Vue d'ensemble

Les remises peuvent être un outil précieux pour vous aider à développer votre public et à allonger la durée de vie de votre produit sur Steam. Vous pouvez participer aux évènements promotionnels officiels et profiter des outils d'application de remises pour offrir vos propres réductions personnalisées.

En règle générale, nous avons constaté qu'il existe un type de clientèle pour chaque niveau de prix, et une stratégie de promotion efficace peut contribuer au succès à long terme d'un produit sur Steam.

Comme toujours, ces conseils sont généraux et doivent être adaptés à une grande variété de produits, aux différentes équipes de développement et à votre clientèle. Aussi, tenez compte des spécificités de votre produit et de votre communauté lorsque vous prenez des décisions.

Configuration des remises

Autorisations requises

Pour pouvoir établir une remise, il est nécessaire de détenir l'autorisation « Gérer la tarification et les promotions » pour le produit concerné. En outre, vous devez être membre du groupe partenaire Steamworks rétribué pour ce même produit.

Procédure de configuration

1. Rendez-vous sur le nouveau tableau de bord d'application des réductions ici :
   https://partner.steamgames.com/promotion/discounts/dashboard/ (ou sélectionnez « Applications et packages → Gestion des remises »).
   
2. Sur cette page, vous verrez une grille avec les jeux pour lesquels vous avez la permission de modifier la tarification, et tous les évènements promotionnels à venir auxquels vos jeux peuvent participer.
   
3. Saisissez simplement une remise valide pour chaque package et évènement et cliquez sur le bouton « Enregistrer » en bas de la page.

Comment modifier une remise

Tant que la remise n'est pas en vigueur, elle peut être modifiée à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur l'URL du tableau de bord que vous avez utilisé pour créer la remise et modifiez tout simplement le pourcentage de réduction que vous souhaitez redéfinir.

Comment supprimer une remise

Tant que la remise n'est pas en vigueur, elle peut être supprimée à tout moment. Supprimez une remise en vous rendant sur votre tableau de bord d'application des réductions et saisissez le chiffre 0 en pourcentage de réduction. Cliquez sur « Enregistrer » de la même manière que si vous saisissiez une remise, et votre remise sera supprimée.

Types de remises

Libre-service

Les partenaires ont la possibilité de créer et de gérer indépendamment les remises suivantes. Toute remise égale ou supérieure à 20 % déclenchera automatiquement l'envoi d'une notification aux personnes ayant ajouté votre titre à leur liste de souhaits. Les jeux en promotion peuvent aussi apparaitre dans diverses sections « spéciales » sur Steam, selon les tags qui leur sont attachés et leur popularité. Ils seront aussi visibles dans la section des recommandations.

Remise de lancement

Une remise de lancement débute le jour de la sortie de votre titre, elle peut durer entre 7 et 14 jours et s'achève le dernier jour à 10 h (heure du Pacifique). Si vous souhaitez proposer une remise de lancement, nous vous conseillons une fourchette de 10 à 15 %. Le pourcentage de remise maximal est de 40 %. Les remises de lancement sont facultatives. Configurez-les à côté du réglage de la date de sortie sur la page d'accueil de votre application.

Promotions de la semaine

Les promotions de la semaine commencent chaque lundi matin à 10 h (heure du Pacifique) et durent sept jours.

Remises personnalisées

Vous pouvez configurer vos propres remises personnalisées de façon à ce qu'elles coïncident avec des évènements spéciaux tels qu'une mise à jour importante ou l'anniversaire de la sortie de votre produit. Vous pouvez programmer une remise personnalisée afin qu'elle débute le jour suivant.

Promotions à thème

Steam organise divers évènements promotionnels à thème afin de mettre en avant certaines catégories de jeux. Ces évènements possèdent des critères de participation et un processus d'invitation, d'inscription et d'application de remises spécifiques. Ils sont tous mis en avant sur la page d'accueil de Steam et présentent des sous-catégories appropriées à chacun d'eux. Cliquez ici pour en savoir plus.

Soldes saisonniers

Quatre fois par an, le magasin Steam se met aux couleurs des grands évènements saisonniers promotionnels. Tous les jeux sur Steam sont invités à y participer avec une remise. Ces quatre évènements sont les soldes de printemps, les soldes d'été, les soldes d'automne et les soldes d'hiver. Cliquez ici pour en savoir plus.

Offres organisées

Les types de remises suivantes sont créés et gérés par Valve. Quand nous sélectionnons les produits qui figureront dans les emplacements promotionnels de la page principale, nous considérons tous les jeux, quel que soit leur ordre de prix ou leur genre. Même s'il n'existe pas de règles strictes, nous avons tendance à nous concentrer sur les titres les plus plébiscités ou les plus vendus sur Steam. Si votre titre se qualifie pour un futur évènement promotionnel organisé, nous vous contacterons pour vous communiquer les détails. Ces emplacements promotionnels ne sont ni négociés ni vendus, seules les données sur les joueurs et joueuses entrent dans le choix de leur attribution. Si votre jeu fait le bonheur d'un large public, que votre revenu se compte en centaines de milliers et que vous souhaitez discuter des possibilités promotionnelles qui s'offrent à vous, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Il existe trois principaux types d'emplacements pour les promotions organisées. La durée standard d'une remise pour les trois types de promotion est d'une semaine, mais il est possible de raccourcir ou de rallonger sa durée dans le cadre de nos règles d'application des remises existantes.

Offre du jour

Les offres du jour figurent sur la page d'accueil de Steam pendant 24 heures et sont renouvelées tous les jours à 10 h (heure de Seattle). Chaque jour comporte au moins deux offres du jour. L'image de la « capsule d'entête » standard (460 px × 215 px) est utilisée pour cette promotion et elle est automatiquement importée depuis le jeu ou bundle associé. Les offres du jour durent entre 7 et 14 jours. Cliquez ici pour en savoir plus.

Offre de mi-semaine

Les offres de mi-semaine figurent sur la page d'accueil de Steam pendant 72 heures, du lundi à 10 h au jeudi à 10 h (heure de Seattle). Chaque semaine sont proposés jusqu'à six emplacements pour les offres de mi-semaine. Les images utilisées pour ces offres nécessitent de redimensionner les ressources graphiques aux formats indiqués ici. Elles seront ensuite traduites par Valve. Les offres de mi-semaine durent une semaine par défaut, mais nous pouvons les faire durer entre 3 et 14 jours sur demande de l'équipe d'édition.

Offre du weekend

Les offres du weekend figurent sur la page d'accueil de Steam pendant 96 heures, du jeudi à 10 h au lundi à 10 h (heure de Seattle). Chaque semaine sont proposés jusqu'à six emplacements pour les offres du weekend. Tout comme les offres de mi-semaine, les offres du weekend nécessitent de redimensionner les ressources graphiques comme indiqué ici. Elles seront ensuite traduites par Valve. Les remises des offres du weekend durent une semaine par défaut, mais nous pouvons les faire faire durer entre 4 et 14 jours sur demande de l'équipe d'édition.

Exemple visuel des offres organisées

Voici un exemple du carrousel des offres spéciales sur la page d'accueil de Steam. Les coups de projecteur de mi-semaine et du weekend occupent les emplacements plus grands sur la gauche. Les offres du jour sont placées sur la droite. Une personne peut parcourir les pages de ce carrousel, elle verra alors plusieurs coups de projecteur des offres organisées, ainsi que d'autres produits bénéficiant de remises et recommandés sur la base de leur popularité actuelle auprès de la clientèle.


Weekends gratuits

Les weekends gratuits sont des offres promotionnelles pendant lesquelles le public peut temporairement accéder à votre jeu. Tout le monde peut essayer le jeu gratuitement, mais l'accès au jeu est révoqué après un certain temps. Les offres de ce type sont utilisées stratégiquement pour certains types de jeux ou dans certaines circonstances. Elles sont souvent accompagnées d'une remise pour encourager les personnes à acheter le jeu une fois l'offre terminée. Cliquez ici pour en savoir plus.

Règles d'application des remises

Steam encourage ses partenaires à proposer des remises sur leurs produits selon leur programmation marketing et leur stratégie produit. Cependant, certaines règles propres aux remises sont à garder en tête.

Ces règles ont été mises en place afin d'offrir à la clientèle une meilleure transparence vis-à-vis des prix. Pour garantir celle-ci, les remises sur Steam sont généralement établies soit 1) en référence à un prix de base en vigueur depuis au moins 30 jours, soit 2) en référence à un prix de lancement de bonne foi qui sera en vigueur après la fin de l'offre de lancement.

Les règles suivantes, propres à la mise en place de remises, s'appliquent sur Steam.

Période de restriction de 30 jours suivant le lancement

Un produit ne peut pas faire l'objet d'une remise dans les 30 jours suivant son lancement. Il n'y a qu'une exception à cette règle, détaillée ci-dessous.

• Une remise de lancement permet de marquer la sortie d'un produit avec une remise. Les remises de lancement doivent être configurées avant la date de sortie du produit uniquement, pas après.

Période de restriction de 30 jours suivant une hausse de prix

Un produit ne peut pas faire l'objet d'une remise dans les 30 jours suivant une hausse de prix, peu importe la devise. Il n'y a pas d'exception à cette règle, mais gardez à l'esprit qu'elle ne s'applique qu'aux augmentations de prix. Une baisse du prix de base d'un produit ne déclenche pas une restriction de 30 jours sur les remises à venir. Consultez l'article sur la tarification pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter pour établir vos prix de base.

Période de restriction de 30 jours

Un produit ne peut pas faire l'objet d'une remise dans les 30 jours suivant une autre réduction. Il n'y a qu'une exception à cette règle, détaillée ci-dessous.

• Les soldes saisonniers sont des évènements promotionnels organisés sur Steam appelés soldes d'été, soldes d'automne, soldes d'hiver et soldes de printemps. Contrairement aux autres types de remises, les soldes saisonniers ne déclenchent aucune période de restriction de 30 jours, et ne nécessitent pas d'observer ce même délai. Votre produit peut donc avoir sa propre remise (hors remise de lancement) dans les 30 jours suivant ou précédant des soldes saisonniers, tout en participant à ces derniers. Les éléments suivants au sujet de cette dérogation sont à noter.
  
  • Les soldes saisonniers ne sont exemptés que de la période de restriction de 30 jours pour les remises. Tout produit sous la restriction des 30 jours en raison d'une remise de lancement ou d'une augmentation de prix ne pourra pas participer à ces soldes.
    
  • Cette dérogation s'applique uniquement aux remises spécifiquement mises en place pour les soldes saisonniers, qui apparaissent sur la page de gestion des remises avant chaque évènement. Si vous créez votre propre promotion aux alentours de soldes saisonniers, celle-ci ne bénéficiera pas de cette dérogation.
    
  • Rendez-vous sur l'article relatif aux soldes saisonniers pour en savoir plus et accéder au calendrier.

Prix planchers et durée des remises

Quand vous déterminez des remises, les règles suivantes s'appliquent.

• L'augmentation ou la réduction du prix de base d'un produit sont interdites pendant une remise active, ou pendant la programmation d'une remise à venir. Consultez l'article sur la tarification pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter pour établir vos prix de base.
  
• Les remises de moins de 10 % ou de plus de 95 % ne sont pas autorisées. Les remises de lancement notamment ne peuvent excéder –40 %.
  
• Les remises qui entraineraient un prix en dessous des prix minimums à respecter sur Steam dans n'importe quelle devise ne sont pas autorisées. Si vous souhaitez vendre du contenu en dessous de ces limites, veuillez utiliser le service d'inventaire Steam pour vendre des objets à l'intérieur de votre jeu.
  
• Les remises ne peuvent durer qu'entre 1 et 14 jours. Les remises de lancement en particulier ne peuvent durer qu'entre 7 et 14 jours.
  
• Si votre produit est inclus dans des bundles, la remise de bundle sera appliquée en plus des remises individuelles sur le ou les produits inclus. Pour une description plus détaillée, veuillez consulter l'article sur les bundles.
  
• Toute réduction définie à –20 % et plus déclenchera automatiquement l'envoi d'une notification aux comptes qui ont inclus le jeu dans leur liste de souhaits. Veuillez lire la section sur les notifications des listes de souhaits pour en savoir plus.

Récapitulatif

Changement de prix	Une restriction de 30 jours entre-t-elle en vigueur ?	Les soldes saisonniers Steam sont-ils exemptés de cette période de restriction ?	Remarques
Baisse de prix	Non	-	Impossible lors d'une promotion en cours. Sous réserve des seuils de prix minimum.
Hausse de prix	Oui	Non	Impossible lors d'une promotion en cours. Impossible dans les 30 jours suivant la sortie du produit.
Sortie officielle du produit	Oui	Non	Pour en savoir plus sur le passage de l'accès anticipé à la sortie officielle, veuillez consulter la FAQ ci-dessous.
Remise de lancement	Oui	Oui	Remise : min. 10 %, max. 40 %. Durée : min. 7 jours, max. 14 jours.
Remise standard (après la sortie du produit)	Oui	Oui	Remise : min. 10 %, max. 95 %. Durée : min. 1 jour, max. 14 jours.
Remises des soldes saisonniers	Non	-	Rendez-vous sur l'article sur les soldes saisonniers pour en savoir plus et accéder au calendrier.

Bonnes pratiques en matière de remises

Prenez en compte la courbe de décroissance de vos ventes ainsi que votre contenu

Les rapports de ventes et d'activations Steam contiennent de nombreuses données, des tableaux de bord et des fichiers CSV téléchargeables pour vous aider à comprendre l'évolution de votre clientèle, de vos ventes et de vos revenus au fil du temps. Cela peut vous aider à orienter vos choix lors de la mise en place de vos remises. Par exemple, les premiers jours qui suivent un lancement, il peut être tentant d'essayer de grimper les échelons de la liste des meilleures ventes ou de gagner en visibilité en ayant recours à des remises modestes, mais prêtez attention au nombre de personnes qui achètent votre produit au prix fort avant de proposer une remise. Il est important que les personnes qui se procurent votre jeu soient satisfaites de leur achat. Aussi, mieux vaut-il offrir des remises une fois que vos ventes baissent. Inversement, un titre plus ancien en phase de déclin, mais avec une bonne rétention et un catalogue de DLC fourni, peut envisager des remises plus importantes sur le jeu de base dans l'espoir de créer un public potentiel plus important pour ses DLC.

Faites des remises graduelles

Il vaut généralement mieux commencer le processus en douceur et augmenter le taux de remise au fil du temps. Par exemple, un titre pourrait passer de –33 % à –50 %, puis à –66 %, puis encore à –75 % voire au-delà, sur une période d'un an ou plus. Se précipiter pour proposer une semaine de remise à –50 % ou –75 % après le lancement ou sortir le titre avec une remise très importante envoie un mauvais message aux personnes qui l'ont acheté au prix fort et affaiblit la valeur de votre titre.

Faites coïncider les remises avec les mises à jour

Lorsque vous déterminez votre plan de remises, essayez d'en faire tout un évènement, idéalement en reliant la promotion à une mise à jour du contenu. Si une remise peut susciter de l'intérêt, c'est encore mieux de montrer votre engagement envers votre communauté en améliorant votre produit par des mises à jour du contenu.

Appliquez une remise à tous les packages associés (DLC, éditions de luxe) en même temps

Si votre produit dispose de plusieurs éditions ou DLC, appliquez la remise à tous. Si vous faites une remise partielle sur votre produit ou que vous vendez le jeu de base à prix réduit une semaine et l'édition Deluxe la semaine suivante, cela dilue votre visibilité et vous empêche de tirer parti de l'ensemble des effets de réseau de Steam qui se produisent lorsqu'un grand nombre de personnes s'enthousiasment autour de votre produit au même moment. Il n'est cependant pas nécessaire d'offrir la même remise sur chaque package. Par exemple, si un DLC a un an et qu'un autre vient tout juste de sortir, il vaut probablement mieux choisir un pourcentage de remise différent pour chacun.

Exemples de remises

Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios qui illustrent la mise en œuvre des règles en matière de remises. Pour ces exemples, nous allons utiliser un jeu de pêche imaginaire intitulé « Alors, ça mord ? 2 » et le suivre tout au long de sa première année d'accès anticipé, jusqu'à sa sortie officielle.

Ces exemples ne sont pas destinés à être prescriptifs. Il revient comme toujours aux partenaires de déterminer leurs prix et remises. Nous les encourageons seulement à affiner leur approche en respectant les directives décrites ci-dessus. Ces scénarios illustrent avant tout les interactions entre les différentes règles en matière de remises, et comment ces interactions devront être prises en compte lors de la planification de vos remises ou changements de prix.

Exemple nº 1 : sortie en accès anticipé

« Alors, ça mord ? 2 » sortira en accès anticipé le 15 novembre. Le jeu s'accompagnera d'une remise de lancement et son équipe de développement souhaite le faire participer aux soldes d'hiver Steam, qui débuteront plus tard dans l'année, le 17 décembre. Pour proposer ces deux remises, l'équipe décide de mettre en place une remise de lancement d'une durée de 7 jours, du 15 au 22 novembre. Puisque le mois de novembre comporte 30 jours, la période de restriction de 30 jours qui démarre avec l'accès anticipé du 15 novembre prendra fin le 15 décembre, ce qui permettra au jeu de participer aux soldes d'hiver Steam qui débuteront le 17 décembre. N'oubliez pas : les soldes saisonnières sont exemptées des périodes de restriction des remises déclenchées par d'autres remises. Ainsi, la remise de lancement du 15 au 22 novembre n'empêchera pas le jeu de participer aux soldes d'hiver du 17 décembre, même si elles ont lieu à 30 jours d'intervalle.

Exemple nº 2 : une seule remise pour plusieurs évènements promotionnels

Le jeu se vend bien, et quand vient le printemps, « Alors, ça mord ? 2 » est invité à trois évènements promotionnels qui ont tous lieu en juin ! Il s'agit du festival de la pêche du 10 au 14 juin, d'un festival de jeux indés du 18 au 20 juin et d'une offre du jour le 12 juin. Pour pouvoir participer aux trois, l'équipe d'« Alors, ça mord ? 2 » crée une seule remise personnalisée qui recouvre les trois évènements, et la fixe à 20 % du 10 au 20 juin. En définitive, le jeu sera mis en avant pendant les trois évènements promotionnels avec une réduction de 20 % : il ne fera l'objet que d'un seul évènement de remise et ne subira qu'une seule période de restriction de 30 jours. La période de restriction commencera à l'expiration de la remise, le 20 juin à 19 h (UTC+2), et s'étendra jusqu'au 20 juillet à la même heure.
• Dans ce scénario, supposons que les soldes d'été commencent le 27 juin. « Alors, ça mord ? 2 » pourra aussi se joindre à l'évènement promotionnel des soldes d'été si l'équipe le souhaite, car celui-ci est exempté de la période de restriction de 30 jours imposée aux évènements promotionnels personnalisés.
  
• Imaginons un imprévu. Que se passerait-il si soudain le festival de la pêche devait être reprogrammé du 1ᵉʳ au 4 juin ? Dans ce cas, l'équipe d'« Alors, ça mord ? 2 » devra choisir d'activer la remise pour le festival de la pêche ou le festival de jeux indés. Il ne sera pas possible de proposer de remise pour chaque évènement, puisque plus de 14 jours les séparent, ce qui entrainerait le dépassement de la durée maximale d'une remise personnalisée. Peu importe sur quel évènement l'équipe portera son choix, le jeu pourra toujours être mis en avant dans l'autre à son prix de base habituel (sans réduction) et il pourra toujours faire partie des soldes d'été le 27 juin.
Visibilité et remises : un aspect moins connu de certaines pages d'évènement dans le magasin, comme celles de festivals à thème ou autre évènement centré sur une catégorie de jeux donnée, est qu'un titre peut y figurer avec n'importe quelle remise, voire sans même en proposer. En effet, un jeu peut être mis en avant sans remise : il sera affiché avec son prix de base habituel.

Gardez toutefois à l'esprit qu'il n'est pas possible qu'un titre soit mis en avant s'il est vendu à son prix normal (plein tarif) au sein de sections qui proposent spécifiquement des remises, comme les offres du weekend ou les soldes saisonniers.

Exemple nº 3 : augmentation de prix à la sortie officielle v1.0

« Alors, ça mord ? 2 » a fait l'objet de beaucoup de mises à jour importantes pendant sa première année en accès anticipé, une augmentation de prix semble s'imposer au vu de tout le nouveau contenu ajouté au jeu de base. La date de sortie de sa version v1.0 (aussi appelée sortie de l'accès anticipé), établie au 15 octobre, approche, mais l'équipe veut également proposer une dernière remise personnalisée pendant le restant de cette période d'accès anticipé, ainsi qu'une autre remise de lancement pour la sortie officielle (v1.0). Comment jongler entre augmentation de prix, remise personnalisée, sortie officielle et remise de lancement avec les périodes de restriction ? Voici une solution potentielle.
• Le 1ᵉʳ septembre, l'équipe de « Alors, ça mord ? 2 » organise une remise de 14 jours sur la tarification actuelle de l'accès anticipé. En même temps, elle annonce son intention d'augmenter les prix à la fin de cette promotion. C'est toujours une bonne idée d'annoncer une augmentation de prix à l'avance pour laisser le temps à votre communauté de s'y préparer.
  
• Cette remise se terminera le 14 septembre et le prix du jeu augmentera immédiatement en préparation de la sortie de la version v1.0 à venir. Ainsi, la période de restriction de 30 jours déclenchée par la remise chevauchera exactement la période de restriction déclenchée par l'augmentation de prix. De ce fait, les deux périodes de restriction de 30 jours auront lieu en même temps.
  
• 30 jours plus tard, le 14 octobre, les deux périodes de restriction se termineront. Le lendemain 15 octobre, le jeu sortira sa version 1.0 avec une remise de lancement.
  
• L'augmentation de prix sur « Alors, ça mord ? 2 » aurait tout aussi bien pu avoir lieu 30 jours après la fin de la remise de lancement, au lieu de 30 jours avant. Le prix du jeu aurait même pu être augmenté le jour de sa sortie, bien que cette dernière option empêche d'offrir une remise de lancement en raison de la période de restriction suivant une augmentation de prix.
Ce qu'il faut retenir, c'est que l'application de remises doit se faire au cas par cas. Il est important d'adapter la gestion des remises au contenu unique de chaque jeu, aux spécificités de sa clientèle ainsi qu'aux projets de commercialisation de l'équipe. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Bonnes pratiques en matière de remises ci-dessus.

FAQ

• Q. Comment les évènements promotionnels Steam sont-ils planifiés ? Est-ce possible de faire part de nos idées ?
  R. Généralement, la planification de promotions est l'aboutissement d'une conversation entre Steam et vous. Nous pouvons vous proposer des idées, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une excellente idée de promotion organisée. Vous pouvez également définir vos propres remises lorsque le moment vous semble opportun ou vous inscrire aux promotions hebdomadaires habituelles.
  
  
• Q. Les promotions sont-elles obligatoires sur Steam ?
  R. Non. Nous pouvons vous inviter à participer à une promotion ou à un évènement spécial, mais rien ne vous oblige à le faire.
  
  
• Q. Quelle est la démarche d'approbation des remises ?
  R. Pour les promotions organisées par Valve, nous vous proposerons une idée à approuver si nous pensons que votre titre convient à l'une de ces promotions.
  
  Pour les promotions en libre-service, une fois votre remise définie à l'aide de notre outil de remise, votre jeu sera automatiquement soldé à la date et à l'heure que vous aurez indiquées.
  
  Consultez la section Bonnes pratiques en matière de remises pour des informations détaillées sur le sujet.
  
• Q. Puis-je mettre à jour une remise ?
  R. Oui, si votre remise n'est pas encore en ligne, vous pouvez la modifier ou la supprimer.
  
  Si vous souhaitez modifier une remise de lancement, rendez-vous sur la page d'accueil de votre jeu et cliquez sur la case à côté de la remise de lancement saisie auparavant.
  
  Si vous souhaitez modifier une remise à l'occasion d'une promotion de la semaine, d'une remise personnalisée ou de soldes saisonniers Steam, accédez à votre tableau de bord d'application des remises et modifiez le pourcentage de la remise concernée. Pour supprimer une remise, réglez son pourcentage sur 0 %.
  
  
• Q. À quelle fréquence puis-je proposer une remise pour mon jeu ?
  R. Les remises personnalisées doivent être espacées d'au moins 30 jours et ne peuvent commencer que 30 jours après la sortie de votre produit sur Steam. Les remises personnalisées n'affectent pas la participation aux soldes saisonniers de Steam. Veuillez noter que le délai de restriction de 30 jours après une sortie officielle ou une augmentation de prix s'applique toujours pour les soldes saisonniers de Steam.
  
  
• Q. Ces restrictions sur les remises s'appliqueront-elles également aux promotions organisées par Valve ?
  R. Oui, cette période de restriction s'applique aussi aux promotions de type offre du jour, offre de mi-semaine, offre du weekend, promotion de la semaine, festival Steam, promo éditeur ou encore remise personnalisée. Un délai de 30 jours minimum doit s'écouler entre la fin d'une remise et le début de la suivante. Seuls les quatre évènements de soldes saisonniers font exception à cette restriction : les soldes de printemps, les soldes d'été, les soldes d'automne et les soldes d'hiver.
  
  
• Q. Puis-je proposer une remise de lancement lors de la transition de l'accès anticipé à la sortie officielle ?
  R. Oui, vous pouvez proposer une remise de lancement et participer aux soldes saisonniers de Steam lors de la transition de l'accès anticipé à la sortie officielle, sauf si vous avez augmenté le prix de votre produit dans les 30 derniers jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page de la documentation relative à l'accès anticipé.
  
  
• Q. Mon jeu sort de l'accès anticipé pour faire sa sortie officielle. Puis-je participer aux soldes saisonniers dans les 30 jours suivant sa sortie ?
  R. Oui. Dans ce cas particulier, le prix de base de votre jeu avait déjà été établi pendant sa période d'accès anticipé, en supposant que celle-ci ait duré au moins 30 jours. Sa sortie officielle ne va donc pas créer une période de restriction tarifaire de 30 jours. Gardez toutefois à l'esprit que votre jeu risque de ne pas pouvoir participer à des soldes saisonniers pendant ce délai en cas d'augmentation de prix. Veuillez consulter les règles d'application des remises ci-dessus pour en savoir plus.
  
  
• Q. La période de restriction de 30 jours de mon jeu se termine pendant des soldes saisonniers. Puis-je y participer partiellement ?
  R. Oui, toutefois vous devrez, dans ce cas, attendre que la période soit achevée avant de saisir votre remise. Il ne vous sera pas possible de saisir votre remise à l'avance. Vous rejoindrez donc les soldes saisonniers en cours de route.
  
  
• Q. Une erreur de serveur (« Server Error ») apparait lors de l'enregistrement de la remise. Qu'est-ce que cela signifie ?
  R. Il est possible que vous n'ayez pas l'autorisation vous permettant de saisir une remise pour ce jeu ou package spécifique.
  
  
• Q. Pourquoi ma remise ne s'affiche-t-elle pas avec un prix barré ou une étiquette bien visible du type « –X % » ?
  R. Les remises peuvent s'afficher différemment selon le pays de résidence de chaque compte, conformément à la législation locale. Veuillez noter que le prix réduit est toujours utilisé, mais il se peut qu'il ne soit tout simplement pas affiché sous forme de prix barré partout dans le monde.
  
  
• Q. Il me semblait que le délai de restriction entre les remises était de 30 et non 28 jours ?
  R. Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, ce délai a été étendu à 30 jours.