Документация Steamworks
UTM-аналитика (бета-версия)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-аналитика в Steamworks позволяет понять, насколько эффективны ваши рекламные кампании с использованием UTM. Вы можете использовать ссылку на страницу в магазине Steam с UTM-метками, а Steamworks предоставит данные о том, насколько эффективна эта ссылка.

Что такое UTM

UTM — это стандартный в индустрии способ проследить, проходят ли пользователи по конкретным ссылкам в ваших рекламных кампаниях. Ссылка с использованием UTM обладает особо названными UTM-метками, которые следуют за адресом назначения ссылки. Эти метки указывают, на какую ссылку нажал пользователь, посетивший страницу назначения.

Как это работает

Steamworks теперь записывает UTM-метки, использованные при посещении пользователем страницы вашей игры в магазине. Меню в Steamworks отображает эту информацию, чтобы вы могли оценить эффективность своих рекламных кампаний.

Отчёт состоит из трёх разделов: обзора общего трафика и конверсий, графика общего трафика и конверсий за всё время и таблицы с разбивкой данных, демонстрирующей работу каждой уникальной комбинации UTM-меток. Таблицу можно отфильтровать по определённым UTM-меткам, а её данные можно скачать в формате CSV.

utmdash.jpg

Конфиденциальность

Для защиты конфиденциальности пользователей предоставленная информация хранится в общем виде и не включает персональных данных. Таким образом, вы можете выяснить, насколько эффективны кампании по продвижению продукта, не нарушая конфиденциальность пользователей. Некоторые подробности о том, как Steam защищает конфиденциальность пользователей:
  • Steam ID и другая персональная информация недоступны и не предоставляются в отчётах.
  • Предоставляется лишь общее число посещений и конверсий.
  • Если не достигнут минимальный порог числа посещений, данные об уникальных комбинациях UTM-меток не включаются в отчёт.
  • Некоторые пользователи не будут отслеживаться в связи с их настройками для браузера или файлов cookie.

Доступ к отчётам

Доступ к отчёту UTM-аналитики имеют аккаунты Steamworks с разрешением на просмотр данных о маркетинговом трафике вашей игры.

Конверсии

Когда вошедший в аккаунт пользователь посещает страницу продукта в магазине, Steamworks увеличивает число отслеживаемых посещений и записывает в отчёт конверсии, совершённые этим пользователем.

Типы конверсий в отчёте:
  • список желаемого: пользователь добавил игру в список желаемого;
  • покупка: пользователь приобрёл игру;
  • активация: пользователь установил бесплатную игру или активировал игру с помощью ключа.

Пример

Вот пример ссылки на страницу в магазине Steam с правильно отформатированными UTM-метками.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

Если по ссылке перешли 20 раз, отчёт UTM-аналитики для AppID 480 покажет 20 посещений в колонке «Общее число посещений» для этой комбинации значений utm_source, utm_campaign и utm_medium.

clicks_conversions.png

Отчёт также демонстрирует, что 6 из 20 посещений принадлежали пользователям, вошедшим в аккаунт Steam. Steamworks указал 2 добавления в списки желаемого и 1 покупку для 6 отслеживаемых посещений.

Подготовка к работе

UTM Analytics in Steamworks is already enabled for your game. Here's how to get started.

Просмотр отчёта

You can access the UTM dashboard via a tab in the Marketing & Visibility section for your game. If you don't see the UTM Analytics tab, check if you have the "View Marketing Traffic Data" permission for the game as that permission is required.

utm_tabs.png

Создание ссылки

Steam учитывает ссылки с UTM-метками при соблюдении следующих критериев:
  • Ссылка должна направлять на страницу приложения в Steam. Ссылки на другие страницы в Steam в настоящий момент не поддерживаются.
    store.steampowered.com/app/(AppID вашей игры)
  • Ссылка должна включать метку utm_source или utm_campaign.
Полный список поддерживаемых UTM-меток:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

Есть два способа рассмотрения данных в отчёте UTM-аналитики:
  • График данных за всё время, а также таблица с разбивкой данных, которые можно отфильтровать или отсортировать.
  • Возможность скачать данные в формате CSV для анализа с помощью удобного вам инструмента.

Проверка ссылки

A tool to test if your link is valid is available on the UTM report via the "Test a Link" button. It's also a good idea to test links in a web browser. Note: visit counts on the UTM dashboard are updated hourly.

Частые вопросы

В. Для чего Steam предоставляет UTM-аналитику?

О. This was built in response to the frequent requests from game developers for UTM reporting tools in Steamworks.

В. Почему не отображаются посещения UTM для моей рекламной кампании?

A. Here are some possible reasons:
  • Your Steamworks account does not have the "View Marketing Traffic Data" permission. Информацию о разрешениях для аккаунтов можно найти в статье «Управление аккаунтом Steamworks» в подразделе «Разрешения группы».
  • Если кампания только началась, вам необходимо подождать, пока не обновится меню UTM. Число посещений обновляется ежечасно.
  • We exclude showing unique UTM parameter combinations in the breakdown table when visits for those combinations do not meet minimum thresholds.
  • Возможно, ссылка не работает. Воспользуйтесь инструментом проверки UTM-ссылки (в виде кнопки в меню UTM), чтобы проверить, соответствует ли ссылка отчётным требованиям.

В. Что такое «отслеживаемые посещения»?

О. Отслеживаемые посещения совершаются пользователями, которые вошли в аккаунт Steam в браузере, где они открыли UTM-ссылку. Только отслеживаемые посещения учитываются в отчёте конверсий (добавления в списки желаемого, покупки, активации).

В. Будет ли считаться конверсией покупка пользователем другой игры из моего каталога?

О. Конверсией считается только добавление в список желаемого, покупка или активация того же AppID, который использовался в UTM-ссылке. Мы надеемся расширить определение конверсий, чтобы считывать подобные сценарии в будущем.

В. Will it count as a conversion if the customer downloads the game's Demo or DLC?

О. Demo and DLC downloads which do not include the base game are not currently included as conversions for UTM links to the base game page. If a DLC package includes the base game it will be counted as a conversion.

В. Do you track conversion via in-game purchases?

О. We do not currently report conversion for in-game purchases.

В. Do you track conversion via CD-Keys/Steam Retail Keys?

О. Yes, these conversions are tracked in the "Activations" section of the UTM Dashboard.

В. Do you support other community and store page links such as sub, curator, bundle?

О. At this time only app pages are supported. We hope to expand support for additional page types in the future.

В. Do UTM links get recorded if the store page opens an age gate?

О. Yes, the UTM click event is recorded before the redirect to the age gate page occurs. Customers who decide to stop at the age gate are still recorded as having clicked the UTM link.

Q. What devices are supported?

A. Any device with a modern browser capable of showing the Steam store is supported. This includes mobile devices and tablets. We do not currently display which types of devices customers are using when they visit the store page via a UTM link click. If a user signs in to Steam on their mobile device where they clicked the UTM link, then subsequently makes a wishlist or purchase on a computer we will recognize that as a conversion.

Q. Why are my total visits different from the 3rd party reported number?

A. There can be a difference in the total visits reported by Steam and a 3rd party as Steam increments the total visits anytime the customer visits the link with UTM params on the URL. Examples include if customers share the Store page link w/UTM parameters for others to click, or visit the link using their browser history. We're evaluating how we measure total visits and will update this documentation if there are changes.

Q: Can I use UTM to create an “affiliate program” or reward players?

A: An affiliate program is where someone receives something of value in exchange for promoting your game. Steam does not offer an affiliate marketing program, but some developers have asked about creating their own by handling compensation outside of Steam and using UTM to track actions. We would caution against using UTM parameters to create your own affiliate or reward program, as such programs are susceptible to abuse by customers by holding purchases long enough to receive your reward, and then refunding those purchases. This can be difficult to prevent because the UTM report does not:
  • Reveal which purchases belong to which UTM parameters, only the total number of purchases for each unique set of UTM parameters
  • Adjust totals for refunds occurring 4 days or later after the UTM visit. We consider the UTM visit fully processed at 4 days.

If you are still interested in creating your own affiliate program using UTM links to your Steam store page, here are some rules to keep in mind:
  • Follow all applicable legal requirements. Note that legal requirements may vary by country.
  • Require from anyone who participates in your affiliate program that they disclose this fact to their audience.
  • Do not advertise affiliate programs on your game’s store page.