https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-аналитика в Steamworks позволяет понять, насколько эффективны ваши рекламные кампании с применением UTM. Вы можете использовать ссылку на страницу в магазине Steam с UTM-метками, а Steamworks предоставит данные о том, насколько эффективна эта ссылка.

Что такое UTM

UTM — это стандартный в индустрии способ проследить, проходят ли пользователи по конкретным ссылкам в ваших рекламных кампаниях. Ссылка с использованием UTM обладает особо названными UTM-метками, которые следуют за адресом назначения ссылки. Эти метки указывают, на какую ссылку нажал пользователь, посетивший страницу назначения. Больше информации о UTM: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

Как это работает

Steamworks записывает UTM-метки, использованные при посещении страницы вашей игры в магазине и выполнении определённых действий, таких как совершение покупок и добавление в желаемое. Меню в Steamworks отображает эту информацию, чтобы вы могли оценить эффективность своих рекламных кампаний.

Отчёт состоит из трёх разделов: обзора общего трафика и конверсий, графика общего трафика и конверсий за всё время и таблицы с разбивкой данных, демонстрирующей работу каждой уникальной комбинации UTM-меток. Таблицу можно отфильтровать по определённым UTM-меткам, а её данные можно скачать в формате CSV.

Конфиденциальность

Для защиты конфиденциальности пользователей предоставленная информация хранится в общем виде и не включает персональных данных. Таким образом, вы можете выяснить, насколько эффективны кампании по продвижению продукта, не нарушая конфиденциальность пользователей. Некоторые подробности о том, как Steam защищает конфиденциальность пользователей:

• Steam ID и другая персональная информация недоступны и не предоставляются в отчётах.
  
• Предоставляется лишь общее число посещений и конверсий.
  
• Если не достигнут минимальный порог числа посещений, данные об уникальных комбинациях UTM-меток не включаются в отчёт.
  
• Некоторые пользователи не будут отслеживаться в связи с их настройками для браузера или файлов cookie.

Необходимые разрешения Steamworks

Доступ к отчёту UTM-аналитики имеют аккаунты Steamworks с разрешением на просмотр данных о маркетинговом трафике вашей игры.

Отслеженные посещения

В рамках UTM-аналитики отслеживаются три типа посещений:

• Общее число посещений — общее количество посещений страницы продукта, в URL-адресе которой есть UTM-код.
  
• Общее число проверенных посещений — подмножество общего числа посещений, в которое не входит трафик от ботов и поисковых роботов.
  
• Отслеженные посещения — общее число посещений страницы продукта пользователями Steam, вошедшими в аккаунт. Аномальный трафик, например слишком частые повторные посещения, не учитывается.

Конверсии

Когда вошедшие в аккаунт пользователи посещают страницу продукта в магазине через UTM-ссылку, Steamworks увеличивает число отслеженных посещений и записывает в отчёт конверсии, совершённые этими пользователями.

Типы конверсий в отчёте:

• Список желаемого: пользователь добавляет игру в список желаемого.
  
• Покупка: пользователь приобретает игру.
  
• Активация: пользователь получает лицензию на бесплатную игру или активирует игру с помощью ключа.

Окно конверсии

Вышеуказанные действия будут засчитаны как конверсии, если пользователь выполнит их в течение 72 часов после перехода по вашей UTM-ссылке (независимо от посещений других страниц за это время).

Пример

Вот пример ссылки на страницу в магазине Steam с правильно отформатированными UTM-метками:

Если по ссылке перешли 20 раз, отчёт UTM-аналитики для AppID 480 покажет 20 посещений в колонке «Общее число посещений» для этой комбинации значений utm_source, utm_campaign и utm_medium.



Кроме того, из отчёта видно, что 6 из 20 посещений принадлежали пользователям, вошедшим в аккаунт Steam. По данным Steamworks, на 6 отслеженных посещений пришлось 2 добавления в списки желаемого и 1 покупка.

С чего начать

UTM-аналитика в Steamworks уже включена для вашей игры. Информация о том, с чего лучше начать, — ниже.

Просмотр отчёта

Панель UTM можно открыть через вкладку в разделе «Продвижения и показы» для вашей игры. Если вы не видите вкладку UTM-аналитики, проверьте, есть ли у вас разрешение на просмотр данных маркетингового трафика, поскольку оно необходимо для доступа.

Создание ссылки

Steam учитывает ссылки с UTM-метками при соблюдении следующих критериев:

• Ссылка должна направлять на страницу приложения или распродажи в Steam. Ссылки на другие страницы в Steam в настоящий момент не поддерживаются.
  store.steampowered.com/app/AppID_ВАШЕЙ_ИГРЫ
  или
  store.steampowered.com/sale/НАЗВАНИЕ_РАСПРОДАЖИ
• Ссылка должна включать метку utm_source или utm_campaign.

Полный список поддерживаемых UTM-меток:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

С помощью различных сочетаний букв, цифр и других символов, которые поддерживаются URL-адресами, вы можете добавлять любые термины для каждой их этих меток. См. примеры выше.

Ознакомиться с данными отчёта UTM-аналитики можно двумя способами:

• С помощью графика и таблицы, в которой можно фильтровать и сортировать данные.
  
• Скачав их в формате CSV для анализа с помощью удобного вам инструмента.

Проверка ссылки

Чтобы проверить, работает ли ссылка, воспользуйтесь кнопкой «Проверить UTM-ссылку» в отчёте UTM. Также стоит проверить ссылки в браузере. Обратите внимание: число посещений на панели UTM обновляется ежечасно. Информация о конверсиях подтверждается спустя 4 дня после посещения страницы.

UTM-аналитика работает на страницах распродаж в Steam

С 22 апреля 2025 года UTM-метки из внешних ссылок, ведущих на страницу распродажи в Steam, передаются и на страницы представленных там отдельных игр. Это относится к региональным мероприятиям, таким как Made in Brazil, тематическим распродажам, например «Празднику уютных игр для всей семьи», церемониям награждения вроде The Game Awards, а также распродажам от разработчиков и издателей. Внешний трафик, проходящий через страницы таких распродаж, и последующие конверсии могут появиться в отчётах UTM для вашей игры.

UTM-аналитика работает с виджетами магазина Steam

UTM-метки можно добавить при использовании виджета магазина Steam на сторонних сайтах. Внешний трафик, проходящий через такие виджеты, и последующие конверсии могут появиться в отчётах UTM для вашей игры.

Просто добавьте UTM-метки в конце ссылки внутри элемента iframe. Например:
Более подробную информацию можно найти в документации: https://partner.steamgames.com/doc/marketing/widget

Известные проблемы

Отслеженные посещения

В отслеженных посещениях учитываются только переходы пользователей, вошедших в аккаунт Steam — в настольном клиенте, мобильном приложении, браузере на компьютере или мобильном устройстве. У многих соцсетей, где вы можете размещать рекламу, сильно затруднено перенаправление трафика за пределы мобильных приложений. Маловероятно, что многие пользователи заходят в свои аккаунты Steam во встроенном браузере этих приложений, поэтому после нажатия на вашу рекламу им может быть сложно сразу совершить действие с игрой в Steam (добавить в желаемое или купить её). Часто пользователи открывают мобильное приложение Steam или настольный клиент и находят вашу игру через них, но мы не можем связать эти действия с исходной рекламой.

В целом довольно сложно отследить взаимодействие, сочетающее разные браузеры, устройства и приложения, соблюдая при этом конфиденциальность игроков. Наши методы фиксации отслеженных посещений могут допускать неточности из-за необходимости сохранения конфиденциальности пользователей, поэтому число отслеженных UTM-действий может быть ниже ожидаемого.

Вот несколько пунктов, которые могут объяснить эти несоответствия:

• Если пользователь нажимает на UTM-ссылку в своём браузере, а затем в нём же входит в свой аккаунт Steam, последующая конверсия может быть отнесена к первоначальному источнику.
  
• Однако если игрок сменит браузер или запустит клиент Steam и найдёт игру там, мы не сможем связать его действия в одном браузере с конверсиями в другом.

Steam несколькими способами пытается помочь игрокам прийти к состоянию, в котором они смогут взаимодействовать с продуктом. В подобных сценариях Steam может отследить действия пользователя и должным образом соотнести конверсии:

• На компьютере: если пользователь переходит по ссылке в рекламном сообщении и страница игры в магазине открывается в браузере, где он не вошёл в аккаунт Steam, в верхней части экрана будет показан баннер с предложением открыть страницу в клиенте Steam. При нажатии на соответствующую кнопку будет произведена попытка запустить Steam (если он установлен) и открыть нужную страницу в клиенте. Если процесс проходит успешно, мы можем отследить действие вплоть до конверсии.
  
• На мобильном: если пользователь переходит по ссылке в рекламном сообщении и страница открывается в браузере, где пользователь не авторизован, в нижней части экрана будет показан баннер с предложением открыть страницу в мобильном приложении. Если пользователь нажимает на этот баннер и успешно перенаправляется в мобильное приложение Steam, мы можем отследить действие вплоть до конверсии.

Расхождения между данными UTM-аналитики и анализа трафика

В Steamworks есть два основных отчёта о трафике: «Анализ трафика в магазине и на платформе Steam» и «UTM-аналитика». В обоих указывается общее число посещений вашей страницы в магазине, но эти значения не всегда совпадают. Обычно в анализе трафика число выше, но иногда UTM-аналитика показывает схожие или более высокие цифры.

Эта разница обусловлена двумя факторами:

1. В отчётах отслеживаются два разных типа трафика: в анализе трафика — общее число посещений, а в UTM-аналитике — количество переходов по UTM-ссылкам.
   
2. Выбранные пользователем настройки в разделе ‭«Файлы cookie и поиск», где можно включить или отключить сторонние ссылки (UTM) и файлы cookie аналитики Valve. Стандартные настройки варьируются в зависимости от местных законов о конфиденциальности и по-разному влияют на то, как посещения подсчитываются для каждого отчёта.

В редких случаях UTM-аналитика может показывать большее число посещений, чем анализ трафика: если значительный трафик поступает от пользователей, отказавшихся от файлов cookie аналитики Valve (они используются в анализе трафика).

Частые вопросы

В. Для чего Steam предоставляет UTM-аналитику?

О. Мы создали этот инструмент в ответ на частые запросы от разработчиков игр на подобные инструменты в Steamworks.

В. Почему не отображаются посещения UTM для моей рекламной кампании?

О. Вот некоторые возможные причины:

• У вашего аккаунта Steamworks нет разрешения для просмотра данных маркетингового трафика. Информацию о разрешениях для аккаунтов можно найти в подразделе «Разрешения группы» статьи «Управление аккаунтом Steamworks».
  
• Если кампания только началась, вам необходимо дождаться, когда обновится информация на панели UTM. Число посещений обновляется ежечасно.
  
• Если не достигнут минимальный порог числа посещений, данные об уникальных комбинациях UTM-меток не включаются в отчёт.
  
• Возможно, ссылка не работает. Воспользуйтесь инструментом проверки UTM-ссылки (в виде кнопки на панели UTM), чтобы проверить, соответствует ли ссылка отчётным требованиям.

В. Что такое «отслеженные посещения»?

О. Это посещения пользователей, вошедших в аккаунт Steam в браузере, в котором они открыли UTM-ссылку. Сюда также относятся переходы по UTM-ссылкам из мобильного приложения Steam. Только отслеженные посещения учитываются в отчёте конверсий (добавления в списки желаемого, покупки, активации).

В. Будет ли считаться конверсией покупка пользователем другой игры из моего каталога?

О. Конверсией считается добавление в список желаемого, покупка или активация только продукта с тем же AppID, который использовался в UTM-ссылке. Мы надеемся расширить определение конверсий, чтобы считывать подобные сценарии в будущем.

В. Будет ли засчитана конверсия, если пользователь загрузит демоверсию или доп. контент игры?

О. Скачивание дополнительного контента и демоверсий, которые не включают основную игру, не засчитывается как конверсия для UTM-ссылок на страницу основной игры. Если дополнительный контент включает основную версию игры, это будет считаться конверсией.

В. Отслеживаются ли в Steam конверсии, связанные с внутриигровыми покупками?

О. В настоящее время конверсии, связанные с внутриигровыми покупками, не отслеживаются.

В. Отслеживаются ли конверсии, связанные с ключами активации или розничными ключами Steam?

О. Да, эти конверсии отслеживаются в разделе «Активации» на панели UTM.

В. Отслеживаются ли в Steam конверсии, связанные с приложениями для тестирования?

О. В настоящее время подобные конверсии не отслеживаются.

В. Добавляются ли в отчёты UTM-аналитики Steam переходы на другие страницы сообщества и магазина — например, на домашние страницы разработчиков и страницы наборов?

О. В данный момент поддерживаются только ссылки на страницы приложений и распродаж. Мы надеемся расширить поддержку для дополнительных типов страниц в будущем.

В. Учитывается ли переход по UTM-ссылке, если для доступа к странице игры в магазине требуется проверить возраст пользователя?

О. Да, нажатие на UTM-ссылку учитывается до перенаправления пользователя на страницу с просьбой указать возраст. Даже если после этого пользователи решили не посещать страницу самого продукта, переход по UTM-ссылке зарегистрируется в отчёте.

В. Какие устройства поддерживаются?

О. Поддерживаются любые устройства с современным браузером, способным отображать магазин Steam, включая мобильные устройства и планшеты. В настоящее время мы не предоставляем информацию о типах устройств, на которых пользователи открывают страницу в магазине по UTM-ссылке. Если пользователь входит в Steam на смартфоне, нажав на UTM-ссылку, а затем добавляет продукт в список желаемого или совершает покупку на компьютере, мы считаем это конверсией.

В. Почему общее число посещений страницы моей игры отличается от данных, представленных сторонней компанией?

О. Общее число посещений, указанных в отчётах Steam и третьей стороны, может отличаться, поскольку Steam увеличивает это число каждый раз, когда пользователь переходит по UTM-ссылке. Примеры: пользователи могут делиться UTM-ссылкой на страницу в магазине с другими или открывать ссылку из истории браузера. Мы следим за эффективностью наших измерений общего числа посещений и обновим эту документацию в случае изменений.

В. Можно ли использовать UTM-ссылки для создания «партнёрской программы» или поощрения пользователей?

О. В Steam нет партнёрских маркетинговых программ, но разработчики иногда интересуются возможностью создания своих собственных. Они хотели бы использовать UTM-аналитику для отслеживания действий и выплачивать вознаграждение не через Steam. Мы не рекомендуем разрабатывать партнёрские программы или программы поощрения на основе UTM-меток, поскольку пользователи могут злоупотреблять ими — ждать определённое время после покупки для получения вознаграждения, а затем запрашивать возврат средств. Такое поведение сложно предотвратить, потому что в отчётах UTM:

• не отражено соответствие между покупками и UTM-метками, а показано только общее число покупок для конкретного набора UTM-меток;
  
• не отражены возвраты средств, оформленные через 4 дня или более с момента перехода по UTM-ссылке. Посещение по UTM-ссылке полностью засчитывается через 4 дня.

Если вы всё равно хотите создать партнёрскую программу с использованием UTM-ссылок, ведущих на вашу страницу в магазине, следует учитывать несколько правил:

• Соблюдайте все установленные требования законодательства. Обратите внимание, что они могут различаться в зависимости от страны.
  
• Требуйте от всех, кто участвует в вашей партнёрской программе, сообщать об этом своей аудитории.
  
• Не рекламируйте партнёрские программы на странице вашей игры в магазине.