개요
할인은 고객층을 확대하고 Steam에서 판매되는 제품의 수명을 연장할 수 있는 중요한 도구입니다. Steam의 공식 할인 이벤트에 참가하고 할인 도구를 최대한 활용하여 귀사의 제품과 관련한 맞춤 할인을 진행할 수 있습니다.
일반적으로는 가격에 따라 대상 고객이 달라지며, 할인 전략을 효과적으로 사용하면 Steam에서 제품이 장기적인 성공을 거두는 데 큰 도움이 됩니다.
늘 그렇듯이 아래의 조언은 광범위한 제품과 개발사, 고객으로부터 도출한 일반화된 과정이므로, 최종 결정을 내릴 때는 귀사의 제품과 커뮤니티를 신중하게 고려하세요.
할인 구성
필요한 권한
할인을 적용하려면 관련 제품에 대한 '가격 관리 및 할인' 권한이 필요합니다. 추가로, 해당 할인 대상 제품에 대한 매출을 수령하는 Steamworks 파트너사에 속해 있어야 합니다
구성 방법
- 새로운 할인 대시보드 또는 '앱 및 패키지' -> '할인 관리'로 이동하세요.
- 이 페이지에는 가격 수정 권한이 있는 게임이 격자형으로 표시되며, 게임이 참가할 수 있는 예정된 할인을 모두 확인할 수 있습니다.
- 각 패키지에 대한 할인과 이벤트를 입력한 다음, 페이지 아래에 있는 '저장' 버튼을 클릭하세요.
할인 정보 편집
할인에 대한 정보는 할인이 시작하기 전까지 편집할 수 있습니다. 할인 정보를 편집하려면 할인을 생성했을 때와 동일한 대시보드 URL로 이동하여 원하시는 할인율을 변경하면 됩니다.
할인 정보 삭제
할인에 대한 정보는 할인이 시작하기 전까지 삭제할 수 있습니다. 할인 정보를 삭제하려면 할인 대시보드를 방문하여 할인율을 '0'으로 입력하세요. 할인 정보를 입력했을 때와 마찬가지로 '저장'을 클릭하면 해당 할인 정보가 삭제됩니다.
할인 유형
자체 할인
파트너사에서는 다음과 같은 할인을 직접 진행하고 관리할 수 있습니다. 게임의 할인율을 20% 이상으로 설정하면 해당 게임을 찜 목록에 추가한 플레이어에게 자동으로 이메일 알림이 전송됩니다. 할인된 게임은 태그와 인기도 및 추천 사용자에 기반하여 Steam의 다양한 '특별' 섹션 페이지에 표시됩니다.
출시 할인
출시 할인은 Steam에서 게임이 출시되는 날 시작되어 7일~14일간 진행할 수 있으며 지정한 종료일 오전 10시(태평양 표준시)에 종료됩니다. 출시 할인을 진행하는 경우, 일반적으로 10~15%의 할인율이 권장됩니다. 최대 할인율은 40%로 제한됩니다. 출시 할인은 선택 사항이며 앱 랜딩 페이지의 출시 날짜 설정이 있는 섹션에 있습니다.주간 특가
주간 특가는 태평양 표준시 기준 매주 월요일 오전 10시에 시작되어 7일 동안 진행됩니다. 맞춤 할인
대규모 업데이트를 기념하거나 제품의 출시 기념일과 같은 특별한 날을 강조하기 위해 직접 맞춤 할인을 구성할 수도 있습니다. 맞춤 할인은 입력한 날짜 바로 다음 날에 시작되도록 설정할 수 있습니다.테마 할인
Steam은 특정 카테고리의 게임을 선보이기 위해 테마 할인 이벤트를 진행합니다. 이러한 이벤트에는 특정 자격 기준에 부합하는 게임만 참가할 수 있으며 참가 과정은 초대, 참가 등록, 할인 입력으로 이루어져 있습니다. 모든 할인 이벤트는 Steam 홈페이지에 소개되며, 각 이벤트 관련 하위 카테고리로 나누어집니다. 더 자세한 정보는 이 문서를 참고해 주세요.계절 할인
매년 4가지 주요 계절 할인 이벤트가 개최되고 있으며, 이는 Steam 상점을 경험할 수 있는 가장 좋은 이벤트입니다. Steam에 있는 모든 게임은 할인을 제공하면 해당 이벤트에 참가할 수 있습니다. 4가지의 주요 계절 할인에는 봄, 여름, 가을, 겨울 할인이 있습니다. 자세한 정보는 이 문서를 참고하세요.
선별 프로모션 할인
Valve에서는 아래와 같은 유형의 할인을 진행하고 관리합니다. 메인 페이지에 표시되는 이러한 프로모션 슬롯에 선보이는 제품은 모든 가격대와 장르의 게임을 고려하여 선별됩니다. 명확한 규정은 없지만, 기본적으로 Steam에서 가장 많이 플레이되었거나 판매된 게임을 주로 대상으로 합니다. 선별 프로모션 슬롯에 선보일 게임으로 선정된 경우, 개별적으로 자세한 정보를 알려드립니다. 이러한 프로모션 슬롯은 협상 또는 판매의 대상이 아니며, 플레이어 데이터를 기반으로 선정됩니다. 지난 몇 개월 동안 귀사의 게임에 만족한 고객이 많으며 상당한 수익을 거두었다면 프로모션 옵션에 대해
언제든지 문의해 주세요.
선별 프로모션 슬롯에는 주요 3가지 유형이 있습니다. 선별 프로모션 슬롯 3개의 기본 할인 기간은 모두 일주일이지만 기존 할인 정책 내에서 할인 기간을 유연하게 조정할 수 있습니다.
일일 특가
일일 특가는 Steam 홈페이지에 24시간 동안 표시되며, 태평양 표준시 기준 매일 오전 10시에 교체됩니다. 매일 2개 이상의 일일 특가 슬롯이 표시됩니다. 일일 특가에 사용되는 아트워크는 표준 '헤더 캡슐'로 크기는 460px x 215px이며, 관련 게임 또는 꾸러미에서 자동으로 가져옵니다. 일일 특가 할인은 7일에서 14일간 진행됩니다. 더 자세한 사항은 이 문서를 참고하세요.주중 특가
주중 특가 프로모션은 Steam 홈페이지에 72시간 동안 표시되며, 태평양 표준시 기준 월요일 오전 10시부터 목요일 오전 10시까지 진행됩니다. 매주 최대 6개의 주중 특가 슬롯이 표시됩니다. 주중 특가에 사용되는 아트워크는 여기에 설명된 맞춤 자산 크기로 제작되어야 하며, Valve가 현지화합니다. 주중 특가 할인 기간은 일주일이 기본이지만, 배급사의 요청이 있을 시 할인은 3일부터 최대 14일까지 진행할 수 있습니다. 주말 특가
주말 특가 프로모션은 Steam 홈페이지에 96시간 동안 표시되며, 태평양 표준시 기준 목요일 오전 10시부터 월요일 오전 10시까지 진행됩니다. 매주 최대 6개의 주말 특가 슬롯이 표시됩니다. 주중 특가와 마찬가지로 주말 특가에 사용되는 아트워크도 여기에 설명된 맞춤 자산 크기로 제작되어야 하며, Valve가 현지화합니다. 주말 특가 할인 기간은 일주일이 기본이지만, 배급사의 요청이 있을 시 할인은 4일부터 최대 14일까지 진행할 수 있습니다.선별 프로모션 예시
Steam 홈페이지에 표시되는 특별 할인 회전식 캡슐의 예시를 준비했습니다. 주중 특가 및 주말 특가는 왼쪽의 큰 공간을 차지합니다. 일일 특가는 오른쪽에 위치합니다. 사용자는 이 회전식 캡슐을 통해 현재 고객들에게 인기 있는 제품에 기반하여 유기적으로 추천된 기타 할인 상품뿐만 아니라 엄선된 할인 중에서 집중 조명된 여러 제품을 살펴볼 수 있습니다.
무료 주말
무료 주말은 고객들이 귀사의 게임을 일시적으로 플레이할 수 있도록 하는 프로모션입니다. 사용자는 게임을 무료로 체험할 수 있으나 기간이 만료되면 접근 권한을 잃게 됩니다. 이러한 유형의 프로모션은 특정 유형의 게임 또는 상황에 전략적으로 사용되며, 게임을 무료로 체험하는 고객을 유료 고객으로 전환하기 위해 할인과 병행하여 사용됩니다. 더 자세한 사항은 이 문서를 참고해 주세요.
할인 규칙
Steam은 파트너에게 마케팅 계획과 제품 전략에 가장 적합한 제품에 할인을 적용하도록 권장하지만, 몇 가지 특정 할인 규칙은 염두에 두어야 합니다.
이러한 규칙의 핵심 동기는 고객에게 가격 책정에 대한 투명성을 제공하는 것입니다. Steam은 보다 개선된 고객과의 소통을 위해 일반적으로 제품의 기본 가격을 최소 30일 이상 유지했거나 출시 기념 할인 종료 후에도 정식 출시 가격을 최소 30일 이상 유지할 계획을 가진 제품을 Steam 할인에 소개하려고 노력하고 있습니다.
Steam의 구체적인 할인 규칙은 다음과 같습니다.
30일 할인 쿨다운
할인 후 30일 이내, 출시 후 30일 이내 또는 통화를 불문하고 가격 인상 후 30일 이내에는 제품에 대한 할인을 제공할 수 없습니다. 이는 일반적으로 '30일 할인 쿨다운'이라고 합니다. 30일 할인 쿨다운 규칙에는 두 가지 예외 사항이 있습니다.- 출시 할인은 앞서 해보기 출시 또는 정식 1.0 버전 출시 시(최소 30일 간격을 두고 진행되는 경우 둘 다) 제품에 선택적으로 제공할 수 있는 출시 할인입니다. 출시 할인은 제품 출시일 이전에만 설정할 수 있으며 이후에는 설정할 수 없습니다. 출시 할인이 종료 이후 해당 제품은 30일 동안 어떠한 할인도 진행할 수 없습니다.
- 계절 할인은 Steam 전반에 걸친 대규모 할인 이벤트로 여름, 가을, 겨울, 봄 할인이 여기에 속합니다. 다른 할인과는 다르게, 계절 할인에는 30일의 쿨다운이 적용되지 않습니다. 그리고 출시 할인 외 다른 할인에 적용되는 30일 할인 쿨다운도 면제됩니다.
- 따라서 출시 할인 외 다른 할인은 계절 할인 기간 전후 30일 이내에도 진행할 수 있으며 계절 할인에도 여전히 참가할 수 있습니다. 제품 출시 할인에는 이 예외가 적용되지 않습니다.
- 이러한 예외는 각 할인 이벤트 전에 할인 관리 대시보드에 표시되는 계절 할인을 위해 특별히 진행되는 할인 이벤트에만 적용됩니다. 계절 할인과 비슷한 시기에 자체 할인 이벤트를 진행하는 경우 이 예외가 적용되지 않습니다.
- 자세한 정보와 이벤트 시기는 계절 할인 문서를 참고해 주세요.
할인 및 기본 가격 변경
할인이 현재 진행 중이거나 앞으로 예정되어 있는 동안에는 제품의 기본 가격을 인상하거나 인하할 수 없습니다. 또한, 통화를 불문하고 기본 가격 인상 후 30일 동안은 할인을 진행할 수 없습니다. 기본 가격 책정에 대한 자세한 내용과 모범 사례는 가격 책정 문서를 참조하세요. 할인 제한 기준 및 기간
개별 할인을 설정할 때는 다음의 가이드라인이 적용됩니다.- 제품 가격의 95% 초과 또는 10% 미만의 할인율은 적용할 수 없습니다. 특히 출시 할인의 할인율은 40%를 초과할 수 없습니다.
- 어떤 통화에서든 제품 가격이 Steam의 최소 가격 기준 이하로 떨어지는 결과를 가져오는 할인은 생성할 수 없습니다.
- 할인 기간은 최대 14일을 초과할 수 없으며 1일 미만으로 진행될 수 없습니다. 특히 출시 할인 기간은 7일보다 짧거나 14일보다 길 수 없습니다.
- 제품이 꾸러미에 포함되어 있는 경우, 꾸러미 할인은 꾸러미에 포함된 제품의 개별 할인에 추가로 적용됩니다. 자세한 정보는 꾸러미 문서를 참조해 주세요.
- 할인율을 20% 이상으로 설정하면 게임을 찜 목록에 추가하고 이메일 알림을 설정한 플레이어에게 자동으로 이메일 알림이 전송됩니다.
위의 규칙 요약:
| 가격 변경 | 30일 할인 쿨다운 적용 여부 | Steam 전체 계절 할인에 쿨다운 적용 여부 | 참고 |
|---|
| 가격 인하 | 적용되지 않음 | - | 할인 기간 중 불가
Steam 최소 가격 기준 적용 |
| 가격 인상 | 적용 | 적용되지 않음 | 할인 기간 중 불가
제품 출시 후 30일 이내 불가 |
| 제품 출시 | 적용 | 적용되지 않음 | - |
| 출시 할인 | 적용 | 적용되지 않음 | 할인율: 최소 10%, 최대 40%
기간: 최소 7일, 최대 14일 |
| 일반 할인(출시 후) | 적용 | 적용 | 할인율: 최소 10%, 최대 95%
기간: 최소 1일, 최대 14일 |
| 계절 할인 | 적용되지 않음 | - | 시기 관련 정보: 계절 할인 참고 |
할인 모범 사례
판매 감소율 및 콘텐츠 할인에 대한 고려
Steam의 판매 및 활성화 보고서에서 제공하는 많은 데이터, 대시보드, 다운로드 가능한 .csv 파일 등을 통해 플레이어와 판매 및 수익이 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하는지 이해할 수 있습니다. 이는 할인 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 가격을 소폭 할인하여 최고 인기 게임 목록에 오르거나 출시 초기에 노출을 증가시키고 싶을 수도 있지만, 할인을 시작하기 전에 얼마나 많은 고객이 정가에 제품을 구매하고 있는지 주의 깊게 살펴보세요. 고객이 지불한 가격에 만족감을 느끼는 것이 매우 중요하므로, 판매 곡선의 꼬리 부분에 접어든 후에 할인을 진행하는 것이 좋습니다. 반대로 게임이 오래되어 판매 곡선의 '긴 꼬리' 부분에 접어들었지만, 고객층을 어느 정도 유지하고 있고 다양한 DLC를 갖추고 있다면 DLC에 대한 잠재 고객을 더 많이 확보하기 위해 기본 게임을 대폭 할인하는 방식을 고려해 볼 수 있습니다.계단식 할인 활용
할인을 점진적으로 확대하여, 시간이 지남에 따라 할인율을 증가시키는 것이 좋습니다. 예를 들어, 1년 이상의 시간에 걸쳐 제품의 할인율을 33%에서 50%로, 50%에서 66%로, 66%에서 75%로 그리고 그 이상까지 늘리는 것이 좋습니다. 제품을 출시하고 몇 주 후부터 성급하게 50% 또는 75% 할인을 진행하거나 출시 시점부터 큰 폭의 할인을 적용한다면, 제품을 정상 가격에 구매한 고객들에게 부정적인 인상을 심어줄 뿐만 아니라 제품의 가치를 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있습니다.콘텐츠 업데이트와 할인 연계
할인 계획을 세울 때는 하나의 대규모 할인 이벤트 형식으로 계획하고, 할인과 콘텐츠 업데이트를 연계하는 것이 이상적입니다. 할인만으로도 주목을 받을 수 있긴 하지만, 콘텐츠 업데이트로 제품을 개선하여 귀사가 커뮤니티를 위해 노력하고 있는 모습을 보여주는 것이 더욱 좋습니다.모든 관련 패키지(DLC, 디럭스 에디션) 동시 할인
귀사의 제품에 다수의 에디션이나 DLC가 존재한다면, 모두 한꺼번에 할인을 적용하세요. 게임의 일부만 할인하거나 이번 주에는 기본 게임만 할인하고 다음 주에 디럭스 에디션을 할인한다면, 게임의 노출도가 감소되고 동시에 더 많은 사용자가 게임에 관심을 보이면서 발생하는 Steam의 네트워크 효과를 모두 활용하지 못하는 결과를 초래합니다. 모든 패키지에 동일한 할인율을 적용하지 않아도 됩니다. 예를 들어, 하나의 DLC는 출시된 지 1년이 지났고, 다른 하나는 최근에 출시되었다면, 각각 다른 할인율을 적용하는 것이 적절합니다.
참고: 할인 누적
꾸러미 할인은 꾸러미 구성 제품에 개별적으로 이미 적용된 할인이 있는 경우 추가로 누적되어 적용된다는 점에 유의해 주세요.
할인 예시
다음은 위의 할인 규칙을 실제로 적용한 몇 가지 일반적인 예입니다. 예시로, Bass Ain't Bitin' 2라는 가상의 낚시 게임을 사용하여 앞서 해보기 버전 1.0을 출시한 첫해의 할인 적용 절차를 따라가 보겠습니다.
예시에서 사용하는 방식을 반드시 따라야 하는 것은 아닙니다. 파트너는 위에 설명된 가이드라인 내에서 자체적인 할인 및 가격 책정 전략을 수립하고 발전시키는 것이 좋습니다. 오히려 이러한 예시를 통해 다양한 할인 규칙이 서로 어떻게 조화를 이루고 상호 작용하는지, 그리고 가격 변경 및 할인을 계획할 때 이런 상호 작용을 어떻게 고려해야 하는지를 파악할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 질문: Steam 선별 프로모션 일정은 어떻게 정해지나요? 직접 Steam에 아이디어를 제시할 수도 있나요?
답변: 프로모션 일정은 대개 귀사와 Steam 사이의 대화를 통해 결정됩니다. 저희가 아이디어를 제시할 수도 있지만, 선별 프로모션에 활용할 수 있는 독특한 아이디어가 있다면 저희에게 연락해 주세요. 하지만 귀사에 적합한 일정에 따라 직접 할인을 구성하거나, 정기적인 주간 할인에 참가할 수도 있습니다.
- 질문: Steam에서 진행되는 프로모션에 의무적으로 참가해야 하나요?
답변: 아니요. 저희가 특별 이벤트 또는 프로모션 참가를 권유할 수는 있지만, 반드시 참가해야 할 의무는 전혀 없습니다.
- 질문: 할인은 어떻게 승인되나요?
답변: 선별 프로모션의 경우, 귀사의 게임에 적합한 프로모션이 있을 때 Valve에서 귀사의 승인을 요청합니다.
자체 할인 프로모션의 경우, 귀사에서 Steam 할인 도구를 사용하여 할인을 설정하고 나면, 지정된 일시에 게임이 자동으로 할인 판매됩니다.
할인과 관련된 모범 사례를 확인하려면 할인 모범 사례를 참조하세요.
- 질문: 할인을 업데이트할 수 있나요?
답변: 네. 할인이 게시되지 않은 경우, 할인을 변경하거나 삭제할 수 있습니다.
출시 할인을 변경하려는 경우, 게임의 랜딩 페이지로 이동하여 입력한 출시 할인 옆에 있는 상자를 클릭하면 됩니다.
다가오는 주간 할인, 맞춤 할인 또는 Steam 계절 할인의 할인율을 변경하려면, 할인 대시보드로 돌아간 다음, 원하시는 할인율을 입력하시면 됩니다. 할인을 제거하려면 할인율을 0%로 설정하세요.
- 질문: 제품이 최근 출시된 경우에도 Steam 계절 할인 이벤트에 참가할 수 있나요?
답변: 일반적으로 출시 후 30일 이내 또는 출시 할인이 끝난 날짜로부터 30일 이내에는 할인을 제출할 수 없지만, '최근 출시'된 게임의 경우 할인을 진행할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.
- 게임이 계절 할인 이벤트가 시작되기 30일 전에 출시되었고 출시 할인을 진행하지 않은 경우, 계절 할인 이벤트에 참가하고 할인을 제출할 수 있습니다.
- 게임이 30일 전에 출시되었고 출시 할인을 진행한 경우, 해당 할인의 쿨다운 기간이 적용되므로 계절 할인 이벤트에 참가할 수 없습니다. 출시 할인 쿨다운 종료 후(출시 할인 종료일로부터 30일) 맞춤 할인을 진행하여 이미 진행 중인 계절 할인에 참가할 수 있습니다. 게임 할인을 진행할 기회는 얼마든지 있습니다. 계절 할인 이벤트에 출시일을 맞추려고 노력할 필요는 없습니다.
- 이제 출시 할인 기간을 7일~14일 사이로 선택할 수 있습니다. 계절 할인 이벤트 일정과 가까운 시기에 게임을 출시하여 출시 할인 기간을 계절 할인 이벤트 기간까지 연장하려는 경우, 출시 할인 기간을 최대 14일로 선택할 수 있습니다. 출시 할인 기간은 최대 14일이므로, 계절 할인 이벤트보다 출시 할인 기간이 먼저 종료될 수도 있습니다.
- 질문: 앞서 해보기에서 정식 출시로 전환할 때도 출시 할인을 진행할 수 있나요?
답변: 앞서 해보기에서 정식 출시로 전환할 때도 출시 할인을 진행하거나 Steam 전체의 시즌 할인 이벤트에 참가할 수 있습니다. 단, 해당 시점으로부터 30일 내에 제품의 가격을 인상하지 않았어야 합니다.
자세한 정보를 확인하려면 앞서 해보기 문서를 참고해 주세요.
- 질문: 게임을 얼마나 자주 할인할 수 있나요?
답변: 맞춤 할인 사이에는 최소 30일의 간격을 두어야 하며, Steam에 제품을 출시한 후 최소 30일이 경과된 후에 진행해야 합니다. 맞춤 할인은 Steam 계절 할인 이벤트 참가 자격에 영향을 주지 않습니다. 신규 제품 출시 및 가격 인상 후 30일 간의 쿨다운은 Steam 계절 할인에도 적용된다는 사실을 기억해 주세요.
- 질문: 새로운 할인 쿨다운 정책은 선별적으로 진행되는 프로모션에도 적용되나요?
답변: 네, 할인 쿨다운 정책은 일일 특가, 주중 특가, 주말 특가, 주간 특가, 배급사 주말 및 각종 맞춤 할인과 같은 프로모션에 적용됩니다. 게임에 할인이 적용되려면, 한 할인의 종료 날짜와 그다음 진행되는 할인의 시작 날짜 사이에 반드시 30일의 쿨다운 기간을 두어야 합니다. 단, 봄, 여름, 가을, 겨울 할인과 같은 계절 할인 이벤트는 할인 쿨다운 정책에서 제외됩니다.
- 질문: 게임의 할인율에 제한이 있나요?
답변: 게임의 기본 가격에서 최대 95%까지 할인을 설정할 수 있습니다. 하지만 Steam 상점은 미국 달러 기준 최소 $0.49 또는 이를 지역별 통화로 변환한 가격에 대한 결제만을 지원합니다.(지역별 통화에 대한 최소 가격은 최소 가격 기준 페이지에서 확인하실 수 있습니다) 따라서 패키지에 할인을 적용해도 최소 할인 가격은 미국 달러 기준 $0.49까지만 내릴 수 있습니다. 또한, 모든 통화 또는 지역에서 미국 달러를 기준으로 한 할인 가격에 상응하는 권장 가격 이하로 가격을 설정할 경우, 해당 통화 또는 지역의 최소 할인 가격에 의해 할인이 제한될 수 있습니다. 이러한 제한 가격 이하로 콘텐츠를 판매하고 싶으신 경우, Steam 보관함 서비스를 사용하면 게임과 함께 원하는 아이템을 판매할 수 있습니다.
- 질문: 저장 도중 '서버 오류'가 발생했습니다. 무슨 의미인가요?
답변: 해당 게임이나 패키지에 대해 할인을 입력할 권한이 없다는 의미일 수 있습니다.
- 질문: 할인이 기존 가격에 취소선을 긋거나 'X% 할인'과 같이 눈에 띄는 태그와 함께 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변: 할인은 현지 법률에 따라 세계 각지의 고객에게 다르게 표시될 수 있습니다. 하지만 기존 가격에 취소선을 긋는 형식이 모든 지역에서 사용되지 않았을 뿐, 제품에는 할인된 가격이 여전히 적용되고 있다는 점을 참고하세요.
- 질문: 쿨다운 기간은 30일이 아니라 28일 아닌가요?
답변: 2023년 1월 1일부로, 쿨다운 기간이 28일에서 30일로 변경되었습니다.
