Документация Steamworks
UTM-аналитика
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-аналитика в Steamworks позволяет понять, насколько эффективны ваши рекламные кампании с использованием UTM. Вы можете использовать ссылку на страницу в магазине Steam с UTM-метками, а Steamworks предоставит данные о том, насколько эффективна эта ссылка.

Что такое UTM

UTM — это стандартный в индустрии способ проследить, проходят ли пользователи по конкретным ссылкам в ваших рекламных кампаниях. Ссылка с использованием UTM обладает особо названными UTM-метками, которые следуют за адресом назначения ссылки. Эти метки указывают, на какую ссылку нажал пользователь, посетивший страницу назначения. Больше информации о UTM: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

Как это работает

Steamworks записывает UTM-метки, использованные при посещении страницы вашей игры в магазине и выполнении определённых действий, таких как совершение покупок и добавление в желаемое. Меню в Steamworks отображает эту информацию, чтобы вы могли оценить эффективность своих рекламных кампаний.

Отчёт состоит из трёх разделов: обзора общего трафика и конверсий, графика общего трафика и конверсий за всё время и таблицы с разбивкой данных, демонстрирующей работу каждой уникальной комбинации UTM-меток. Таблицу можно отфильтровать по определённым UTM-меткам, а её данные можно скачать в формате CSV.

utm-example-update-2023.png

Конфиденциальность

Для защиты конфиденциальности пользователей предоставленная информация хранится в общем виде и не включает персональных данных. Таким образом, вы можете выяснить, насколько эффективны кампании по продвижению продукта, не нарушая конфиденциальность пользователей. Некоторые подробности о том, как Steam защищает конфиденциальность пользователей:
  • Steam ID и другая персональная информация недоступны и не предоставляются в отчётах.
  • Предоставляется лишь общее число посещений и конверсий.
  • Если не достигнут минимальный порог числа посещений, данные об уникальных комбинациях UTM-меток не включаются в отчёт.
  • Некоторые пользователи не будут отслеживаться в связи с их настройками для браузера или файлов cookie.

Необходимые разрешения Steamworks

Доступ к отчёту UTM-аналитики имеют аккаунты Steamworks с разрешением на просмотр данных о маркетинговом трафике вашей игры.

Отслеженные посещения

В рамках UTM-аналитики отслеживаются три типа посещений:
  • Общее число посещений — общее количество посещений страницы продукта, в URL-адресе которой есть UTM-код.
  • Общее число проверенных посещений — подмножество общего числа посещений, в которое не входит трафик от ботов и поисковых роботов.
  • Отслеженные посещения — общее число посещений страницы продукта пользователями Steam, вошедшими в аккаунт. Аномальный трафик, например слишком частые повторные посещения, не учитывается.

Конверсии

Когда вошедшие в аккаунт пользователи посещают страницу продукта в магазине через UTM-ссылку, Steamworks увеличивает число отслеженных посещений и записывает в отчёт конверсии, совершённые этими пользователями.

Типы конверсий в отчёте:
  • Список желаемого: пользователь добавляет игру в список желаемого.
  • Покупка: пользователь приобретает игру.
  • Активация: пользователь получает лицензию на бесплатную игру или активирует игру с помощью ключа.

Окно конверсии

Вышеуказанные действия будут засчитаны как конверсии, если пользователь выполнит их в течение 72 часов после перехода по вашей UTM-ссылке (независимо от посещений других страниц за это время).

Пример

Вот пример ссылки на страницу в магазине Steam с правильно отформатированными UTM-метками:
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

Если по ссылке перешли 20 раз, отчёт UTM-аналитики для AppID 480 покажет 20 посещений в колонке «Общее число посещений» для этой комбинации значений utm_source, utm_campaign и utm_medium.

clicks_conversions.png

Кроме того, из отчёта видно, что 6 из 20 посещений принадлежали пользователям, вошедшим в аккаунт Steam. По данным Steamworks, на 6 отслеженных посещений пришлось 2 добавления в списки желаемого и 1 покупка.

С чего начать

UTM-аналитика в Steamworks уже включена для вашей игры. Информация о том, с чего лучше начать, — ниже.

Просмотр отчёта

Панель UTM можно открыть через вкладку в разделе «Продвижения и показы» для вашей игры. Если вы не видите вкладку UTM-аналитики, проверьте, есть ли у вас разрешение на просмотр данных маркетингового трафика, поскольку оно необходимо для доступа.

utm_tabs.png

Создание ссылки

Steam учитывает ссылки с UTM-метками при соблюдении следующих критериев:
  • Ссылка должна направлять на страницу приложения в Steam. Ссылки на другие страницы в Steam в настоящий момент не поддерживаются.
    store.steampowered.com/app/AppID_ВАШЕЙ_ИГРЫ
  • Ссылка должна включать метку utm_source или utm_campaign.
Полный список поддерживаемых UTM-меток:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

С помощью различных сочетаний букв, цифр и других символов, которые поддерживаются URL-адресами, вы можете добавлять любые термины для каждой их этих меток. См. примеры выше.

Ознакомиться с данными отчёта UTM-аналитики можно двумя способами:
  • С помощью графика и таблицы, в которой можно фильтровать и сортировать данные.
  • Скачав их в формате CSV для анализа с помощью удобного вам инструмента.

Проверка ссылки

Чтобы проверить, работает ли ссылка, воспользуйтесь кнопкой «Проверить UTM-ссылку» в отчёте UTM. Также стоит проверить ссылки в браузере. Обратите внимание: число посещений на панели UTM обновляется ежечасно. Информация о конверсиях подтверждается спустя 4 дня после посещения страницы.

Частые вопросы

В. Для чего Steam предоставляет UTM-аналитику?

О. Мы создали этот инструмент в ответ на частые запросы от разработчиков игр на подобные инструменты в Steamworks.

В. Почему не отображаются посещения UTM для моей рекламной кампании?

О. Вот некоторые возможные причины:
  • У вашего аккаунта Steamworks нет разрешения для просмотра данных маркетингового трафика. Информацию о разрешениях для аккаунтов можно найти в статье «Управление аккаунтом Steamworks» в подразделе «Разрешения группы».
  • Если кампания только началась, вам необходимо дождаться, когда обновится информация на панели UTM. Число посещений обновляется ежечасно.
  • Если не достигнут минимальный порог числа посещений, данные об уникальных комбинациях UTM-меток не включаются в отчёт.
  • Возможно, ссылка не работает. Воспользуйтесь инструментом проверки UTM-ссылки (в виде кнопки на панели UTM), чтобы проверить, соответствует ли ссылка отчётным требованиям.

В. Что такое «отслеженные посещения»?

О. Это посещения пользователей, которые вошли в аккаунт Steam в браузере, где они открыли UTM-ссылку. Только отслеженные посещения учитываются в отчёте конверсий (добавления в списки желаемого, покупки, активации).

В. Будет ли считаться конверсией покупка пользователем другой игры из моего каталога?

О. Конверсией считается добавление в список желаемого, покупка или активация только продукта с тем же AppID, который использовался в UTM-ссылке. Мы надеемся расширить определение конверсий, чтобы считывать подобные сценарии в будущем.

В. Будет ли засчитана конверсия, если пользователь загрузит демоверсию или доп. контент игры?

О. Скачивание дополнительного контента и демоверсий, которые не включают основную игру, не засчитывается как конверсия для UTM-ссылок на страницу основной игры. Если дополнительный контент включает основную версию игры, это будет считаться конверсией.

В. Отслеживаются ли конверсии, связанные с внутриигровыми покупками?

О. В настоящее время конверсии, связанные с внутриигровыми покупками, не отслеживаются.

В. Отслеживаются ли конверсии, связанные с ключами активации или розничными ключами Steam?

О. Да, эти конверсии отслеживаются в разделе «Активации» на панели UTM.

В. Отслеживаются ли конверсии, связанные с приложениями для тестирования?

О. В настоящее время подобные конверсии не отслеживаются.

В. Поддерживаются ли ссылки на другие страницы в магазине и сообществе Steam (например, на страницы подписок, кураторов или наборов)?

О. В данный момент поддерживаются только ссылки на страницы приложений. Мы надеемся расширить поддержку для дополнительных типов страниц в будущем.

В. Учитывается ли переход по UTM-ссылке, если для доступа к странице игры в магазине требуется проверить возраст пользователя?

О. Да, нажатие на UTM-ссылку учитывается до перенаправления пользователя на страницу с просьбой указать возраст. Даже если после этого пользователи решили не посещать страницу самого продукта, переход по UTM-ссылке зарегистрируется в отчёте.

В. Какие устройства поддерживаются?

О. Поддерживаются любые устройства с современным браузером, способным отображать магазин Steam, включая мобильные устройства и планшеты. В настоящее время мы не предоставляем информацию о типах устройств, на которых пользователи открывают страницу в магазине по UTM-ссылке. Если пользователь входит в Steam на смартфоне, нажав на UTM-ссылку, а затем добавляет продукт в список желаемого или совершает покупку на компьютере, мы считаем это конверсией.

В. Почему общее число посещений страницы моей игры отличается от данных, представленных сторонней компанией?

О. Общее число посещений, указанных в отчётах Steam и третьей стороны, может отличаться, поскольку Steam увеличивает это число каждый раз, когда пользователь переходит по UTM-ссылке. Примеры: пользователи могут делиться UTM-ссылкой на страницу в магазине с другими или открывать ссылку из истории браузера. Мы следим за эффективностью наших измерений общего числа посещений и обновим эту документацию в случае изменений.

В. Можно ли использовать UTM-ссылки для создания «партнёрской программы» или поощрения пользователей?

О. В Steam нет партнёрских маркетинговых программ, но разработчики иногда интересуются возможностью создания своих собственных. Они хотели бы использовать UTM-аналитику для отслеживания действий и выплачивать вознаграждение не через Steam. Мы не рекомендуем разрабатывать партнёрские программы или программы поощрения на основе UTM-меток, поскольку пользователи могут злоупотреблять ими — ждать определённое время после покупки для получения вознаграждения, а затем запрашивать возврат средств. Такое поведение сложно предотвратить, потому что в отчётах UTM:
  • не отражено соответствие между покупками и UTM-метками, а показано только общее число покупок для конкретного набора UTM-меток;
  • не отражены возвраты средств, оформленные через 4 дня или более с момента перехода по UTM-ссылке. Посещение по UTM-ссылке полностью засчитывается через 4 дня.

Если вы всё равно хотите создать партнёрскую программу с использованием UTM-ссылок, ведущих на вашу страницу в магазине, следует учитывать несколько правил:
  • Соблюдайте все установленные требования законодательства. Обратите внимание, что они могут различаться в зависимости от страны.
  • Требуйте от всех, кто участвует в вашей партнёрской программе, сообщать об этом своей аудитории.
  • Не рекламируйте партнёрские программы на странице вашей игры в магазине.