Übersicht

Steam-Produktschlüssel sind einzigartige alphanumerische Codes zur einmaligen Anwendung, die Kunden auf Steam aktivieren können, um eine Produktlizenz zu ihrem Account hinzuzufügen. Steam-Produktschlüssel werden Entwicklern kostenlos zur Verfügung gestellt, die ihr Spiel auch in anderen Shops und im Einzelhandel verkaufen oder es kostenlos für Betatester, Journalisten und Influencer zugänglich machen möchten. Obwohl keine Gebühr für Steam-Produktschlüssel anfällt, bitten wir Partner dennoch darum, diesen Service gewissenhaft zu nutzen und den allgemeinen Regeln und Richtlinien für deren Beantragung und Verkauf zu folgen.

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Arten von Produktschlüsseln

Drei Arten von Steam-Produktschlüsseln können beantragt werden: Produktschlüssel für die Standardveröffentlichung, Veröffentlichungsstatus überschreibende Produktschlüssel und Entwicklerproduktschlüssel. Steam-Produktschlüssel sind immer mit einem spezifischen Steam-Paket verknüpft.

• Standardveröffentlichung
  Dies ist die gängigste Produktschlüsselart auf Steam und ist üblicherweise mit einem Shop- oder Einzelhandelspaket für Produktschlüssel verknüpft. Diese Schlüssel sind für Einzelhandelsverpackungen oder für den Vertrieb in anderen Online-Shops geeignet. Kunden können diese Art Produktschlüssel jederzeit aktivieren, jedoch wird das Produkt erst nach seiner offiziellen Veröffentlichung auf Steam freigeschaltet. Entwickler, die ihre Spiele und Anwendungen auf Steam veröffentlichen, können für ihr jeweiliges Produkt bis zu 5000 Steam-Produktschlüssel des Typs „Standardveröffentlichung“ beantragen, um den Vertrieb im Einzelhandel und in anderen Online-Shops zu unterstützen. Werden darüber hinaus Produktschlüssel beantragt, überprüfen wir eine Bewilligung von Fall zu Fall. Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie zusätzliche Schlüssel erhalten.
  
  
• Veröffentlichungsstatus überschreibend (oder Beta-Paket)
  Diese Schlüssel erlauben den Zugriff auf ein Spiel oder eine Anwendung, bevor diese auf Steam veröffentlicht werden. Veröffentlichungsstatus überschreibende Produktschlüssel sind für kleine Betatests sowie für den Zugriff für Journalisten und Influencer gedacht. Wir prüfen jede Beantragung von Fall zu Fall, aber Schlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend (Beta)“ sind in der Regel auf 2500 Stück begrenzt. Es ist unter keinen Umständen gestattet, Veröffentlichungsstatus überschreibende Produktschlüssel zu verkaufen. Wenn Sie einen großen Spieltest planen, der Tausende Schlüssel benötigen würde, damit Ihnen vor der Veröffentlichung genügend Tester zur Verfügung stehen, sollten Sie stattdessen den Steam Playtest nutzen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
  HINWEIS: Veröffentlichungsstatus überschreibende Produktschlüssel sollten niemals an Kunden verkauft werden.
  
  
• Entwicklerproduktschlüssel (oder Devcomp)
  Diese Produktschlüssel sind ausschließlich für die Nutzung durch Entwickler gedacht. Diese Produktschlüssel gewähren Entwicklern Zugang zum Produkt, wenn deren Steam-Account NICHT bereits Teil Ihrer Steamworks-Partnergruppe ist. Falls überhaupt, sollten Sie nicht mehr als eine Handvoll Entwicklerproduktschlüssel benötigen. Diese Schlüssel sind nicht für einfache Testzwecke gedacht. Wenn Sie Schlüssel zum Testen Ihres Spiels benötigen, beantragen Sie Schlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend“ oder nutzen Sie den Steam Playtest.
  HINWEIS: Entwicklerproduktschlüssel sollten niemals an Kunden vergeben werden.
  
  Spezielle Steam-Produktschlüssel
  Für die folgenden Produkte auf Steam können keine Produktschlüssel generiert werden:
  
  Kostenlose Produkte
  Entwickler können für kostenlos spielbare Titel oder kostenlos herunterladbare Spiele auf Steam standardmäßig keine Produktschlüssel beantragen. Falls Sie dennoch für ein kostenloses Produkt Steam-Produkschlüssel benötigen, reichen Sie bitte ein Ticket ein.
  
  Steam-Bündel
  Für Steam-Bündel können keine Steam-Produktschlüssel generiert werden. Sie müssen Produktschlüssel für die Anwendungen des Bündels einzeln generieren.

Regeln und Richtlinien für Produktschlüssel

• Sie sollten Produktschlüssel verwenden, um Ihr Spiel in anderen Shops auf eine ähnliche Art und Weise anzubieten, wie Sie es auch auf Steam tun. Es ist aber wichtig, dass Sie Steam-Kunden nicht schlechter behandeln als Käufer von Steam-Produktschlüsseln.
  
• Sie können Steam-Produktschlüssel nur für Inhalte anfordern, die zum Kauf oder Download auf Steam verfügbar sind. Dazu gehören Spiele, Demos und Zusatzinhalte.
  
  • Es ist zum Beispiel nicht in Ordnung, Steam-Produktschlüssel zum Vertrieb einer Demo zu verwenden, die nicht auch auf Steam zum Download zur Verfügung steht.
    
  • Die einzige Ausnahme ist die Anfrage nach Produktschlüsseln des Typs „Veröffentlichkeitsstatus überschreibend“ für zeitlich begrenzte Betatests oder die Verteilung von ausschließlich kosmetischen Zusatzinhalten für Crowdfunding-Unterstützer (weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt „Crowdfunding“). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie ein Ticket ein.
• Steam-Produktschlüssel sollten nicht verschenkt werden, außer wenn Sie planen, das Spiel Kunden auf Steam ebenfalls kostenlos zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst auch Verlosungen für Werbezwecke, es sei denn, der Umfang ist gering (unter 100 Steam-Produktschlüssel).
  
  • Wenn Sie eine Verlosung auf Steam durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und reichen Sie ein Ticket ein.
• Es ist in Ordnung, wenn Sie in verschiedenen Shops zu verschiedenen Zeiten Rabatte auf Steam-Produktschlüssel gewähren, sofern Sie planen, Steam-Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums ein vergleichbares Angebot zu bieten.
  
• Wenn Sie eine äußerst hohe Anzahl an Produktschlüsseln anfordern und Sie Steam-Kunden kein vergleichbares Angebot anbieten oder Ihr einziges Geschäft darin besteht, Steam-Produktschlüssel zu verkaufen und Sie Steam-Kunden keinen Gegenwert bieten, wird Ihre Anfrage ggf. abgelehnt und Sie verlieren ggf. das Privileg, Produktschlüssel anzufordern.

Bei der Überprüfung von Steam-Produktschlüsselanfragen schauen wir uns in der Regel das Kundeninteresse auf Steam an, die Gesamtzahl der bislang ausgegebenen und aktivierten Produktschlüssel für das Spiel und die Zahl der zusätzlich angeforderten Schlüssel. Die Anfrage wird höchstwahrscheinlich abgelehnt, wenn ein Ungleichgewicht zwischen den Angeboten eines Entwicklers an Steam-Kunden und Käufern von Steam-Produktschlüsseln besteht. Ein Beispiel wäre ein Spiel, das seit seiner Veröffentlichung auf Steam nur einige Hundert Verkäufe verzeichnet, für das der Entwickler aber Tausende Schlüssel beantragt.

Hinweis: Wenn Sie eine Zusage zum Verkauf oder Vertrieb von Steam-Produktschlüsseln geben, ohne vorher Produktschlüssel oder eine Genehmigung erhalten zu haben, verpflichtet dies Valve nicht zur Bereitstellung von Schlüsseln. Wir überprüfen Ihre Schlüsselanfrage gerne im Voraus, um Sie zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Supportticket einreichen.

Valve behält sich das Recht vor, Steam-Produktschlüsselanfragen abzulehnen.

Statistiken zu Steam-Produktschlüsseln

Eine Übersicht über den Steam-Produktschlüsselverlauf Ihrer Anwendung finden Sie über Ihre Anwendungsstartseite > „Steam-Produktschlüssel anfordern“. Im Bereich „Statistiken zu Produktschlüsseln“ finden Sie die Gesamtzahl an aktivierten und nicht aktivierten Produktschlüsseln aus sämtlichen Paketen, die Ihre Anwendung enthalten, sowie die Anzahl an Produktschlüsseln, die über das Werkzeug „Steam-Produktschlüssel sperren oder deaktivieren“ widerrufen wurden.

Steam-Produktschlüssel für Crowdfunding

Sie können Steam-Produktschlüssel für Crowdfunding-Kampagnen verwenden und so Ihren Unterstützern als Belohnung Zugang zu Ihrem Produkt gewähren. Wenn Sie erwägen, Steam-Produktschlüssel als Belohnung für Ihre Crowdfunding-Kampagne anzubieten, lesen Sie bitte sorgfältig die folgenden Richtlinien:

• Produktschlüssel von Steam dürfen nur dann angeboten werden, wenn es für das betreffende Produkt bereits eine Vertriebsvereinbarung mit Steam gibt. Dies bedeutet, dass Sie als Steamworks-Partner registriert sein und über einen Anwendungskredit oder eine App-ID für das Produkt verfügen müssen. Es ist nicht zulässig, die Logos von Valve oder Steam zur Vermarktung eines Produkts zu verwenden, für das keine Steam-Vertriebsvereinbarung besteht.
  
  
• Steam-Produktschlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend“ und Alpha/Beta-Zugriff für Unterstützer: Es ist in Ordnung, eine geringe Anzahl an Produktschlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend“ anzufordern, die einen frühen Zugriff auf Ihr unveröffentlichtes Spiel in Steam gewähren. Diese Produktschlüssel können für Ihre leidenschaftlichsten Crowdfunding-Unterstützer verwendet werden, damit diese Ihr Spiel vor der Veröffentlichung testen können. Jedoch ist die maximale Anzahl an Veröffentlichungsstatus überschreibenden bzw. Beta-Produktschlüsseln für diesen Zweck allgemein auf insgesamt 2500 Produktschlüssel beschränkt. Versprechen Sie während der Crowdfunding-Kampagne maximal 2500 Veröffentlichungsstatus überschreibende bzw. Beta-Produktschlüssel für Ihr Spiel.
  
  • Crowdfunding-Kampagnen sollten zeitlich begrenzt sein.
    
  • Für verbleibende Belohnungen für Unterstützer können Sie jederzeit Produktschlüssel des Typs „Standardveröffentlichung“ anfordern. Diese Produktschlüssel gewähren den Zugriff auf das Spiel, sobald es auf Steam veröffentlicht wurde.
    
  • Sie müssen für Ihre Crowdfunding-Unterstützer einen größeren Spieltest Ihres Spiels durchführen? Ziehen Sie dafür den Steam Playtest in Betracht. Sie können Produktschlüssel für Ihre Steam-Playtest-Anwendung anfordern und an Ihre Unterstützer verteilen. Bitte beachten Sie, dass es unter keinen Umständen gestattet ist, Steam-Produktschlüssel für Steam Playtests direkt an Kunden zu verkaufen.

ANLEITUNGEN FÜR STEAM-PRODUKTSCHLÜSSEL

Beantragen von Produktschlüsseln

Um Produktschlüssel anzufordern, klicken Sie auf der Startseite Ihrer Anwendung in Steamworks auf „Steam-Produktschlüssel anfordern“ und befolgen Sie die folgenden Anweisungen. Wenn diese Schaltfläche nicht vorhanden ist, verfügt Ihr Account nicht über die Berechtigung „Steam-Produktschlüssel generieren“. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie hier.

Abrufen von Produktschlüsseln

Nachdem die Anfrage bearbeitet wurde, können die Produktschlüssel auf der Startseite Ihrer Anwendung in Steamworks durch Klicken auf „Steam-Produktschlüssel anfordern“ abgerufen werden. Produktschlüssel können als ZIP-Datei, die eine Textdatei beinhaltet, heruntergeladen werden. Sie können nur von dem Benutzer heruntergeladen werden, der sie angefordert hat.

Tags für Produktschlüssel

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Produktschlüssel mit den korrekten Tags versehen, damit sie überwacht und nachverfolgt werden können. Wenn Sie beispielsweise einen Satz Schlüssel anfordern, der in Frankreich verkauft werden soll, können Sie diesen mit dem Tag „Frankreich“ markieren. Es ist auch aus haftungsrechtlichen Gründen ratsam, über die Verkäufe Ihres Produkts über externe Kanäle stets informiert zu sein.

Abfragen von Schlüsseln

Wenn Sie einen Produktschlüssel überprüfen möchten, können Sie dies mithilfe der Seite Steam-Produktschlüssel abfragen tun. Hinweis: Sie können nur einen einzigen Produktschlüssel auf einmal abfragen. Nur Accounts mit der Berechtigung „Steam-Produktschlüsseln generieren“ dürfen Schlüssel abfragen. Außerdem können Sie nur Produktschlüssel aus Sätzen abfragen, die Sie selbst angefordert haben oder wenn das Paket, für das Sie Produktschlüssel beantragen, App-IDs enthält, für die Sie über Produktschlüsselberechtigungen verfügen. Wenn Sie versuchen, einen ungültigen Steam-Produktschlüssel oder einen Steam-Produktschlüssel, für den Sie keine Berechtigung besitzen, abzufragen, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass der Produktschlüssel ungültig ist.

Sperren von Produktschlüsseln

In einigen Situationen ist es ggf. erforderlich, einen individuellen Produktschlüssel oder einen Satz Schlüssel zu sperren. Weitere Informationen zu möglichen Gründen finden Sie in den Informationen zum Sperren von Steam-Produktschlüsseln. Zu den häufigsten Gründen gehören die proaktive Deaktivierung ungenutzter Produktschlüssel, der Entzug des Zugriffs für geschlossene Betatests und der Widerruf von zurückerstatteten Produktschlüsseln.

Wenn Sie Produktschlüssel sperren müssen, können Sie dies mithilfe der Seite Steam-Produktschlüssel sperren oder deaktivieren tun.

Wie bei der Schlüsselabfrage können Sie auch hier nur Schlüssel sperren, für die Sie Berechtigungen besitzen. Im zweiten Schritt des Vorgangs können Sie auswählen, ob Sie alle Schlüssel des Satzes oder nur Schlüssel sperren möchten, die noch nicht aktiviert wurden.

Gehen Sie beim Sperren von Produktschlüsseln sehr vorsichtig vor, da ein Fehler dazu führen kann, dass Sie rechtmäßigen Nutzern den Zugriff auf das Produkt entziehen.

Die Sperrung von Produktschlüsseln ist sinnvoll, wenn Schlüssel gestohlen oder betrügerisch erworben wurden oder wenn Sie am Ende einer Betatestphase die legitime Produktnutzung für Nutzer beenden möchten.

Falls Sie eine große Menge Produktschlüssel sperren müssen, empfiehlt es sich, diese in Gruppen von 10 000 pro Textdatei aufzuteilen. Die Seite für gesperrte Produktschlüssel verarbeitet zwar größere Mengen, aber es kann aufgrund von Zeitüberschreitungen zu Fehlermeldungen kommen, auch wenn die Sperrung erfolgreich war.

Hilfreiche Ratschläge zu Steam-Produktschlüsseln

• Beantragen Sie Produktschlüssel in kleinen Mengen
  Wägen Sie gut ab, wie viele Schlüssel Sie benötigen. Selbst wenn Ihr Einzelhandelspartner nach einer großen Anzahl an Produktschlüsseln fragt, ist es ggf. angebrachter, zunächst eine kleinere Anzahl an Produktschlüsseln zur Verfügung zu stellen. Falls notwendig, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Menge aufstocken. Stellen Sie Drittanbietern nur so viele Schlüssel zur Verfügung, wie sie wahrscheinlich benötigen. Wenn Sie oder einer Ihrer Anbieter einen Fehler machen oder die Schlüssel gestohlen werden, ist es besser, wenn es sich um eine kleine Anzahl handelt. Ein guter Grundsatz ist, Produktschlüssel wie Bargeld zu behandeln.
  
  
• Vorsicht im Umgang mit Ihren Steam-Schlüsseln
  Wir hören zahlreiche Berichte über Betrüger, die sich als Journalisten oder Webshops ausgeben und Schlüssel anfordern, um diese dann für einen Gewinn weiterzuverkaufen.
  
  
• Vorverkauf
  Wenn Sie Ihr Produkt außerhalb von Steam zum Vorverkauf anbieten und in diesem Angebot ein Steam-Produktschlüssel für den Benutzer enthalten ist, sollte dieser Schlüssel das Produkt erst dann freischalten, wenn es auch auf Steam zum Verkauf steht. Behandeln Sie Steam-Kunden nicht schlechter als Käufer von Steam-Produktschlüsseln.
  
  
• Betatests
  Produktschlüssel sind eine gute Möglichkeit, bestimmten Spielern im Rahmen von geschlossenen Alpha- oder Betatests frühzeitig Zugang zu Ihrem Produkt zu gewähren. Bedenken Sie jedoch, dass bei Aktivierung der Produktschlüssel Ihr Spiel von der Wunschliste eines Spielers gelöscht wird. Verwenden Sie den Steam Playtest, wenn Sie einen größeren Betatest planen, der mehr als ein paar Tausend Produktschlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend“ benötigt. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie hier.
  
  
• Steam-Produktschlüssel und Markenanforderungen
  Falls Sie Steam-Produktschlüssel für den Vertrieb oder Verkauf Ihres Spiels außerhalb von Steam anfragen, ist es erforderlich, dass Sie die folgenden Markenrichtlinien befolgen.
  
  Falls es sich bei Ihrem Spiel um einen Early-Access-Titel handelt, müssen Sie die in den Markenanforderungen für Steam Early Access angeforderten Materialien mit bereitstellen.

Häufig gestellte Fragen

Frage: Wie viele Steam-Produktschlüssel kann ich für mein Spiel beantragen?
Antwort: Entwickler, die ihre Spiele und Anwendungen auf Steam veröffentlichen, können für ihr jeweiliges Produkt bis zu 5000 Steam-Produktschlüssel des Typs „Standardveröffentlichung“ beantragen, um den Vertrieb im Einzelhandel und in anderen Online-Shops zu unterstützen. Werden darüber hinaus Produktschlüssel beantragt, überprüfen wir eine Bewilligung von Fall zu Fall.

Produktschlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend (Beta)“ sind in der Regel auf 2500 Stück begrenzt.

• Wenn Sie einen großen Spieltest vor der Veröffentlichung Ihres Spiels planen, sollten Sie stattdessen den Steam Playtest nutzen. Sie können Steam-Produktschlüssel für Ihre Spieltestanwendung beantragen.

Frage: Warum wurde meine Anfrage für Produktschlüssel abgelehnt?
Antwort: Bei der Überprüfung von Steam-Produktschlüsselanfragen schauen wir uns in der Regel das Kundeninteresse auf Steam an, die Gesamtzahl der bislang ausgegebenen und aktivierten Produktschlüssel für das Spiel und die Zahl der zusätzlich angeforderten Schlüssel. Die Anfrage wird höchstwahrscheinlich abgelehnt, wenn ein Ungleichgewicht zwischen den Angeboten eines Entwicklers an Steam-Kunden und Käufern von Steam-Produktschlüsseln besteht.

Ein Antrag wird ggf. auch abgelehnt, wenn dieser für Schlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend“ war, da diese den Inhalt bei Aktivierung sofort spielbar machen. In der Regel sind Produktschlüssel des Typs „Veröffentlichungsstatus überschreibend (Beta)“ auf 2500 Stück begrenzt.

Frage: Verfallen meine den Veröffentlichungsstatus überschreibende Produktschlüssel, wenn die Anwendung veröffentlicht wird?
Antwort: Nein. Schlüssel verfallen nicht automatisch. Alle Spiele, die vor der Veröffentlichung einen Betaschlüssel aktiviert haben, behalten das Spiel. Falls Sie nach einer geschlossenen Beta den Zugang zum Spiel durch Schlüssel widerrufen möchten, finden Sie Informationen dazu im Abschnitt Sperren von Produktschlüsseln.