Steamworks Documentation
Accesul timpuriu

Prezentare generală

Ce este accesul timpuriu?

Accesul timpuriu Steam îți permite să îți comercializezi jocul pe Steam în timp ce acesta se află încă în curs de dezvoltare și îi informează pe clienți că acesta este în prezent „neterminat”. Accesul timpuriu este ideal pentru jocurile care se află în faza alfa sau beta, care își pot justifica prețul pentru stadiul actual și care continuă să fie dezvoltate în vederea lansării versiunii complete.

Dacă lansezi un joc în acces timpuriu, vei stabili niște așteptări pentru clienții potențiali și le vei oferi informații despre planurile și obiectivele tale înainte de lansarea „finală”.

Ce nu este accesul timpuriu

Accesul timpuriu nu reprezintă o modalitate de finanțare participativă pentru produsul tău.
Nu ar trebui să utilizezi accesul timpuriu doar pentru a finanța dezvoltarea. Dacă te bazezi pe vânzarea unui anumit număr de exemplare pentru a finaliza dezvoltarea jocului, atunci trebuie să te gândești cu atenție care ar fi consecințele pentru tine sau echipa ta dacă nu reușești să vinzi suficiente exemplare. Ești dispus să continui dezvoltarea jocului dacă nu vinzi niciun exemplar? Ești dispus să cauți alte forme de investiții?

Accesul timpuriu nu reprezintă o precomandă.
Acces timpuriu nu este menit să fie o formă de precomandă, ci un instrument pentru a-ți expune jocul utilizatorilor Steam și pentru a obține feedback pe parcurs ce încerci să finalizezi dezvoltarea acestuia.

Titlurile aflate în acces timpuriu trebuie să livreze clientului un joc care poate fi jucat sau un software utilizabil în momentul achiziției, în timp ce jocurile disponibile la precomandă sunt livrate la o dată viitoare. Află mai multe despre Pre-Purchasing on Steam.

Accesul timpuriu Steam diferă de accesul anticipat
Accesul anticipat pe Steam este denumit în mod obișnuit „acces timpuriu” pe alte platforme. Cu toate acestea, accesul timpuriu Steam este un lucru complet diferit. Accesul anticipat reprezintă o caracteristică prin intermediul căreia clienții care precomandă un pachet „Deluxe” al titlului tău primesc acces la joc mai devreme decât clienții care precomandă pachetul „Standard” (cel de bază). Citește mai multe despre accesul anticipat.

Este accesul timpuriu potrivit pentru mine?

Accesul timpuriu este un instrument pentru a-ți dezvolta jocul împreună cu comunitatea, oferind acces la titlul tău înainte ca acesta să fie lansat oficial. Ar trebui să te gândești foarte bine dacă accesul timpuriu este potrivit pentru jocul tău. Îți recomandăm să analizezi alte jocuri aflate în acces timpuriu pe Steam, să consulți forumurile dezvoltatorilor și, de asemenea, să citești câteva dintre studiile de caz de mai jos pentru a afla mai multe despre experiențele dezvoltatorilor cu accesul timpuriu:

Pe parcursul evenimentului Steam Dev Days din ianuarie 2014, patru dezvoltatori și-au împărtășit experiențele din accesul timpuriu: cum a influențat acesta dezvoltarea, vânzările și când are rost să fie utilizat.

https://www.youtube.com/watch?v=JRDwA3cQmlc
Cei patru dezvoltatori sunt: Justin Bailey (Double Fine), Bob Berry (Uber Entertainment), Jamie Cheng (Klei Entertainment) și Mark Morris (Introversion)

https://youtu.be/xXeoByO-OFE

Reguli

1. Trebuie să incluzi marca „Steam - Acces timpuriu” și informații despre starea curentă a jocului tău pe orice site terț pe care distribui coduri de activare Steam pentru jocul tău aflat în acces timpuriu. Lucrăm din greu pentru a ne asigura că clienții înțeleg ce vor primi atunci când cumpără un titlu aflat în acces timpuriu pe Steam, indiferent unde sunt distribuite codurile de activare Steam. Trebuie să incluzi marca „Steam - Acces timpuriu”, precum și informații actualizate despre starea jocului tău și un link către întrebările frecvente privind accesul timpuriu pe orice site pe care vinzi coduri de activare Steam pentru titlul tău aflat în acces timpuriu. În plus, ar trebui să incluzi și o copie a chestionarului tău privind accesul timpuriu. Poți citi mai multe în documentația Îndrumări cu privire la utilizarea mărcii Steam.

2. Nu face promisiuni specifice cu privire la evenimente viitoare. De exemplu, nu există nicio modalitate de a ști exact când sau dacă va fi terminat jocul, sau dacă vei implementa cu certitudine noi lucruri care sunt planificate. Nu le cere clienților tăi să parieze pe viitorul titlului tău. Clienții ar trebui să cumpere jocul tău ținând cont de starea sa actuală, nu de promisiunile unui viitor incert.

3. Titlurile aflate în acces timpuriu pe Steam trebuie să fie disponibile clienților prin Steam. Dacă Steam îți acceptă jocul pentru acces timpuriu, ne așteptăm ca acesta să fie disponibil pentru achiziție în magazinul Steam. Nu comercializa titlul pe Steam mai târziu decât o faci în alte părți.

4. Nu vinde jocul la suprapreț clienților Steam. Prețul titlului tău aflat în acces timpuriu nu trebuie să fie mai mare decât cel oferit prin orice alt serviciu sau site web. Te rugăm să îți respecți clienții tăi de pe Steam.

5. Asigură-te că așteptările pe care le creezi atunci când vorbești despre jocul tău sunt realiste. Fii transparent față de comunitatea ta. De exemplu, dacă știi că actualizările efectuate pe durata accesului timpuriu nu sunt compatibile cu salvările de joc, asigură-te că îți informezi de la bun început jucătorii. Și menționează acest lucru peste tot unde vinzi coduri de activare Steam.

6. Nu lansa un titlu în acces timpuriu dacă acesta nu este jucabil. Dacă ai un demo tehnic, dar puțin conținut jucabil, atunci probabil că este prematur să-l lansezi în acces timpuriu. Dacă încerci să testezi un concept și încă nu îți dai seama ce anume va face jocul tău distractiv pentru jucători, atunci probabil că este prea devreme. Poate este mai bine să începi să oferi coduri de activare unui număr restrâns de fani pentru a obține feedback de la un grup restrâns de testare limitată înainte de a-ți lansa jocul în acces timpuriu. Vei avea nevoie de minim un trailer care să conțină secvențe din joc. Chiar dacă soliciți feedback care va avea impact asupra experienței de joc, clienții au nevoie să înceapă de undeva pentru a-ți oferi feedback și recomandări.

7. Nu lansa titlul în acces timpuriu dacă ai terminat dezvoltarea. Dacă ai definit deja întreaga experiență de joc și dorești doar să realizezi o testare finală pentru a identifica eventuale probleme, atunci accesul timpuriu nu este alegerea potrivită. Probabil că este mai bine să trimiți câteva coduri de activare fanilor sau să realizezi mai multe playteste la nivel intern. Accesul timpuriu a fost conceput pentru a le oferi clienților posibilitatea de a-și lăsa amprenta asupra jocului final.

Întrebări frecvente despre accesul timpuriu

Mai jos sunt enumerate câteva îndrumări pentru completarea chestionarului cu privire la accesul timpuriu. Nimeni nu-ți cunoaște produsul mai bine decât tine. Consideră răspunsurile de mai jos drept îndrumări. Înainte de toate, ar trebui să încerci să oferi cât mai multe informații și să fii transparent cu clienții. Aceasta este o oportunitate de a vorbi despre planurile tale, de a defini așteptările generale și de a începe conversația cu comunitatea ta în timp ce lucrezi la lansare versiunii finale. De asemenea, poate fi util să iei ca sursă de inspirație produsele sau dezvoltatorii pe care îi admiri.

De ce să alegi accesul timpuriu?
Care sunt obiectivele tale? Sperăm că vei avea răspunsul la această întrebare înainte de a-ți crea pagina din magazin. Accesul timpuriu este un maraton, nu un sprint. Asigură-te că ești pregătit pentru angajamentul de a continua să lucrezi la produsul tău, de a primi feedback și de a-ți lansa în cele din urmă produsul final.

Până când crezi că va rămâne acest joc în accesul timpuriu?

Fii cât se poate de specific. Dacă nu poți estima data orientativă, explică motivul.

În ce va consta diferența dintre versiunea completă a jocului și cea din accesul timpuriu?
Din nou, gândește-te la obiectivele tale. „Versiunea completă” poate însemna ceva diferit în cazul fiecărui produs, iar numai tu poți decide acest lucru. Fii specific cu privire la ceea ce intenționezi să adaugi sau la datele pe care speri să le strângi. Nu-ți face griji dacă ajungi să te răzgândești mai târziu. Tocmai despre asta este vorba! Dacă ești transparent și primești feedback de la comunitatea ta, totul va merge bine.

Care este starea actuală a versiunii din accesul timpuriu?
Ce poate cumpăra și folosi un client astăzi? Fii specific în ceea ce privește modurile, caracteristicile, nivelurile etc. Este posibil să fie necesar să actualizezi această secțiune la fiecare câteva săptămâni sau luni pentru a te asigura că reflectă progresul realizat.

Jocul va avea un preț diferit în timpul și după părăsirea accesului timpuriu?
Nu există reguli sau recomandări oficiale cu privire la modul în care trebuie să-ți stabilești prețul pentru produsul final. Mulți dezvoltatori de succes au optat pentru majorarea prețului, iar alții au hotărât să-l reducă. În general, încearcă să privești lucrurile din perspectiva clienților care au achiziționat jocul aflat în acces timpuriu. Care ar fi reacția lor la această decizie? Ar trebui să urmărești să-i recompensezi pe cei care te-au susținut de la bun început și să le arăți că timpul și efortul lor au meritat. Acest lucru nu înseamnă neapărat că prețul pentru versiunea din acces timpuriu trebuie să fie mai mic decât cel al versiunii finale, dar încearcă să oferi ceva în plus comunității tale din acces timpuriu.

Cum intenționezi să implici comunitatea în procesul tău de dezvoltare?
Comunitatea joacă un rol crucial în dezvoltarea jocului aflat în acces timpuriu. Cum plănuiești să comunici cu utilizatorii tăi? Pe un forum? Pe site-ul tău? Cât de frecvent? Aceasta este șansa ta de a le spune utilizatorilor cum pot influența dezvoltarea produsului tău.

Activarea accesului timpuriu

Trebuie să finalizezi acești pași înainte de a-ți lansa jocul.

Pentru a activa accesul timpuriu pentru produsul tău, parcurge pașii următori:
  1. Bifează căsuța „Early Acces” din fila „Acces timpuriu” aflată în secțiunea pentru configurarea paginii de magazin pentru produsul tău.
  2. Completează secțiunea cu întrebări frecvente despre accesul timpuriu. Află mai multe informații despre întrebările frecvente aici.

De îndată ce pagina de magazin și secțiunea cu întrebări frecvente sunt gata și au fost verificate de Valve, îți poți lansa titlul în acces timpuriu. Pentru mai multe informații despre lansarea titlului tău, consultă documentația despre procesul de lansare.
Notă: dacă ai deja o pagină cu mențiunea „În curând” pentru produsul tău, poți activa singur accesul timpuriu. Pagina ta din magazin va trebui să fie verificată din nou înainte de lansare.

Practici recomandate

Gestionarea paginii tale din magazin pentru produsul aflat în acces timpuriu

Deși este în regulă ca jocurile să rămână în acces timpuriu atâta timp cât este necesar, este foarte important ca jucătorii actuali și potențiali să primească informații actualizate cu privire la planurile tale de dezvoltare. Asta înseamnă că pagina ta din magazin ar trebui să reflecte întotdeauna:
  1. Starea actuală a jocului aflat în acces timpuriu.
  2. Cele mai recente planuri pentru o eventuală lansare a versiunii 1.0.
Îți recomandă să revizuiești pagina din magazin a produsului tău aflat în acces timpuriu cel puțin o dată pe an pentru a te asigura că informațiile prezentate acolo sunt încă relevante și de actualitate. Există mai multe moduri în care poți (și ar trebui!) să menții actualizată pagina din magazin:
  • Actualizează secțiunea cu întrebări frecvente – Pentru a actualiza secțiunea cu întrebări și răspunsuri pe care o pot consulta jucătorii, conectează-te la contul tău Steamworks, apasă butonul „Editează pagina din magazin”, iar apoi accesează fila „Acces timpuriu” (mai sus sunt disponibile mai multe informații despre secțiunea cu întrebări frecvente despre accesul timpuriu). Nu uita să salvezi și să publici modificările!
  • Actualizează materialele de marketing – Dacă trebuie să actualizezi materialele de marketing pentru a reflecta cea mai recentă versiune a jocului tău, conectează-te la contul tău Steamworks, apasă butonul „Editează pagina din magazin”, iar apoi selectează filele corespunzătoare pentru a-ți actualiza materialele de marketing conform nevoilor tale. Mai multe detalii despre actualizarea paginii din magazin sunt disponibile aici.
  • Postează un eveniment de tip „știre” – Ai o veste importantă de împărtășit comunității tale, precum o nouă caracteristică grozavă sau o amânare neprevăzută? Dacă da, ar trebui să iei în considerare publicarea unui eveniment de tip „știre” pentru a împărtăși aceste detalii cu jucătorii actuali.

Stabilirea prețurilor pentru jocurile aflate în accesul timpuriu

Deciziile de stabilire a prețurilor depind de natura jocului tău și de comportamentul pe care dorești să îl încurajezi. Majoritatea dezvoltatorilor preferă să înceapă cu un preț mai mic decât cel prevăzut pentru lansarea finală. Astfel este stabilit un preț corect pentru conținutul furnizat la momentul respectiv, cu intenția ca prețul să crească pe măsură ce este adăugat mai mult conținut, iar jocul este îmbunătățit.

Pe de altă parte, unii dezvoltatori au ales să stabilească pentru versiunea din accesul timpuriu un preț mai mare decât prețul țintă pentru lansarea finală, astfel încât să se adreseze unui grup mai mic de fani dedicați.

Ține cont că nu vei putea oferi o reducere timp de 30 de zile după o majorare de preț. Această restricție include și reducerea de lansare aplicată la tranziția de la accesul timpuriu la lansarea definitivă. Dacă ai majorat prețul de bază în perioada de 30 de zile premergătoare acestei tranziții, nu vei putea oferi o reducere de lansare.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți întrebările frecvente privind stabilirea prețurilor pentru produsele disponibile în acces timpuriu.
Este important să fii transparent față de comunitate cu privire la deciziile de stabilire a prețurilor, mai ales dacă intenționezi să majorezi prețul în viitor. Nu este permis să oferi o reducere permanentă pe durata accesului timpuriu. Dacă vrei să oferi un preț mai mic pe durata accesului timpuriu, ar trebui să stabilești un preț de bază mai mic.

Tranziția de la accesul timpuriu la lansarea finală

Când consideri că produsul tău „este gata” și nu mai urmează să efectuezi modificări semnificative, poți face tranziția de la accesul timpuriu la lansarea definitivă. Trebuie menționat faptul că acest lucru nu înseamnă că ar trebui să încetezi să mai adaugi funcționalități sau să actualizezi produsul, deoarece ar trebui să continui să adaugi conținut sau să remediezi erorile în funcție de necesitățile titlului tău.
Notă: dacă produsul tău nu mai este marcat ca fiind în acces timpuriu, clienții se vor aștepta ca produsul tău să fie stabil și să ofere o experiență completă.

Când produsul tău este gata să părăsească accesul timpuriu, trebuie să parcurgi pașii următori:
  1. Încarcă și publică versiunea compilată actualizată a jocului sau software-ului tău.
  2. Apasă butonul „Vezi opțiunile de lansare” din partea de sus a paginii principale a produsului pentru a-ți pregăti jocul și a lansa versiunea completă a acestuia. Apăsând butonul „Lansează”, vei actualiza data lansării jocului tău, vei elimina marca „Steam - Acces timpuriu” de pe pagina din magazin și vei aplica orice reducere de lansare pe care ai stabilit-o.
  3. Îți recomandăm să publici un anunț în centrul tău comunitar prin care să anunți clienții că jocul a părăsit accesul timpuriu.

Promovarea și vizibilitatea jocurilor aflate în acces timpuriu

În multe privințe, titlurile aflate în acces timpuriu sunt tratate asemenea jocurilor „lansate definitiv”. Jocul va putea în continuare să beneficieze de reduceri, să fie evidențiat în cadrul promoțiilor și să fie recomandat altor clienți în mod organic. Cu toate acestea, nu vei beneficia de vizibilitatea deplină de lansare până nu vei lansa versiunea completă a jocului. Consultă documentația Vizibilitatea pe Steam pentru mai multe informații.

Întrebări frecvente

  • Î. Jocul meu nelansat care se află în acces timpuriu poate fi listat cu mențiunea „În curând”?

    R. Da, atât timp cât produsul tău nu este deja disponibil pentru achiziție. Ține cont că nu este posibil ca un produs să fie disponibil pentru achiziție în acces timpuriu și să fie listat simultan cu mențiunea „În curând”. Dacă dorești să comunici că titlul tău va părăsi accesul timpuriu în curând, specifică acest lucru în secțiunea cu întrebări frecvente despre accesul timpuriu.

  • Î. După ce mi-am lansat jocul în acces timpuriu, îl pot retrage, iar ulterior să adaug mențiunea „În curând”?

    R. Nu, acest lucru nu este posibil. Accesul timpuriu este potrivit pentru jocurile care vor rămâne disponibile și care vor putea fi jucate pe măsură ce dezvoltarea lor continuă. Dacă preferi să testezi temporar o versiune compilată a jocului cu posibilitatea de a o retrage mai târziu, atunci un Steam Playtest este o alternativă mai bună.

  • Î. Este în regulă să majorez prețul după ce jocul meu părăsește accesul timpuriu?

    R. Da. Reține însă că, dacă majorezi prețul, trebuie să aștepți cel puțin 30 de zile înainte de a face o nouă modificare de preț sau de a oferi o reducere. Dacă majorezi prețul în termen de 30 de zile de la tranziția din accesul timpuriu la lansarea definitivă, nu se va aplica reducerea de lansare.

    Dacă planifici să realizezi o majorare de preț în preajma perioadei lansării complete sau chiar în momentul tranziției din accesul timpuriu la lansarea definitivă și dorești să oferi o reducere pentru a sărbători lansarea versiunii 1.0, poți lua în considerare următoarele scenarii:
    • Poți menține prețul curent, apoi să aplici o reducere când lansezi versiunea 1.0 a jocului tău și să majorezi prețul ulterior.
    • Poți majora prețul la momentul tranziției și să nu oferi nicio reducere.
    • Poți majora prețul cu cel puțin 30 de zile înainte de lansarea definitivă și apoi poți oferi o reducere atunci când lansezi versiunea 1.0.

  • Î. Cum va fi promovată lansarea titlului meu disponibil în acces timpuriu? Jocurile aflate în acces timpuriu beneficiază de vizibilitate în magazin?

    R. Titlurile aflate în acces timpuriu vor putea în continuare să beneficieze de reduceri, să fie evidențiate în cadrul promoțiilor și să fie recomandate altor clienți în mod organic. Titlurile aflate în acces timpuriu nu beneficiază de aceeași vizibilitate de lansare ca o versiune 1.0. Consultă documentația Vizibilitatea pe Steam pentru mai multe detalii.

  • Î. Titlurile aflate în acces timpuriu beneficiază de „vizibilitatea de lansare”?

    R. Titlurile disponibile în acces timpuriu vor apărea în fila „Toate lansările noi” din secțiunea „Acces timpuriu” și, dacă utilizatorii au titlul tău în listele lor de dorințe, aceștia vor primi o notificare prin e-mail cu privire la lansarea acestora în acces timpuriu. De asemenea, titlurile aflate în acces timpuriu pot fi recomandate anumitor utilizatori în diferite secțiuni ale paginii principale în funcție de preferințele și gusturile acelor utilizatori. Acestea pot apărea în secțiunea „Noi și demne de atenție” de pe pagina „Acces timpuriu” dacă titlurile se vând bine și pot apărea pe lista „Cele mai vândute” de pe pagina principală a magazinului și pe paginile destinate genurilor și etichetelor asociate dacă titlurile au atins pragul necesar de vânzări.

    Odată ce ești gata să-ți lansezi definitiv titlurile, noi zone de vizibilitate vor deveni disponibile. Poți afla mai multe în secțiunea „Vizibilitatea de lansare pentru lansarea definitivă” care este disponibilă aici: Vizibilitatea pe Steam.

  • Î. Cum pot asigura succesul tranziției mele de la accesul timpuriu la versiunea completă?

    R. Acest succes depinde foarte mult de jocul tău și de detaliile despre acesta, de aceea este foarte greu să oferim sfaturi generale. Ia în calcul factori precum popularitatea jocului tău în accesul timpuriu, nivelul de satisfacție a jucătorilor și cererea existentă pentru lansarea definitivă a titlului tău. Dacă experiența ta de joc din accesul timpuriu a fost deja foarte bine pusă la punct și satisfăcătoare, se poate să nu existe o cerere latentă mare și, prin urmare, este posibil să nu vezi un volum mare de vânzări la lansare fără o campanie de lansare mai amplă sau fără o diferență semnificativă de calitate a versiunii complete a jocului. Pur și simplu, succesul titlului se va reflecta prin vânzări constante în timp. Probabil că vei putea estima trecerea de la accesul timpuriu la versiunea 1.0 mai bine decât oricine altcineva, deoarece știi cel mai bine cum ai utilizat accesul timpuriu.

  • Î. Am uitat să activez accesul timpuriu, ce pot să fac?

    R. Dacă ai deja o pagină cu mențiunea „În curând” pentru produsul tău, poți activa singur accesul timpuriu. Pagina ta din magazin va trebui să fie verificată din nou înainte de lansare. Dacă jocul tău este deja lansat, atunci nu este posibil ca un joc să treacă din starea „lansat” înapoi la „acces timpuriu”. Steam oferă o vizibilitate de lansare, afișări și recenzii diferite pentru momentul în care un joc debutează în accesul timpuriu. Dacă dorești să comunici detalii despre planurile tale de dezvoltare, te rugăm să utilizezi centrul comunitar (o postare fixată poate fi foarte utilă) sau să iei în considerare adăugarea informațiilor relevante în secțiunea „Despre joc”.

  • Î. Odată ce jocul meu este lansat în acces timpuriu, pot stabili data lansării versiunii 1.0?

    R. Nu există un câmp specific pentru a introduce data dorită pentru lansarea definitivă (data lansării versiunii 1.0). Cu toate acestea, poți crea un anunț cu informațiile despre lansarea preconizată, inclusiv data și orice actualizări viitoare care vor fi lansate împreună cu versiunea 1.0.

  • Î. Ce se întâmplă dacă nu reușesc să finalizez dezvoltarea jocului meu aflat în acces timpuriu?

    R. Uneori lucrurile nu merg așa cum ai planificat și poate fi necesar să întrerupi dezvoltarea jocului aflat în acces timpuriu înainte de a fi pregătit pentru o versiune 1.0. Dacă se întâmplă acest lucru, poți contacta compania Valve pentru a afla pașii următori. Există două opțiuni:

    Dacă jocul tău aflat în acces timpuriu este jucabil și apreciat de comunitate, dar nu poți să-l dezvolți până la punctul în care consideri că justifică o versiune completă 1.0, atunci îți putem păstra jocul în magazin, dar îl vom scoate din accesul timpuriu. Acest lucru va elimina eticheta de acces timpuriu și secțiunea cu întrebări frecvente despre accesul timpuriu afișată pe pagina din magazin a jocului, dar titlul tău nu se va bucura de vizibilitatea de lansare definitivă care se aplică odată cu părăsirea accesului timpuriu. Aceasta ar fi o schimbare permanentă; nu putem reactiva accesul timpuriu mai târziu, așa că te rugăm să iei în considerare această opțiune cu atenție înainte de a ne contacta pentru detalii. În acest caz, ar trebui să îți anunți comunitatea despre decizia de a părăsi accesul timpuriu printr-o postare pe forum sau un eveniment de știri.

    Ca alternativă, putem elimina de pe Steam jocul tău aflat în acces timpuriu. Înainte de a ne contacta, ar trebui să citești despre procesul de eliminare a unui produs de pe Steam și să îți acorzi răgazul de a te gândi cu atenție dacă retragerea jocului este sau nu alegerea potrivită. Iei această decizie pe baza unui răspuns emoțional la feedbackul negativ sau retragerea jocului este pasul următor potrivit? Ne luăm în serios relația cu clienții, așa că, dacă alegi să anulezi dezvoltarea unui joc și să îl retragi din magazin, nu îl vom republica din nou mai târziu și este posibil să oferim rambursări utilizatorilor care l-au achiziționat. Pentru noi, cel mai important lucru este tratarea corectă a clienților.