Steamworks 문서
UTM 애널리틱스(베타)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

Steamworks의 UTM 애널리틱스는 UTM 마케팅 캠페인의 성과에 대한 통찰력 있는 정보를 제공합니다. 귀사는 Steam 상점 페이지의 대상 주소 링크에 UTM 매개변수를 사용할 수 있으며, Steamworks는 해당 링크의 실적에 대한 세부적인 데이터를 제공합니다.

UTM이란?

UTM은 마케팅 캠페인의 특정 링크를 고객이 클릭하는지 여부를 측정하기 위한 업계 표준 방식입니다. UTM을 사용하는 링크에는 링크 대상 주소 뒤에 특정 이름의 UTM 매개변수가 포함되어 있습니다. 이러한 UTM 매개변수는 고객이 대상 주소를 방문할 때 어떤 링크를 클릭했는지 명확하게 알려줍니다.

작동 원리

Steamworks는 이제 고객이 게임의 상점 페이지를 방문할 때 사용된 UTM 매개변수를 기록합니다. Steamworks의 대시보드에 표시되는 UTM 정보를 통해 귀사의 캠페인 성과를 평가할 수 있습니다.

보고서는 세 부분, 즉 총 트래픽 및 전환율 요약, 시간에 따른 총 트래픽과 전환율을 보여주는 그래프, 그리고 UTM 매개변수의 고유한 조합의 실적을 각각 자세히 보여주는 분석표로 이루어집니다. 여러분은 분석표에서 특정 UTM 매개변수를 표시하도록 필터링하거나, 데이터를 .csv 파일로 다운로드할 수 있습니다.

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개인정보

고객의 개인정보 보호를 위해, 제공되는 모든 정보는 개인정보가 포함되지 않은 요약본 형태입니다. 이를 통해 캠페인의 성과를 파악하는 동시에 고객 개인정보를 보호할 수 있습니다. Steam이 고객 개인정보를 보호하는 자세한 방법은 다음과 같습니다.
  • Steam ID 또는 기타 개인 정보는 보고서에 포함하거나 사용하지 않습니다.
  • 방문자 및 전환 데이터를 총횟수로만 제공합니다.
  • 고유 UTM 매개변수 조합을 위한 최소 방문자 수에 도달하지 않으면 고유 UTM 매개변수 조합 데이터는 보고서에 표시되지 않습니다.
  • 사용자의 브라우저 및 쿠키 설정에 따라 추적 데이터가 제공되지 않을 수 있습니다.

보고서 접근 권한

게임의 '마케팅 트래픽 데이터 보기' 권한이 있는 Steamworks 계정만 UTM 애널리틱스 보고서에 접근할 수 있습니다.

전환 데이터

사용자가 UTM 링크를 통해 상점 페이지를 방문하고 Steam에 로그인하면, '추적 방문자 수'를 누적하고 이러한 사용자들의 전환 데이터를 보고합니다.

보고되는 전환의 유형은 다음과 같습니다.
  • 찜 목록: 고객이 귀사의 게임을 자신의 찜 목록에 추가
  • 구매: 고객의 귀사의 게임을 구매
  • 활성화: 고객이 귀사의 무료 플레이 게임을 설치하거나, 키를 사용해 게임을 활성화

예시

다음은 올바른 형식의 UTM 매개변수를 포함한 Steam 상점 페이지 링크의 예입니다.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

위의 링크를 고객이 20번 클릭한 경우, 앱 ID 480에 대한 UTM 애널리틱스 보고서에는 utm_source, utm_campaign 및 utm_medium의 고유 조합으로 된 20회 방문 기록으로 '총 방문자 수' 부분에 표시됩니다.

clicks_conversions.png

또한, 20건의 방문자 중 6건은 Steam에 로그인된 고객이었음이 보고서에 표시됩니다. Steamworks는 2개의 찜 목록 추가와 1번의 구매 기록을 6건의 '추적 방문자 수'의 결과로 표시합니다.

시작하기

Steamworks에 있는 UTM 애널리틱스는 이미 귀사의 게임을 위해 활성화되어 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

보고서 보기

게임의 '마케팅 및 노출' 섹션에 있는 탭을 통해 UTM 대시보드에 접근할 수 있습니다. UTM 애널리틱스 탭이 보이지 않는 경우, 게임에 대한 '마케팅 트래픽 데이터 보기' 권한(필수 권한)이 있는지 확인하세요.

utm_tabs.png

링크 만들기

다음 조건이 충족되면 UTM 매개변수가 포함된 링크가 Steam에 기록됩니다.
  • 반드시 Steam에 있는 페이지로 연결되어야 합니다. Steam에서 다른 페이지로 연결되는 링크는 현재 지원되지 않습니다.
    store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
  • utm_source 또는 utm_campaign 매개변수를 반드시 포함해야 합니다.
UTM 매개변수를 지원하는 전체 목록은 다음과 같습니다.
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

UTM 애널리틱스을 통해 보고된 기간 내 데이터를 평가하는 방법은 두 가지가 있습니다.
  • 기간 내 데이터 그래프와 필터 및 정렬을 지원하는 개별 분석표 보기
  • 원하는 분석 도구에서 사용할 데이터를 '.csv' 파일로 다운로드

링크 테스트하기

링크의 유효성 여부를 테스트할 수 있는 도구는 UTM 보고서에 있는 '링크 테스트하기' 버튼을 눌러 이용할 수 있습니다. 또는 웹 브라우저에서 링크를 테스트하는 것도 좋은 방법입니다. 참고: UTM 대시보드의 방문자 수 집계는 매시간 업데이트됩니다.

자주 묻는 질문

질문: Steam이 UTM 애널리틱스를 제공하는 이유는 무엇인가요?

답: This was built in response to the frequent requests from game developers for UTM reporting tools in Steamworks.

질문: 내 마케팅 캠페인의 UTM 방문자 수가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

답: Here are some possible reasons:
  • '마케팅 트래픽 데이터 보기' 권한이 없는 Steamworks 계정은 방문자 수를 볼 수 없습니다. 계정 권한에 관한 정보는 Steamworks 계정 및 그룹 권한 관리 페이지를 참조해 주세요.
  • 마케팅 캠페인을 시작한 지 얼마 되지 않았다면 UTM 대시보드가 새로 고쳐질 때까지 기다려야 할 수도 있습니다. 방문자 수 집계는 매시간 새로 고침됩니다.
  • 고유 UTM 매개변수 조합을 위한 최소 방문자 수에 도달하지 않으면 고유 UTM 매개변수 조합 데이터는 보고서에 표시되지 않습니다.
  • 링크에 문제가 있을 수 있습니다. UTM 대시보드에 있는 버튼을 통해 사용할 수 있는 'UTM 링크 테스트' 도구로, 링크가 보고 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

질문: '추적 방문자 수'란 무엇인가요?

답: 추적 방문자 수는 UTM 링크를 연 브라우저에서 Steam에 로그인된 사용자에 대한 수치입니다. 추적 방문자 수만이 전환(찜 목록, 구매, 활성화) 보고서에 사용될 수 있습니다.

질문: 고객이 내 상품 목록과 다른 게임을 구매한 경우에도 전환으로 기록되나요?

답: 현재, UTM 링크에서 동일한 AppID를 사용한 찜 목록 추가, 구매, 활성화만 전환으로 간주합니다. 앞으로 해당 상황과 같은 다른 시나리오도 포함할 수 있도록, 전환 데이터의 범위를 확장하려고 합니다.

질문: 고객이 게임의 체험판이나 DLC를 다운로드해도 전환으로 기록되나요?

답: 현재 기본 게임을 포함하지 않은 체험판 및 DLC 다운로드는 기본 게임 페이지로 연결된 UTM 링크에 대한 전환으로 기록되지 않습니다. DLC 패키지에 기본 게임이 포함된 경우, 전환으로 기록됩니다.

질문: 게임 내 구매를 통한 전환도 추적이 되나요?

답: 현재 게임 내 구매에 대한 전환은 보고되지 않습니다.

질문: CD 키 또는 Steam 소매점 키를 통한 전환도 추적이 되나요?

답: 네, 이러한 전환은 UTM 대시보드의 '활성화' 섹션에 기록됩니다.

질문: 구독, 큐레이터, 꾸러미 등 다른 커뮤니티 및 상점 페이지에도 UTM 애널리틱스가 지원되나요?

답: 현재는 앱 페이지에만 UTM 애널리틱스를 지원하고 있습니다. 향후 다른 유형의 페이지에도 지원을 확대할 수 있기를 바랍니다.

질문: 상점 페이지 방문 시 연령 확인 절차가 나와도 UTM 링크가 기록되나요?

답: 네, UTM 클릭은 연령 확인 페이지로 이동하기 전에 기록됩니다. 따라서 연령 확인 페이지에서 더 진행하지 않기로 결정한 고객의 경우에도 UTM 링크를 클릭한 것으로 기록됩니다.

질문: 어떤 기기가 지원되나요?

답: Steam 상점을 표시할 수 있는 현대식 브라우저가 있는 모든 기기에서 지원됩니다. 여기에는 모바일 기기와 태블릿도 포함됩니다. 현재, UTM 링크를 클릭해 상점 페이지를 방문하는 고객이 사용하는 기기의 유형은 표시하지 않습니다. 사용자가 모바일 기기에서 UTM 링크를 클릭하여 Steam에 로그인한 후, 컴퓨터로 게임을 찜 목록에 추가하거나 구매하면, 이 경우도 전환으로 간주합니다.

질문: 왜 총방문자 수가 타사가 보고한 숫자와 다른가요?

답: Steam은 고객이 URL에 UTM 매개변수가 있는 링크를 방문할 때마다 총방문자 수를 증가시키므로 Steam이 보고한 총방문자 수와 타사가 보고하는 숫자가 다를 수 있습니다. 예시로, 고객이 UTM 매개변수가 포함된 상점 페이지 링크를 공유하거나 브라우저 기록을 이용하여 링크를 방문하는 경우입니다. 저희는 총방문자 수를 측정하는 방식을 검토하고 있으며 변경 사항이 생기면 해당 문서를 업데이트할 것입니다.

질문: UTM을 이용하여 '제휴 프로그램'을 만들거나 플레이어에게 보상해도 되나요?

답: 제휴 프로그램은 귀사의 게임을 홍보하는 대가로 가치가 있는 아이템을 제공하는 프로그램입니다. Steam에서 제휴 마케팅 프로그램을 제공하지는 않지만, 일부 개발자분들이 Steam 외부에서 보상을 제공하고 UTM으로 행동을 추적하여 직접 제휴 프로그램을 만드는 것에 대해 문의하셨습니다. 저희는 UTM 매개변수를 사용하여 제휴 또는 보상 프로그램을 직접 만드는 것에 각별히 주의할 것을 권장합니다. 이러한 프로그램은 고객이 보상을 받을 수 있을 때까지 구매한 내역을 보유하고 있다가 보상을 받고 나면 해당 구매에 대한 환불을 요구할 수 있어 쉽게 악용될 소지가 있습니다. 이를 방지하기 어려운 이유는 UTM 보고서의 다음과 같은 특징 때문입니다.
  • 구매한 내역이 어느 UTM 매개변수와 연관이 되어있는지 공개되지 않으며 UTM 매개변수의 각 고유 세트에 대한 총 구매 수만 공개됩니다.
  • UTM 방문 후 4일이 지난 다음 발생하는 환불에 대한 합계를 조정하지 않습니다. UTM 방문은 4일이 지나면 완전히 처리된 것으로 간주합니다.

만약 UTM 링크를 사용하여 Steam 상점 페이지를 위한 귀사만의 '제휴 프로그램'을 만들고 싶은 경우, 다음 사항을 기억해주세요.
  • 해당되는 모든 법적 요구 사항을 따르세요. 법적 요구 조건은 국가마다 다를 수 있습니다.
  • 제휴 프로그램에 참여하는 모든 사람이 프로그램에 참여했다는 사실을 청중에게 공개하도록 해야 합니다.
  • 귀사 게임의 상점 페이지에서 제휴 프로그램을 홍보하실 수 없습니다.