ภาพรวม

เมื่อเกมของคุณมีหน้าร้านที่ผู้ใช้ทุกคนภายใน Steam มองเห็นได้ ผู้เล่นสามารถเริ่มเพิ่มเกมของคุณไปยังสิ่งที่อยากได้ของตนได้ ก่อนที่เกมของคุณออกวางจำหน่าย ตรงนี้จะเป็นจุดที่แฟนคลับและผู้เล่นที่สนใจเกมของคุณสามารถแสดงความสนใจและติดตามเกมของคุณได้ ตลอดจนยังช่วยให้คุณทราบถึงระดับความสนใจของลูกค้าในอนาคตและเป็นช่องทางในการแจ้งให้ลูกค้าที่สนใจทราบเมื่อเกมของคุณวางจำหน่ายหรือมีการลดราคา

https://youtu.be/AVo9fVPcls0

การแจ้งเตือนสิ่งที่อยากได้

จะมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงลูกค้าตามการดำเนินการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกม ซอฟต์แวร์ หรือวิดีโอของคุณบน Steam โดยการดำเนินการเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือคำอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

โดยทั่วไป จะมีการส่งอีเมลส่วนลดภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากผลิตภัณฑ์ของคุณวางจำหน่ายหรือมีส่วนลด ในช่วงที่มีการรับส่งอีเมลปริมาณมาก เวลาในการแจ้งเตือนจะนานขึ้น

ลูกค้าที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับเกมของคุณภายใน 1-2 สัปดาห์ที่ผ่านมา (รวมถึงอีเมล "วางจำหน่ายแล้ว" จากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์) จะอยู่ในกลุ่มอีเมลคูลดาวน์ และจะไม่ได้รับการติดต่อเพิ่มเติมจนกว่าจะผ่านพ้นช่วงคูลดาวน์ไปแล้ว โดยอาจมีการยืดระยะเวลาดังกล่าวนี้ออกไปในช่วงที่มีการแจ้งเตือนเป็นจำนวนมาก (เช่น เทศกาลลดราคาตามฤดูกาลบน Steam)

โปรดทราบว่าลูกค้าต้องยืนยันบัญชีอีเมลของตนเพื่อรับข้อความ และลูกค้าบางรายอาจเลือกที่จะกำหนดค่าการปรับแต่งอีเมลของตนเพื่อไม่รับอีเมลประเภทนี้บางส่วนหรือทั้งหมดได้

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (การวางจำหน่ายหรือการเล่นระหว่างการพัฒนา)

เมื่อคุณวางจำหน่ายเกมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการวางจำหน่ายในช่วงการเล่นระหว่างการพัฒนาหรือการวางจำหน่ายเต็มรูปแบบก็ตาม ผู้ใช้ที่มีเกมของคุณในรายการสิ่งที่อยากได้จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนและ/หรือการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์พกพาที่ระบุว่าเกมวางจำหน่ายแล้ว

หากเกมของคุณวางจำหน่ายในช่วงเล่นระหว่างการพัฒนา และกำลังจะเปลี่ยนสถานะไปเป็นการวางจำหน่ายเต็มรูปแบบ จะมีอีเมลแจ้งเตือนอีกฉบับหนึ่งส่งถึงผู้ใช้ที่มีเกมดังกล่าวอยู่ในรายการสิ่งที่อยากได้ของตน ณ เวลานั้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมพร้อมสำหรับการวางจำหน่าย โปรดอ่านเอกสารกระบวนการวางจำหน่าย

โปรโมชันส่วนลด

เมื่อคุณมอบส่วนลดให้เกมของคุณ จะมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์พกพาไปยังผู้ใช้ที่มีเกมของคุณในรายการสิ่งที่อยากได้ หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

• ส่วนลดประเภทใดก็ตามตั้งแต่ 20% ขึ้นไป ไม่ว่าจะเป็นผลงานที่ได้รับการจัดเข้าชุด ข้อเสนอตลอดสัปดาห์ หรือส่วนลดแบบกำหนดเอง
  
• ส่วนลดจะต้องมีผลกับแพ็กเกจราคาต่ำสุดสำหรับเกมเป็นอย่างน้อย ตัวอย่างเช่น หากเกมของคุณมีแพ็กเกจรุ่นปกติในราคา $20 ดอลลาร์สหรัฐ และแพ็กเกจรุ่นพิเศษในราคา $30 ดอลลาร์สหรัฐ การมอบส่วนลดเพียงแค่รุ่นพิเศษจะไม่ทำให้มีการส่งอีเมลแจ้งเตือนเพราะเป็นเกมในรายการสิ่งที่อยากได้ คุณจำเป็นจะต้องลดราคาแพ็กเกจรุ่นปกติด้วย
  
• ส่วนลดต้องมีระยะเวลาเกินกว่า 8 ชั่วโมง
  
• หมายเหตุ: หากมีการกักอีเมลไว้นานกว่าหนึ่งสัปดาห์ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม เราจะหยุดส่งอีเมลดังกล่าว

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนลด โปรดอ่านเอกสารการลดราคา

ข้อมูลรายการสิ่งที่อยากได้ของคุณ

ภายในหน้ารายละเอียดของแอปแต่ละหน้าบนพอร์ทัลรายงานยอดขายและการเปิดใช้งาน คุณจะพบหมวด "สิ่งที่อยากได้" หมวดนี้มีการติดตามรายการเกมที่เพิ่ม สั่งซื้อ และลบออกโดยผู้ใช้ที่มีเกมของคุณอยู่ในรายการสิ่งที่อยากได้ นอกจากนี้ คุณยังเห็นรายละเอียดของรายการสิ่งที่อยากได้แบ่งตามภูมิภาคหรือประเทศในหมวด "รายงานยอดขายระดับภูมิภาค" สำหรับแต่ละแอป ข้อมูลรายการสิ่งที่อยากได้ในวันก่อนหน้าจะได้รับการอัปเดตทุกวัน (เช่น ในวันที่ 2 มีนาคม คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดได้ถึงวันที่ 1 มีนาคม)

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูผลวิเคราะห์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับพฤติกรรมสิ่งที่อยากได้ที่เขียนขึ้นโดยกลุ่มผู้พัฒนา Steamworks ได้ที่นี่ ซึ่งรวมถึงค่าเฉลี่ยของอัตราการเปลี่ยนอีเมลสิ่งที่อยากได้เป็นการสั่งซื้อ และจำนวนการเปลี่ยนสิ่งที่อยากได้เป็นการสั่งซื้อตลอดเวลาที่ผ่านมาด้วย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เราขอเสนอคำแนะนำ 3 ข้อที่สำคัญที่สุดดังต่อไปนี้:

1. เปิดใช้งานหน้า ใกล้วางจำหน่าย โดยเร็วที่สุดเมื่อคุณพร้อมและสามารถทำได้ เพื่อที่ลูกค้าผู้มีความสนใจจะสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังรายการสิ่งที่อยากได้ของพวกเขา และได้รับแจ้งเตือนเมื่อผลิตภัณฑ์เปิดวางจำหน่าย
   
2. มีการปฏิสัมพันธ์ตลอดเวลา—อย่าเปิดวางจำหน่ายเกมของคุณแล้วก็ทิ้งไปทำอย่างอื่น ผู้ใช้หลายรายจะรอให้ตัวเองมีเหตุผลเพียงพอที่จะซื้อเกมของคุณก่อน เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนสถานะออกจากช่วงการเล่นระหว่างการพัฒนา มีการอัปเดตเนื้อหา มีการลดราคา หรือมีเพื่อนที่จะเล่นเกมด้วยกัน
   
3. ย้อนกลับไปดูข้อมูลรายการสิ่งที่อยากได้หลังกิจกรรมการลดราคาหรือโปรโมชันได้จบลง เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณในอนาคต แนวโน้มตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมาสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการสื่อสารแบบใดสร้างความน่าสนใจได้สูงที่สุด ทั้งในด้านการสั่งซื้อและการเพิ่มไปยังรายการสิ่งที่อยากได้

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้ว จะต้องรอนานเท่าใดระบบจึงจะส่งอีเมลแจ้งเตือน?

ตอบ: การส่งอีเมลแจ้งเตือนอาจเกิดขึ้นภายในช่วงเวลาหลายชั่วโมง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่ระบบจะต้องส่งอีเมลไปหา นอกจากนั้นแล้ว อีเมลแจ้งเตือนอาจมีผลิตภัณฑ์หลายรายการ โดยขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ามีผลิตภัณฑ์กี่รายการในสิ่งที่อยากได้

ถาม: การส่งอีเมลแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งมีช่วงคูลดาวน์คั่นไว้หรือไม่?

ตอบ: มี การส่งอีเมลแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่อยากได้จะมีช่วงคูลดาวน์ 1-2 สัปดาห์คั่นไว้ก่อนการแจ้งครั้งถัดไป โดยอาจมีการยืดระยะเวลาดังกล่าวนี้ออกไปในช่วงที่มีการแจ้งเตือนเป็นจำนวนมาก (เช่น เทศกาลลดราคาตามฤดูกาล)

ถาม: ผู้ใช้จะสามารถกำหนดค่าการปรับแต่งอีเมลของตนเองได้ที่ไหน?

ตอบ: จากมุมบนขวาของ Steam ให้เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อเปิดใช้งานเมนูดรอปดาวน์ แล้วให้เลือก "รายละเอียดบัญชี" จากนั้นคุณจะสามารถเลือก "จัดการการปรับแต่งอีเมล" เพื่อเลือกประเภทของการสื่อสารที่คุณต้องการจะได้รับ

ถาม: ลูกค้าทุกท่านจะได้รับการแจ้งเตือนตามรายการสิ่งที่อยากได้ของตนเองใช่หรือไม่?

ตอบ: เฉพาะลูกค้าที่ได้ยืนยันที่อยู่อีเมลของตนกับทาง Steam แล้วเท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือน

ถาม: ฉันจะติดตามกิจกรรมจากอีเมลแจ้งเตือนได้อย่างไร?

ตอบ: หากมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมหน้าร้านค้าของคุณจะแสดงให้เห็นเมื่อไปที่ "การตลาดและการมองเห็น" -> "การแจกแจงการจราจรข้อมูล" ที่หน้ารองรับแอปของคุณ

นอกจากนั้นแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบแผนโฆษณาทางอีเมลและอัตราการเปลี่ยนสิ่งที่อยากได้เป็นการสั่งซื้อได้ โดยไปที่เว็บไซต์การรายงานทางการเงิน แล้วคลิกที่ "ดูรายละเอียดการแจกแจงรายการสิ่งที่อยากได้" จากนั้นให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้า ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นอีเมลแจ้งเตือนที่ส่งไปในช่วงเวลาที่เลือกไว้

ถาม: สิ่งที่อยากได้มีผลกระทบต่อการมองเห็นเกมของฉันบน Steam อย่างไร?

ตอบ: สิ่งที่อยากได้อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดตำแหน่งที่เกมของคุณจะปรากฏบน Steam หลังจากที่ผู้ใช้ได้เพิ่มเกมของคุณในสิ่งที่อยากได้แล้ว เกมของคุณอาจไปปรากฏอยู่ในหมวดโดดเด่นที่แตกต่างไป โดยจะมีภาพเตือนความจำว่าเกมนั้น ๆ อยู่ในสิ่งที่อยากได้ของตน ก่อนการเปิดตัว เกมของคุณอาจไปปรากฏในรายการที่นำเสนอเกมใกล้วางจำหน่ายตามตัวกรองต่าง ๆ เช่น วันวางจำหน่าย ความนิยม แท็ก หรือหมวดหมู่อื่น ๆ นอกจากนั้นแล้ว เมื่อเกมของคุณเปิดตัวและมีการลดราคา Steam อาจส่งอีเมลแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนอื่น ๆ ไปยังผู้ใช้ที่ได้เพิ่มเกมดังกล่าวไว้ในสิ่งที่อยากได้ โดยทั่วไปแล้ว Steam ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสนอมุมมองแบบส่วนตัวให้ผู้เล่นแต่ละคน เกมจะปรากฏในหมวดที่แตกต่างกัน เช่น แนะนำตามแท็กหรือโดยผู้แนะนำ โปรแกรมแนะนำแบบโต้ตอบ ขายดีที่สุด หรือเพิ่งอัปเดต โดยขึ้นอยู่กับเกมที่ผู้ใช้ชอบหรือเล่น ทำเลที่ตั้งของผู้ใช้ ภาษาที่ผู้ใช้เลือก เกมที่เพื่อนกำลังเล่น ผู้ใช้ติดตามผู้แนะนำบน Steam หรือไม่ และอื่น ๆ ร้านค้า Steam ขึ้นอยู่กับบริบทและปรับแต่งแบบส่วนตัวสำหรับผู้ใช้แต่ละคนตามปัจจัยที่แตกต่างกันมากมาย

ถาม: ก่อนที่ Steam จะเริ่มแสดงเกมของฉันให้ผู้ใช้เห็น เกมของฉันต้องมีจำนวนสิ่งที่อยากได้ครบตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนดไว้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ใช่

ถาม: ผู้ใช้ได้ใส่เกมของฉันลงในสิ่งที่อยากได้แล้ว จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

ตอบ: สิ่งที่อยากได้แสดงให้เห็นถึงความสนใจของผู้ใช้ ซึ่งเป็นผลมาจากการตลาดหรือการสร้างการรับรู้ที่คุณได้ดำเนินการทั้งก่อนและหลังการวางจำหน่ายเกมของคุณ คุณเพิ่งสตรีมเกมของคุณและเปิดเผยเกี่ยวกับตัวอย่างโฆษณาเกมที่เปิดตัวบนโซเชียลมีเดียใช่หรือไม่? คุณน่าจะเห็นว่าสิ่งที่อยากได้มีจำนวนเพิ่มขึ้น เกมของคุณวางจำหน่ายแล้วและคุณกำลังมอบส่วนลดพร้อมกับการอัปเดตครั้งใหญ่ของคุณใช่หรือไม่? นอกจากคุณจะเห็นการสั่งซื้อจากผู้ที่มีรายการสิ่งที่อยากได้อยู่แล้ว แต่คุณยังจะเห็นด้วยว่าผู้เล่นที่เห็นเกมของคุณเป็นครั้งแรกได้เพิ่มเกมนั้นเข้าไปในรายการของตนด้วย ผู้เล่นเหล่านั้นอาจรอจนกว่าจะมีเวลาเล่น รอวันหยุดหรือวันเกิด หรืออาจรอส่วนลดในราคาที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการซื้อหรืองบประมาณของตน

เนื่องจากแต่ละคนมีสิ่งที่อยากได้แตกต่างกันด้วยเหตุผลต่าง ๆ นานา จึงไม่มีสูตรสำเร็จใด ๆ ที่จะนำสิ่งที่อยากได้มาช่วยทำนายยอดขายได้ถูกต้องแน่นอน แต่สิ่งที่อยากได้มีประโยชน์ และเป็นผลลัพธ์จากงานอื่น ๆ ที่คุณดำเนินการเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามที่อาจเป็นไปได้เมื่อเกมของคุณออกวางจำหน่ายและหลังจากนั้น

ถาม: ฉันจะเห็นสิ่งที่อยากได้แยกเป็นกลุ่มตามภูมิภาคหรือประเทศได้อย่างไร?

ตอบ: ภายในหน้ารายละเอียดของแอปที่พอร์ทัลรายงานยอดขายและการเปิดใช้งาน คุณจะเห็นหมวด "สิ่งที่อยากได้" หมวดนี้มีการติดตามรายการเกมที่เพิ่ม สั่งซื้อ และลบออกโดยผู้ใช้ที่มีเกมของคุณอยู่ในสิ่งที่อยากได้ นอกจากนี้ คุณยังเห็นรายละเอียดของสิ่งที่อยากได้แบ่งตามภูมิภาคหรือประเทศในหมวด "รายงานยอดขายระดับภูมิภาค" สำหรับแต่ละแอปอีกด้วย