概览

一旦您的游戏在 Steam 上拥有一个公开可见的商店页面，玩家就可以开始将它添加至自己的愿望单。 在游戏发行前，这能为您的粉丝和感兴趣的玩家提供一个去处，让他们通过实际行动表达兴趣，并持续关注您的游戏。 与此同时，这也能让您大致了解潜在顾客的兴趣程度，并在游戏发行或打折时通知这些感兴趣的顾客。

https://youtu.be/AVo9fVPcls0

愿望单通知

根据 Steam 上与您的游戏、DLC 或软件相关的各种触发操作，顾客可能会收到电子邮件通知。 这些触发条件今后可能会发生变化，但本文描述的是当前这套功能。

折扣电子邮件通常在产品发行或打折之后几小时内发送。 在电子邮件发送量较大的时期，通知送达的时间可能会有所延长。

频率限制为 2 周
顾客若已在过去的 2 周内收到过关于某个 appID 的通知（包括关于同一个 appID 的所有形式的电子邮件），将会处于电子邮件接收冷却期，只有在冷却期结束后，才会收到更多通知。 在通知发送流量较大的时期（例如 Steam 季节性特卖期间），该期限可能会有所延长。

顾客权限会影响其邮件接收
顾客必须先验证自己的电子邮件地址，才能收到这些通知；同时，部分顾客也可能已将电子邮件偏好设置为不接收部分或全部此类邮件。

产品发布（正式发行或抢先体验）

游戏发行时，无论是抢先体验或完整发行，任何已将该游戏加入其愿望单的用户，都将收到游戏已推出的电子邮件和/或手机推送通知。

如果您的游戏先以抢先体验形式发行，之后再转为完整发行，那么届时愿望单中有该游戏的用户还会再次收到一封电子邮件。

若需更多关于发行准备的信息，请参见发行流程文档。

促销折扣

当您为游戏打折时，只要您满足以下条件，愿望单中有您游戏的用户便会收到一封电子邮件通知或手机推送通知：

• 力度为 20% 或以上的任何类型的折扣，不论是推荐精选、整周特惠，还是自定义配置折扣。
  
• 折扣必须至少涵盖游戏定价最低的程序包。 例如，如果您的游戏有 20 美元的普通版和 30 美元的豪华版，只为豪华版打折并不会触发愿望单的电子邮件通知，您还需要为普通版打折。
  
• 折扣持续时间必须超过 8 小时。
  
• 注意：如果邮件因任何原因被滞留超过一周，我们将停止尝试发送该邮件。

请参见折扣文档，了解更多关于折扣的信息。

试用版发行

当您开放相关的免费试用版供公众游玩时，您可以向已将您的游戏加入愿望单的玩家发送一次通知。 发送此通知的时机由您控制，但只限于试用版发行后的两周内。 您需要返回试用版应用登陆页面并点击相关按钮，才能发出通知。

请参见试用版，获取更多关于试用版的详情。

您的愿望单数据

在 Sales & Activation Reports Portal（销售与激活报告门户）上各应用的详情页面中，您将会看到“Wishlists”（愿望单）栏目。 此栏目记录了愿望单中有您游戏的用户的添加、购买与删除操作。

地区愿望单数据
在每个应用的“Regional sales report”（地区销售报告）栏目中，您可以按地区或国家查看愿望单数量的细目。

愿望单数据会每日更新，更新内容为前一天的数据（例如到了 3 月 2 日，您可以看到截至 3 月 1 日的全部数据）。

您也可以在此处找到 Steamworks 开发者组过去一些对愿望单行为的分析，包括因愿望单电子邮件而带来的平均转化率以及一定时间内的愿望单转化数。

最佳实践

以下为我们最主要的三项建议：

1. 在您准备就绪时，请尽早设置“即将推出”页面，以便感兴趣的顾客能将您的产品加入愿望单，并于产品推出时接到通知。
   
2. 长期保持活跃——不要在游戏发售后就立刻把重心转到下一款作品上。 许多用户会等到某个合适的理由出现后才购买您的作品，例如游戏结束抢先体验并转为正式发售、推出内容更新、开始打折，或他们终于有朋友愿意一起玩。
   
3. 特卖或促销过后，参考愿望单数据规划未来决策。 长期趋势可以帮助您判断哪种沟通方式最能激发兴趣，无论这种兴趣最终体现为购买还是愿望单添加。

常见问题

问：电子邮件通知会在触发后多久发送？

答： 电子邮件通知可能会在数小时之内发送，取决于需发送通知的用户数量。 另外，通知电子邮件可能包括数款游戏，取决于顾客愿望单中包含多少款游戏。

问：针对特定产品发送电子邮件通知的间隔时间是多久？

答： 愿望单电子邮件之间的冷却期为 1-2 周。 在流量高峰期（如季节性特卖期间），该期限可能会延长。

问：用户可以在哪里配置电子邮件偏好？

答： 用户可在 Steam 点击右上角的用户名称，打开下拉菜单，选择“帐户明细”，接着点击“管理电子邮件偏好”，即可自行选择希望接收的通知类型。

问：所有顾客都会收到愿望单通知吗？

答： 只有通过 Steam 验证了电子邮件地址的顾客会接到通知。

问：如何跟踪电子邮件通知引发的活动？

答： 如果系统为您的作品发送了电子邮件通知，您可以前往应用登陆页中的“营销与曝光”->“商店与 Steam 平台流量细目”，查看您商店页面的访问数据。

此外，您还可以前往财务报告站点，点击“View detailed wishlist breakdown”（查看愿望单详尽细目），然后滚动到页面底部，以查看电子邮件推广活动及其转化率。 该页面还会显示在所选时间段内发出的电子邮件通知。

问：愿望单会如何影响我的游戏在 Steam 上的曝光？

答： 愿望单可能是决定您游戏在 Steam 上何处显示的重要因素。 在用户将您的游戏添加至愿望单后，您的游戏可能会出现在不同的精选栏目中，并有视觉标记来提醒用户游戏已在愿望单中。 在发行之前，您的游戏可能会根据不同的筛选条件（如发行日期、热门程度、标签或其他类别）出现在即将发行的游戏列表中。 此外，当您的游戏发行并开始特卖后，Steam 可能会为添加了愿望单的用户发送提醒邮件或其他通知。 总体来说，Steam 旨在为每个玩家提供个性化的视图。 游戏是否会出现在“按向您推荐的标签浏览”或“由鉴赏家推荐”、“交互式推荐模型”、“热销商品”或“最新更新”等栏目中，取决于用户喜欢什么游戏、会玩什么游戏、身处世界的哪个地区、偏好哪种语言、他们的好友在玩什么，以及他们是否关注了 Steam 鉴赏家等诸多因素。 Steam 商店是基于上下文并面向每位用户进行个性化展示的，其呈现结果会受到许多不同因素影响。

问：我的游戏是否需要达到一个最低的愿望单数量门槛，Steam 才会开始向用户展示它？

答： 不需要。

问：用户已将我的游戏添加至愿望单。 现在怎么办？

答： 答：愿望单代表着用户展现出的兴趣，这是您在游戏发售前后进行市场营销/建立知名度所取得的成果。 您是否刚刚直播过您的游戏，或是在社交媒体平台上推出了发行宣传片？ 您可能会看到愿望单数量有所增加。 您的游戏是否已发行，并且正配合一次重大更新开展特卖？ 如果是这样，那么您不仅有望看到之前已将游戏加入愿望单的用户下单购买，还会看到那些首次看到您游戏的玩家将其加入愿望单。 这些玩家也许是在等待能够玩游戏的空闲时间，或者在等某个节假日或生日的到来，又或者他们是在等待一个更符合其购买习惯或预算的折扣价格。

由于每个人将游戏加入愿望单的原因不同，因此没有公式可以准确地预测愿望单产生的销量。 虽说如此，愿望单依然很有价值，而且它也是您在游戏发行时及之后为扩大潜在受众所做的其他工作的成果。

问：如何查看按地区或国家分组的愿望单？

答： 在 Sales & Activation Reports Portal（销售与激活报告门户）上应用的详情页面中，您将会看到“Wishlists”（愿望单）栏目。 此栏目记录了将您游戏列入其愿望单的用户的添加、购买与删除操作。 此外，在每个应用的“Regional sales report”（地区销售报告）栏目中，您可以按地区或国家查看愿望单数量的细目。