Descuentos (documentación de Steamworks)

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Descuentos

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Descripción general

Los descuentos pueden ser una herramienta muy útil para aumentar tu público y ampliar la vida de tu producto en Steam. Puedes participar en eventos oficiales de rebajas y aprovechar las herramientas de descuentos para crear tus propios descuentos personalizados.

En general, hemos podido constatar que existe un cliente para cada precio y que una buena estrategia de descuentos puede contribuir al éxito a largo plazo en Steam.

Como siempre, este es un consejo general que se aplica a una inmensa variedad de productos, desarrolladores y clientes, de manera que ten siempre en cuenta las particularidades de tu producto y tu comunidad a la hora de tomar decisiones.

Configuración de los descuentos

Permisos necesarios

Para aplicar descuentos debes tener el permiso "Administrar fijación de precios y descuentos" para el producto en cuestión. Además, debes ser miembro del asociado de Steamworks que cobra por el producto al que quieres aplicar el descuento.

Instrucciones de configuración

Dirígete al nuevo menú principal de descuentos desde aquí: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (o selecciona "Aplicaciones y paquetes" -> "Administración de descuentos").
Esta página tiene una vista en cuadrícula de los juegos para los que tienes permiso para editar precios y todas las próximas ofertas en las que tus juegos pueden participar.
Solo ingresa un descuento válido para cada paquete y evento como desees y haz clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.

Cómo editar un descuento

Los descuentos pueden editarse hasta el momento en que comience el descuento. Para ello, visita el mismo URL del menú principal que usaste para crear el descuento y simplemente cambia el porcentaje de descuento que deseas establecer.

Cómo eliminar un descuento

Los descuentos pueden eliminarse hasta el momento en que comiencen. Puedes eliminar un descuento visitando el menú principal de descuentos e ingresando el número 0 en el porcentaje de descuento. Haz clic en "Guardar" al igual que cuando introduces un descuento y, con eso, habrás eliminado ese descuento.

Tipos de descuentos

Promociones de autoservicio

Los asociados pueden crear y administrar los siguientes descuentos por sí mismos. Cualquier descuento superior al 20 % genera automáticamente una notificación por correo electrónico para los jugadores que tengan tu juego en su lista de deseados. Los títulos con descuento pueden aparecer en diferentes secciones especiales en todo Steam (en función de las etiquetas y la popularidad del juego) y en las recomendaciones a ciertos usuarios.

Descuentos de lanzamiento

Ofertas semanales

Descuentos personalizados

Rebajas temáticas

aquí

Rebajas de temporada

Puedes obtener más información aquí.

Promociones predefinidas

Valve se encarga de crear y administrar los siguientes tipos de descuentos. A la hora de elegir productos para los espacios promocionales de la página principal, contemplamos juegos de todos los precios y géneros. Aunque no hay reglas estrictas al respecto, tendemos a enfocarnos en los juegos más jugados o los más vendidos en Steam. Si tu título cumple los requisitos para participar en una promoción moderada, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles. Los espacios promocionales no se negocian ni se venden; simplemente se basan en datos de los jugadores. Si tu juego tiene muchos clientes satisfechos y sus ingresos se cuentan por cientos de miles en los últimos meses, contacta con nosotros cuando quieras para hablar de las opciones de promoción.

Existen tres tipos principales de espacios para promociones moderadas de títulos. La duración predeterminada de los descuentos en los tres espacios para promociones es de una semana, pero ofrecemos flexibilidad respecto a descuentos de menor o mayor duración en nuestras políticas actuales sobre descuentos.

Oferta del día

Más información aquí.

Oferta de entre semana

aquí

Oferta del fin de semana

aquí

Ejemplos de ofertas seleccionadas

Fines de semana gratis

Más información aquí.

Reglas sobre los descuentos

Steam alienta a los asociados a ofrecer descuentos en sus productos de la mejor manera que se adapte a sus planes de marketing y estrategias de producto, pero hay varias reglas específicas a tener en cuenta sobre descuentos.

Una de las principales motivaciones de estas reglas es aumentar la transparencia en la fijación de precios para los clientes. En general, intentamos mejorar la comunicación con los clientes publicando descuentos en Steam que hagan referencia a 1) un precio base que haya estado vigente por al menos 30 días, o a 2) un precio de lanzamiento genuino que estará vigente después de terminar una oferta de lanzamiento especial.

Estas son las reglas específicas sobre descuentos en Steam:

Periodo de espera de 30 días tras un lanzamiento o aumento de precio

No es posible aplicar descuentos a un producto durante los 30 días posteriores a su lanzamiento o aumento de precio en cualquier moneda. Existe una excepción a esta regla:

Un descuento de lanzamiento es una oferta de introducción opcional que permite que un producto tenga un descuento en su lanzamiento inicial. Los descuentos de lanzamiento solo se pueden establecer antes de la fecha de lanzamiento del producto, no después.

Periodo de espera de 30 días entre descuentos

Un producto no puede tener un descuento durante los 30 días posteriores a otro descuento. Existe una excepción a esta regla:

Las rebajas de temporada son un gran evento de rebajas en Steam, como las rebajas de verano, otoño, invierno y primavera. Estos se anuncian con anticipación. A diferencia de otros descuentos, estos no generan periodos de espera de 30 días y están exentos del plazo de espera de 30 días de otros descuentos. Esto significa que un producto puede programar un descuento dentro de los 30 días posteriores a unas rebajas de temporada, ya sea antes o después, y aún así unirse a las rebajas de temporada. Algunas notas sobre esta excepción:
- Las rebajas de temporada solo están exentas de los periodos de espera entre descuentos. Cualquier producto que esté en un periodo de espera de 30 días por lanzamiento o aumento de precio no puede participar en unas rebajas de temporada.
- Esta excepción solo se aplica a los eventos de descuentos creados específicamente para las rebajas de temporada, las cuales aparecen en el panel de administración de descuentos antes de cada rebaja. Si creas tu propio evento de descuentos alrededor de las mismas fechas que unas rebajas de temporada, está bien, pero no recibirá estas excepciones.
- Consulta las Rebajas de temporada para obtener más detalles e información sobre las fechas de los eventos.

Límites y duración de los descuentos

Al establecer descuentos, se aplican las siguientes directrices:

No es posible aumentar o reducir el precio base de un producto durante un descuento activo o mientras tenga programado un descuento en el futuro. Consulta Fijación de precios para ver más información y prácticas recomendadas sobre establecer precios base.
No es posible aplicar un descuento menor al 10 % ni mayor al 95 % a un producto. En particular, los descuentos de lanzamiento no pueden superar el 40 %.
No es posible crear un descuento para un producto cuyo precio en cualquier moneda caiga por debajo de los umbrales de precios mínimos de Steam. Si quieres vender contenido por debajo de estos límites, puedes usar el servicio de inventario de Steam para vender artículos dentro de tu juego.
Los descuentos no pueden durar menos de 1 día ni más de 14. En particular, los descuentos de lanzamiento no pueden durar menos de 7 días ni más de 14.
Si tu producto está incluido en algún lote, se aplicará el descuento del lote además de cualquier descuento individual aplicado al(los) paquete(s) del lote. Consulta Lotes para obtener más información.
Cualquier descuento del 20 % o superior puede activar automáticamente notificaciones de la lista de deseados para los jugadores que hayan agregado el juego a su lista. Para obtener más información, consulta el apartado Notificaciones de la lista de deseados.

Resumen de las reglas anteriores:

Cambio de precio	¿Genera un periodo de espera de 30 días?	¿Están las rebajas de temporada de Steam exentas de este periodo de espera?	Notas
Reducción del precio	No	-	No es posible si hay descuentos en curso. Depende de los umbrales de precios mínimos.
Aumento del precio	Sí	No	No es posible si hay descuentos activos. No es posible durante los 30 días posteriores al lanzamiento del producto.
Lanzamiento del producto	Sí	No	Para obtener más información sobre la transición del Acceso anticipado al lanzamiento definitivo, consulta las preguntas frecuentes incluidas a continuación.
Descuento de lanzamiento	Sí	Sí	Descuento: mínimo 10 %, máximo 40 %. Duración: mínima 7 días, máxima 14 días.
Descuento estándar (posterior al lanzamiento)	Sí	Sí	Descuento mínimo 10 %, máximo 95 %. Duración mínima 1 días, máxima 14 días.
Descuento de rebajas de temporada	No	-	Consulta las Rebajas de temporada para obtener más información sobre las fechas.

Prácticas recomendadas para los descuentos

Ten en cuenta la curva de reducción de ventas y la oferta de contenido de tu producto

Informes de ventas y activaciones

Escalona tus descuentos

Haz coincidir los descuentos con actualizaciones de contenido

Aplica los descuentos a todos los paquetes asociados (DLC, ediciones Deluxe) al mismo tiempo

Acumulación de descuentos: Ten en cuenta que los descuentos de los lotes se acumulan sobre cualquier descuento aplicado a las aplicaciones incluidas en el lote.

Ejemplos de descuentos

Estos son algunos ejemplos comunes sobre las reglas de descuento aplicadas previamente mencionadas. Para estos ejemplos, utilizaremos un juego de pesca ficticio llamado "Bass Ain't Bitin' 2" y lo seguiremos durante su primer año de Acceso anticipado hasta el lanzamiento de su versión 1.0.

Estos ejemplos no pretenden ser prescriptivos. Como siempre, los asociados establecen sus propios precios y descuentos, y se les alienta a perfeccionar su enfoque siguiendo las directrices descritas anteriormente. Estos ejemplos pretenden ilustrar cómo las distintas reglas sobre descuentos encajan e interactúan entre sí, y cómo deberás tener en cuenta estas interacciones a la hora de planificar tus actualizaciones de precios y descuentos.

Ejemplo 1: Lanzamiento en Acceso anticipado

Ejemplo 2: Unirse a varios eventos destacados con un descuento

Imaginemos en dicho escenario que las Rebajas de verano comienzan el 27 de junio. "Bass Ain't Bitin' 2" también podría unirse a las rebajas de verano si quisiéramos, ya que estas están exentas del plazo de espera de 30 días originado por los eventos de descuentos personalizados.
¡Oh, oh! ¿Y qué pasaría si el Festival de Pesca se reprogramara urgentemente del 1 al 4 de junio? En ese caso, tendríamos que elegir entre el Festival de Pesca y el evento de exhibición de los Indie Awards para ofrecer "Bass Ain't Bitin' 2" con descuento. No sería posible participar en ambos eventos con un descuento, ya que estos estarían separados por más de 14 días, que es la duración máxima de un descuento personalizado. Sin embargo, independientemente del que elijamos, el juego podría seguir apareciendo en el otro evento a su precio base normal (sin descuentos) y unirse a los descuentos de las rebajas de verano del 27 de junio.

Destacados y descuentos: un aspecto menos conocido de algunas páginas de la tienda destacadas, como las de los festivales temáticos o los eventos de exhibición, es que un juego puede destacarse en estas sin necesidad de un evento de descuentos o hasta sin ningún descuento. Si alguna vez un juego aparece sin descuento, no pasa nada; se presentará a su precio base regular.

Sin embargo, ten en cuenta que no es posible que se destaque a precio regular (completo) en ubicaciones destinadas específicamente para descuentos, tales como "Oferta del fin de semana" o las rebajas de temporada.

Ejemplo 3: Aumento del precio en la versión 1.0

El 1 de septiembre, "Bass Ain't Bitin' 2" establece un descuento de 14 días en sus precios actuales de Acceso anticipado. Al mismo tiempo, anunciamos nuestra intención de aumentar los precios al final de esa oferta. Siempre es una buena idea anunciar los aumentos de precios con antelación para que la comunidad tenga tiempo de prepararse.
Este descuento finaliza el 14 de septiembre y los precios del juego suben de inmediato para prepararse para el próximo lanzamiento de la versión 1.0. Esto significa que el periodo de espera de 30 días del descuento personalizado coincide con el periodo de espera de 30 días del aumento de precio. De hecho, los dos periodos de espera de 30 días entre descuentos funcionan al mismo tiempo.
30 días después, el 14 de octubre, finalizan ambos periodos de espera entre descuentos. Al día siguiente, 15 de octubre, el juego se lanza en su versión 1.0 con su descuento de lanzamiento.
Alternativamente, se podría haber establecido con la misma facilidad el aumento de precio de "Bass Ain't Bitin' 2" 30 días después de finalizar el descuento de lanzamiento, en lugar de 30 días antes. Incluso se podría haber aumentado el precio justo en la versión 1.0, aunque esta tercera opción habría impedido que tuviera un descuento de lanzamiento debido al periodo de espera de 30 días originado por el aumento de precio.
En definitiva, no existe una solución única para los descuentos. Es importante administrar tus descuentos de la forma que mejor se adapte a los planes de marketing, de la comunidad y del contenido exclusivo de cada juego. Puedes consultar más información sobre esto arriba, en Prácticas recomendadas para los descuentos.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cómo se programan las promociones seleccionadas de Steam? ¿Podemos aportar ideas a Steam?
R. La programación de promociones es, por lo general, fruto del acuerdo entre tú y Steam. Podremos proponerte ideas y, si se te ocurre una promoción predefinida que sea única, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sin embargo, también puedes establecer tus propios descuentos cuando lo consideres oportuno o solicitar la inclusión en las ofertas semanales ordinarias.
P. ¿Son obligatorias las promociones en Steam?
R. No. Podremos invitarte a participar en un evento o en una promoción especial, pero tu participación no es obligatoria.
P. ¿Cómo se aprueban los descuentos?
R. En el caso de las promociones moderadas, Valve te propondrá una idea para que la apruebes si creemos que tu título encaja bien en alguna de ellas.

En el caso de las promociones de autoservicio, una vez que hayas fijado tu descuento con nuestra herramienta, tu juego se pondrá automáticamente en oferta en la fecha y hora que hayas especificado.

Para obtener información detallada, consulta el apartado Prácticas recomendadas para los descuentos.
P. ¿Puedo actualizar un descuento?
R. Sí, si el descuento aún no está activo, puedes modificarlo o borrarlo.

Si quieres ajustar tu descuento de lanzamiento, debes ir a la página de inicio del juego y hacer clic en la casilla junto al descuento de lanzamiento que hayas ingresado actualmente.

Si quieres cambiar el descuento de una próxima oferta semanal, de un descuento personalizado o de unas rebajas de temporada de Steam, solo tienes que regresar a tu página de descuentos y cambiar el porcentaje que deseas para cualquier descuento ya establecido. Para eliminar un descuento, simplemente establece un porcentaje de descuento del 0 %.
P. ¿Con qué frecuencia puedo aplicar descuentos a mi juego?
R. Deben transcurrir al menos 30 días entre descuentos personalizados y al menos 30 días desde el lanzamiento del producto en Steam. Los descuentos personalizados no afectan a la posibilidad de participar en rebajas de temporada de Steam. Ten en cuenta que el plazo de 30 días de espera para nuevos lanzamientos y para aumentos de precio seguirá vigente en el caso de las rebajas de temporada de Steam.
P. ¿Se aplicarán también estos periodos de espera entre descuentos a las promociones moderadas?
R. Sí, los periodos de espera entre descuentos se aplicarán a promociones como las ofertas del día, las ofertas entre semana, las ofertas del fin de semana, las ofertas semanales, los festivales de Steam, las ofertas del editor y cualquier descuento personalizado. Al aplicar descuentos a un juego, deberán transcurrir al menos 30 días entre el final de un descuento y el comienzo del siguiente. Las únicas excepciones para este tiempo de espera son las cuatro grandes rebajas de temporada: primavera, verano, otoño e invierno.
P. ¿Puedo hacer un descuento de lanzamiento al pasar del Acceso anticipado al lanzamiento definitivo?
R. Sí, puedes hacer un descuento de lanzamiento al pasar del Acceso anticipado al lanzamiento definitivo, siempre que no hayas aumentado el precio del producto en los últimos 30 días. Para obtener más información, consulta la documentación sobre el Acceso anticipado.
P. Mi juego de Acceso anticipado va a pasar a lanzamiento completo con un descuento de lanzamiento, ¿Puedo participar en unas rebajas de temporada dentro de los 30 días posteriores del lanzamiento definitivo?
R. Sí. En este caso único, el precio base de tu juego ya se ingresó durante su período de Acceso anticipado, que suponemos que duró más de 30 días. Por lo tanto, la versión completa no creará un nuevo periodo de espera de 30 días tras un lanzamiento. Sin embargo, ten en cuenta que tu juego aún puede tener su participación bloqueada en las rebajas de temporada debido a un periodo de espera de 30 días por un aumento de precio. Consulta Reglas sobre los descuentos para obtener más detalles.
P. Mi periodo de espera de 30 días tras un lanzamiento finaliza durante unas rebajas de temporada. ¿Puedo unirme a la mitad de las rebajas de temporada?
A. Sí, aunque en este caso, tendrás que esperar para ingresar tu descuento hasta que finalice el periodo de espera. No podrás ingresar el descuento con antelación. Esto significa que te unirás a las rebajas de temporada después de que ya estén en marcha.
P. Recibí un "Error del servidor" al guardar las modificaciones. ¿Qué significa eso?
R. Puede significar que no tienes permiso para ingresar un descuento para ese juego o paquete específico.
P. ¿Por qué no les aparece mi descuento a los clientes con un precio tachado o una etiqueta prominente que diga "X % de descuento"?
R. Los descuentos pueden aparecer de distintas maneras para los clientes en distintas partes del mundo, según las leyes locales. Ten en cuenta que el precio con descuento aún se usa, solo que no aparece como un precio tachado en todas las áreas.
P. ¿El plazo de espera no era de 28 días en lugar de 30?
R. A partir del 1.° de enero de 2023, el requisito del plazo de espera se ha extendido de 28 a 30 días.