuentos a algunos opones en oferta la edición básica esta semana y la Deluxe la que viene, el efecto publicitario se verá diluido y no aprovecharás al máximo el efecto colectivo que se da en Steam cuando tus productos captan la atención de más usuarios a la vez. Puede que no convenga que el descuento sea el mismo para todos los paquetes. Por ejemplo, si un DLC tiene ya un año de antigüedad y otro acaba de salir, seguramente lo más lógico sea aplicar un porcentaje de descuento distinto para cada uno.
Nota: Acumulación de descuentos
Si ya se ha publicado un descuento de un producto, ningún otro descuento adicional afectará al precio del juego, a no ser que se trate de un descuento aplicado al producto por ser parte de un lote.

Preguntas frecuentes


  • P: ¿Cómo se programan las promociones? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
    R: La programación de promociones es, por lo general, fruto del acuerdo entre tú y Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción predefinida que sea única, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o solicitar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.

  • P: ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
    R: No. Podremos invitarte a participar en un evento o en una promoción especial, pero tu participación no es obligatoria.

  • P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
    R: En las promociones supervisadas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si pensamos que tu título se ajusta bien a alguna de estas promociones.

    En las promociones de autoservicio, una vez que hayas establecido tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se publicará como oferta el día y la hora que hayas indicado.

    Para obtener información detallada sobre las prácticas recomendadas para los descuentos, consulta prácticas recomendadas para los descuentos.
  • P: ¿Puedo actualizar un descuento?
    R: Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.

    Si deseas ajustar el descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla situada junto al descuento de lanzamiento introducido actualmente.

    Si deseas cambiar el descuento de una próxima oferta de la semana, descuento personalizado o rebajas de temporada de Steam, solo tienes que volver a tu página de descuentos y cambiar el porcentaje que deseas para cualquier descuento ya establecido.

  • P: ¿Puedo participar en eventos generales de rebajas de temporada de Steam si mi producto se lanzó recientemente?
    R: Por lo general, no puedes aplicar descuentos en los 28 días siguientes al lanzamiento o a la finalización del descuento de lanzamiento. Sin embargo, si has fijado un descuento de lanzamiento y tu producto sale a la venta dentro de los 7 días previos a unas rebajas de temporada de Steam (como las rebajas de verano de Steam, por ejemplo), Valve puede ayudarte a prolongar ese descuento de lanzamiento inicial hasta el final de las rebajas.

    Siempre habrá oportunidades de poner tu juego en oferta en el futuro, así que no dejes que la proximidad del inicio de una fase de ofertas te haga cambiar tu fecha de lanzamiento.

    Si decides que quieres extender tu descuento de lanzamiento para que dure toda la rebaja de temporada de Steam, entonces, por favor, haz lo siguiente ANTES DEL LANZAMIENTO DE TU JUEGO:
    • Asegúrate de que el lanzamiento de tu juego se realice dentro de los 7 días posteriores a las ofertas de temporada de Steam. De no ser así, esta opción no se aplica a tu juego.
    • Completa todos los pasos necesarios para lanzar tu juego en Steam. Para obtener más información, consulta Proceso de lanzamiento.
    • Introduce tu descuento de lanzamiento.
    • Ingresa el descuento para las rebajas de temporada de Steam. Esto puede hacerse accediendo al desplegable de Aplicaciones y paquetes - Aprobaciones de ofertas e ingresando el descuento en la columna correcta, o siguiendo el proceso descrito en la sección Cómo configurar de esta documentación. Elige la oferta de temporada de Steam pensada en el menú desplegable "Tipo de descuento".
    • Asegúrate de que el descuento de lanzamiento y el de la rebaja de temporada de Steam sean iguales.
    • Envía un ticket y confirma que te gustaría que tu descuento de lanzamiento se extienda hasta la rebaja de temporada de Steam. Si te confirmamos que podemos hacer este ajuste, entonces procede a lanzar tu juego en la fecha de lanzamiento pensada.
    • Responde al ticket una vez que tu juego se haya lanzado ya que no podemos extender el descuento de lanzamiento antes del lanzamiento del juego.

  • P: ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo?
    R: Puedes hacer un descuento de lanzamiento y participar en las rebajas de temporada de Steam al pasar de acceso anticipado a lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 28 días.

    Para obtener más información, consulta la documentación sobre el acceso anticipado.

  • P: ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
    R: Deben transcurrir al menos 28 días entre descuentos personalizados y al menos 28 días desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 28 días de espera para nuevos lanzamientos y aumentos de precio seguirá vigente para los eventos generales de Steam.

  • P. ¿Se aplicarán también estos nuevos tiempos de espera entre descuentos a las promociones seleccionadas?
    R. Sí, los tiempos de espera entre descuentos se aplicarán a promociones como las ofertas del día, las ofertas de locura, las ofertas de fin de semana, las ofertas semanales, los fines de semana de editores y cualquier descuento personalizado. Al aplicar descuentos a un juego, deberán transcurrir al menos 28 días entre el final de un descuento y el comienzo del siguiente. Las únicas excepciones para este tiempo de espera son las cuatro grandes rebajas de temporada: primavera, verano, otoño e invierno.

  • P: ¿Cuánto puedo descontar mi juego? ¿Existe algún límite?
    R: Puedes establecer descuentos de hasta un 90 % del precio base. Sin embargo, la tienda de Steam solo admite un precio mínimo de venta por unidad de $0.49 o el equivalente en cada moneda o región. Debido a esto, los descuentos en paquetes no pueden hacer que el precio descontado sea inferior a $0.49. También, si estableces los precios por debajo del equivalente al precio sugerido en cualquier moneda o región, tus descuentos pueden llegar a ser limitados por el mínimo de precio descontado en esa moneda o región. Si quieres vender contenido por debajo de estos límites, puedes usar el servicio de inventario de Steam para vender artículos dentro de tu juego.