Steamworks ドキュメンテーション
UTMアナリティクス(Beta)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

SteamworksのUTMアナリティクスでは、UTMマーケティングキャンペーンのパフォーマンスのインサイトを提供します。 自分のSteamストアページを宛先アドレスとするリンクにUTMパラメーターを使用すると、Steamworksはそのリンクのパフォーマンスに関するデータを提供します。

UTMとは?

UTM(Urchin Tracking Module)とは、マーケティングキャンペーン用の特定のリンクがユーザーによってクリックされたかを測定する業界標準のアプローチです。 UTMを使用するリンクには、最終的な接続先アドレスのリンクの後に、固有のUTMパラメーターが付きます。 これらのUTMパラメーターは、ユーザーがどのリンクをクリックしてリンク先のアドレスを訪問したかを明らかにします。 UTMの詳細については、こちらを参照してください: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

仕組み

Steamworksでは、ユーザーがゲームのストアページにアクセスした際に使用されるUTMパラメーターが記録されるようになりました。 SteamworksのダッシュボードにはこのUTM情報が表示され、キャンペーンのパフォーマンスを確認することができます。

レポートは3つのセクションに分かれています。総トラフィックとコンバージョンの概要、総トラフィックとコンバージョンの経時的なグラフ、UTMパラメーターの各組み合わせのパフォーマンスの内訳表です。 内訳表は、特定のUTMパラメーターで絞り込めるほか、.csvファイルでデータをダウンロードすることもできます。

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プライバシー

ユーザーのプライバシーを保護するため、提供される情報は、個人データを一切含まない要約ビューとして表示されます。 これにより、ユーザーのプライバシーを保護しながら、キャンペーンのパフォーマンスを確認することができます。 Steamにおけるユーザーのプライバシー保護に関する詳細は以下の通りです。
  • Steam IDやその他の個人情報は一切含まれず、利用もできません
  • 訪問とコンバージョンのデータは合計数でのみ提供します
  • 訪問数が最小しきい値に達していない場合、その一意のUTMパラメーターの組み合わせのデータはレポートから除外されます
  • ブラウザーの設定や、Cookieの受け入れ状況によって、追跡されないユーザーもいます

必要なSteamworks権限

UTMアナリティクスレポートへのアクセスは、ゲームの「マーケティングトラフィックデータを表示」の権限を持つSteamworksアカウントに限定されます。

追跡された訪問数

UTMアナリティクスでは、4種類の訪問が追跡されます。
  • 合計訪問数:URLにUTMコードが付加された製品ページへの訪問数の合計です。
  • 信頼済み合計訪問数:ボットトラフィックと検索クローラーを除いた、合計訪問数のサブセットです。
  • 追跡された訪問数:ログインしたユーザーによる製品ページへの訪問数の合計です。
  • 信頼済み追跡訪問数:異常な行動を示すトラフィックを除いた、追跡された訪問数のサブセットです。
信頼済み追跡訪問数: Steamへのトラフィックのパターンが異常である場合、正規のユーザーによるトラフィックではないと判断することがあります。 不正と見なされたトラフィックは、ウィッシュリスト、購入、有効化のコンバージョン率の一部としてカウントされません。 UTMアナリティクスのページでは、信頼されないトラフィックを含むすべてのトラフィックを表示することも可能です。

funnel_chart_d4.png

コンバージョン

ユーザーがUTMリンク経由でストアページにアクセスし、Steamにログインすると、Steamworksの「追跡された訪問」のカウントが増え、それらのユーザーによるコンバージョンも報告されます。

報告されるコンバージョンの種類は次の通りです。
  • ウィッシュリスト:ユーザーがゲームをウィッシュリストに追加
  • 購入:ユーザーがゲームを購入
  • 有効化:ユーザーが無料ゲームをインストール、またはゲームを登録するためにキーを有効化

コンバージョン期間

上記のアクションについて、Steamでは、ユーザーがUTMリンクをクリックしてから72時間以内にそのアクションを実行した場合、たとえその間に他のページにアクセスしたとしても、コンバージョンとしてカウントします。

以下は、適切な形式のUTMパラメーターを含むSteamストアページへのリンクの例です。
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

このリンクをユーザーが20回クリックした場合、App ID 480のUTMアナリティクスレポートでは、utm_source、utm_campaign、utm_mediumの一意の組み合わせの「合計訪問数」列に20が表示されます。

clicks_conversions.png

また、このレポートは、20回の訪問のうち6回がSteamにサインインしたユーザーによる訪問であることを示しています。 Steamworksは、6回の「追跡された訪問」の結果、2回のウィッシュリストへの追加と1回の購入が行われたとしています。

始め方

SteamworksのUTMアナリティクスは、ゲームですでに有効化されています。 開始方法は次のとおりです。

レポートの閲覧

UTMダッシュボードは、ゲームの「マーケティング&露出」セクションのタブ内からアクセスできます。 「UTMアナリティクス」タブが表示されない場合は、アカウントに該当ゲームの「マーケティングトラフィックデータを表示」の権限があることを確認してください。

utm_tabs.png

リンクの作成

UTMパラメーターを含むリンクは、以下の条件を満たす場合にSteamで記録されます。
  • Steamのアプリページを指定する必要があります。 現在、Steam上の他のページへのリンクはサポートされていません。
    store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
  • utm_sourceまたはutm_campaignパラメーターを含む必要があります。
サポートされているすべてのUTMパラメーターのリストは次のとおりです。
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

UTMアナリティクスで報告されたデータは二通りの方法で評価できます。
  • 経時的なデータのグラフ、フィルタリングと並べ替えをサポートする内訳表
  • データを.csvファイルとしてダウンロードし、お好きな分析ツールを利用

リンクのテスト

リンクが有効かどうかをテストするツールは、UTMレポートの「リンクをテスト」ボタンから利用できます。 Webブラウザーでリンクをテストすることも推奨しています。 注:UTMダッシュボードの訪問数は1時間ごとに更新されます。 コンバージョンは訪問の4日後に確定します。

よくある質問

Q. SteamでUTMアナリティクスを提供する理由は何ですか?

A. SteamworksのUTMレポートツールが欲しいという多くのゲーム開発者からの要望に応えて作成されました。

Q. キャンペーンのUTM訪問数が表示されないのはなぜですか?

A. 次のような理由が考えられます:
  • Steamアカウントに「マーケティングトラフィックデータを表示」の権限がない。 アカウント権限情報については、Steamworksアカウントの管理 > グループ権限から確認してください。
  • キャンペーン開始直後は、UTMダッシュボードが更新されるまで待つ必要がある場合があります。 訪問数は1時間ごとに更新されます。
  • 訪問数が最小しきい値に達していない場合、その一意のUTMパラメーターの組み合わせのデータはレポートから除外されます。
  • リンクに問題がある可能性があります。 「UTMリンクをテスト」ツール(UTMダッシュボードのボタンから利用可能)を使用して、リンクがレポートに必要な要件を満たしていることを確認してください。

Q. 追跡された訪問とは何ですか?

A. 追跡された訪問とは、UTMリンクを開いたブラウザーでSteamにログインしたユーザーによる訪問です。 追跡された訪問のみがコンバージョン(ウィッシュリスト、購入、有効化)レポートの対象となります。

Q. ユーザーが自分のカタログから別のゲームを購入した場合、それはコンバージョンとしてカウントされますか?

A. 現在、UTMリンクで使用したApp IDと同じアプリの、ウィッシュリスト/購入/有効化のみがコンバージョンとみなされます。 今後、このようなシナリオを含めた切り口のコンバージョンも拡充していきたいと考えています。

Q. ユーザーがゲームの体験版やDLCをダウンロードした場合、それはコンバージョンとしてカウントされますか?

A. ベースゲームを含まない体験版やDLCのダウンロードは、現在、ベースゲームのページへのUTMリンクのコンバージョンには含まれていません。 DLCパッケージにベースゲームが含まれる場合は、コンバージョンとしてカウントされます。

Q. ゲーム内購入のコンバージョンを追跡していますか?

A. 現在、ゲーム内購入のコンバージョンの報告は行っていません。

Q. CDキー/Steamリテールキーを介したコンバージョンを追跡していますか?

A. はい、これらのコンバージョンはUTMダッシュボード内の「有効化」セクションで追跡されます。

Q. サブスクリプション、キュレーター、バンドルなどの他のコミュニティやストアページのリンクもサポートしていますか?

A. 現時点ではアプリページのみをサポートしています。 将来的には、より多くのページタイプをサポートしたいと考えています。

Q. ストアページが年齢確認を表示した場合、UTMリンクは記録されますか?

A. はい、年齢確認ページが表示された時に、アプリのUTMクリックイベントが記録されます。 年齢確認から先のページに進むことを止めたユーザーも、UTMリンクをクリックしたものとして記録されます。

Q. どのようなデバイスをサポートしていますか?

A. Steamストアを表示可能な最新のブラウザーを使用できるデバイスをサポートしています。 これには、モバイルデバイスとタブレットも含まれます。 現在、ユーザーがUTMリンクをクリックしてストアページを訪問した際に使用していたデバイスのタイプについては、表示していません。 ユーザーが、UTMリンクをクリックしたモバイルデバイスでSteamにサインインし、その後コンピューターでウィッシュリストへの追加や購入を行った場合、コンバージョンとして認識します。

Q. 合計訪問数がサードパーティの報告と異なるのはなぜですか?

A. ユーザーがUTMパラメーターを持つURLでリンクにアクセスするたびに、Steamは合計訪問数を増加させるため、Steamとサードパーティが報告する合計訪問数に違いが生じる可能性があります。 例としては、UTMパラメーター付きのストアページのリンクを他のユーザーがクリックできるように共有した場合や、ブラウザーの履歴を使ってリンクを訪問した場合などが挙げられます。 弊社では、合計訪問数の測定方法を検証しており、何か変更があればこのドキュメントを更新します。

Q. UTMを使用して「アフィリエイトプログラム」を作成したり、プレイヤーに報酬を与えたりできますか?

A. アフィリエイトプログラムとは、誰かがあなたのゲームを宣伝する見返りとして、何か価値のあるものを受け取る仕組みのことです。 Steamではアフィリエイトマーケティングプログラムを提供していませんが、一部の開発者から、アクションの追跡にUTMを使用し、報酬の管理をSteam外部で行う独自のプログラムを作成したいという声が寄せられました。 UTMパラメーターを使用した独自のアフィリエイトプログラムやリワードプログラムの作成には十分注意するべきです。なぜなら、このようなプログラムでは、顧客が購入後報酬の受け取りに十分な期間だけ商品を保持し、その後返品するといった、悪用の可能性があるからです。 こういった悪用の防止が難しい理由は、UTMが次の事を行わないためです:
  • それぞれの購入が属するUTMパラメーターを明らかにすること。UTMパラメーターの一意の組み合わせごとの購入の総数のみを表示します。
  • UTM訪問後4日目以降に発生した返金数について、総数から調整すること。 UTM訪問は4日経過すると処理が完了したと見なされます。

その上で、SteamストアページへのUTMリンクを利用した独自のアフィリエイトプログラム作成に興味がある場合は、以下のルールに留意してください:
  • 適用されるすべての法的要件に従ってください。 なお、法的要件は国によって異なる場合があります。
  • あなたのアフィリエイトプログラムの参加者には、参加の旨をオーディエンスに開示することを必須としてください。
  • ゲームのストアページでアフィリエイトプログラムを宣伝しないでください。