Steamworks-documentatie
Verlanglijsten
In het kort
Spelers kunnen je spel toevoegen aan hun verlanglijst op Steam en zo de spellen bijhouden die ze interessant vinden. Als je spel wordt uitgebracht of als je een korting geeft, krijgen die spelers automatisch een melding.
Integratie
Geen, je hoeft alleen een winkelpagina te hebben.

Overzicht

Zodra je spel een openbare winkelpagina op Steam heeft, kunnen spelers je spel toevoegen aan hun verlanglijst. Deze winkelpagina is, nog voordat je spel wordt uitgebracht, de aangewezen plek om je fans en geïnteresseerde spelers naar te verwijzen. Spelers kunnen je spel toevoegen en zo laten zien dat ze geïnteresseerd zijn in je spel, en spelers worden op hun beurt op de hoogte gehouden bij eventuele updates. Je krijgt hierdoor inzicht in de interesse onder je potentiële klanten. Ook krijg je zo een handige tool in handen om geïnteresseerde spelers op de hoogte te brengen als je spel uitkomt of als je korting geeft.

https://youtu.be/AVo9fVPcls0

Verlanglijstmeldingen

Bij verschillende gebeurtenissen rond je spel, software of video op Steam, wordt er een e-mail verzonden naar klanten. De situaties waarin er een e-mail wordt getriggerd, kunnen in de toekomst veranderen, maar hieronder vind je een beschrijving van de huidige gang van zaken.

E-mails om kortingen aan te kondigen worden meestal binnen een paar uur na de release van je spel of het ingaan van de korting verzonden. Tijdens perioden met veel e-mailverkeer kan dit langer duren.

Klanten die in de afgelopen 1 tot 2 weken al een update over je spel hebben ontvangen (inclusief e-mails waarin wordt gemeld dat een product nu beschikbaar is), krijgen een afkoeltijd voor e-mails. Deze klanten ontvangen geen nieuwe e-mails over je product totdat de afkoeltijd is afgelopen. Tijdens perioden waarin er veel meldingen worden verzonden (zoals bij Steam-seizoensuitverkopen), kan deze afkoeltijd verlengd worden.

Houd er rekening mee dat klanten hun e-mailadres moeten verifiëren om deze berichten te ontvangen en dat sommige gebruikers hun communicatievoorkeuren zo hebben ingesteld dat ze deze e-mails niet (allemaal) krijgen.

Productlanceringen (volledige uitgave of vroegtijdige toegang)

Als je spel wordt uitgebracht, of dat nu in vroegtijdige toegang is of een volledige uitgave, krijgen alle gebruikers die je spel op hun verlanglijst hebben staan een e-mail en/of een mobiele pushmelding waarin staat dat het spel beschikbaar is.

Als je spel beschikbaar was in vroegtijdige toegang en overgaat naar een volledige uitgave, wordt er nog een e-mail verzonden naar gebruikers die het spel op hun verlanglijst hebben.

Lees voor meer informatie over de voorbereiding op een release de volgende documentatie: Release Process.

Promotionele kortingen

Als je korting geeft op je spel, krijgen gebruikers met jouw spel op hun verlanglijst een e-mail of een mobiele pushmelding, zolang er aan de volgende criteria wordt voldaan:
  • Je geeft een korting van 20% of meer. Het kan daarbij gaan om een gecureerde promotie, een weekdeal of een zelf ingevoerde korting.
  • Kortingen moeten op zijn minst geldig zijn voor het laagst geprijsde pakket van een spel. Als je bijvoorbeeld een standaardpakket hebt voor 20 EUR en een luxepakket voor 30 EUR, dan worden er geen meldingen verzonden als je alleen korting geeft op het luxepakket. Je moet daarvoor ook korting geven op het standaardpakket.
  • Kortingen moeten langer dan 8 uur geldig zijn.
  • Let op: Als een e-mail om welke reden dan ook langer dan een week niet verzonden kan worden, dan zullen we niet meer proberen de e-mail alsnog te verzenden.

Lees voor meer informatie over kortingen de volgende documentatie: Korting.

Je verlanglijstgegevens

Op alle detailpagina's voor apps in het portaal voor verkoop- en activeringsrapporten vind je een speciale sectie voor verlanglijsten. Hier wordt bijgehouden wanneer gebruikers je spel op hun verlanglijst zetten of ervan verwijderen, en hoe vaak je spel vanaf een verlanglijst wordt gekocht. Daarnaast is er voor iedere app een sectie met regionale verkoopgegevens onder 'Regional sales report', waar je een overzicht kunt bekijken van de verlanglijstgegevens per regio of per land. Deze gegevens worden dagelijks bijgewerkt t/m de voorgaande dag. (Op 2 maart kun je dus alle gegevens tot en met 1 maart bekijken.)

In de groep van Steamworks Development kun je hier ook een eerder gepubliceerde analyse lezen over verlanglijstgebruik. In dit artikel lees je hoe vaak gebruikers gemiddeld overgaan tot aankoop na een e-mail over een spel op hun verlanglijst en hoe lang het gemiddeld duurt voordat gebruikers een spel op hun verlanglijst kopen.

Best Practices

Dit zijn onze drie belangrijkste tips:
  1. Publiceer zo snel mogelijk een pagina voor je spel en markeer je spel als 'Binnenkort verwacht'. Geïnteresseerde klanten kunnen je spel dan direct toevoegen aan hun verlanglijst en krijgen een melding bij de lancering.
  2. Houd de aandacht van je klanten vast. Zie de lancering van je spel niet als een eindpunt waarna je niet meer naar je spel hoeft om te kijken. Veel gebruikers wachten op een goede reden om je titel te kopen, bijvoorbeeld als het spel uit vroegtijdige toegang komt, bij een update, een korting of als een vriend het spel koopt.
  3. Bekijk de verlanglijstgegevens na een uitverkoop of een promotie en baseer je beslissingen in de toekomst op die gegevens. Trends over een langere periode kunnen je helpen bepalen welke communicatie de meeste aandacht genereert, zowel wat aankopen als verlanglijsten betreft.

Veelgestelde vragen

V. Hoe snel na een actie die een e-mail triggert worden e-mails verzonden?

A. E-mails worden gespreid verzonden en dit kan enkele uren duren, afhankelijk van hoeveel gebruikers het systeem moet e-mailen. In de e-mail kunnen ook verschillende titels genoemd worden, bijvoorbeeld als er meerdere spellen op de verlanglijst van de gebruiker staan.

V. Geldt er een afkoeltijd voor hoe vaak e-mails worden verzonden voor een bepaald product?

A. Ja, er geldt een afkoeltijd van 1 tot 2 weken tussen e-mails over verlanglijsten. Deze afkoeltijd kan verlengd worden tijdens perioden met veel communicatie (zoals seizoensuitverkopen).

V. Waar kunnen gebruikers hun e-mailvoorkeuren opgeven?

A. Klik in de rechterbovenhoek in Steam op je gebruikersnaam om een keuzemenu te openen en selecteer Accountgegevens. Klik vervolgens op 'E-mailinstellingen beheren' en selecteer de onderwerpen waar je e-mail over wilt ontvangen.

V. Krijgen alle klanten meldingen over artikelen op hun verlanglijst?

A. Alleen klanten die hun e-mailadres hebben geverifieerd bij Steam krijgen deze meldingen.

V. Hoe kan ik de resultaten van deze e-mailmeldingen bijhouden?

A. Als er een e-mail is verzonden over je titel, kun je de daaropvolgende bezoeken aan je winkelpagina bekijken door op de startpagina van je app naar 'Marketing en zichtbaarheid' -> 'Overzicht netwerkverkeer winkel en Steam-platform' te gaan.

Daarnaast kun je de effectiviteit van e-mailcampagnes en de conversieratio bekijken op de pagina met financiële info. Klik op 'View detailed wishlist breakdown' en scrol naar het eind van de pagina. Hier kun je zien welke e-mailmeldingen er tijdens een bepaalde periode zijn verzonden.

V. Hoe beïnvloeden verlanglijsten de zichtbaarheid van mijn spel op Steam?

A. Verlanglijsten kunnen een belangrijke rol spelen bij de zichtbaarheid van je spel op Steam. Nadat een gebruiker je spel aan zijn of haar verlanglijst heeft toegevoegd, kan je spel in verschillende secties worden uitgelicht, waarbij de gebruiker te zien krijgt dat het spel op de verlanglijst staat. Voordat het spel is uitgebracht, kan je spel worden opgenomen in lijsten met aankomende spellen. Hierbij kunnen verschillende filters worden gebruikt, zoals uitgavedatum, populariteit, tags of andere categorieën. Nadat je spel is uitgekomen en in de verkoop komt, kan Steam herinneringen e-mailen of gebruikers met het spel op hun verlanglijst via andere meldingen laten weten dat het spel uit is. Steam is ontworpen om elke speler een eigen, gepersonaliseerde weergave te bieden. Of een spel wordt weergegeven in de secties met aanbevolen spellen op basis van tag of curator, in de interactieve aanbevelingen, bestverkochte spellen of spellen met updates, hangt af van de spellen die de gebruiker leuk vindt, speelt, waar diegene woont, welke taal is ingesteld, wat vrienden spelen, welke Steam-curators er worden gevolgd enzovoorts. De Steam-winkel houdt rekening met allerlei factoren om iedere gebruiker een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

V. Is er een minimum aantal keer dat mijn spel op verlanglijsten moet voorkomen voordat Steam mijn spel aan gebruikers laat zien?

A. Nee.

V. Gebruikers hebben mijn spel op hun verlanglijst gezet. Wat nu?

A. Verlanglijsten geven een indicatie van de interesse onder gebruikers. Deze interesse is het gevolg van de aandacht die je met je marketing hebt gegenereerd, zowel voor als na de uitgave van je spel. Heb je net je spel gestreamd en je speltrailer onthuld op sociale media? Dan zie je waarschijnlijk een toename van nieuwe verlanglijsten. Is je spel al uit en geef je een korting die samenvalt met een grote update? Je ziet nu waarschijnlijk een toename in aankopen van gebruikers die je spel al op hun verlanglijst hadden, maar ook nieuwe spelers die je spel voor het eerst zien en aan hun verlanglijst toevoegen. Misschien wachten die spelers tot ze tijd hebben om je spel te spelen, of op een feestdag of een verjaardag, of misschien wachten ze op een korting zodat de aankoop van je spel beter in hun budget past.

Omdat iedereen spellen om een andere reden toevoegt, is er geen formule om te voorspellen hoeveel van die mensen je spel ook daadwerkelijk zullen kopen. Hoe dan ook, het staat vast dat verlanglijsten waardevol zijn. Als een speler je spel toevoegt, is dat het resultaat van alle activiteiten waarin je investeert om het potentiële publiek van je spel uit te breiden. Zowel bij de uitgave als daarna.

V. Hoe kan ik verlanglijstgegevens weergeven op regio of land?

A. Op de detailpagina voor je app in het portaal voor verkoop- en activeringsrapporten vind je een speciale sectie voor verlanglijsten. Hier wordt bijgehouden wanneer gebruikers je spel op hun verlanglijst zetten of ervan verwijderen, en hoe vaak je spel vanaf een verlanglijst wordt gekocht. Daarnaast is er voor iedere app een sectie met regionale verkoopgegevens onder 'Regional sales report', waar je een overzicht kunt bekijken van de verlanglijstgegevens per regio of per land.