Steamworks 文獻庫
搶先體驗

概覽

什麼是搶先體驗?

Steam 搶先體驗讓您能在顧客了解產品還未完成的前提下,於開發階段就開始讓顧客了解遊戲內容。搶先體驗適用於尚處測試階段但可提供遊玩內容、值得目前可遊玩組建的價值,並有計畫繼續開發到發行階段的遊戲。

搶先體驗能幫助累積未來潛在的顧客,並能讓他們了解您在「正式」發行前的計畫與目標。

搶先體驗不適用的目的

搶先體驗不是為產品開發集資的手段。
您不應該利用搶先體驗來募集開發資金。 如果您必須仰賴達到某個銷售額來完成您的遊戲,那您必須慎重考慮若沒有達到銷售額,對您與您的團隊代表著什麼。 您願意在沒有營業額的狀況下繼續開發嗎? 您願意尋求別種形式的投資嗎?

搶先體驗並非預購。
搶先體驗的用意並不是用來當作一種預購方式,而是用來將您的遊戲呈現於 Steam 使用者面前、一邊獲得意見回饋一邊完成遊戲。

搶先體驗必須在顧客購買時就提供可玩的遊戲或可用的軟體,而預購則是在未來才可遊玩。 更多資訊請見game_server_stats一文。

我適合採用搶先體驗嗎?

搶先體驗是一種工具,讓社群在正式發行以前遊玩您的遊戲,並一同參與遊戲開發。 您該認真考慮這樣的做法是否真的適合您的遊戲。 要了解更多有關開發者使用搶先體驗的經驗,我們建議您觀察 Steam 上別的搶先體驗遊戲、瀏覽開發者討論區,和閱讀下方的一些案例研究:

在 2014 年 1 月的 Steam Dev Days 上,五位開發者分享了他們在搶先體驗上所學到的東西,包括對開發過程和銷售狀況的影響了,以及何種狀況適合使用搶先體驗。

https://www.youtube.com/watch?v=JRDwA3cQmlc
參加者包括:Justin Bailey(Double Fine)、Bob Berry(Uber Entertainment)、Jamie Cheng(Klei Entertainment)、Mark Morris(Introversion)。

規定

1. You must include Steam Early Access branding and information about the current state of your game on any third-party sites where you are distributing Steam keys for your Early Access game. We work very hard to make sure that customers understand what they are buying when they get an Early Access title on Steam, and this expectation continues wherever Steam keys are distributed. You must include the Steam Early Access branding as well as current information on the state of your game, and a link to the Steam Early Access FAQ on any site where you are selling Steam keys for your Early Access title. 另外,您也必須附上搶先體驗的問卷調查表。 詳情請見Steam 品牌經營方針一文。

2. 不可對未來的事情做出確切保證。 比方說,您不可能確定您的遊戲將在何時完成、會不會完成,或任何未來預計新增的內容都一定會完成。 不應讓顧客押注於您產品的未來。 顧客應該根據遊戲目前的狀態,而不是未來會或不會實現的承諾而購買。

3. Steam 搶先體驗遊戲必須在 Steam 上推出 。如果 Steam 啟用了您的搶先體驗,我們要求這款搶先體驗遊戲必須在 Steam 上開放購買。 在其他任何地方開放購買之前,必須先在 Steam 上開放購買。

4. 不可向 Steam 的顧客索價過高。搶先體驗的售價不應該高於您在任何其他服務或網站上標出的售價。 請照顧您在 Steam 上的顧客。

5. 無論在哪提到自己的遊戲,皆須確保顧客對產品有正確的認知。請對您的社群公開透明。 例如說,如果您知道這次搶先體驗的更新將損毀存檔,請預先告知顧客這件事。 而無論是在何處販售您的 Steam 序號,都必須如此告知。

6. 如果遊戲無法遊玩,則不可啟用搶先體驗。如果您有一個技術樣品,但沒有太多內容可供遊玩,那啟用搶先體驗可能有些言之過早。 如果您想測試一個概念,但還不知道能用什麼好玩的方式放入遊戲中,也可能還太早。 我們建議您啟用搶先體驗之前,先將序號發放給一些您選擇的粉絲,從一個較小的焦點小組獲得回饋。 您最少必須提供一個展示遊戲玩法的預告影片。 就算您需要的意見回饋往後會影響到遊戲玩法,顧客也多少需要一些資訊才能提供有根據的意見與建議。

7. 如果已完成開發,則不要啟用搶先體驗。 如果您已完成遊戲,但希望進行最後的除錯測試,那搶先體驗則不適合您。 我們建議您將序號發放給粉絲,或是進行更多的內部遊戲測試。 搶先體驗的用意在於讓顧客的意見能影響到遊戲最終的版本。

搶先體驗問與答

以下是填寫搶先體驗問卷調查表的一些建議原則。 您是最了解自己產品的人,所以請將下方的答案當作準則。 最重要的是,您應該盡量向顧客保持透明,並說明詳細的情況。 這是您談論自己的計劃、設下整體期望,並在完成開發的過程中開始與社群對話的機會。 可從喜愛的產品或開發者尋求靈感,也能有所幫助。

為什麼要採用搶先體驗?
您的目標是什麼? 希望您在建立商店頁面之前,心中對此已有了答案。 搶先體驗是一場馬拉松,而不是短跑。 請確定您已下定決心,要持續製作您的產品、聽取意見回饋,並見證作品的完成。

這款遊戲的搶先體驗時間大概會持續多久?

盡量越具體越好。 如果您沒有一個具體的日期範圍,請解釋原因。

計畫中,最終完成的版本將與搶先體驗版有什麼不同?
跟剛才一樣,想想您的目標是什麼? 「最終版本」對每一項產品代表的意義不盡相同,而這是只有您能定義的。 具體說明您計畫新增什麼,或是想收集什麼樣的資料。 不用擔心您到時候會改變想法——這才是重點! 只要您保持透明,並聽取社群的聲音,就表示您在正軌上。

搶先體驗版目前的狀態為何?
今天一位顧客購入以後,可以做些什麼? 請描述具體的模式、功能,和等級等等的內容。 您可每幾個星期或幾個月更新一次此部分,以反應您的進度。

搶先體驗前後,售價會改變嗎?
最終產品的定價並沒有任何規定或官方的最佳作法。 大部分成功的開發者都提升了售價,也有很大一部分的人最終降低了售價。 基本上,可以試著從搶先體驗顧客的角度來思考, 像是他們對這個決定會有什麼感受。 您應該想辦法獎勵您初期的支持者,讓他們感到自己的努力是值得的。 但這並不表示搶先體驗售價必須低於最終售價,請試著以別種形式向您的搶先體驗社群提供一些好處。

開發期間,您打算如何與社群互動?
社群在搶先體驗中扮演著極其關鍵的角色。 您將如何與使用者溝通? 在討論區嗎? 或是您的網站? 多久一次? 這是您告訴使用者他們能如何影響產品開發的機會。

啟用搶先體驗

這些為您釋出即將推出頁面或發行遊戲時需要完成的步驟。 如果您已發行了遊戲,但想倒退一步開啟搶先體驗的話,請聯絡 Valve

要開啟產品的搶先體驗,請完成以下步驟:

  1. 前往商店頁面設定區域的「搶先體驗」分頁,並勾選「搶先體驗」。
  2. 完成搶先體驗問與答。 請按此了解有關問與答的詳情。
在 Valve 審核過您的產品頁面和問卷調查表後,即可釋出搶先體驗。 更多有關發行產品的資訊,請見準備發行一文。
備註:如果您的產品已經有了即將推出頁面,您可自行啟用搶先體驗。 商店頁面前發行前須先通過審核。

最佳作法

搶先體驗定價

價錢的高底取決於您遊戲的本質,和您希望鼓勵什麼樣的行為。 大部分的開發者都選擇從一個比預定發行售價低的價錢開始。 這是基於目前提供的內容所制定的合理售價。預想上,而隨著內容的新增和完善,價格將隨著時間增高。

相反地,也有些開發者選擇將搶先體驗價定得比預定發行售價還高。如此一來參與的團體較小,也更投入。

請注意,調漲售價後 30 天內將無法進行任何折扣。 從搶先體驗變成正式發行時的上架折扣也包含在內。 如果您在正式發行之前 30 天調漲過售價,便無法進行上架折扣。

更多資訊請見搶先體驗定價常見問題
向顧客透明地解釋您對售價的決定是一件很重要的事,特別是將來預期會調漲售價時。 搶先體驗的價格是無法一直保持折扣的。 如果您想要較低的搶先體驗價,必須設置較低的基本售價。

從搶先體驗到正式發行的過渡階段

當您認為產品的「功能完善」,並不會再進行重大變更時,便可從搶先體驗轉為「發行」。值得注意的是,這不代表您應該停止新增功能或更新您的產品——您應該在適當的時候應該替遊戲新增內容或修正錯誤。
備註:如果您的產品已不再標為搶先體驗,顧客便會期望產品是穩定的,所帶來的體驗也是完整的。

當您準備好關閉搶先體驗,請完成以下的步驟:


  1. 上傳並發佈您更新好的遊戲或軟體組建。
  2. 點擊產品登陸頁面上方的「檢視發行選項」以準備正式發行您的遊戲。 當您按下「發行」按鈕時,將更新遊戲的發行日期、移除商店頁面上的搶先體驗標示,並施行設定好的上架折扣。
  3. 我們建議您從搶先體驗轉為正式發行時,在社群中心發佈公告讓您的顧客瞭解這項轉變。

搶先體驗的行銷與曝光

很多方面來說,搶先體驗與完整發行的遊戲可以用同樣的方式看待。 您同樣可以施行折扣、展示於促銷活動中,也會被自然而然地推薦給其他顧客。 然而,沒有正式發行前,無法獲得與正式發行遊戲同樣程度的曝光。 詳情請見Steam 上的曝光效果

常見問題

  • 問:我的搶先體驗遊戲可以同時被列為即將推出嗎?
    答:可以,只要您的產品尚未開放購買。 您的搶先體驗遊戲開放購買時,搶先體驗和即將推出皆沒有產品以可供購買的告示。 如果您想告知搶先體驗將在近期停止,可使用搶先體驗問卷調查表。

  • 問:停止搶先體驗後,可以提高售價嗎?
    答:可以,但調漲售價後,必需等待 30 天才能再次調整售價或施行折扣。

  • 問:如果我未能完成遊戲怎麼辦?
    答:有時候,事情就是無法如期進行,也可能導致開發終止。 這樣的話,您必須聯絡 Valve 並想出後續的對策。 聯絡我們之前,請花一點時間仔細衡量撤下您的遊戲是否確實是正確的選擇。 是因為見到了負面的回應,而做出了情緒化的決定?還是因為撤下遊戲確實是恰當的選擇。 我們非常重視與顧客之間的關係,所以如果您決定中止開發一款遊戲並撤出商店,我們往後不會再重新發行這款遊戲,並可以向已購買的顧客提供退款。 公平地對待顧客,對我們來說是最重要的事情。 詳情請見移除 Steam 上的遊戲一文。

  • 問:搶先體驗上架時將如何被行銷? 搶先體驗可以在商店上受到曝光嗎?
    答:搶先體驗遊戲同樣可以施行折扣、展示於促銷活動中,也會被顧客自然而然地推薦給其他顧客。 但搶先體驗遊戲的上架曝光程度將無法與完整版本遊戲相提並論。 詳情請見Steam 上的曝光效果 一文。