Documentação do Steamworks
Estatísticas de UTM (beta)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

As estatísticas de UTM do Steamworks permitem a análise do desempenho de campanhas de marketing por meio de parâmetros UTM. Esses parâmetros são adicionados a links que levam à página do jogo na Loja Steam, e o Steamworks acompanhará o desempenho desses links.

O que é UTM?

UTM é uma abordagem padrão da indústria para medir se links específicos da sua campanha de marketing são acessados por usuários. Um link que usa UTM possui parâmetros UTM de nomes específicos logo depois do endereço de destino do link. Esses parâmetros UTM esclarecem qual link foi clicado quando um usuário acessa o endereço de destino.

Como funciona?

Agora, o Steamworks armazena os parâmetros UTM usados quando um usuário acessa a página de um jogo na Loja Steam. Um painel disponível no Steamworks permite a consulta aos dados de UTM para que você possa avaliar o desempenho das suas campanhas.

O relatório é dividido em três seções: uma visão geral dos totais de tráfego e conversões, um gráfico temporal desses totais e uma tabela com o desempenho de cada combinação de parâmetros UTM. O painel oferece filtros para exibir parâmetros UTM específicos na tabela e a opção de baixar os dados em um arquivo .csv.

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Privacidade

Para proteger a privacidade dos usuários, as informações são disponibilizadas com visualização reduzida, sem dados pessoais inclusos. Dessa forma, você pode acompanhar o desempenho das suas campanhas sem violar a privacidade dos usuários. Abaixo estão alguns detalhes de como o Steam protege a privacidade dos usuários:
  • IDs Steam e outros dados pessoais nunca serão inclusos ou disponibilizados.
  • Só disponibilizamos os dados de acesso e conversão em números totais.
  • Não exibimos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela quando os acessos por tais combinações não ultrapassarem a quantidade mínima.
  • Alguns usuários não serão contabilizados de acordo com as configurações do navegador ou das preferências de cookies.

Acesso a relatórios

O acesso ao relatório de estatísticas de UTM de um jogo é limitado a contas Steamworks com a permissão "Ver dados de tráfego de marketing" para o jogo.

Conversões

Quando um usuário acessa a página da loja por um link UTM e inicia a sessão no Steam, o Steamworks incrementa o valor do contador de "Acessos rastreados" e também verifica se houve conversão.

Os tipos de conversão possíveis são:
  • Lista de desejos: o usuário adicionou o jogo à lista de desejos.
  • Compra: o usuário comprou o jogo.
  • Ativação: o usuário instalou o jogo (se for gratuito para jogar) ou ativou um código de produto dele.

Exemplo

Aqui está um exemplo de link para uma página da loja Steam com parâmetros UTM corretamente formatados.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=pagina_inicial&utm_campaign=promocao_ferias&utm_medium=web

Se o link for acessado por usuários 20 vezes, o relatório de estatísticas de UTM para o AppID 480 exibirá 20 acessos na coluna "Total de acessos" para essa combinação única de utm_source, utm_campaign e utm_medium.

clicks_conversions.png

O relatório também indica que 6 dos 20 acessos foram feitos por usuários que iniciaram a sessão no Steam. Desses seis "acessos rastreados", dois foram convertidos em adições à lista de desejos e um em compra.

Primeiros passos

UTM Analytics in Steamworks is already enabled for your game. Here's how to get started.

Acesso ao relatório

You can access the UTM dashboard via a tab in the Marketing & Visibility section for your game. If you don't see the UTM Analytics tab, check if you have the "View Marketing Traffic Data" permission for the game as that permission is required.

utm_tabs.png

Criação de um link

Um link com parâmetros UTM é contabilizado pelo Steam se atender aos seguintes critérios:
  • Deve levar à página de um aplicativo no Steam. No momento, as estatísticas de UTM não contabilizam acessos a outras páginas no Steam.
    store.steampowered.com/app/APPID_DO_JOGO
  • Deve incluir o parâmetro utm_source ou utm_campaign.
Lista completa de parâmetros UTM permitidos:
  • utm_source (fonte do tráfego)
  • utm_campaign (campanha)
  • utm_medium (meio de disponibilização do link, ex.: e-mail ou anúncio que cobra por acesso/clique)
  • utm_content (o que foi clicado, como um banner ou link textual)
  • utm_term (termos de busca)

Há duas formas de avaliar os dados disponibilizados pelas estatísticas de UTM:
  • O gráfico temporal de dados e a tabela, que permite filtragem e ordenação dos dados.
  • Baixar os dados em um arquivo .csv para importação em uma ferramenta de análise à sua escolha.

Teste de um link

A tool to test if your link is valid is available on the UTM report via the "Test a Link" button. It's also a good idea to test links in a web browser. Note: visit counts on the UTM dashboard are updated hourly.

Perguntas frequentes

Por que o Steam oferece estatísticas de UTM?

This was built in response to the frequent requests from game developers for UTM reporting tools in Steamworks.

Por que não estou vendo os acessos por links UTM da minha campanha?

A. Here are some possible reasons:
  • A sua conta Steam não tem a permissão "Ver dados de tráfego de marketing". Para saber mais sobre permissões no Steamworks, consulte: Gerenciamento da conta do Steamworks > Permissões do grupo.
  • A campanha acabou de começar. Espere a atualização dos dados; a quantidade de acessos é atualizada de hora em hora.
  • Não exibimos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela quando os acessos por tais combinações não ultrapassarem a quantidade mínima.
  • Pode haver um problema com o link. Use a ferramenta "Testar link UTM" (disponível no painel de estatísticas de UTM) para verificar se o link está de acordo com os requisitos.

O que são acessos rastreados?

São os acessos dos usuários que iniciaram uma sessão no Steam no navegador com que abriram o link UTM. Acessos rastreados (lista de desejos, compra, ativação) são os únicos cuja conversão é contabilizada.

Se o usuário acessa um link UTM e depois compra outro jogo do meu catálogo, isso conta como conversão?

Atualmente, somente adições à lista de desejos, compras e ativações do mesmo AppID usado no link UTM serão contabilizados como conversões. Esperamos expandir a análise de conversões para incluir cenários como esse.

Downloads da demonstração ou de conteúdos adicionais são contabilizados como conversões?

Atualmente, downloads de demonstrações ou conteúdos adicionais que não incluam o jogo base não são contabilizados como conversões de links UTM para a página do jogo base. Contudo, se um pacote de conteúdo adicional incluir o jogo base, ele será contabilizado como uma conversão.

Conversões de compra no jogo são contabilizadas?

Atualmente, não.

Conversões por ativação de códigos de produto são contabilizadas?

Sim, essas conversões são contabilizadas como "Ativações".

É possível usar parâmetros UTM em outros links da comunidade e da loja, como de assinaturas, curadores ou conjuntos?

Atualmente, apenas páginas de aplicativos são contabilizadas. Esperamos expandir as estatísticas de UTM para mais tipos de páginas no futuro.

Links UTM são contabilizados se a página do aplicativo exigir verificação de idade?

Sim, o acesso é contabilizado antes do redirecionamento à página de verificação de idade. Usuários que decidirem não acessar a página do produto em si também serão contabilizados na quantidade de acessos.

Que tipos de dispositivos funcionam com links UTM?

Qualquer dispositivo com um navegador moderno capaz de acessar a Loja Steam. Isso inclui celulares, tablets e outros dispositivos móveis. No momento, não é possível consultar os tipos de dispositivos usados por usuários ao acessarem a página da loja por um link UTM. Se um usuário iniciar a sessão no Steam no dispositivo móvel usado para acessar o link UTM e depois adicionar o jogo à lista de desejos ou comprá-lo pelo computador, isso conta como conversão.

Por que o total de acessos exibido no Steamworks não bate com o total contabilizado por uma ferramenta externa de estatísticas?

Pode haver uma diferença no total de acessos contabilizados pelo Steam e por ferramentas externas porque o Steam incrementa o total sempre que o usuário acessa o link com parâmetros UTM no URL. Isso ocorre, por exemplo, se um usuário compartilha o link com parâmetros UTM da página da loja com outras pessoas ou acessa o link usando o histórico de navegação. Estamos avaliando como medimos o total de acessos e atualizaremos esta documentação caso haja alterações.

Posso usar os parâmetros UTM para criar um "programa de afiliados" ou recompensar usuários?

Um programa de afiliados é quando alguém é remunerado por promover um jogo. O Steam não oferece um programa do tipo, mas alguns desenvolvedores perguntaram se é possível fazê-lo ao usar parâmetros UTM para rastrear ações e realizar os pagamentos por uma plataforma externa ao Steam. Não aconselhamos usar os parâmetros UTM como base de um programa de afiliados ou de recompensas; usuários poderão abusar de tal programa ao realizar uma compra, esperar a recompensa ser concedida e logo depois reembolsá-la. Isso pode ser difícil de prevenir porque o relatório de estatísticas de UTM:
  • Não revela quais compras estão associadas a quais parâmetros UTM, apenas o total de compras para cada conjunto único de parâmetros UTM.
  • Não ajusta os totais para reembolsos que ocorrem quatro dias ou mais após o acesso por um link UTM. Consideramos o acesso por um link UTM processado por completo após quatro dias.

Caso ainda tenha interesse em criar o seu próprio programa de afiliados usando links UTM para a página do jogo na Loja Steam, confira abaixo as regras que você deverá seguir.
Regras para programas de afiliados:
  • Siga todos os requisitos legais aplicáveis. Esteja ciente de que esses requisitos variam dependendo do país.
  • Exija que todos os participantes do seu programa de afiliados revelem esse fato aos seus respectivos públicos.
  • Não anuncie programas de afiliados na página do jogo na Loja Steam.