Présentation

Les remises peuvent être un outil précieux pour vous aider à développer votre public et à allonger la durée de vie de votre produit sur Steam. Vous pouvez participer aux évènements promotionnels officiels et profiter des outils d'application de remises pour offrir vos propres réductions personnalisées.

En règle générale, nous avons constaté qu'il existe un type de clientèle pour chaque niveau de prix, et une stratégie de promotion efficace peut contribuer au succès à long terme d'un produit sur Steam.

Comme toujours, ces conseils sont généraux et doivent être adaptés à une grande variété de produits, aux différentes équipes de développement et à votre clientèle. Aussi, tenez compte des spécificités de votre produit et de votre communauté lorsque vous prenez des décisions.

Configuration des remises

Autorisations requises

Pour pouvoir établir une remise, l'autorisation « Gérer la tarification et les promotions » est nécessaire pour le produit concerné. En outre, vous devez être membre du groupe partenaire Steamworks rétribué pour le produit auquel vous essayez d'appliquer une remise.

Procédure de configuration

1. Rendez-vous sur la nouvelle page d'application des remises ici :
   https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (ou sélectionnez « Applications et packages -> Approbation des réductions »)
   
2. Sur cette page, vous verrez une grille avec les jeux pour lesquels vous avez la permission de modifier la tarification, et tous les soldes à venir auxquels vos jeux peuvent participer.
   
3. Saisissez simplement une remise valide pour chaque package et évènement et cliquez sur le bouton « Enregistrer » en bas de la page.

Comment éditer une remise

Tant que la remise n'est pas en vigueur, elle peut être modifiée à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur l'URL du tableau de bord que vous avez utilisé pour créer la remise et modifiez tout simplement le pourcentage de réduction que vous souhaitez redéfinir.

Comment supprimer une remise

Tant que la remise n'est pas en vigueur, elle peut être supprimée à tout moment. Supprimez une remise en vous rendant sur votre tableau de bord d'application des réductions et saisissez le chiffre 0 en pourcentage de réduction. Cliquez sur « Enregistrer » de la même manière que si vous saisissiez une remise, et votre remise sera supprimée.

Détail des règles d'application de remises

• Vous pouvez procéder à une remise de lancement, mais une fois celle-ci terminée, vous ne pouvez plus effectuer de remise pendant 28 jours.
  
• Vous ne pouvez pas appliquer de remise sur votre produit pendant les 28 jours qui suivent une augmentation de prix dans n'importe quelle devise.
  
• Vous ne pouvez pas appliquer de remise pendant les 28 jours qui suivent une remise, sauf dans le cadre des soldes saisonniers qui touchent l'ensemble du magasin Steam.
  
• Les remises liées à des soldes saisonniers ne peuvent être effectuées dans les 28 jours suivant la sortie de votre titre, la fin de votre remise de lancement ou une augmentation de prix dans n'importe quelle devise.
  
• Vous ne pouvez pas modifier le prix de votre produit pendant qu'une promotion est en cours ou est programmée.
  
• Il n'est pas possible d'appliquer une remise de plus de 90 % ou de moins de 10 %.
  
• Les remises personnalisées ne peuvent pas durer plus de deux semaines ou moins d'un jour.

Types de remises

Libre-service

Les partenaires ont la possibilité de créer et de gérer eux-mêmes les remises suivantes.

Remise de lancement

Les remises de lancement commencent dès la sortie de votre jeu sur Steam et durent sept jours. En règle générale, les remises de lancement devraient se situer entre 10 et 15 %. Le pourcentage de remise maximal est de 40 %. Les remises de lancement sont facultatives. Configurez-les à côté du réglage de la date de sortie sur la page d'accueil de votre application.

Promotions de la semaine

Les promotions de la semaine commencent chaque lundi matin à 10 h (heure de Seattle) et durent sept jours. Les titres participants seront accessibles au moyen d'une bannière « coup de projecteur » sur la page du panier, qui mènera à la liste complète des promotions de la semaine. Comme toute autre remise d'au moins −20 %, elle déclenchera une notification par e-mail aux personnes qui ont ajouté votre jeu à leur liste de souhaits. Votre jeu pourra aussi apparaitre dans diverses sections « spéciales » sur Steam, selon les tags qui lui sont attachés et sa popularité. Il sera aussi visible dans la section des recommandations. Pour participer à une promotion de la semaine, vous devrez vous inscrire au moins deux heures avant le début de l'offre.

Remises personnalisées

Vous pouvez configurer vos propres remises personnalisées de façon à ce qu'elles coïncident avec des évènements spéciaux tels qu'une mise à jour importante ou l'anniversaire de la sortie de votre produit. Vous pouvez programmer une remise personnalisée afin qu'elle débute le jour suivant.

Offres organisées

Les types de remises suivants sont créés et gérés par Valve. When selecting products to fill these front-page promotional slots, we consider games of all price points and genres. While there aren't exact rules, as a base guideline we tend to focus on the most-played or best-selling games on Steam. Si votre titre se qualifie pour un futur évènement promotionnel organisé, nous vous contacterons pour vous communiquer les détails. These promotional slots aren't negotiated for or sold, they're just built around player data. If your game has lots of happy customers and you'd like to discuss promotion options, feel free to contact us any time.

There are three types of curated promo slots for products. The default discount length for all three promo slots is one week, but we're happy to be flexible with shorter or longer discounts, within our existing discount policies.

Offre du jour

Daily Deals are featured on the Steam homepage for 24 hours, and rotate every day at 10am Pacific. There are two Daily Deal slots per day. The artwork used for the Daily Deal is our standard "Header Capsule" 460px x 215px , and is imported from the associated game or bundle automatically. Daily Deal discounts default to one week, but by publisher request we can run those discounts anywhere from 2 to 14 days.

Midweek Madness

Midweek Madness promotions are featured on the Steam homepage for 72 hours, from Monday at 10am Pacific until Thursday at 10am Pacific. There are up to six Midweek slots per week. The artwork used for the Midweek promotion requires custom asset sizes detailed here, which will be localized by Valve. Midweek discounts default to one week, but by publisher request we can run those discounts anywhere from 3 to 14 days.

Weekend Deal

Weekend Deal promotions are featured on the Steam homepage for 96 hours, from Thursday at 10am Pacific until Monday at 10am Pacific. There are up to six Weekend Deal slots per week. Similar to Midweek promotions, Weekend Deals require custom asset sizes sizes detailed here, which will be localized by Valve. Weekend Deal discounts default to one week, but by publisher request we can run those discounts anywhere from 4 to 14 days.

Visual Example

Here's a sample display of the Special Offers carousel on the Steam homepage. Midweek and Weekend spotlights occupy the larger spaces on the left side. Daily Deals are on the right side. A user can page through this carousel, where they'll see multiple spotlights from curated sales, as well as other discounted products that are organically recommended based on current popularity with customers.


Free Weekends

Free Weekends are promotions where customers have temporary access to your game. Users can try out the game for free, but lose access when the time period expires. This kind of offer is used strategically for certain types of games or circumstances, and is usually paired with a discount to help convert trial players to paying customers. Learn more here.

Themed Sales

Steam organizes various themed sales events designed to showcase certain categories of games. These events will have specific criteria for eligibility, and a process of invitation, registration, and discounting. Each of these sales will be promoted on the homepage of Steam and organized into sub-categories relevant for each event. Learn more here.

Seasonal Sales

There are four major seasonal sale events per year, which take over the Steam store experience in a big way. All games on Steam are invited to participate with a discount. These four events are Lunar New Year, Summer, Autumn, and Winter.

Bonnes pratiques en matière de remises

Faites des remises graduelles

Il vaut généralement mieux commencer le processus en douceur et augmenter le taux de remise au fil du temps. Par exemple, un titre pourrait passer de 33 % à 50 %, puis à 66 %, puis encore à 75 % voire au-delà, sur une période d'un an ou plus. Se précipiter pour proposer une semaine de remise à 50 % ou 75 % après le lancement ou sortir le titre avec une remise très importante envoie un mauvais message aux personnes qui l'ont acheté au prix fort et affaiblit la valeur de votre titre.

Faites coïncider les remises avec les mises à jour

Lorsque vous déterminez votre plan de remises, essayez d'en faire tout un évènement, idéalement en le reliant à des mises à jour du contenu. Si une remise peut susciter de l'intérêt, c'est encore mieux de montrer votre engagement envers votre communauté en améliorant votre produit par des mises à jour du contenu.

Prenez en compte la courbe de décroissance de vos ventes

Il peut être tentant d'essayer de grimper les échelons de la liste des meilleures ventes ou de gagner en visibilité en ayant recours à des remises modestes, mais prêtez attention au nombre de personnes qui achètent votre produit au prix fort avant de proposer une remise. Il est important que les personnes qui se procurent votre jeu soient satisfaites de leur achat. Aussi, mieux vaut-il introduire des remises une fois que vos ventes baissent.

Appliquez une remise à tous les packages associés (DLC, éditions de luxe) en même temps

Si votre produit dispose de plusieurs éditions ou DLC, appliquez la remise à tous. Si vous faites une remise partielle sur votre produit ou que vous vendez le jeu de base en solde une semaine et l'édition Deluxe la semaine suivante, cela dilue votre visibilité et vous empêche de tirer parti de l'ensemble des effets de réseau de Steam qui se produisent lorsqu'un grand nombre de personnes s'enthousiasment autour de votre produit au même moment. Les remises ne doivent pas être identiques pour tous les packages. Par exemple, si un DLC a un an et qu'un autre vient tout juste de sortir, il vaut probablement mieux choisir unpourcentage de remise différent pour chacun.

FAQ

• Q. Comment les promotions sont-elles planifiées ? Pouvons-nous suggérer des idées à Steam ?
  R. Généralement, la planification de promotions est l'aboutissement d'une conversation entre Steam et vous. Nous pouvons vous proposer des idées, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une excellente idée de promotion organisée. Vous pouvez également définir vos propres remises lorsque le moment vous parait bien choisi ou vous inscrire aux soldes hebdomadaires habituels.
  
  
• Q. Les promotions sont-elles obligatoires sur Steam ?
  R. Non. Nous pouvons vous inviter à participer à une promotion ou à un évènement spécial, mais rien ne vous oblige à le faire.
  
  
• Q. Comment les remises sont-elles approuvées ?
  R. Pour les promotions organisées, nous vous soumettrons une idée si l'un de vos titres nous semble adapté à la promotion.
  
  Pour les promotions en libre-service, une fois votre remise définie à l'aide de notre outil de remise, votre jeu sera automatiquement soldé à la date et à l'heure que vous aurez définies.
  
  Consultez la section Bonnes pratiques en matière de remises pour des informations détaillées sur le sujet.
  
• Q. Puis-je actualiser une remise ?
  R. Oui, si votre remise n'est pas encore en ligne, vous pouvez la modifier ou la supprimer.
  
  Si vous souhaitez modifier une remise de lancement, rendez-vous sur la page d'accueil de votre jeu et cliquez sur la case à côté de la remise de lancement déjà saisie.
  
  Si vous souhaitez modifier une remise à l'occasion d'une promotion de la semaine, d'une remise personnalisée ou de soldes saisionniers Steam, accédez à votre tableau de bord d'application des remises et modifiez le pourcentage de la remise concernée.
  
  
• Q. Puis-je participer aux soldes saisonniers de Steam si mon produit a été lancé récemment ?
  R. Vous ne pouvez généralement pas soumettre une remise dans les 28 jours suivant une sortie ou la fin d'une remise de lancement. Toutefois, si vous avez proposé une remise de lancement et que votre jeu est sorti dans les 7 jours précédant des soldes saisonniers de Steam (comme les soldes d'été), Valve peut vous aider à prolonger cette offre de lancement afin qu'elle dure pendant tout l'évènement.
  
  Il y aura toujours des occasions pour appliquer une remise à votre jeu, aussi vous ne devez pas ressentir d'obligation à modifier votre date de sortie parce que des soldes saisonniers sont organisés.
  
  Si vous choisissez de prolonger votre remise de lancement pendant les soldes saisonniers sur Steam, veuillez suivre les étapes ci-dessous AVANT LA SORTIE DE VOTRE JEU.
  
  • Assurez-vous que la sortie de votre jeu tombe dans les 7 jours qui précèdent l'évènement saisonnier de Steam. Dans le cas contraire, cette option ne peut pas être appliquée à votre jeu.
    
  • Effectuez toutes les étapes requises pour sortir votre jeu sur Steam. Consultez l'article dédié pour plus d'informations.
    
  • Saisissez votre remise de lancement.
    
  • Saisissez une remise pour les soldes saisonniers de Steam. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu déroulant « Applications et packages » → « Approbation des soldes » et saisissez la ou les remises dans la colonne appropriée, ou suivez les étapes détaillées dans la section Procédure de configuration de cet article. Sélectionnez les soldes saisonniers de Steam souhaités dans le menu déroulant « Type de remise ».
    
  • Assurez-vous que la remise de lancement et la remise programmée pour les soldes saisonniers sont identiques.
    
  • Créez une demande d'assistance et confirmez que vous souhaitez prolonger votre remise de lancement pour les soldes saisonniers de Steam. Si nous validons cette modification, vous pouvez publier votre jeu à la date de sortie prévue.
    
  • Répondez à la demande d'assistance une fois que votre jeu est sorti, car nous ne pouvons pas prolonger la remise de lancement avant la sortie du jeu.
  
  
• Q. Puis-je proposer une remise de lancement lors de la transition de mon titre de l'accès anticipé vers la sortie finale ?
  R. Vous pouvez en effet proposer une remise de lancement et participer aux évènements promotionnels saisonniers dans ce cas, sauf si vous avez augmenté le prix de votre produit dans les 28 jours précédents.
  
  Veuillez consulter l'article Accès anticipé de la documentation pour plus d'informations.
  
  
• Q. À quelle fréquence puis-je proposer une remise pour mon jeu ?
  R. Les remises personnalisées doivent être espacées d'au moins 28 jours et ne peuvent commencer que 28 jours après la sortie de votre produit sur Steam. Les remises personnalisées n'affectent pas l'éligibilité aux soldes saisonniers de Steam. Veuillez noter que le délai d'attente de 28 jours après une nouvelle sortie ou des augmentations de prix s'appliquera toujours pour les soldes Steam.
  
  
• Q. Ces nouvelles restrictions sur les remises s'appliqueront-elles également aux promotions organisées par Valve ?
  A. Oui, cette période de restriction s'applique aussi aux réductions de type offre du jour, offre de mi-semaine, offre du weekend, promotion de la semaine, weekend éditeur ou encore remise personnalisée. Un délai de 28 jours minimum doit s'écouler entre la fin d'une remise et le début de la suivante. Seuls les quatre soldes saisonniers principaux font exception à cette restriction : les soldes du Nouvel An lunaire, les soldes d'été, les soldes d'automne et les soldes d'hiver.
  
  
• Q. Y a-t-il une limite à la taille de la réduction que je peux appliquer à un jeu ?
  R. Vous pouvez définir une remise jusqu'à −90 % du prix de base du jeu. Le magasin Steam n'accepte toutefois pas de prix de vente en dessous d'un prix plancher de 0,49 USD ou son équivalent dans chaque devise ou pays. Une remise sur un package ne peut donc faire descendre le prix réduit que jusqu'à 0,49 USD. Par ailleurs, si vous définissez des prix en dessous du prix équivalent suggéré pour une devise ou un pays, vos remises risquent d'être limitées par le prix plancher pour cette devise ou ce pays. Si vous souhaitez vendre du contenu en dessous de ces limites, veuillez utiliser le service d'inventaire Steam pour vendre des objets à l'intérieur de votre jeu.