Documentación de Steamworks
Lista de deseados

Introducción

Una vez que tu juego tiene una página de la tienda visible en Steam, los jugadores pueden comenzar a añadirlo a su lista de deseados. Antes del lanzamiento del juego, esto te ofrece una plataforma para redirigir a tus fans y jugadores interesados en donde pueden expresar su interés y seguir tu juego. Con el paso del tiempo, esto te da una idea del nivel de interés de los clientes potenciales y una forma de notificar a los clientes interesados cuándo el juego se lanzará o tendrá descuento.

Notificaciones de la lista de deseados

Se pueden enviar notificaciones de correo electrónico a los clientes, en función de distintas acciones activadoras relacionadas con tu juego, software o vídeo en Steam. Esas acciones activadoras pueden cambiar en el futuro, pero esta es una descripción del conjunto actual de funciones.

Los correos electrónicos de descuento generalmente se envían dentro de unas horas del lanzamiento o descuento de tu producto. En periodos de gran volumen de correos electrónicos, el tiempo de notificación será prolongado.

Los clientes que recibieron notificaciones sobre tu juego durante la última semana (incluyendo los correos electrónicos de "Ya disponible" para los lanzamientos de producto) estarán en tiempo de espera, y no recibirán comunicaciones adicionales hasta que haya transcurrido el periodo de una semana.

Ten en cuenta que los clientes deben haber verificado su cuenta de correo electrónico para recibir mensajes y que algunos clientes pueden haber configurado sus preferencias de correo electrónico para no recibir algunos o ninguno de los mensajes de este tipo.

Lanzamientos de producto (lanzamiento o acceso anticipado)

Al publicarse el juego, ya sea como acceso anticipado o como lanzamiento completo, cualquier usuario que lo tenga en su lista de deseados recibirá una notificación de correo electrónico indicando que el juego ya está disponible.

Si el juego se ha lanzado como acceso anticipado y luego pasa a lanzamiento completo, se enviará otro correo electrónico a los usuarios con el juego en la lista de deseados.

Para obtener más información sobre cómo preparar el lanzamiento, consulta la documentación de Proceso de lanzamiento.

Descuentos promocionales

Any type of discount at or above 20%, whether a curated feature spot, a weeklong deal, or a custom configured discount will trigger a notification e-mail to users with your game on their wishlist.

Los descuentos deberán, por lo menos, aplicarse al paquete con el precio más bajo para un juego. Por ejemplo, si tienes un paquete regular de 20 USD y uno Deluxe de 30 USD, aplicar un descuento solo al paquete Deluxe no activará los correos electrónicos de notificación de la lista de deseados, sino que también necesitarás rebajar el paquete regular.

Los descuentos deben ser globales. Puede haber diferentes paquetes en todas las regiones, pero todas las regiones deben recibir el descuento.

Los descuentos deben durar 8 horas o más, y no se pueden prolongar más de una semana.

Para obtener más información sobre los descuentos, consulta la documentación de Descuentos.

Datos de tu lista de deseados

En la página de detalles de cada aplicación en el portal de informes de ventas y activaciones, encontrarás una sección de "Lista de deseados". Esta sección sigue las adiciones, compras y eliminaciones de los usuarios que tienen tu juego en su lista de deseados. Además, puedes ver un desglose de números de la lista de deseados por región o país en la sección de "Informe regional de ventas" para cada aplicación. Los datos de la lista de deseados se actualiza diariamente para la fecha anterior (por ejemplo, a partir del 2 de marzo, puedes ver todos los datos hasta el 1 de marzo).

Puedes encontrar algunos análisis previos de comportamiento de la lista de deseados en el Grupo de Desarrolladores Steamworks aquí, incluyendo los promedios en la tasa de conversión de los correos electrónicos de la lista de deseados y las conversiones de la lista de deseados a través del tiempo.

Prácticas recomendadas

Estas son nuestras tres sugerencias principales:
  1. Crea una página de Próximamente en cuanto estés preparado, de modo que los clientes interesados puedan añadir tu producto a su lista de deseados y recibir una notificación al producirse el lanzamiento.
  2. No abandones el juego: no te limites a lanzarlo y a pasar al siguiente. Muchos usuarios esperan un motivo para comprar tu juego, como el abandono del acceso anticipado, una actualización de contenido, un descuento o un amigo con el que jugar.
  3. Estudia los datos de las listas de deseados después de una oferta o un evento promocional para guiar tus decisiones futuras. Con el tiempo, las tendencias pueden ayudarte a determinar qué comunicaciones generan más interés, tanto en términos de compra como de incorporaciones a la lista de deseados.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo pasa entre el activador y el envío de las notificaciones por correo electrónico?

R: Las notificaciones de correo electrónico se pueden enviar a lo largo de varias horas, en función de cuántos usuarios vayan a recibirlas. Además, estas notificaciones pueden incluir varios juegos, dependiendo de cuántos tenga un cliente en su lista de deseados.

P: ¿Existe un plazo de espera para la frecuencia de envío de correos electrónicos sobre un producto concreto?

R: Si se producen eventos de notificación para un producto específico en un intervalo menor a una o dos semanas, el segundo mensaje no se enviará al mismo usuario.

P: ¿Dónde puede un usuario configurar sus preferencias de correo electrónico?

R: Desde la esquina superior derecha en Steam, selecciona el nombre de usuario para activar el menú desplegable y elige "Detalles de la cuenta". Desde allí, puede seleccionar "Gestionar preferencias de email" para elegir qué tipo de comunicación deseas recibir.

P: ¿Reciben todos los clientes las notificaciones de la lista de deseados?

R: Solo recibirán notificaciones los clientes que hayan verificado su dirección de correo electrónico con Steam.

P: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de las notificaciones de correo electrónico?

R: Si se envía una notificación de correo electrónico para tu juego, podrás ver las visitas a la página de la tienda yendo a Marketing y visibilidad, en la pestaña Desglose de tráfico en la página principal de tu aplicación.

Además, puedes supervisar las campañas de correo electrónico y las tasas de conversión yendo al sitio de informes financieros, haciendo clic en Ver desglose detallado de la lista de deseados y desplazándote hasta el final de la página. Ahí se mostrarán las notificaciones de correo electrónico enviadas durante el periodo seleccionado.