Descripción general

Una vez que tu juego tiene una página de la tienda visible en Steam, los jugadores pueden comenzar a añadirlo a su lista de deseados. Antes del lanzamiento del juego, esto te ofrece una plataforma para redirigir a tus fans y jugadores interesados en donde pueden expresar su interés y seguir tu juego. Con el paso del tiempo, esto te da una idea del nivel de interés de los clientes potenciales y una forma de notificar a los clientes interesados cuando el juego se lance o se le aplique un descuento.

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Notificaciones de la lista de deseados

Diversas acciones relacionadas con tu juego, DLC o software en Steam pueden provocar que se envíen notificaciones por correo electrónico a los clientes. Puede que esas acciones cambien en el futuro, pero esta es una descripción del conjunto actual de características.

Los correos electrónicos de descuento generalmente se envían unas horas después del lanzamiento o descuento de tu producto. En períodos de gran volumen de correos electrónicos, el tiempo de notificación será prolongado.

La frecuencia está limitada a 2 semanas
Los clientes que recibieron notificaciones sobre un id. de aplicación durante las últimas 2 semanas (incluyendo todo tipo de correos electrónicos sobre el mismo id. de aplicación) no recibirán comunicaciones adicionales hasta que haya transcurrido el plazo de espera. Dicho período puede ampliarse en épocas de muchas notificaciones como, por ejemplo, durante las rebajas de temporada de Steam.

Los permisos de los clientes afectan a la recepción de correos electrónicos
Los clientes deben haber verificado su cuenta de correo electrónico para recibir mensajes, y es posible que algunos clientes hayan configurado sus preferencias de correo electrónico para no recibir algunos o ninguno de los mensajes de este tipo.

Lanzamientos de productos (lanzamiento o acceso anticipado)

Al publicarse tu juego, ya sea como acceso anticipado o como lanzamiento completo, cualquier usuario que lo tenga en su lista de deseados recibirá una notificación de correo electrónico o en su dispositivo móvil indicando que el juego ya está disponible.

Si el juego se ha lanzado como acceso anticipado y luego pasa a lanzamiento completo, se enviará otro correo electrónico a los usuarios con el juego en la lista de deseados.

Para obtener más información sobre cómo preparar el lanzamiento, consulta la sección Proceso de lanzamiento de la documentación.

Descuentos promocionales

Cuando ofreces un descuento en tu juego, los usuarios que lo tengan en su lista de deseados recibirán una notificación de correo electrónico o en su dispositivo móvil, siempre que cumplas con los siguientes requisitos:

• Cualquier tipo de descuento del 20 % o superior, ya sea un espacio dedicado moderado, una oferta semanal o un descuento personalizado.
  
• Los descuentos deberán, por lo menos, aplicarse al paquete con el precio más bajo para un juego. Por ejemplo, si tienes un paquete normal de 20 USD y uno Deluxe de 30 USD, aplicar un descuento solo al paquete Deluxe no activará los correos electrónicos de notificación de la lista de deseados, sino que también necesitarás rebajar el paquete normal.
  
• Los descuentos deben durar 8 horas o más.
  
• Nota: Si un correo electrónico se retiene más de una semana por cualquier motivo, dejaremos de intentar enviar ese correo electrónico.

Para obtener más información, consulta el artículo Descuentos.

Lanzamiento de la demo

Puedes enviar una notificación a los jugadores que hayan incluido tu juego en su lista de deseados cuando pongas a disposición del público una demo gratuita asociada. Puedes controlar el momento del envío de esta notificación hasta dos semanas después del lanzamiento de tu demo. Tendrás que volver a la página de inicio de la demo y hacer clic en el botón para enviar la notificación.

Para obtener más información sobre las demos, consulta Demos.

Datos de tu lista de deseados

En la página de detalles de cada aplicación en el portal de informes de ventas y activaciones, encontrarás la sección «Lista de deseados». Esta sección realiza un seguimiento de los usuarios que compran tu juego, lo añaden o lo eliminan de su lista de deseados.

Datos regionales de listas de deseados
Puedes ver un desglose de los datos sobre listas de deseados por región o país en la sección «Regional sales report» (informe de ventas regionales) de cada aplicación.

Los datos de las listas de deseados se actualizan diariamente para la fecha anterior (es decir, a partir del 2 de marzo, puedes ver todos los datos hasta el 1 de marzo).

También puedes encontrar algunos análisis previos de comportamiento de la lista de deseados en el Grupo de Desarrolladores de Steamworks aquí, incluyendo los promedios en la tasa de conversión de los correos electrónicos de la lista de deseados y las conversiones de la lista de deseados a través del tiempo.

Prácticas recomendadas

Estas son nuestras tres sugerencias principales:

1. Crea una página de «Próximamente» cuanto antes, de modo que los clientes interesados puedan añadir tu producto a su lista de deseados y recibir una notificación al producirse el lanzamiento.
   
2. No abandones el juego: no te limites a lanzarlo y a pasar al siguiente. Muchos usuarios esperan un motivo para comprar tu juego, como el abandono del acceso anticipado, una actualización de contenido, un descuento o un amigo con el que jugar.
   
3. Estudia los datos de las listas de deseados después de una oferta o un evento promocional para guiar tus decisiones futuras. Con el tiempo, las tendencias pueden ayudarte a determinar qué comunicaciones generan más interés, tanto en términos de compra como de incorporaciones a la lista de deseados.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cuánto tiempo pasa entre el activador y el envío de las notificaciones por correo electrónico?

R. Las notificaciones de correo electrónico se pueden enviar a lo largo de varias horas, en función de cuántos usuarios vayan a recibirlas. Además, estas notificaciones pueden incluir varios juegos, dependiendo de cuántos tenga un cliente en su lista de deseados.

P. ¿Existe un plazo de espera para la frecuencia de envío de correos electrónicos sobre un producto concreto?

R. Sí, existe un plazo de espera de 1 o 2 semanas entre notificaciones de la lista de deseados. Dicho plazo puede ampliarse en épocas de muchas notificaciones como las rebajas de temporada.

P. ¿Dónde puede un usuario configurar sus preferencias de correo electrónico?

R. En la esquina superior derecha en Steam, selecciona tu nombre de usuario para activar el menú desplegable y elige «Detalles de la cuenta». Una vez ahí, selecciona «Gestionar preferencias de email» para elegir qué tipos de comunicados deseas recibir.

P. ¿Reciben todos los clientes las notificaciones de la lista de deseados?

R. Solo recibirán notificaciones los clientes que hayan verificado su dirección de correo electrónico en Steam.

P. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de las notificaciones de correo electrónico?

R. Si se envía una notificación de correo electrónico para tu juego, podrás ver las visitas a la página de la tienda en la sección «Marketing y visibilidad», ubicada en la pestaña «Desglose de tráfico» de la página de inicio de tu aplicación.

Además, puedes supervisar las campañas de correo electrónico y las tasas de conversión en el sitio de informes financieros, haciendo clic en «Ver desglose detallado de la lista de deseados» y desplazándote hasta el final de la página. Ahí se mostrarán las notificaciones de correo electrónico enviadas durante el período seleccionado.

P. ¿Cómo afectan las listas de deseados a la visibilidad de mi juego en Steam?

R. Las listas de deseados pueden ser un factor importante para determinar dónde aparecerá tu juego en Steam. Después de que un usuario añada tu juego a su lista de deseados, este podría aparecer en diferentes secciones destacadas, con un recordatorio visual de que el juego está en su lista de deseados. Antes del lanzamiento, tu juego podría aparecer en listas que incluyen próximos juegos de acuerdo con diferentes filtros, tales como la fecha de lanzamiento, la popularidad, las etiquetas u otras categorías. Además, cuando lances tu juego y se ponga en oferta, Steam podría enviar recordatorios por correo electrónico u otras notificaciones a los usuarios que los incluyan en sus listas de deseados. En general, Steam está diseñado para ofrecer una vista personalizada a cada jugador. El que un juego aparezca en secciones como la de recomendados por etiqueta o moderador, el recomendador interactivo, la de más vendidos o o la de recién actualizados depende de qué juegos prefiere el usuario, a cuáles juega, su ubicación en el mundo, qué idioma prefiere, a qué juegan sus amigos, si sigue a algún moderador de Steam, etc. La tienda de Steam está basada en el contexto y personalizada para cada jugador basado en muchos factores diferentes.

P. ¿Existe alguna cantidad mínima de listas de deseados en las que deba aparecer mi juego para que Steam empiece a mostrarlo a los usuarios?

R. No.

P. Los usuarios han incluido mi juego en su lista de deseados. ¿Y ahora qué?

R. Las listas de deseados indican el interés de los usuarios como resultado del trabajo de marketing y generación de expectativas que hiciste antes y después del lanzamiento de tu juego. ¿Acabas de retransmitir tu juego y de publicar el tráiler de lanzamiento en las redes sociales? Es probable que veas un aumento en las listas de deseados. ¿Ya has publicado tu juego y estás preparando una oferta para el lanzamiento de tu gran actualización? No solo es probable que veas compras por parte de quienes ya lo tienen en su lista de deseados, sino también que otros jugadores que no lo conocían lo añaden a la suya. Tal vez esos jugadores están esperando hasta tener tiempo para jugar o por un día festivo o cumpleaños, o tal vez esperen por un descuento que se acomode mejor a sus hábitos de compra o presupuesto.

Debido a que cada persona crea sus listas de deseados por diferentes razones, no hay una fórmula que prediga con exactitud las ventas a partir de las listas de deseados. Aun así, las listas de deseados son valiosas y son el resultado de otro esfuerzo que estás haciendo para incrementar la audiencia potencial para tu juego al momento del lanzamiento y mucho después.

P. ¿Cómo puedo ver las listas de deseados agrupadas por región o país?

R. En la página de detalles de la aplicación, en el portal de informes sobre ventas y activaciones, verás la sección «Wishlists» (Listas de deseados). Esta sección realiza un seguimiento de los usuarios que compran tu juego, lo añaden o lo eliminan de su lista de deseados. Además, puedes ver un desglose de los datos sobre listas de deseados por región o país en la sección «Regional sales report» (Informe de ventas regionales) de cada aplicación.