https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-Analysen auf Steamworks bieten Einsichten in die Wirksamkeit Ihrer UTM-Marketingkampagnen. Wenn Sie in einem Link zu Ihrer Steam-Shopseite UTM-Parameter verwenden, erhalten Sie über Steamworks genauere Daten zur Effektivität dieses Links.

Was ist UTM?

UTM ist ein Standardverfahren der Branche, das spezifische Links in Ihren Marketingkampagnen danach bewertet, ob sie von Kunden angeklickt werden. Ein Link, der UTM verwendet, verfügt über spezifische UTM-Parameter, die hinter der Zieladresse des Links aufgeführt werden. Diese UTM-Parameter zeigen, welcher Link geklickt wurde, wenn ein Kunde die Zieladresse aufruft. Weitere Informationen zu UTM finden Sie hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Urchin_Tracking_Monitor.

So funktioniert's

Steamworks verzeichnet die verwendeten UTM-Parameter, wenn Kunden Ihre Spielshopseite aufrufen und beispielsweise das Spiel kaufen oder es zu ihrer Wunschliste hinzufügen. Auf dem Steamworks-Dashboard können Sie dann diese UTM-Information einsehen und bewerten, wie effektiv Ihre Kampagnen sind.

Der Bericht ist in drei Abschnitte unterteilt: eine Übersicht des Gesamtdatenverkehrs und der Umwandlungen, ein Graph zum Gesamtdatenverkehr und den Umwandlungen im Laufe der Zeit und zu guter Letzt eine Aufschlüsselungstabelle zur Leistung jeder einzigartigen Kombination von UTM-Parametern. Oben finden Sie Filter, mit denen Sie die Daten nach bestimmten UTM-Parametern filtern und die Daten als CSV-Datei herunterladen können.

Datenschutz

Zum Schutz der Privatsphäre von Kunden und ihrer Daten werden die angegebenen Informationen als zusammengefasste Übersicht ohne personenbezogene Daten angegeben. Dies ermöglicht Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu bewerten und gleichzeitig die Privatsphäre und Daten Ihrer Kunden zu schützen. Im Folgenden weitere Details zum Datenschutz auf Steam:

• Der Bericht beinhaltet niemals Steam-IDs oder andere personenbezogene Informationen.
  
• Nur die Gesamtzahl aller Seitenaufrufe und Umwandlungsdaten wird angegeben.
  
• Wenn die Mindestanzahl von Seitenaufrufen über einzigartige UTM-Parameterkombinationen nicht erreicht wurde, werden die betreffenden Daten nicht in der Aufschlüsselungstabelle angezeigt.
  
• Umwandlungen werden bei UTM-Seitenaufrufen ohne Anmeldung des Kunden bzw. bei Ablehnung von optionalen Cookies durch den Kunden nicht nachverfolgt.

Erforderliche Steamworks-Berechtigungen

Der Zugriff auf Ihre UTM-Analysen ist auf Steamworks-Accounts beschränkt, die über die Berechtigung „Daten zu Marketing-Datenverkehr anzeigen“ für Ihr Spiel verfügen.

Umwandlungen

Für die UTM-Analyse werden vier Arten von Seitenaufrufen verfolgt.

• Gesamtzahl Seitenaufrufe: Die Gesamtzahl von Aufrufen Ihrer Produktseite, bei denen ein UTM-Code mit der URL verknüpft war.
  
• Vertrauenswürdige Seitenaufrufe: Teilmenge der Gesamtzahl, ohne Datenverkehr von Bots und Such-Crawlern.
  
• Verfolgte Seitenaufrufe: Gesamtzahl von Aufrufen Ihrer Produktseite, bei denen die Benutzer angemeldet waren. Schließt Datenverkehr aus, der ein abnormales Verhalten zeigt, wie wiederholte Seitenaufrufe in hoher Rate.

Umwandlungen

Wenn Nutzer Ihre Shopseite über einen UTM-Link aufrufen und sich auf Steam anmelden, erhöht Steamworks die Anzahl für „Verfolgte Seitenaufrufe“ und meldet auch Umwandlungen für diese Nutzer.

Im Bericht enthaltene Umwandlungsarten sind:

• Wunschlisteneinträge: Die Anzahl von Kunden, die Ihr Spiel Ihrer Wunschliste hinzugefügt haben.
  
• Käufe: Die Anzahl von Kunden, die Ihr Spiel gekauft haben.
  
• Aktivierungen: Die Anzahl von Kunden, die Ihr kostenloses Spiel installiert oder Ihr Spiel über einen Produktschlüssel erworben haben.

Umwandlungszeitraum

Die oben aufgeführten Aktionen zählt Steam als eine Umwandlung, wenn der Nutzer diese Aktion innerhalb von 72 Stunden nach dem Klick auf Ihren UTM-Link durchführt, selbst wenn dazwischen andere Seiten aufgerufen wurden.

Beispiel

Hier ist ein Beispiel für einen Link auf eine Steam-Shopseite mit korrekt formatierten UTM-Parametern:

Wenn dieser Link von Kunden zwanzigmal angeklickt wird, verzeichnet der UTM-Analysebericht für App-ID 480 unter der Spalte „Gesamtzahl Seitenaufrufe“ zwanzig Seitenaufrufe für diese einzigartige Kombination aus utm_source, utm_campaign und utm_medium.



Der Bericht zeigt auch, dass sechs der zwanzig Seitenaufrufe von Kunden stammen, die zu diesem Zeitpunkt auf Steam angemeldet waren. Steamworks verzeichnete unter den sechs „verfolgten Seitenaufrufen“ zwei Wunschlisteneinträge und einen Kauf.

Erste Schritte

UTM-Analysen auf Steamworks sind bereits für Ihr Spiel verfügbar. Hier sind die ersten Schritte.

Bericht anzeigen

Sie können über einen Tab im Bereich „Marketing & Sichtbarkeit“ Ihres Spiels auf das UTM-Dashboard zugreifen. Wenn Sie den Tab für UTM-Analysen nicht sehen, überprüfen Sie bitte, ob Sie über die Berechtigung „Daten zu Marketing-Datenverkehr anzeigen“ für das Spiel verfügen. Der Zugriff erfordert diese Berechtigung.

Links erstellen

Steam verzeichnet Links mit UTM-Parametern, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Muss sich auf eine app-Seite auf Steam beziehen. Links auf andere Seiten auf Steam werden zurzeit nicht unterstützt.
  store.steampowered.com/app/IHRE_APP-ID
• Einer der folgenden Parameter utm_source oder utm_campaign muss enthalten sein.

Dies ist die vollständige Liste unterstützter UTM-Parameter:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

Sie können jedem dieser Parameter für Ihre eigenen Zwecke einen beliebigen Begriff mit einer Kombination aus Buchstaben, Zahlen und anderen von URLs unterstützten Schriftzeichen hinzufügen. Siehe obiges Beispiel.

Die Daten der UTM-Analysen lassen sich auf zweierlei Arten auswerten:

• Der Graph des Datenverlaufs und die Aufschlüsselungstabelle unterstützen Filter und Sortierung.
  
• Sie können die Daten als CSV-Datei herunterladen, um diese im Analysewerkzeug Ihrer Wahl auszuwerten.

Links testen

Mithilfe des Werkzeugs unter der Schaltfläche „UTM-Link testen“ im UTM-Bericht können Sie Ihren Link auf Gültigkeit testen. Wir empfehlen auch, Links in Webbrowsern zu testen. Hinweis: Die Anzahl der Seitenaufrufe auf dem UTM-Dashboard wird stündlich aktualisiert. Umwandlungen werden vier Tage nach dem Seitenaufruf finalisiert.

Häufig gestellte Fragen

Frage: Warum stellt Steam UTM-Analysen zur Verfügung?

Antwort: Diese Funktion wurde als Reaktion auf häufige Anfragen von Spielentwicklern nach UTM-Berichtwerkzeugen in Steamworks eingebaut.

Frage: Warum sehe ich keine UTM-Aufrufe für meine Kampagne?

Antwort: Hier sind einige mögliche Gründe:

• Ihr Steamworks-Account verfügt nicht über die Berechtigung „Daten zu Marketing-Datenverkehr anzeigen“. Weitere Informationen zu Account-Berechtigungen finden Sie in unserem Dokumentationsartikel Verwaltung Ihres Steamworks-Accounts > Benutzerberechtigungen.
  
• Wenn Ihre Kampagne gerade erst begonnen hat, müssen Sie u. U. warten, bis sich das UTM-Dashboard aktualisiert. Die Anzahl der Seitenaufrufe wird stündlich aktualisiert.
  
• Wenn die Mindestanzahl von Seitenaufrufen über einzigartige UTM-Parameterkombinationen nicht erreicht wurde, werden die betreffenden Daten nicht in der Aufschlüsselungstabelle angezeigt.
  
• Es könnte ein Problem mit dem Link bestehen. Verwenden Sie das Werkzeug „UTM-Link testen“ (über eine Schaltfläche auf dem UTM-Dashboard verfügbar), um festzustellen, ob Ihr Link die Anforderungen zur Berichterfassung erfüllt.

Frage: Was sind „Verfolgte Seitenaufrufe“?

Antwort: Verfolgte Seitenaufrufe stammen von Nutzern, die in dem Browser auf Steam angemeldet sind, in dem sie den UTM-Link öffnen. Nur verfolgte Seitenaufrufe werden in die Berichterfassung für Umwandlungen (Wunschlisteneintrag, Kauf, Aktivierung) einbezogen.

Frage: Zählt es als Umwandlung, wenn der Kunde ein anderes Spiel aus meinem Katalog kauft?

Antwort: Nur Wunschlisteneinträge, Käufe oder Aktivierungen der vom UTM-Link verwendeten App-ID werden zurzeit als Umwandlung betrachtet. Wir hoffen, unsere Einsichten in Umwandlungen zukünftig mit Szenarien wie diese zu erweitern.

Frage: Zählt es als Umwandlung, wenn der Kunde die Demo oder den Zusatzinhalt des Spiels herunterlädt?

Antwort: Demos und Zusatzinhalte, die ohne das Basisspiel heruntergeladen wurden, werden zurzeit nicht in den Umwandlungen erfasst, auch wenn der Benutzer über einen UTM-Link auf die Basisspielseite gelangt ist. Wenn ein Zusatzinhaltspaket jedoch das Basisspiel enthält, wird dies als eine Umwandlung gezählt.

Frage: Werden Umwandlungen über Einkäufe im Spiel verfolgt?

Antwort: Zurzeit werden Umwandlungen aus Einkäufen im Spiel nicht im Bericht erfasst.

Frage: Werden Umwandlungen über Produktschlüssel von Datenträgern/des Einzelhandels verfolgt?

Antwort: Ja, diese Umwandlungen werden auf der Seite im Bereich „Aktivierungen“ verfolgt.

Frage: Verfolgen Sie Umwandlungen für Spieltestanwendungen?

Antwort: Aktuell erstellen wir keine Umwandlungsberichte für Spieltestanwendungen.

Frage: Werden andere Links der Community und Shopseite wie Abonnement, Kurator oder Bündel unterstützt?

Antwort: Aktuell werden nur Anwendungsseiten unterstützt. Wir streben an, unsere Unterstützung in Zukunft auf weitere Arten von Seiten auszuweiten.

Frage: Werden UTM-Links erfasst, wenn die Shopseite ein Feld zur Altersprüfung öffnet?

Antwort: Ja. Das UTM-Klickereignis wird für die Anwendung erfasst, wenn die Altersprüfung angezeigt wird. Auch wenn Kunden bei der Altersprüfung nicht weiterklicken, wird dieses Ereignis als Klick auf den UTM-Link verzeichnet.

Frage: Welche Geräte werden unterstützt?

Antwort: Jedes Gerät mit einem Browser, der den Steam-Shop anzeigen kann, wird unterstützt. Dies umfasst auch Mobilgeräte und Tablets. Der Bericht zeigt zurzeit nicht an, welche Geräte Kunden beim Klicken auf einen UTM-Link zum Aufruf einer Shopseite verwenden. Wenn Nutzer beim Klick auf den UTM-Link auf ihrem Mobilgerät in Steam angemeldet sind und die Anwendung dann über einen Computer auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zählt dies als Umwandlung.

Frage: Warum unterscheidet sich die Gesamtzahl von Seitenaufrufen von der von meinem Drittanbieter angegebenen Anzahl?

Antwort: Es kann Unterschiede zwischen der von Steam und der von einem Drittanbieter angegebenen Gesamtzahl von Seitenaufrufen geben, da Steam die Gesamtzahl von Seitenaufrufen jedes Mal erhöht, wenn der Kunde den Link mit UTM-Parametern in der URL aufruft. Beispiele: Kunden teilen die Shopseite mit anderen über einen Link mit UTM-Parametern oder rufen den Link über ihren Browserverlauf auf. Wir überprüfen, wie wir die Gesamtzahl von Seitenaufrufen messen und aktualisieren diese Dokumentation, wenn es Änderungen gibt.

Frage: Kann ich UTM verwenden, um ein „Partnerprogramm“ einzurichten oder Spieler zu belohnen?

Antwort: Bei einem Partnerprogramm erhält eine Person einen Gegenwert im Austausch zur Bewerbung Ihres Spiels. Steam bietet kein Programm für Partnermarketing an. Einige Entwickler sind daran interessiert, Vergütungen außerhalb von Steam abzuhandeln und UTM zur Nachverfolgung der Aktionen zu nutzen, doch wir raten von der Verwendung von UTM-Parametern zur Erstellung Ihres eigenen Partner- oder Treueprogramms ab, da solche Programme häufig von Kunden missbraucht werden, die nach Erhalt ihrer Belohnung eine Rückerstattung für ihre Käufe einleiten. Dies lässt sich nur schwer verhindern, da UTM-Berichte:

• nicht offenlegen, welche Käufe welchen UTM-Parametern zuzuordnen sind, sondern nur die Gesamtzahl der Käufe jeder einzigartigen Kombination an UTM-Parametern, und
  
• die Gesamtzahl nicht anhand der Anzahl der Wiedererstattungen nach Ablauf von vier oder mehr Tagen nach dem UTM-Seitenaufruf anpasst. Nach vier Tagen betrachten wir UTM-Seitenaufrufe als vollständig bearbeitet.

Wenn Sie dennoch Ihr eigenes Partnerprogramm über UTM-Links auf Ihre Steam-Shopseite erstellen möchten, sollten Sie folgende Regeln beachten:

• Folgen Sie allen zutreffenden rechtlichen Vorschriften. Hinweis: Die rechtlichen Vorschriften können sich von Land zu Land unterscheiden.
  
• Verlangen Sie von jedem Teilnehmer Ihres Partnerprogramms, dass Sie ihr Publikum über diese Tatsache aufklären.
  
• Bewerben Sie keine Partnerprogramme auf der Shopseite Ihres Spiels.