Présentation

Les remises peuvent être un outil précieux pour vous aider à développer votre public et à étendre la durée de vie de votre produit sur Steam.
Nous vous encourageons à participer aux soldes et à tirer parti des outils relatifs aux remises lorsqu'une telle opération est pertinente pour votre produit.
En règle générale, nous avons constaté qu'il existe un client à chaque niveau de prix, et une stratégie de remise efficace peut contribuer au succès à long terme d'un produit sur Steam.

Comme toujours, ces conseils sont généraux et doivent être adaptés à une grande variété de produits, de développeurs et de clients, aussi tenez compte des spécificités de votre produit et de votre communauté lorsque vous prenez des décisions.

Configuration des remises

Autorisations requises

L'établissement d'une remise nécessite l'autorisation « Gérer la tarification et les remises » pour le produit concerné. En outre, vous devez être membre du groupe partenaire Steamworks rétribué pour le produit auquel vous essayez d'appliquer une remise.

Procédure de configuration

1. Accédez à la page d'accueil du produit sur lequel vous voulez effectuer une remise en sélectionnant ce dernier sur votre page d'accueil Steamworks.
2. Sur la page d'accueil, vous trouverez vers le haut dune section listant les packages du magasin. Sélectionnez le package auquel vous souhaitez appliquer une remise.
3. Sur la page des détails du package, cliquez sur « Modifier les réductions » dans la section de tarification du package.
4. Cliquez sur « Nouvelle remise ».

Répétez ces étapes pour chaque package auquel vous souhaitez appliquer une remise.

Règles d'application des remises

• Vous pouvez procéder à une remise de lancement, mais une fois cette dernière terminée, vous ne pourrez pas effectuer de remise pendant deux mois.
  
  
• Il n'est pas possible d'appliquer une remise sur votre produit pendant les 30 jours qui suivent une augmentation de prix.
  
  
• Aucune remise ne peut être effectuée dans les 6 semaines suivant une remise précédente, à l'exception des événements saisonniers à l'échelle de Steam ou d'autres soldes spécifiques organisées par Valve.
  
  
• Les remises liées à des soldes saisonniers ne peuvent être effectuées dans les 30 jours suivant la sortie de votre titre ou la fin de votre remise de lancement.
  
  
• Vous ne pouvez pas modifier votre prix pendant qu'une promotion est en cours.
  
  
• Il n'est pas possible d'appliquer une remise de 100 %.
  
  
• Les remises personnalisées ne peuvent durer plus de deux semaines ou moins d'un jour.

Types de remises

Libre-service

Les partenaires ont la possibilité de créer et de gérer eux-mêmes les remises suivantes.

Remise de lancement

Les remises de lancement commencent dès la sortie de votre jeu sur Steam et durent sept jours. En règle générale, les remises de lancement devraient se situer entre 10 et 15 %. Le pourcentage de remise maximal est de 40 %. Les remises de lancement sont facultatives.

Promotions de la semaine

Les promotions de la semaine commencent chaque lundi matin à 10 h, heure de Seattle, et durent sept jours. Les titres participants figurent sur la page d'accueil des offres de la semaine et sont inclus dans les actualités Steam,qui sont relayées sur Twitter et Facebook. Pour participer à une promotion de la semaine, vous devrez vous inscrire au moins deux heures avant le début de l'offre.

Remises personnalisées

Vous pouvez configurer vos propres remises personnalisées de façon à ce qu'elles coïncident avec des événements spéciaux tels qu'une mise à jour importante ou l'anniversaire de la sortie de votre produit. Vous pouvez programmer une remise personnalisée afin qu'elle débute à l'heure ronde suivante. Ainsi, si vous saisissez une remise et qu'il est actuellement 8 h 13, vous pourrez configurer une remise débutant à 9 h.

Offres organisées

Les types de remises suivants sont créés et gérés par Valve. Quand nous sélectionnons des titres pour remplir les créneaux de ces promotions de page d'accueil, nous essayons d'être aussi justes que possible et choisissons les titres qui, à notre avis, intéresseront le plus nos clients et rendront un maximum de clients satisfaits. S'il n'existe pas de règles strictes, nous nous concentrons en principe sur les 10 à 20 % de jeux qui se vendent le mieux, qui ont reçu des évaluations positives et sont des succès. Si votre titre se qualifie pour un futur événement promotionnel organisé, nous vous contacterons pour vous communiquer les détails.

Offre du jour

Ces promotions durent 48 heures et débutent à 10 h (heure de Seattle). Les offres du jour sont présentes sur la page d'accueil de Steam pendant 24 heures.

Offre du week-end

Les offres du week-end ont lieu du jeudi, 10 h (heure de Seattle) au lundi, 10 h (heure de Seattle) et figurent sur la page d'accueil de Steam pendant ce laps de temps.

Offres de mi-semaine

Les offres de mi-semaine ont lieu du jeudi, 10 h (heure de Seattle) au vendredi, 10 h (heure de Seattle). Elles figurent sur la page d'accueil de Steam du mardi, 10 h (heure de Seattle) au jeudi, 10 h (heure de Seattle).

Free Weekends

Free Weekends are promotions where customers have temporary access to your game. Users can try out the game for free, but lose access when the time period expires. This kind of offer is used strategically for certain types of games or circumstances, and is usually paired with a discount to help convert trial players to paying customers. Learn more here.

Soldes saisonniers

Les soldes ont lieu plusieurs fois par an et vous avez une chance d'y participer en fonction du type de soldes. Certains d'entre eux, comme les soldes d'été ou d'hiver, sont ouverts à tous les partenaires. D'autres peuvent n'être ouverts qu'aux produits d'une certaine catégorie, comme les animés ou la VR. Vous recevrez des annonces sur ces événements à l'avance, ainsi que des instructions relatives à la soumission de remises pour vos produits.

Meilleures pratiques en matière de remises

Faites des remises graduelles

Il vaut généralement mieux commencer le processus en douceur et augmenter le taux de remise au fil du temps. Par exemple, un titre pourrait passer de 33 % à 50 %, puis à 66 %, puis encore à 75 % voire au-delà, sur une période d'un an ou plus. Se précipiter pour proposer une semaine de remise à 50 % ou 75 % après le lancement ou sortir le titre avec une remise très importante envoie un mauvais message aux clients qui l'ont acheté au prix fort et affaiblit la valeur de votre titre.

Faites coïncider les remises avec les mises à jour

Lorsque vous déterminez votre plan de remises, essayez d'en faire tout un événement, idéalement en le reliant à des mises à jour du contenu. Si une remise peut susciter de l'intérêt, c'est encore mieux de montrer votre engagement envers votre communauté en améliorant votre produit par des mises à jour du contenu.

Prenez votre courbe de décroissance des ventes en compte

Il peut être tentant d'essayer de monter dans la liste des meilleures ventes ou de gagner en visibilité en ayant recours à des remises modestes, mais examinez attentivement le nombre de clients qui achètent votre produit au prix fort avant de saisir une remise. Il est important pour le client d'être satisfait de son investissement, aussi vaut-il mieux faire usage des remises une fois que vos ventes seront sur la pente descendante.

Appliquez une remise à tous les packages associés (DLC, éditions de luxe) en même temps

Si votre produit dispose de plusieurs éditions ou DLC, appliquez la remise à tous. Si vous faites une remise partielle sur votre produit ou quevous vendez le jeu de base en soldes une semaine et l'édition Deluxe la semaine suivante, cela dilue votre visibilité et vous empêche de tirer parti de l'ensemble des effets de réseau de Steam qui se produisent lorsqu'un grand nombre d'utilisateurs s'enthousiasment pour votre produit au même moment. Vous n'avez pas àfaire des remises identiques sur chaque package. Par exemple, si un DLC a un an et qu'un autre vient tout juste de sortir, il vaut probablement mieux choisir unpourcentage de remise différent pour chacun.

FAQ

• Q : Comment les promotions sont-elles planifiées ? Pouvons-nous suggérer des idées à Steam ?
  R : Généralement, la planification de promotions est l'aboutissement d'une conversation entre vous et Steam. Nous pouvons vous proposer des idées, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une idée de promotion organisée unique. Vous pouvez également définir vos propres remises lorsque le moment vous paraît bien choisi ou vous inscrire aux soldes hebdomadaires habituels.
  
  
• Q : Les promotions sont-elles obligatoires sur Steam ?
  R : Non. Nous pouvons vous inviter à participer à une promotion ou à un événement spécial, mais vous n'êtes aucunement obligé de le faire.
  
  
• Q : Comment sont approuvées les remises ?
  R : Pour les promotions organisées, Valve vous soumettra une idée si nous pensons que votre titre entrerait bien dans le cadre de l'une de ces promotions.
  
  Pour les promotions en libre-service, une fois votre remise définie à l'aide de notre outil de remise, votre jeu sera automatiquement soldé à la date et à l'heure que vous aurez définies.
  
  Consultez la section « Meilleures pratiques en matière de remises » pour des informations détaillées sur le sujet.
  
  
• Q : Puis-je participer aux soldes saisonniers sur tout Steam si mon produit a été lancé récemment ?
  R : De manière générale, vous ne pouvez pas soumettre de remise dans les 30 jours qui suivent la sortie de votre produit ou la fin de la remise de lancement. Toutefois, si vous avez proposé une remise de lancement et que votre produit sort dans les 7 jours de soldes saisonniers sur tout Steam (comme les soldes d'été, par exemple), Valve peut vous aider à étendre cette remise de lancement liminaire afin qu'elle dure pendant tout l'événement.
  
  Il y aura toujours des occasions d'appliquer une remise à votre jeu, aussi ne vous sentez pas obligé de modifier la date de sortie du fait de soldes saisonniers.
  
  
• Q : Puis-je proposer une remise de lancement lors de la transition de l'accès anticipé à la publication définitive ?
  R : Vous pouvez proposer une remise de lancement et participer aux soldes saisonniers sur tout Steam lors de la transition de l'accès anticipé à la publication définitive, sauf si vous avez augmenté le prix de votre produit dans les 30 derniers jours.
  
  Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation sur l'accès anticipé.
  
  
• Q : À quelle fréquence puis-je proposer une remise pour mon jeu ?
  R : Les remises personnalisées doivent être espacées d'au moins deux mois et au moins deux mois doivent s'être écoulés depuis la sortie de votre produit sur Steam. Les remises personnalisées n'affectent pas l'éligibilité aux soldes saisonniers généralisés sur tout Steam. Il est à noter que le délai d'attente de 30 jours suivant une nouvelle sortie et une augmentation de prix s'applique toujours en ce qui concerne les événements généralisés sur tout Steam.
  
  
• Q : Que se passe-t-il si ma période de remise chevauche une autre remise ?
  R : Si vous proposez une remise moins d'une semaine avant des soldes saisonniers sur tout Steam auxquels vous participez également, vous devrez faire attention aux dates de début et de fin de la remise que vous avez configurée, ainsi qu'à celles de l'événement saisonnier. Si les deux remises se chevauchent, les deux remises s'appliqueront. Notez que si le pourcentage total de remise dépasse 100 %, le produit ne sera pas achetable.
  
  Si vous découvrez qu'une remise que vous êtes en train de configurer va chevaucher une autre remise planifiée, merci de nous en informer afin que nous puissions configurer manuellement les dates de début ou de fin de l'une de ces remises.