Steamworks 文献库
UTM 分析
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

Steamworks 中的 UTM 分析可让您深入了解自己 UTM 营销活动的绩效。 您可以在以自己的 Steam 商店页面为目标地址的链接中使用 UTM 参数,而 Steamworks 会让您深入了解该链接效果如何。

什么是 UTM?

UTM(Urchin Tracking Module,Urchin 跟踪模块)是一种行业标准方法,用于衡量顾客是否点击了您营销活动中的特定链接。 使用 UTM 的链接在其目标地址之后有专门命名的参数。 这些参数能让我们清楚地知晓,顾客访问目标地址时点击的是哪个链接。 更多关于 UTM 的背景请见:https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

运作方式

Steamworks 现在会记录顾客访问您游戏商店页面并进行诸如购买或添加至愿望单等操作时使用的 UTM 参数。 Steamworks 中会有一个主面板显示此 UTM 信息,以供您评估活动的效果。

该报告分为三个部分:总流量和转化量概览、显示一段时间内总流量和转化量的图表,以及显示每个唯一的 UTM 参数组合表现情况的细分表格。 顶部有一组筛选条件,可以将数据范围缩小至特定的 UTM 参数,也可以将数据下载为 .csv 文件。

utm-example-update-2023.png

隐私

为了保护顾客的隐私,所提供的信息只有概览视图,并未纳入任何个人数据。 这让您了在解营销活动绩效的同时,也能保护顾客的隐私。 以下是关于 Steam 如何保护顾客隐私的更多详情:
  • 将永不纳入或提供 Steam ID 或其他个人信息。
  • 我们仅提供访问和转化数据的总计。
  • 如果唯一 UTM 参数组合未达到最低访问量,我们不会在细分表格中显示这些参数。
  • 如果顾客并未登录且拒绝了 cookie 选项,那么将不会提供此类 UTM 访问的转化跟踪数据。

所需的 Steamworks 权限

只有具有游戏的“查看营销流量数据”权限的 Steamworks 帐户才能访问 UTM 分析报告。

跟踪访问

UTM 分析会跟踪三类访问:
  • 总访问量:当产品页面的 URL 随附了 UTM 代码时,对产品页面所进行访问的总量。
  • 可信任的访问量:总访问量的子集,不包括机器人流量和搜索爬虫程序。
  • 跟踪访问量:用户登录后对您产品页面所进行访问的总量。 不包括表现出异常行为(例如高频率重复访问)的流量。

转化

当用户通过 UTM 链接访问您的商店页面并登录 Steam 时,Steamworks 会增加“跟踪访问量”计数,并报告这些用户的转化情况。

会报告的转化类型为:
  • 愿望单:顾客将您的游戏添加至自己的愿望单。
  • 购买:顾客购买了您的游戏
  • 激活:顾客获得了您免费开玩游戏的许可,或通过兑换序列号获取了游戏。

转化时间范围

如果用户在点进您 UTM 链接后的 72 小时内采取上述操作,那么即便这期间他们访问了其他页面,Steam 也会将其记为一次转化。

示例

以下是带有正确格式的 UTM 参数的 Steam 商店页面链接示例。
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

如果顾客点击该链接 20 次,则 App ID 480 的 UTM 分析报告会在“总访问量”列中为 utm_source、utm_campaign 及 utm_medium 的唯一组合显示 20 次访问。

clicks_conversions.png

该报告还显示,在 20 次访问中有 6 次是由登录 Steam 的顾客完成的。 Steamworks 将 2 次愿望单添加和 1 次购买放在了 6 个“跟踪访问量”下。

入门指南

Steamworks 中的 UTM 分析已为您的游戏启用。 以下是入门指南。

查看报告

您可以通过自己游戏“营销与曝光”栏目中的选项卡来访问 UTM 主面板。 如果您没有看到“UTM 分析”选项卡,请查看您是否具有该游戏的“查看营销流量数据”权限,您必须有此权限才能查看。

utm_tabs.png

创建链接

含有 UTM 参数的链接在满足以下情况时会被 Steam 记录:
  • 必须指向 Steam 上的一个应用页面。 当前不支持指向其他 Steam 页面的链接。
    store.steampowered.com/app/您的 APP ID
  • 必须包含 utm_sourceutm_campaign 参数。
支持的 UTM 参数的完整列表如下:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

您可以根据自己的目的,用字母、数字和 URL 支持的其他字符的任意组合在每个参数中添加术语。 参见上方示例。

有两种方式来评估 UTM 分析所报告的数据:
  • 一段时间内的数据图表,以及支持筛选和排序的细分表格。
  • 将数据下载为 .csv 文件,在您自己选择的分析工具中使用。

测试链接

UTM 报告上提供了用来测试您的链接是否有效的工具,只需点击“测试一个 UTM 链接”按钮。 在网页浏览器中测试链接也是个不错的主意。 注意:UTM 主面板上的访问计数每小时更新一次。 转换在访问的 4 天后完成。

常见问题

问: 为什么 Steam 提供 UTM 分析?

答: 是为了响应游戏开发人员对 Steamworks 中 UTM 报告工具的频繁诉求。

问: 为什么我没看到营销活动的 UTM 访问量?

答: 以下是一些可能的原因:
  • 您的 Steamworks 帐户没有“查看营销流量数据”权限。 要了解帐户权限信息,请查看管理您的 Steamworks 帐户之组权限
  • 如果您的营销活动刚开始,您可能需要等待 UTM 主面板刷新。 访问计数每小时刷新一次。
  • 如果唯一 UTM 参数组合未达到最低访问量,我们不会在细分表格中显示这些参数。
  • 链接可能有问题。 使用“测试一个 UTM 链接”工具(在 UTM 主面板中点击相应的按钮)来检查您的链接是否满足了报告的要求。

问: 什么是跟踪访问?

答: 跟踪访问是由在打开 UTM 链接的浏览器中登录了 Steam 的用户进行的访问。 只有跟踪访问才有资格纳入转化(愿望单、购买、激活)报告。

问: 如果客户从我的目录中购买了其他游戏,是否算作转化?

答: 目前,只有在 UTM 链接中使用相同 App ID 的愿望单/购买/激活才会被视为转化。 我们希望将来能扩展转化分析的范围,以纳入诸如此类的情况。

问: 如果顾客下载了游戏的试用版或 DLC,是否计算为一次转化?

答: 不包含基础游戏的试用版和 DLC 下载当前不纳入基础游戏页面 UTM 链接的转化量。 如果 DLC 程序包包含基础游戏,则计算为一次转化。

问: 是否跟踪通过游戏内购买带来的转化?

答: 我们目前不报告游戏内购买的转化情况。

问: 是否跟踪通过 CD 序列号/ Steam 零售序列号带来的转化?

答: 我们目前不报告游戏内购买的转化情况。

问: 是否跟踪游戏测试应用的转化?

答: 我们目前不报告游戏测试应用的转化情况。

问: 是否支持其他社区和商店页面链接,例如订阅、鉴赏家或捆绑包?

答: 当前我们仅支持应用页面。 我们希望在未来能够扩展范围,支持这些额外的页面类型。

问: 如果商店页面开启了年龄限制,是否会记录 UTM 链接?

答: 会,UTM 单击事件会在显示年龄限制页面时按应用记录。 决定止步于年龄限制警告的顾客仍会被记录为点击了 UTM 链接。

问: 支持哪些设备?

答: 任何具有能够显示 Steam 商店的现代浏览器的设备均受支持, 包括移动设备和平板电脑。 当前,我们不会显示当顾客通过点击 UTM 链接访问商店页面时正在使用什么类型的设备。 如果用户在点击了 UTM 链接的移动设备上登录 Steam,然后又在计算机上创建了愿望单或进行了购买,我们将认为这是一次转化。

问: 为什么我的总访问量与第三方报告的数量不同?

答: 任何时候顾客访问了 URL 中含有 UTM 参数的链接时,Steam 都会随之增加总访问量,因此 Steam 报告的总访问量可能会与第三方的不同。 例如,顾客分享带 UTM 参数的商店页面链接,让他人点击,或是用自己浏览器的历史记录访问链接等都包括在内。 我们也在评估衡量总访问量的方法,如果进行了更改,也会更新此文档。

问:可以使用 UTM 创建“联盟计划”或对玩家进行奖励吗?

答:联盟计划的成员可以用推广您的游戏换取有价值的东西。 Steam 并未提供联盟营销计划,但有些开发者也问起过,是否可以在 Steam 之外处理收费,并使用 UTM 来跟踪相关操作,以创建自己的联盟。 我们告诫避免使用 UTM 参数来创建自己的联盟计划或奖励计划,因为顾客很容易滥用此类计划,购买后长期持有以获得奖励,随后对购买进行退款。 此类行为难以避免,因为 UTM 报告不会:
  • 显示哪些购买属于哪些 UTM 参数,而是只显示每个唯一 UTM 参数组的总购买量。
  • 调整 UTM 访问 4 天后或之后发生的退款总量。 我们认为 UTM 访问 4 天即可处理完毕。

如果您仍想用自己 Steam 商店页面的 UTM 链接创建联盟计划,请记住下列规则:
  • 遵循所有适用的法律要求。 注意法律要求可能会因国家/地区而异。
  • 要求所有参与您联盟计划的成员向受众披露此信息。
  • 切勿在您游戏的商店页面宣传联盟计划。