開発者向け返品報告 (Steamworks ドキュメント)

Steamworks ドキュメンテーション

開発者向け返品報告

Steam Sale & Activation Reports（Steamの売上＆有効化レポート）Webサイトでは、ゲームの返金に関するデータや、プレイヤーが返品を要求する際に記入したコメントなどを確認できます。この情報は、バグへの対応、ゲームプレイのバランス調整、またはプレイヤーの期待値を事前に正しく設定するために必要なことを判断するのに役立ちます。

Steam返金ポリシーの詳細については、https://store.steampowered.com/steam_refunds/ を参照してください。

ゲームの返金データへのアクセス

Steam Sales & Activation Reports（Steamの売上＆有効化レポート）Webサイトへのアクセスはこちらです：https://partner.steampowered.com/
返金データを表示するパッケージを選択します
パッケージページ右側のLinks（リンク）セクションでRefund Data（返金データ）をクリックします

データの説明

最近の週／月／全期間から選択して、返金に関するアクティビティをさまざまなビューで表示できます。提供されるデータは、全体の返金本数と返金率、そしてプレイヤーが返品を求める際に明記した理由で構成されています。

返金率

返金率は、指定期間内に返品されたユニットの数を、同期間内に購入されたユニットの数で割ったものです。返金率は、ゲームのそれまでの経緯、ローンチ、価格、プレイヤーの期待値、およびその他の多くの要因によって、ゲームごとに大幅に異なります。プレイヤーから提供された理由は、ゲームの返金率に影響を与え得る要因の一部を理解するのに役立ちます。

ゲームのローンチ後や割引後の数週間は特に、週間ビューがかなり変動する可能性があります。

セール終了後は、ゲームの売上が下がる可能性がある一方で、セール中に購入したプレイヤーの一部が返品を求めることから、返品率が高くなることがあります。

返品理由

返金を表示する際に、プレイヤーが返品要求時に入力したコメントの詳細を見ることができます。これらは最初はカテゴリー別に分類されていますが、展開するとプレイヤーが残した具体的なコメントを見ることができます。