Documentation Steamworks
Clés Steam

Présentation

Les clés Steam sont des codes uniques et alphanumériques qui ne peuvent être utilisés qu'une fois, et qui peuvent être activés sur Steam pour ajouter la licence d'un produit à un compte. Les clés Steam sont un service gratuit que nous proposons aux équipes de développement. Cet outil très pratique vous aidera à vendre votre jeu sur d'autres magasins et auprès d'enseignes de distribution, ou à le distribuer gratuitement pour permettre les bêta-tests et un accès pour la presse et les personnalités influentes. Étant donné que les clés Steam sont un service gratuit, nous vous demandons donc de faire preuve de discernement et de suivre les directives et règles de base concernant leur demande et leur vente.

https://www.youtube.com/watch?v=V0tRQgNiQMo

Types de clés

Vous pouvez demander trois types de clés Steam : celles par défaut, celles d'accès immédiat, et celles de développement. Les clés Steam sont toujours demandées à partir d'un package Steam spécifique.

  • Clé par défaut
    C'est le type de clé le plus commun sur Steam. Ce type de clé est généralement associé à un package de clés Steam vendu sur le magasin Steam ou par une enseigne de distribution. Ces clés sont appropriées pour les versions boite ou pour la vente sur d'autres boutiques en ligne. La clientèle peut activer ce type de clé Steam à tout moment, mais le produit ne sera déverrouillé qu'après sa sortie sur Steam. Les jeux et applications lancés sur Steam peuvent recevoir jusqu'à 5 000 clés Steam par défaut pour faciliter la vente au détail et la distribution dans d'autres boutiques. Par la suite, les demandes de clés Steam sont examinées au cas par cas. Il n'est pas garanti que d'autres clés seront délivrées.

  • Clés d'accès immédiat (ou de package bêta)
    Ces clés permettent d'accorder un accès à un produit avant sa sortie sur Steam. Les clés d'accès immédiat sont destinées à permettre les tests bêta restreints ou l'accès au jeu pour la presse ou les personnalités influentes. Nous étudierons chaque demande au cas par cas, mais les clés d'accès immédiat (ou de bêta) sont généralement plafonnées à 2 500. La vente de clé d'accès immédiat n'est jamais acceptable. Si vous souhaitez organiser un playtest à grande échelle, vous devrez utiliser la fonctionnalité Steam Playtest pour fournir plus de quelques milliers de clés permettant de jouer à votre jeu avant sa sortie. Pour plus d'informations sur les playtests, rendez-vous sur cette page.
    REMARQUE : ces clés ne doivent en aucun cas être vendues à la clientèle.

  • Clés d'accès automatique aux équipes de développement (ou clés de développement)
    Ces clés sont destinées à l'usage des équipes de développement seulement. Elles servent à donner accès au produit aux membres de l'équipe de développement si leur compte Steam n'est PAS déjà dans votre groupe partenaire Steamworks. Vous n'aurez probablement pas ou peu besoin de telles clés. Ces clés ne sont pas conçues pour les tests de base. Si vous avez besoin de clés pour cela, veuillez demander des clés d'accès immédiat ou bien des clés pour votre Steam Playtest.
    REMARQUE : ces clés ne doivent en aucun cas être distribuées à la clientèle.

    Clés Steam pour des utilisations spéciales
    Des clés Steam ne peuvent pas être générées pour les types de produits suivants sur Steam :

    Produits gratuits
    Pour les jeux free-to-play ou dont le téléchargement est gratuit sur Steam, il n'est pas possible de demander des clés Steam par défaut. S'il vous faut des clés Steam pour votre produit gratuit, veuillez envoyer une demande d'assistance au Support Steam.

    Bundles Steam
    Aucune clé Steam ne sera générée pour des bundles Steam. Vous devrez générer des clés individuellement pour chaque application du bundle.

Règles et recommandations concernant les clés Steam

  • Les clés Steam devraient vous permettre de vendre votre jeu dans d'autres magasins comme vous le feriez sur Steam. Il est essentiel que vous ne lésiez pas la clientèle Steam par rapport à celle qui achète des clés Steam.
  • Vous ne pouvez demander des clés Steam que pour donner accès au même contenu que celui qui est disponible à l'achat ou au téléchargement sur Steam, jeux, démos et DLC inclus.
    • Par exemple, il n'est pas acceptable d'utiliser des clés Steam pour distribuer une démo qui ne serait pas aussi disponible au téléchargement pour la clientèle sur Steam.
    • La seule exception à cette règle est si vous demandez des clés d'accès immédiat pour un test bêta restreint ou pour la distribution d'un DLC exclusivement cosmétique à celles et ceux qui ont contribué à un financement participatif. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en envoyant une demande d'assistance.
  • Les clés Steam ne doivent pas être offertes gratuitement si vous ne faites pas la même chose (c'est-à-dire offrir le jeu gratuitement) pour la clientèle Steam. Cela concerne également les distributions de cadeaux à des fins promotionnelles, sauf s'il s'agit d'une distribution de moins de 100 clés Steam.
  • Vous pouvez offrir des remises sur des clés Steam dans des magasins différents à des moments différents, tant que vous prévoyez de proposer la même offre à la clientèle Steam dans un laps de temps raisonnable.
  • Si vous demandez un nombre considérable de clés et que vous ne proposez pas à la clientèle de Steam une offre équitable, ou si votre seule activité consiste à vendre des clés Steam sans apport de valeur à la clientèle de Steam, votre demande peut être refusée et vous risquez de perdre le privilège de pouvoir demander des clés.

Quand nous étudions les demandes de clés Steam, entre autres choses, nous examinons le niveau d'intérêt de la communauté sur Steam, le total des clés déjà générées et utilisées pour le jeu et le nombre de clés supplémentaires demandées. Une demande sera généralement refusée s'il y a un déséquilibre suggérant que l'équipe de développement ne propose pas une offre équivalente à la clientèle de Steam par rapport à celles et ceux qui achètent des clés Steam. Par exemple, un jeu avec quelques centaines d'unités vendues depuis sa sortie, pour lequel il serait demandé des dizaines de milliers de clés, voire plus.

Veuillez noter que même si vous vous engagez à vendre ou distribuer des clés Steam avant d'avoir reçu les clés ou du moins une approbation, Valve n'est pas obligée de vous en fournir. Nous pouvons sans problème évaluer votre demande de clés Steam à l'avance si cela vous arrange, il vous suffit de nous contacter en envoyant une demande d'assistance.

Valve se réserve le droit de rejeter les demandes de clés Steam.

Statistiques de clés Steam

Vous pouvez visualiser un résumé de l'historique des clés Steam associées à votre application en vous dirigeant sur la page d'accueil de votre titre et en sélectionnant l'option « Demander des clés de produit Steam ». Dans la section relative aux statistiques de clés seront affichés les nombres totaux de clés activées et inactivées, demandées et approuvées pour tous les packages comprenant votre application. Vous y verrez également le nombre de clés révoquées en utilisant l'outil « Bannir ou désactiver des clés Steam ».

Statistiques de clés

Clés Steam pour le financement participatif


Les clés peuvent être utilisées comme récompense pour un financement participatif et donner accès à votre produit pour les personnes qui vous soutiennent financièrement. Si vous envisagez d'offrir des clés Steam en récompense pour votre campagne de financement, veuillez lire avec attention les consignes suivantes.

  • Les clés Steam peuvent être annoncées comme récompenses seulement pour les produits dont la distribution sur Steam est déjà confirmée. Cela implique que vous ayez déjà adhéré à Steamworks en tant que partenaire et que vous ayez un crédit d'application ou un AppID pour ce produit. Vous ne pouvez pas utiliser les logos de Valve ou de Steam pour commercialiser un produit qui n'est pas encore couvert par l'Accord de distribution Steam.

  • Clés Steam d'accès immédiat et accès à une version alpha ou bêta pour les personnes investissant dans le jeu : vous pouvez demander un nombre limité de clés d'accès immédiat qui donnent un accès anticipé à votre jeu avant sa sortie sur Steam. Ces clés peuvent servir à combler vos soutiens financiers les plus ardents pour leur permettre de participer au test de votre jeu avant son lancement. Cependant, le nombre maximum de clés d'accès immédiat (bêta) que vous pouvez demander à cet usage est généralement de 2 500. Ne promettez pas plus de 2 500 clés d'accès immédiat (bêta) pour votre jeu pendant la campagne de financement participatif.
    • Ces campagnes doivent être limitées dans le temps.
    • Vous pouvez toujours demander des clés par défaut pour satisfaire aux récompenses de soutiens restants, ces clés donnent accès au jeu une fois qu'il est publié sur Steam.
    • Devez-vous organiser un playtest de votre jeu plus grand pour vos soutiens financiers ? Pensez à utiliser la fonctionnalité Steam Playtest. Vous pouvez demander des clés pour votre application Steam Playtest et les leur distribuer. N'oubliez pas qu'il est interdit de vendre des clés Steam pour Steam Playtest directement à la clientèle.

GUIDE D'UTILISATION DES CLÉS STEAM

Demandes de clés

Pour demander des clés, cliquez sur « Demander des clés de produit Steam » sur la page d'accueil de votre application sur Steamworks et suivez les étapes suivantes. Si vous ne voyez pas le bouton, c'est que votre compte n'a pas l'autorisation « Générer des clés Steam ». Consultez l'article sur les permissions ici pour en savoir plus.

Récupération de clés

Une fois la demande traitée, les clés peuvent être récupérées en cliquant sur « Demander des clés de produit Steam » sur la page d'accueil de votre application dans Steamworks. Les clés sont disponibles au téléchargement sous forme de fichier zip qui contient un fichier texte ordinaire. Seule la personne qui a demandé les clés est en mesure de le télécharger.

Tags des clés

Il est très important d'associer les bons tags à vos clés : cela vous permettra de les suivre par la suite. Par exemple, si vous demandez un lot de clés à vendre au détail en France, vous pouvez choisir le tag France. Il est essentiel pour vous de pouvoir suivre les ventes de votre produit dans d'autres magasins.

Vérification des clés

Si vous avez besoin de chercher des informations sur une clé de produit, vous pouvez le faire depuis la page Vérifier une clé CD. Veuillez noter que vous ne pouvez vérifier qu'une clé à la fois. Seuls les comptes possédant l'autorisation « Générer des clés Steam » peuvent effectuer cette opération. Qui plus est, vous ne pouvez rechercher une clé de produit qu'à l'intérieur d'un lot de clés que vous avez vous-même demandé, ou si le package dans lequel vous avez fait une vérification de clés contient des AppID pour lesquels vous avez les autorisations de clés Steam. Si vous tentez de rechercher une clé Steam pour laquelle vous n'avez aucune autorisation, ou si cette clé est incorrecte, vous recevrez le message d'erreur : « clé non valide ».

Bannissement de clés

Dans certaines situations, vous aurez peut-être besoin d'exclure une clé Steam ou tout un lot. Plus d'informations à ce sujet sont disponibles sur la page « Bannir des clés Steam », mais les situations les plus courantes sont souvent une désactivation proactive des clés non utilisées, le retrait de l'accès à une version bêta fermée et l'annulation de clés qui ont été remboursées.

Si vous avez besoin de bannir des clés de produit, vous pouvez le faire depuis la page Bannir ou désactiver des clés Steam.

Comme pour les vérifications de clés, vous ne pouvez bannir qu'une clé de produit sur laquelle vous avez les droits appropriés. Lors de la deuxième étape du processus, vous pourrez choisir si vous souhaitez bannir toutes les clés du lot ou simplement les clés qui n'ont pas encore été activées.

Faites très attention lorsque vous bannissez des clés de produit, car vous risquez de supprimer l'accès à des personnes qui y ont légitimement droit.

Vous pouvez bannir des clés pour révoquer l'accès de comptes légitimes (par exemple, à la fin d'une bêta) ou pour révoquer des clés qui ont été volées ou achetées frauduleusement.

Si vous avez beaucoup de clés à bannir, il peut être utile de les répartir par groupes de 10 000 par fichier texte. La page de bannissement de clés Steam traitera des lots plus importants. Par conséquent, il se peut qu'une erreur « Délai d'attente dépassé » s'affiche. Toutefois, même si ce message apparait, les clés seront bel et bien bannies.

Conseils utiles sur les clés Steam

  • Demandez des clés par petits lots
    Réfléchissez bien au nombre de clés qu'il vous faut. Même si les enseignes de distribution avec lesquelles vous travaillez demandent un grand nombre de clés, il est préférable de fournir un nombre de clés plus petit et d'en redemander quand ce sera nécessaire. Ne donnez pas plus de clés aux organismes distributeurs tiers que nécessaire. Si l'un d'entre eux ou vous-même faites une erreur ou que quelque chose arrive à ces clés, vous serez en meilleure posture si vous n'avez pas à vous inquiéter du vol d'un grand nombre de clés. De manière générale, traitez les clés comme de l'argent liquide.

  • Distribuez vos clés Steam avec précaution
    Nous avons reçu de nombreux signalements de personnes qui se faisaient passer pour des journalistes ou des magasins pour se procurer des clés et les revendre ensuite à leur profit.

  • Préachats
    Si vous proposez votre produit au préachat en dehors de Steam en accordant une clé de produit Steam, ces clés doivent débloquer votre produit en même temps que celui-ci devient disponible à l'achat sur Steam. La clientèle Steam ne doit pas recevoir une proposition moins favorable que celle qui achète des clés Steam.

  • Test bêta
    Les clés sont un bon moyen d'ouvrir votre jeu au public pour qu'il le teste ou accède à une version alpha ou bêta. Attention cependant, si une personne active l'une de ces clés alors que votre jeu figure déjà dans sa liste de souhaits, celui-ci sera supprimé de sa liste de souhaits. Si vous prévoyez de lancer une bêta plus large qui nécessite plusieurs milliers de clés d'accès immédiat, vous devez utiliser la fonctionnalité Steam Playtest. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, veuillez consulter cet article.

  • Clés Steam et exigences relatives à la marque
    Si vous demandez des clés Steam pour distribuer ou vendre votre jeu en dehors de Steam, vous devrez suivre les recommandations relatives à la marque Steam.

    Si votre jeu est un titre en accès anticipé, vous devrez inclure les ressources spécifiées dans les exigences relatives au marquage commercial « Accès anticipé » de Steam.

Foire aux questions


Q. Combien de clés Steam puis-je obtenir pour mon jeu ?
R. Les jeux et applications lancés sur Steam peuvent recevoir jusqu'à 5 000 clés Steam par défaut pour faciliter la vente au détail et la distribution dans d'autres boutiques. Par la suite, les demandes de clés Steam sont examinées au cas par cas.

En général, les clés d'accès immédiat (ou de bêta) sont plafonnées à 2 500.
  • Si vous souhaitez organiser un test bêta à plus grande échelle avant le lancement de votre jeu, veuillez utiliser la fonctionnalité Steam Playtest. Vous pouvez demander des clés Steam pour votre application de playtest.

Q. Pourquoi ma demande de clés a-t-elle été refusée ?
R. Quand nous étudions les demandes de clés Steam, nous examinons généralement le niveau d'intérêt de la communauté sur Steam, le total des clés déjà générées et activées pour le jeu et le nombre de clés supplémentaires demandées. Une demande sera généralement refusée s'il y a un déséquilibre suggérant que l'équipe de développement ne propose pas une offre équivalente à la clientèle de Steam par rapport à celles et ceux qui achètent des clés Steam.

Un refus peut aussi vous être notifié si la requête concernait des clés d'accès immédiat, ce qui rend le contenu jouable immédiatement dès l'activation. En général, les clés d'accès immédiat (bêta) sont plafonnées à 2 500.

Q. Mes clés d'accès immédiat expireront-elles quand le jeu sortira ?
R. Non, les clés n'expirent pas automatiquement. Toutes les personnes qui auront activé ce type de clé avant la sortie garderont le jeu. Si vous devez révoquer les accès après une bêta fermée, veuillez lire la section Bannissement de clés plus haut.