Огляд

Знижки — корисний інструмент, що дозволяє збільшити аудиторію та продовжити термін експлуатації вашого продукту в Steam. Ви можете брати участь в офіційних розпродажах або скористатись цим інструментом для встановлення власних знижок.

Загалом можемо сказати, що кожна цінова категорія має свого покупця. Продумана стратегія застосування знижок може сприяти довготривалому успіху продукту в Steam.

Як і завжди, це загальна порада для розробників і користувачів, що підійде для найрізноманітніших продуктів, тож під час прийняття рішень радимо зважати на особливості свого продукту й не забувати про спільноту.

Налаштування знижок

Необхідні дозволи

Для встановлення знижки вам знадобиться дозвіл «Управління цінами та знижками» для відповідного продукту. Окрім цього, ви маєте бути учасником партнерської групи Steamworks, що отримує оплату за продукт, на який ви хочете встановити знижку.

Як налаштувати

1. Перейдіть на нову панель знижок за цим посиланням: https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (або виберіть «Застосунки і пакунки» → «Управління знижками»).
   
2. На цій сторінці буде показно таблицю з іграми, на які у вас є дозвіл встановлення цін, а також усі майбутні розпродажі, умовам яких відповідають ваші ігри.
   
3. Введіть дійсну знижку на кожен пакунок та подію, а потім натисніть кнопку «Зберегти» внизу сторінки.

Як змінити знижку

Знижки можна змінювати до початку їхньої дії. Для цього перейдіть за посиланням, яке використовували для створення знижки, і змініть відсоток знижки.

Як видалити знижку

Знижки можна видаляти до початку їхньої дії. Для цього перейдіть на свою панель знижок і введіть число «0» у полі для відсотка знижки. Натисніть кнопку «Зберегти» (як і під час збереження знижки), і знижку буде видалено.

Типи знижок

Самостійні

Партнери можуть самостійно створювати наведені нижче знижки й управляти ними. Якщо встановити знижку в розмірі 20% і більше, користувачі, які додали гру до списку бажаного, автоматично отримають електронного листа. Ігри зі знижками можуть з’являтися в різних розділах особливих пропозицій у Steam, залежно від їхніх позначок та популярності, а також в рекомендаціях для користувачів.

Знижка з нагоди випуску

Ці знижки розпочинаються разом із випуском продукту в Steam і можуть тривати від 7 до 14 днів, завершуючись у відповідний день о 10:00 за тихоокеанським часом. Загалом ми рекомендуємо, щоб розмір знижки з нагоди випуску був у межах 10–15%, якщо ви збираєтеся встановлювати її. Вони не можуть бути вищими за 40%. Знижки з нагоди випуску не є обов’язковими. Їх можна налаштувати на сторінці управління застосунком в області праворуч («Знижка з нагоди випуску:»).

Цілотижневі знижки

Такі знижки розпочинаються щопонеділка о 10:00 за тихоокеанським часом і тривають сім днів.

Власні знижки

Ви можете налаштувати знижку за власними критеріями, щоб вона відповідала особливим подіям, як-от великому оновленню або річниці випуску продукту. Датою початку дії власної знижки можна встановити наступний календарний день.

Тематичні розпродажі

Steam організовує різні тематичні розпродажі для показу певних категорій ігор. Ці події мають визначені умови участі, а також особливий процес запрошення, реєстрації та встановлення знижок. Ми будемо просувати всі ці розпродажі на головній сторінці Steam. Кожен із них включатиме доречні для його тематики підкатегорії. Дізнайтеся більше тут.

Сезонні розпродажі

Кожного року ми проводимо чотири великі сезонні розпродажі, які докорінно змінюють досвід користувачів у крамниці Steam. Ми запрошуємо всі ігри в Steam встановити знижки та приєднатися до цих подій. Це весняний, літній, осінній та зимовий розпродажі. Дізнайтеся більше тут.

Куровані

Створює ці знижки й управляє ними Valve. Ми обираємо продукти для розділу особливих пропозицій на головній сторінці крамниці незалежно від їхньої ціни й жанру. Хоча чітких правил немає, ми зазвичай відбираємо хіти продажу та ігри з найбільшою кількістю гравців у Steam. Якщо ваша гра відповідає нашим вимогам, ми звʼяжемося з вами й повідомимо подробиці. Місця в розділі особливих пропозицій не обговорюються й не продаються; вони заповнюються відповідно до даних про гравців. Якщо ваша гра подобається багатьом користувачам і ви отримали сотні тисяч доларів доходу за останні кілька місяців, можете написати нам, щоб обговорити варіанти просування.

Є три головні типи курованих акцій, куди може потрапити ваш продукт. Стандартна тривалість дії знижки для всіх трьох типів становить один тиждень, але ми будемо раді розглянути можливість її зменшення чи збільшення, якщо це відповідає нашим наявним правилам встановлення знижок.

Пропозиція дня

Пропозиції дня розміщуються на головній сторінці Steam на 24 години та змінюються щодня о 10:00 за тихоокеанським часом. Ми виділяємо два чи більше місць на день для акцій «Пропозиція дня». Ілюстрація для пропозиції дня — це стандартна «верхня капсула» розміром 460 на 215 пікселів, яка автоматично імпортується з пов’язаної гри чи комплекту. Знижки акції «Пропозиція дня» тривають від 7 до 14 днів. Дізнайтеся більше тут.

Акція серед тижня

Продукти, що беруть участь у цій акції, можна побачити на головній сторінці Steam протягом 72 годин: із 10:00 понеділка до 10:00 четверга за тихоокеанським часом. Протягом тижня може бути не більше шести місць в «Акції серед тижня». Розмір ілюстрацій, які використовуються для цієї акції, має відповідати вказаним тут вимогам. Локалізацію ілюстрацій здійснює Valve. Знижка «Акції серед тижня» діє впродовж тижня, але на запит видавця ми можемо змінити тривалість на будь-який період від 3 до 14 днів.

Акція на вихідних

Продукти, що беруть участь у цій акції, можна побачити на головній сторінці Steam протягом 96 годин: із 10:00 четверга до 10:00 понеділка за тихоокеанським часом. Протягом тижня може бути не більше шести місць в «Акції на вихідних». Як і у випадку з «Акцією серед тижня», розмір ілюстрацій має відповідати вказаним тут вимогам. Локалізацію ілюстрацій здійснює Valve. Стандартно «Акція на вихідних» діє протягом одного тижня, але на запит видавця ми можемо змінити тривалість від 4 до 14 днів.

Наочний приклад курованих пропозицій

Ось приклад того, як виглядає карусель спеціальних пропозицій на головній сторінці Steam. «Акції серед тижня» і «Акції на вихідних» займають більше місця і з’являються в лівій частині, а пропозиції дня — у правій. Гортаючи цю карусель, користувач може побачити кілька слотів курованих пропозицій, а також інші продукти зі знижкою, що доречно рекомендовані на основі поточної популярності серед гравців.


Безкоштовні вихідні

Безкоштовні вихідні — це акція, під час якої гравці мають тимчасовий доступ до вашої гри. Вони можуть зіграти безкоштовно, але втрачають доступ, щойно акція завершується. Ця пропозиція застосовується стратегічно до певних типів ігор і ситуацій та зазвичай доповнюється знижкою, що допомагає спонукати користувачів, які зіграли безкоштовно, купити гру. Дізнайтеся більше тут.

Правила встановлення знижок

Steam заохочує партнерів встановлювати знижки на свої продукти відповідно до їхніх маркетингових планів та стратегій розвитку продукту. Однак варто пам’ятати про кілька конкретних правил для встановлення знижок.

Ці правила створені з метою підвищення прозорості встановлення цін для користувачів. Загалом ми намагаємося покращити комунікацію з користувачами, пропонуючи знижки в Steam, які 1) встановлені на базову ціну, за якою продукт продавався принаймні 30 останніх днів, або 2) встановлені на ціну на момент випуску, що буде дійсна після завершення спеціальної пропозиції з нагоди випуску.

Ось правила встановлення знижок, які діють у Steam:

30-денний період очікування після встановлення ціни

На продукт не можна встановити знижку протягом 30 днів після його випуску або зростання ціни в будь-якій валюті. З цього правила є один виняток:

• Знижка з нагоди випуску — необов’язкова знижка на продукт під час його випуску. Цю знижку можна встановити лише перед датою випуску.

30-денний період очікування між знижками

На продукт не можна встановити знижку протягом 30 днів після завершення дії іншої знижки. З цього правила є один виняток:

• Сезонний розпродаж — великий розпродаж у Steam: літній, осінній, зимовий і весняний. Ми оголошуємо їх заздалегідь. На відміну від інших знижок, знижка на сезонному розпродажі не призведе до 30-денного періоду очікування, а також на неї не поширюються інші пов’язані зі знижками 30-денні періоди очікування. Це означає, що ви можете запланувати власну знижку протягом 30 днів до або після сезонного розпродажу і все одно приєднатися до нього. Кілька зауважень стосовно цього винятку:
  
  • На сезонні розпродажі не поширюються лише 30-денні періоди очікування, пов’язані зі знижками. Ігри, до яких застосовано 30-денне очікування після встановлення ціни для випуску або її підвищення, не зможуть взяти участь у сезонному розпродажі.
    
  • Він застосовується лише до знижок для сезонних розпродажів, які можна встановити на панелі управління знижками перед кожним із них. Ви вільні додати власну знижку на період, що перетинається із сезонним розпродажем, однак вона не буде винятком із цього правила.
    
  • Перегляньте документацію про сезонні розпродажі, щоби дізнатися більше інформації.

Тривалість дії знижок і мінімальний поріг цін

Коли ви встановлюєте знижки, слід пам’ятати про таке:

• Не можна підвищити або знизити базову ціну на продукт під час дії знижки або якщо вона запланована в майбутньому. Перегляньте цю документацію, щоби дізнатися більше про встановлення базової ціни.
  
• Знижка не може бути меншою ніж 10% чи більшою ніж 95%. Знижки з нагоди випуску не можуть перевищувати 40%.
  
• Не можна встановити знижку на продукт, яка призведе до падіння ціни на нього в будь-якій валюті нижче ніж мінімальний поріг цін у Steam. Якщо ви бажаєте встановити нижчі за мінімальні ціни на вміст, ви завжди можете скористатися службою інвентарю Steam для здійснення внутрішньоігрових продажів.
  
• Знижки не можуть тривати менше ніж 1 день і більше ніж 14 днів. А знижки з нагоди випуску не можуть тривати менше ніж 7 днів і більше ніж 14.
  
• Якщо продукт входить до будь-якого комплекту, знижка на цей комплект буде додана до вже наявних окремих знижок на пакунки в ньому. Дізнатися більше можна в статті про комплекти.
  
• Якщо встановити знижку в розмірі 20% і більше, користувачі, які додали гру до списку бажаного, автоматично отримають сповіщення про це електронною поштою. Докладніше про такі сповіщення — ось тут.

Підсумок правил вище

Зміна ціни	Активує 30-денний період очікування?	Сезонні розпродажі в Steam є винятком з цього періоду очікування?	Примітки
Зниження ціни	Ні	-	Неможливо встановити, якщо зараз діють знижки. Застосовуються мінімальні пороги цін.
Підвищення ціни	Так	Ні	Неможливо встановити, якщо зараз діють знижки. Неможливо встановити протягом 30 днів після випуску продукту.
Випуск продукту	Так	Ні	Подробиці щодо переходу від дочасного доступу до повного випуску можна прочитати у відповідних ЧаПах.
Знижка з нагоди випуску	Так	Так	Знижка: мін. 10% / макс. 40%. Тривалість: мін. 7 днів / макс. 14 днів.
Стандартна знижка (після випуску)	Так	Так	Знижка: мін. 10% / макс. 95%. Тривалість: мін. 1 день / макс. 14 днів.
Знижка на сезонному розпродажі	Ні	-	Перегляньте документацію про сезонні розпродажі, щоби дізнатися дати їх проведення.

Корисні поради щодо знижок

Пам’ятайте про криву зменшення продажів продукту та вміст, який пропонуєте

На сторінці звітів про продажі й активації у Steam є безліч даних, інформаційних панелей та завантажуваних файлів з розширенням .csv, які допоможуть зрозуміти тенденції продажів, доходів і зацікавленості користувачів. Ця інформація буде корисною для побудови стратегії встановлення знижок. Ідея використання невеликих знижок з метою потрапляння до списку хітів продажу чи збільшення видимості на ранніх етапах випуску продукту може здаватися привабливою, та перш ніж установлювати знижку, детально розгляньте кількість придбань вашого продукту за повну вартість. Важливо, щоб користувачі були задоволені тим, як вони витратили кошти, тому знижки варто встановлювати, коли продажі вашого продукту пішли на спад. І навпаки, для старішої гри на пізніших етапах її життєвого циклу, яка, однак, досі популярна та має великий каталог завантажуваного вмісту, можна розглянути можливість встановлення більших знижок на основну гру, щоб потенційно розширити базу покупців завантажуваного вмісту.

Підвищуйте знижки поступово

Зазвичай найкраще починати з невеликої знижки й поступово збільшувати її розмір. Наприклад, протягом одного року чи більше можна перейти від знижки розміром 33% до 50%, потім 66% і, зрештою, 75% та вище. Поспіх встановити знижку 50% чи навіть 75% кілька тижнів після виходу чи дуже велика знижка під час випуску створять для вас погану репутацію в очах користувачів, які купили гру за повну вартість, і підірве її цінність.

Повʼязуйте знижки з оновленнями вмісту

Складаючи план знижок, намагайтеся створювати настільки масштабні події, наскільки це можливо, бажано повʼязуючи знижки з оновленнями вмісту. Хоч знижки й можуть привабити гравців, навіть краще демонструвати відданість спільноті, покращуючи свій продукт за допомогою оновлень вмісту.

Робіть знижки одночасно на всі повʼязані пакунки (завантажуваний вміст, розширені видання)

Якщо ваш продукт має різні видання чи завантажуваний вміст, надавайте знижку на все разом. Зниження ціни лише на частину гри або встановлення знижки на основну гру цього тижня, а на розширене видання — наступного, розсіює видимість і не дає вам скористатися перевагами від мережевих ефектів Steam, що відбуваються в результаті одночасної зацікавленості вашим продуктом багатьох користувачів. Проте знижка не повинна бути однаковою на кожен пакунок. Наприклад, якщо один завантажуваний вміст вийшов рік тому, а інший — щойно, резонно встановити на них різні знижки.

Приклади встановлення знижок

Нижче наведено кілька типових прикладів згаданих вище правил встановлення знижок. Для цих прикладів ми використаємо уявну гру про риболовлю під назвою Bass Ain’t Bitin’ 2 і прослідкуємо за її першим роком: від дочасного доступу до випуску версії 1.0.

Не слід сприймати ці приклади як точні вказівки. Як завжди, партнери встановлюють ціни та знижки на свій розсуд, а ми лише заохочуємо їх підлаштувати свій підхід під викладені вище правила. Ці приклади радше покликані проілюструвати, як різні правила встановлення знижок взаємодіють між собою, а також які з цих взаємодій слід взяти до уваги в процесі планування зміни цін та встановлення знижок.

Приклад №1: вихід з дочасного доступу

Випуск гри Bass Ain’t Bitin’ 2 в дочасному доступі запланований на 10 листопада. Розробники цієї гри хочуть встановити знижку з нагоди випуску, а також приєднатися до зимового розпродажу Steam, який розпочнеться 17 грудня цього року. Щоби додати дві знижки, розробники гри вирішують встановити семиденну знижку з нагоди випуску, яка буде діяти з 10 до 16 листопада. Оскільки в листопаді 30 днів, активований знижкою з нагоди випуску 30-денний період очікування закінчиться 16 грудня, що дозволить розробникам встановити знижку до зимового розпродажу, який розпочнеться 17 грудня, і взяти в ньому участь.

Приклад №2: участь у кількох подіях з однієї знижкою

Навесні справи в Bass Ain’t Bitin’ 2 йдуть добре, і гру запрошують приєднатися одразу до трьох подій в червні: Фестивалю риболовлі, який проходитиме з 10 до 14 червня, виставки інді-ігор, яка триватиме з 18 до 20 червня, а також пропозиції дня 12 червня. Щоби взяти участь в них, розробники Bass Ain’t Bitin’ 2 встановлюють одну власну знижку, яка охопить всі три події — 20% з 10 до 20 червня. Це означає, що на гру буде діяти знижка 20% протягом усіх трьох подій, а одна встановлена власна знижка призведе лише до одного 30-денного періоду очікування між знижками. Цей період розпочнеться після закінчення дії знижки о 10:00 20 червня за тихоокеанським часом і триватиме до відповідного часу 20 липня.
• Припустимо, що 27 червня повинен початися літній розпродаж. Bass Ain’t Bitin’ 2 могла б теж приєднатися зі знижкою до літнього розпродажу, тому що активований встановленням власної знижки 30-денний період очікування не поширюється на нього.
  
• О ні! Припустимо, що Фестиваль риболовлі раптово перенесли на 1–4 червня. У такому разі розробникам Bass Ain’t Bitin’ 2 доведеться вибирати, на яку з подій пропонувати знижку: на Фестиваль риболовлі чи на виставку інді-ігор. Вони не зможуть встановити знижку на обидві, оскільки між цими двома подіями більше ніж 14 днів, а 14 днів — це максимальний час тривалості власної знижки. Незалежно від того, яку подію виберуть розробники, гра все одно зможе приєднатися до іншої події без знижки, а також зі знижкою взяти участь у літньому розпродажі, який розпочнеться 27 червня.
Показ і знижки: не всім відомо, що гру в крамниці може бути показано на деяких відібраних сторінках, як-от тематичних фестивалів та виставок, незалежно від розміру доданої на неї знижки, і навіть якщо знижка не встановлена взагалі. Нічого страшного, якщо гра візьме участь у події без знижки — вона продаватиметься за своєю звичайною ціною.

Проте пам’ятайте, що гра за звичайною (повною) ціною не може бути показана в місцях, спеціально відведених для знижок, як-от в «Акції на вихідних» чи на сторінках сезонного розпродажу.

Приклад №3: підвищення ціни на випуск версії 1.0

Bass Ain’t Bitin’ 2 отримала безліч великих оновлень протягом першого року в дочасному доступі, і, враховуючи це, розробники вирішили підвищити на неї ціну. Дата випуску версії 1.0 (іншими словами — вихід з дочасного доступу) запланована на 15 жовтня. Розробники хочуть провести останню власну знижку у вікні дочасного доступу та ще одну знижку з нагоди випуску версії 1.0. Як організувати підвищення ціни, власну знижку, випуск версії 1.0 та знижку з нагоди випуску, враховуючи всі періоди очікування між знижками? Одним із можливих рішень буде таке:
• 1 вересня розробники встановлюють 14-денну знижку на поточну ціну Bass Ain’t Bitin’ 2 в дочасному доступі. У той самий час вони оголошують, що планують підвищити ціну на гру після завершення дії цієї знижки. Оголошення такого типу є завжди хорошою ідеєю, оскільки дають можливість спільноті підготуватися до цього.
  
• Знижка завершується 14 вересня, і ціна на гру одразу зростає перед підготовкою до випуску версії 1.0. Це означає, що активований власною знижкою 30-денний період очікування накладається на такий самий період, активований підвищенням ціни. По суті два 30-денні періоди очікування між знижками діють одночасно.
  
• 14 жовтня, 30 днів потому, обидва періоди завершуються. Наступного дня, 15 жовтня, виходить версія 1.0 зі знижкою з нагоди випуску.
  
• Альтернативним варіантом для Bass Ain’t Bitin’ 2 було б підвищити ціну через 30 днів після завершення дії знижки з нагоди випуску, а не за 30 днів до неї. Можна було б навіть підвищити ціну одразу під час випуску версії 1.0, однак цей варіант призвів би до 30-денного періоду очікування, через що розробники не могли б встановити знижку з нагоди випуску.
  
• Зрештою не існує універсального рішення, коли йдеться про знижки. Важливо, щоби знижки якнайкраще відповідали унікальному вмісту кожної гри, її спільноті та маркетинговим планам розробників. Більше про це можна прочитати в розділі корисних порад вище.

Часті питання

• П. Як плануються куровані акції Steam? Чи можна пропонувати Steam власні ідеї?
  В. Зазвичай процес планування акцій є діалогом між вами й Steam. Ми можемо ділитися з вами своїм баченням, а якщо ви маєте ідею унікальної курованої акції, будь ласка, повідомте нас. Але ви також можете встановлювати власні знижки за власним графіком або брати участь у регулярних тижневих розпродажах.
  
  
• П. Чи є акції в Steam обовʼязковими?
  В. Ні. Ми можемо запросити вас узяти участь в особливій події чи акції, але ви не зобовʼязані погоджуватися.
  
  
• П. Який процес схвалення знижок?
  В. Ми самі запропонуємо вам взяти участь в курованих пропозиціях, якщо вважатимемо, що ваша гра підходить для цих акцій.
  
  Коли ви встановите власну знижку за допомогою інструмента встановлення знижок, у вказану дату й час на вашу гру автоматично почне діяти знижка.
  
  Щоби дізнатися більше інформації, перегляньте наші поради щодо встановлення знижок.
  
• П. Чи можна змінити знижку?
  В. Так, якщо знижка ще не опублікована, ви можете її відредагувати або видалити.
  
  Якщо ви хочете змінити знижку з нагоди випуску, це можна зробити на сторінці управління своєю грою, натиснувши на піктограму поруч із поточною знижкою з нагоди випуску.
  
  Якщо ви хочете змінити власну знижку, тижневу знижку або знижку з нагоди великого сезонного розпродажу в Steam, просто поверніться на панель знижок і змініть відсоток знижки. Для вилучення знижки просто встановить її відсоток як 0%.
  
  
• П. Як часто я можу встановлювати знижки на свою гру?
  В. Між встановленням власних знижок повинно пройти принаймні 30 днів. Не можна встановлювати знижки й протягом перших 30 днів після випуску продукту в Steam. Власні знижки не впливають на відповідність вимогам участі в сезонних розпродажах Steam. Зауважте, що на сезонні розпродажі Steam усе одно розповсюджується 30-денна заборона на знижку для нових релізів і внаслідок підвищення ціни.
  
  
• П. Чи будуть ці правила стосовно періоду очікування на встановлення знижок застосовуватися і до курованих пропозицій?
  В. Так. Період очікування буде застосовуватися і до таких акцій, як «Пропозиція дня», «Акція серед тижня», «Акція на вихідних», «Цілотижнева знижка», а також фестивалів Steam, розпродажів від видавця та будь-яких інших власних знижок. Між будь-якими знижками на гру провинно пройти 30 днів з моменту закінчення дії однієї та початку дії іншої. Єдиний виняток — чотири великі сезонні розпродажі Steam: весняний, літній, осінній і зимовий.
  
  
• П. Чи можу я запропонувати знижку з нагоди випуску під час переходу з дочасного доступу до повного випуску?
  В. Так, ви можете це зробити, якщо протягом останніх 30 днів не підіймали ціну продукту. Для отримання додаткової інформації перегляньте документацію про дочасний доступ.
  
  
• П. Я переводжу свою гру з дочасного доступу в повний випуск. Чи можу я взяти участь у сезонному розпродажі впродовж 30 днів після повного випуску?
  В. Так. У цьому унікальному випадку базову ціну вашої гри було встановлено протягом дії дочасного доступу, тобто щонайменше 30 днів тому. Тому повний випуск не активує 30-денний період очікування після встановлення ціни. Однак не забувайте: активувати період очікування та запобігти вашій участі в сезонному розпродажі може підвищення ціни на гру. Докладніше — у розділі «Правила встановлення знижок» вище.
  
  
• П. Мій 30-денний період очікування після встановлення ціни завершуєтьсяпід час сезонного розпродажу. Чи можу я приєднатися після його початку?
  В. Так, проте щоб встановити знижку, вам доведеться дочекатися завершення періоду очікування. Ви не зможете встановити знижку заздалегідь, а лише після початку розпродажу.
  
  
• П. Я бачу повідомлення «Помилка сервера», коли намагаюсь зберегти знижку. Що це означає?
  В. Це може означати, що у вас немає дозволу для встановлення знижки на цю конкретну гру чи пакунок.
  
  
• П. Чому моя знижка не показана користувачам разом із закресленою ціною чи помітним написом «-X%»?
  В. Знижки можуть бути по-різному показані користувачам в різних країнах, відповідно до місцевих законів. Зверніть увагу, що використовуватись буде ціна зі знижкою, просто вона не всюди буде показана із закресленою повною ціною.
  
  
• П. Мені здавалося, що період очікування триває 28 днів, а не 30.
  В. Від 1 січня 2023 року тривалість збільшено з 28 до 30 днів.