Обзор

Щом играта Ви разполага с публично видима страница в магазина, в рамките на Steam каталога, потребителите ще имат възможност да я добавят към своите списъци с желания. Преди излизането на Вашата игра това Ви дава място, към което да насочите своите почитатели и заинтересовани потребители. От него те могат да предприемат действия, за да изразят своя интерес и да проследяват Вашата игра. С течение на времето това Ви дава представа за нивото на интерес от страна на потенциалните клиенти. Също така е начин за известяване на заинтересованите клиенти, когато Вашата игра излезе или е с отстъпка.

https://youtu.be/AVo9fVPcls0

Известяване за списъка с желания

Възможно е да бъдат изпращани известия по е-поща до клиентите спрямо разнообразни задействащи действия, свързани с играта, софтуера или видеото Ви в Steam. Възможно е в бъдеще тези задействания да се променят, но това е описание на текущия набор от характеристики.

Е-писмата за отстъпка обикновено се изпращат в рамките на няколко часа след излизането или намалението на Вашия продукт. В периоди с голям наплив от е-писма времето до известяването ще бъде по-дълго.

Клиентите, които са били известени относно играта Ви през последните 1 — 2 седмици (включително е-писма от типа „Вече достъпно“ вследствие на излезли продукти), ще бъдат във време за изчакване по отношение на е-писма и няма да получават допълнителна комуникация, докато този период не изтече. Възможно е той да бъде удължен в периоди с голям наплив от трафик за известия (като например сезонни разпродажби в Steam).

Обърнете внимание, че клиентите трябва да са потвърдили е-пощата към своя акаунт, за да получават съобщения. Също така е възможно някои клиенти да са избрали да конфигурират предпочитанията си за е-поща така, че да не получават някои или всички от тези видове е-писма.

Излизания на продукти (пълно издание или „Ранен достъп“)

Когато заглавието Ви излезе в „Ранен достъп“ или като пълно издание, всеки потребител, който има играта в списъка си с желания по това време, ще получи е-писмо и/или мобилно подавано известие за нейната достъпност.

Ако Вашата игра е излязла в „Ранен достъп“, а след това премине към пълно издание, ще бъде изпратено друго е-писмо до потребителите, имащи я в своите списъци с желания към този момент.

За още информация относно подготвянето за излизане, моля, вижте документацията „Процесът на излизане“.

Промоционални отстъпки

Когато провеждате отстъпка за играта Ви, ще бъде изпратено е-писмо или мобилно подавано известие към потребителите, имащи я в своите списъци с желания, стига да отговаряте на следните критерии:

• Всякакъв вид отстъпка от или над 20%, независимо дали е курирано място за отличаване, седмична сделка или персонализирано конфигурирано намаление;
  
• Отстъпките трябва най-малкото да влияят на пакета с най-ниската цена за дадена игра. Ето например, ако разполагате с пакет за 20 $ стандартно и 30 $ луксозно издание на Вашата игра, задаването на отстъпка само за пакета на луксозното издание няма да задейства известия по е-поща за списъците с желания. Ще е нужно да зададете отстъпка и за пакета на стандартното издание;
  
• Времетраенето на отстъпките трябва да е над 8 часа;
  
• Забележка: Ако дадено е-писмо е задържано за повече от седмица, по каквато и да е причина, ще спрем опитите да го изпратим.

За още информация относно отстъпките, моля, вижте документацията „Отстъпки“.

Данните Ви за списъци с желания

В рамките на страницата с подробности за всяко приложение от „Преглед на отчети за продажби и активации“ ще намерите секция за „Списъци с желания“. Тя проследява добавяния, покупки и изтривания от потребители, които имат Вашата игра в своите списъци с желания. Освен това можете да видите разбивка на бройките от пожелаванията по регион или държава в секцията „Regional sales report“ („Доклад за регионални продажби“) за всяко приложение. Данните за списъци с желания се обновяват ежедневно за предходната дата (напр. считано от 02 март, можете да видите всички данни до 01 март).

Също така можете да намерите някои предходни анализи на поведението за пожелавания, описани в групата за Steamworks разработчици тук, включително средни стойности за честотата на конверсии от е-писма за списъците с желания и конверсии от списъците с желания с течение на времето.

Най-добри практики

Ето трите ни главни предложения:

1. Поставете страница „Очаквайте скоро“ веднага щом сте готови и способни. Така проявяващите интерес клиенти ще могат да добавят продукта Ви към своя списък с желания и да бъдат известени при излизането му;
   
2. Останете ангажирани с течение на времето, а не просто да издадете играта си и преминете към следващата. Много потребители ще чакат за причина да купят Вашето заглавие, като например преход за излизане от „Ранен достъп“, обновление на съдържанието, отстъпка или приятел, с когото да я пускат;
   
3. Погледнете пак към данните от списъците с желания след разпродажба или промоционално събитие, за да напътствате своите бъдещи решения. Тенденциите с течение на времето могат да Ви помогнат да определите коя комуникация генерира най-много интерес както по отношение на покупки, така и на пожелавания.

Често задавани въпроси

В) Колко време след задействането се изпращат известия по е-поща?

О) Възможно е известията по е-поща да се изпращат в продължение на множество часове в зависимост от това до колко потребители системата трябва да ги изпрати. Освен това е възможно известяващите е-писма да включват редица заглавия, в зависимост от това колко игри даден клиент има в своя списък с желания.

В) Има ли време за изчакване относно това колко често се изпраща е-писмо за определена продукт?

О) Да. Има 1 — 2 седмично време за изчакване между е-писмата от списъка с желания. Това може да бъде удължено в периоди с голям наплив от трафик (като например сезонни разпродажби).

В) Къде може даден потребител да конфигурира своите предпочитания за е-писма?

О) От горния десен ъгъл в Steam изберете Вашето потребителско име, за да активирате падащото меню и изберете „Подробности за акаунта“. Оттам можете да изберете „Управление на предпочитанията за е-писмата“, за да изберете кои типове комуникация желаете да получавате.

В) Всички клиенти ли ще получават известия от списъка с желания?

О) Само клиентите, които са потвърдили своята е-поща в Steam, ще получават известия.

В) Как да проследя активността от известията по е-поща?

О) Ако бъде изпратено известие по е-поща за заглавието Ви, посещенията до Вашата страница в магазина ще бъдат видими, като се упътите към „Маркетинг и видимост“ > „Разбивка на трафика“ на началната страница за приложението.

Освен това можете да наблюдавате кампаниите за е-писма и честотата на конверсии, като се упътите към сайта за финансови доклади, кликнете върху „View detailed wishlist breakdown“ („Преглед на подробна разбивка за списъците с желания“) и скролирате до дъното на страницата. Там ще Ви се покажат изпратените известия по е-поща през избрания времеви период.

В) Как влияят списъците с желания върху видимостта на играта ми в Steam?

О) Списъците с желания могат да бъдат важен фактор при определянето на това къде да се показва Вашата игра в Steam. След като даден потребител пожелае заглавието Ви, възможно е Вашата игра да се появява в различни отличени секции с визуално напомняне, че тя е в неговия списък с желания. Възможно е преди излизането ѝ, играта Ви да се появява в списъци, включващи предстоящи заглавия според разнообразни филтри, като например дата за излизане, популярност, таг или други категории. Освен това, когато Вашата игра излезе и е пусната в продажба, е възможно Steam да изпрати напомнящи е-писма или други известия до потребителите, които са я пожелали. По принцип Steam е проектиран така, че да предлага персонализиран изглед на всеки играч. Дали дадена игра се появява в секции като „Препоръчано от таг/куратор“, „Интерактивни препоръки“, „Най-продавани“ или „Току-що обновени“ зависи от редица неща. Какви заглавия се харесват или пускат от потребителя, къде се намира той в света, какъв език предпочита, какво се пуска от приятелите му, дали следва някакви Steam куратори и така нататък. Steam магазинът е контекстно базиран и персонализиран за всеки потребител спрямо много различни фактори.

В) Има ли минимален брой пожелавания, с които играта ми трябва да разполага, преди Steam да започне да я показва на потребителите?

О) Не.

В) Потребителите са пожелали играта ми. А сега какво?

О) Пожелаванията посочват заинтересованост от страна на потребителите в резултат на маркетинга/изграждането на осведоменост, които сте извършили както преди, така и след излизането на играта Ви. Току-що сте излъчвали играта си и/или сте разкрили трейлъра за излизането ѝ в социалните медии? Вероятно ще видите увеличаване на нейните пожелавания. Вашата игра е излязла и провеждате разпродажба заедно с голямото Ви обновление? Вероятно не само ще видите покупки от съществуващи пожелали я потребители, но също и добавяния от такива, които виждат Вашата игра за пръв път. Може би тези потребители са чакали, докато имат време да я пускат, или за празник, рожден ден и т.н. А може би са чакали отстъпка на цена, която е по-добра спрямо техните навици или бюджет за пазаруване.

Тъй като всеки потребител пожелава по различни причини, няма формула за точно прогнозиране на продажбите от списъците с желания. Независимо от това пожелаванията са ценни и са в резултат от друга работа, която вършите, за да разраствате потенциалната аудитория за играта Ви при нейното излизане, а и оттам насетне.

В) Как мога да видя пожелаванията групирани по регион или държава?

О) На страницата с подробности за приложението от „Преглед на отчети за продажби и активации“ ще намерите секция за „Списъци с желания“. Тя проследява добавяния, покупки и изтривания от потребители, които имат Вашата игра в своите списъци с желания. Освен това можете да видите разбивка на бройките от пожелаванията по регион или държава в секцията „Regional sales report“ („Доклад за регионални продажби“) за всяко приложение.