Prezentare generală

Odată ce titlul tău are o pagină de magazin vizibilă public pe Steam, jucătorii pot începe să adauge titlul tău în lista de dorințe. Această opțiune oferă posibilitatea ca, înainte de lansarea titlului tău, fanii și jucătorii interesați să-și exprime interesul și să urmărească informații despre titlul tău. De-a lungul timpului, acest lucru îți va permite să-ți creezi o imagine despre nivelul de interes al potențialilor clienți și, totodată, reprezintă o modalitate de a-i notifica pe clienții interesați atunci când jocul tău se lansează sau beneficiază de o reducere de preț.

https://youtu.be/AVo9fVPcls0?l=romanian

Notificări privind lista de dorințe

Jucătorilor li se pot trimite notificări prin e-mail în funcție de o serie de acțiuni declanșate de interacțiunea cu jocul, DLC-ul sau software-ul tău pe Steam. Acești factori declanșatori se pot modifica în viitor, dar aceasta este o descriere a setului curent de caracteristici.

E-mailurile cu privire la reduceri sunt trimise de obicei la câteva ore după lansarea produsului tău sau acordarea unei reduceri pentru acesta. În perioadele cu un volum mare de e-mailuri, timpul necesar pentru transmiterea notificărilor va crește.

Frecvența este limitată la 2 săptămâni
Clienții care au primit o notificare despre un ID de aplicație în ultimele 2 săptămâni (inclusiv toate tipurile de e-mailuri despre același ID de aplicație) vor fi supuși unei perioade de așteptare și nu vor primi comunicări suplimentare prin e-mail în acest interval de timp. Acest interval poate fi prelungit în perioadele cu trafic ridicat de notificări (cum ar fi campaniile de reduceri sezoniere de pe Steam).

Permisiunile clienților influențează comunicările primite prin e-mail
Clienții trebuie să-și fi confirmat contul de e-mail pentru a putea primi mesaje și este posibil ca unii clienți să-și fi configurat preferințele pentru e-mail în așa fel încât să nu primească unele sau toate aceste tipuri de e-mailuri.

Lansări de produse (lansare sau acces timpuriu)

Când titlul tău va fi lansat, fie în acces timpuriu, fie ca versiune completă, orice utilizator care are jocul în lista de dorințe în acel moment va primi un e-mail și/sau o notificare push pe mobil cu privire la faptul că jocul este disponibil.

Dacă titlul tău a fost lansat în acces timpuriu și apoi face tranziția la o versiune completă, un alt e-mail va fi trimis utilizatorilor care au jocul în lista lor de dorințe în acel moment.

Pentru mai multe informații cu privire la pregătirea pentru lansare, te rugăm să consulți documentația Release Process.

Reduceri promoționale

Când acorzi o reducere pentru jocul tău, utilizatorii care au jocul tău în lista lor de dorințe vor primi o notificare prin e-mail și/sau pe telefon, atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele criterii:

• Orice tip de reducere trebuie să fie de cel puțin 20%, indiferent dacă este vorba despre o reducere evidențiată într-un spațiu gestionat de Valve, o ofertă a săptămânii sau o reducere personalizată.
  
• Reducerile trebuie să fie valabile, cel puțin, pentru pachetul cu cel mai mic preț pentru un joc. De exemplu, dacă ai un pachet standard de 20 USD și unul Deluxe de 30 USD pentru titlul tău și acorzi o reducere doar pentru pachetul Deluxe, acest fapt nu ar determina trimiterea de e-mailuri de notificare pentru cei care au produsul în lista de dorințe, așa că va trebui să reduci prețul și pentru pachetul standard.
  
• Reducerile trebuie să fie acordate pentru cel puțin 8 ore.
  
• Notă: dacă, indiferent de motiv, un e-mail nu poate fi trimis pentru mai mult de o săptămână, nu vom mai încerca să trimitem e-mailul respectiv.

Pentru mai multe informații cu privire la reduceri, te rugăm să consulți documentația Reduceri.

Lansare de demo

Poți trimite o notificare jucătorilor care au adăugat jocul tău în lista de dorințe odată ce faci disponibil pentru public demoul asociat. Poți trimite manual această notificare oricând dorești în termen de două săptămâni de la lansarea demoului tău. Va trebui să revii la pagina principală a demoului și să apeși butonul pentru a trimite notificarea.

Pentru mai multe informații despre demouri, te rugăm să consulți documentația Demouri.

Datele tale despre listele de dorințe

În pagina cu detalii a fiecărei aplicații de pe portalul cu rapoartele de vânzări și activări, vei găsi o secțiune intitulată „Wishlists” (liste de dorințe). Această secțiune urmărește adăugările, achizițiile și ștergerile realizate de utilizatorii care au jocul tău în lista lor de dorințe.

Date regionale privind listele de dorințe
Poți vedea o prezentare detaliată a numărului de adăugări în listele de dorințe în funcție de regiune sau țară în secțiunea „Regional sales report” (rapoarte privind vânzările regionale) pentru fiecare aplicație.

Datele privind listele de dorințe sunt actualizate zilnic cu datele din ziua precedentă (de ex. pe 2 martie poți vedea toate datele înregistrate până la 1 martie).

De asemenea, câteva analize anterioare despre comportamentul privind adăugările în listele de dorințe sunt disponibile în grupul dezvoltatorilor Steamworks aici, inclusiv medii ale ratei de conversie de la e-mailurile primite cu privire la produsele din listele de dorințe și conversiile de-a lungul timpului ale produselor aflate în liste dorințe.

Practici recomandate

Iată cele mai importante trei sugestii ale noastre:

1. Creează o pagină cu mențiunea „În curând” de îndată ce ești pregătit să faci asta, astfel încât clienții interesați să poată adăuga produsul tău în lista lor de dorințe și să primească o notificare atunci când este lansat.
   
2. Rămâi implicat de-a lungul timpului și nu-ți abandona jocul după lansare pentru a te pregăti pentru următoarea lansare. Mulți utilizatori vor aștepta să aibă un motiv întemeiat pentru a cumpăra titlul, cum ar fi părăsirea accesului timpuriu, o actualizare de conținut, o reducere sau un prieten alături de care să joace titlul respectiv.
   
3. Analizează retrospectiv datele despre listele de dorințe după încheierea unei reduceri sau a unui eveniment promoțional pentru a-ți ghida deciziile viitoare. Tendințele de-a lungul timpului te pot ajuta să determini ce tip de comunicare generează cel mai mult interes, atât în ceea ce privește achizițiile, cât și adăugările în listele de dorințe.

Întrebări frecvente

Î. La cât timp după evenimentul declanșator sunt expediate notificările prin e-mail?

R. Notificările prin e-mail pot fi trimise de-a lungul mai multor ore, în funcție de numărul de utilizatori cărora sistemul trebuie să le trimită aceste e-mailuri. În plus, e-mailurile de notificare pot include mai multe jocuri, în funcție de numărul de titluri pe care un client le are în lista sa de dorințe.

Î. Există vreo restricție temporală cu privire la frecvența cu care sunt trimise e-mailuri despre un anumit produs?

R. Da. Trebuie să treacă 1-2 săptămâni înainte ca un nou e-mail să fie trimis celor care au jocul tău în lista de dorințe. Acest interval se poate prelungi în perioadele de trafic ridicat (precum campaniile de reduceri sezoniere).

Î. Unde își poate configura un utilizator preferințele pentru e-mail?

R. Din colțul din dreapta sus al clientului/site-ului Steam, selectează-ți numele de utilizator și alege opțiunea „Detalii privind contul” din lista verticală care apare. Din noua pagină deschisă, apasă butonul „Gestionează preferințele pentru e-mail” și alege ce tipuri de comunicări dorești să primești.

Î. Toți clienții vor primi notificări despre produsele aflate în lista lor de dorințe?

R. Numai clienții care și-au confirmat adresa de e-mail asociată contului Steam vor primi notificări.

Î. Cum pot urmări activitatea generată de notificările trimise prin e-mail?

R. Dacă este trimisă o notificare prin e-mail pentru titlul tău, informații despre accesările paginii tale din magazin vor fi disponibile în secțiunea „Marketing și vizibilitate” > fila „Defalcarea traficului” de pe pagina principală a aplicației tale.

În plus, poți monitoriza campaniile de notificare prin e-mail și ratele de conversie accesând site-ul cu raportările financiare. Tot ce trebuie să faci este să apeși butonul „view detailed wishlist breakdown” (vezi o prezentare detaliată a datelor despre listele de dorințe) și să derulezi în josul paginii. Acolo vei putea vizualiza informații despre notificările trimise prin e-mail pentru intervalul de timp selectat.

Î. Cum afectează listele de dorințe vizibilitatea jocului meu pe Steam?

R. Listele de dorințe pot fi un factor important în determinarea locului în care apare titlul tău pe Steam. După ce un utilizator a adăugat titlul tău în lista sa de dorințe, jocul tău poate apărea în diferite secțiuni evidențiate, cu un memento vizual că jocul se află pe lista sa de dorințe. Înainte de lansare, titlul tău poate apărea pe liste care evidențiază jocuri viitoare în funcție de diferite filtre, cum ar fi data de lansare, popularitatea, etichetele aplicate sau alte categorii. În plus, atunci când jocul tău este lansat și atunci când pentru acesta este disponibilă o reducere, Steam poate trimite e-mailuri cu mementouri sau alte notificări utilizatorilor care l-au adăugat în lista lor de dorințe. În general, Steam este conceput pentru a oferi o prezentare personalizată fiecărui jucător. Apariția unui titlu în secțiuni precum cele cu recomandări în funcție de etichetă sau curator, consultantul interactiv, cele mai vândute produse sau titluri actualizate recent depinde de titlurile pe care utilizatorul le apreciază și le joacă, țara de reședință, limba preferată, ce joacă prietenii acestuia, dacă urmărește vreun curator Steam și așa mai departe. Magazinul Steam ține cont de contexte și e personalizat pentru fiecare utilizator în funcție de mai mulți factori.

Î. Există un număr minim de liste de dorințe în care trebuie adăugat jocul meu pentru ca Steam să înceapă să-l afișeze utilizatorilor?

R. Nu.

Î. Utilizatorii au adăugat titlul meu în lista de dorințe. Acum ce urmează?

R. Adăugările în listele de dorințe indică interesul utilizatorilor ca urmare a efortului de promovare depus înainte, cât și după lansarea jocului tău. Tocmai ai realizat o transmisiune cu jocul tău și ai dezvăluit trailerul de lansare pe rețelele de socializare? Atunci probabil vei vedea o creștere a numărului de adăugări în listele de dorințe. Titlul tău este lansat deja și oferi o reducere care este însoțită de o actualizare de mare anvergură? Nu numai că este posibil să observi achiziții de la cei care ți-au adăugat anterior titlul în lista de dorințe, dar este posibil ca jucători noi, care-ți vad titlul pentru prima dată, să-l adauge în lista de dorințe. Poate că acei jucători așteaptă până când au timp să joace titlul respectiv sau așteaptă o perioadă liberă sau o zi de naștere, sau poate așteaptă o reducere până la un preț care corespunde obiceiurilor sau bugetelor lor de cumpărare.

Deoarece cu toții au varii motive pentru care adaugă un joc în lista de dorințe, nu există nicio formulă care să prezică vânzările generate de cei care adaugă jocuri în lista de dorințe. Cu toate acestea, listele de dorințe sunt importante și sunt rezultatul altor activități pe care le faci pentru a atrage un public potențial cât mai numeros pentru jocul tău, atât pentru lansare, cât și pentru perioada de după.

Î. Cum pot vedea adăugările în listele de dorințe grupate în funcție de regiune sau țară?

R. În pagina cu detalii a aplicației de pe portalul cu rapoartele de vânzări și activări, vei găsi o secțiune intitulată „Wishlists” (liste de dorințe). Această secțiune urmărește adăugările, achizițiile și ștergerile realizate de utilizatorii care au jocul tău în lista lor de dorințe. În plus, poți vedea o prezentare detaliată a numărului de adăugări în listele de dorințe în funcție de regiune sau țară în secțiunea „Regional sales report” (rapoarte privind vânzările regionale) pentru fiecare aplicație.