Documentação do Steamworks
Estatísticas de UTM
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

As estatísticas de UTM do Steamworks permitem a análise do desempenho de campanhas de marketing por meio de parâmetros UTM. Esses parâmetros são adicionados a links que levam à página do jogo na Loja Steam, e o Steamworks acompanhará o desempenho desses links.

O que é UTM?

UTM (do inglês Urchin Tracking Module, ou Módulo de Rastreamento do Urchin) é uma abordagem padrão da indústria para medir se links específicos da sua campanha de marketing são acessados por usuários. Um link que usa UTM possui parâmetros de nomes específicos logo após o endereço de destino do link. Esses parâmetros esclarecem qual link foi clicado quando um usuário acessa o endereço de destino. Para mais informações sobre parâmetros UTM, acesse: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters (em inglês).

Como funciona?

O Steamworks armazena os parâmetros UTM usados quando um usuário acessa a página de um jogo na Loja Steam e realiza uma ação, como comprar ou adicionar à lista de desejos. Um painel disponível no Steamworks permite a consulta aos dados de UTM para que você possa avaliar o desempenho das suas campanhas.

O relatório é dividido em três seções: uma visão geral dos totais de tráfego e conversões, um gráfico temporal desses totais e uma tabela com o desempenho de cada combinação de parâmetros UTM. O painel oferece filtros para exibir parâmetros UTM específicos na tabela e a opção de baixar os dados em um arquivo .csv.

utm-example-update-2023.png

Privacidade

Para proteger a privacidade dos usuários, as informações são disponibilizadas com visualização reduzida, sem dados pessoais inclusos. Dessa forma, você pode acompanhar o desempenho das suas campanhas sem violar a privacidade dos usuários. Abaixo estão alguns detalhes de como o Steam protege a privacidade dos usuários:
  • IDs Steam e outros dados pessoais nunca serão inclusos ou disponibilizados.
  • Só disponibilizamos os dados de acesso e conversão em números totais.
  • Não exibimos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela quando os acessos por tais combinações não ultrapassarem a quantidade mínima.
  • Alguns usuários não serão contabilizados de acordo com as configurações do navegador ou das preferências de cookies.

Acesso a relatórios

O acesso ao relatório de estatísticas de UTM de um jogo é limitado a contas Steamworks com a permissão "Ver dados de tráfego de marketing" para o jogo.

Acessos rastreados

Há três tipos de acessos rastreados para as estatísticas de UTM:
  • Total de acessos: o total de acessos à página do seu produto por meio de URLs com parâmetros UTM.
  • Acessos confiáveis: um subconjunto do total de acessos que exclui o tráfego de robôs e de rastreadores (crawlers) de motores de busca.
  • Acessos rastreados: um subconjunto do total de acessos confiáveis que conta apenas aqueles de usuários que iniciaram a sessão no Steam. Exclui tráfego que apresenta comportamento anormal, como alta frequência de acessos repetidos.

Conversões

Quando um usuário acessa a página da loja por um link UTM e inicia a sessão no Steam, o Steamworks incrementa o valor do contador de "Acessos rastreados" e também verifica se houve conversões.

Os tipos de conversão possíveis são:
  • Lista de desejos: o usuário adicionou o jogo à lista de desejos.
  • Compras: o usuário comprou o jogo.
  • Ativações: o usuário adquiriu uma licença do jogo (se for gratuito para jogar) ou ativou um código de produto dele.

Prazo de conversão

Para as ações acima, o Steam contabilizará como uma conversão caso sejam realizadas pelo usuário em até 72 horas após clicar no link UTM, mesmo que acesse outras páginas nesse meio-tempo.

Exemplo

Aqui está um exemplo de link para uma página da Loja Steam com parâmetros UTM corretamente formatados.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=pagina_inicial&utm_campaign=promocao_ferias&utm_medium=web

Se o link for acessado por usuários 20 vezes, o relatório de estatísticas de UTM para o AppID 480 exibirá 20 acessos na coluna "Total de acessos" para essa combinação única de utm_source, utm_campaign e utm_medium.

clicks_conversions.png

O relatório também indica que seis dos 20 acessos foram feitos por usuários que iniciaram a sessão no Steam. Desses seis "acessos rastreados", dois foram convertidos em adições à lista de desejos, e um em compra.

Primeiros passos

As estatísticas de UTM já estão ativadas para jogos no Steamworks. Confira abaixo como começar.

Acesso ao relatório

Acesse o painel de estatísticas de UTM na seção "Divulgação e visibilidade" da página inicial do jogo no Steamworks. Se não tiver achado a aba, verifique se possui a permissão "Ver dados de tráfego de marketing" do jogo, já que ela é necessária.

utm_tabs.png

Criação de um link

Um link com parâmetros UTM é contabilizado pelo Steam se atender aos seguintes critérios:
  • Deve levar à página de um aplicativo no Steam. No momento, as estatísticas de UTM não contabilizam acessos a outras páginas no Steam.
    store.steampowered.com/app/APPID_DO_JOGO
  • Deve incluir o parâmetro utm_source ou utm_campaign.
Lista completa de parâmetros UTM permitidos:
  • utm_source (fonte do tráfego)
  • utm_campaign (campanha)
  • utm_medium (meio de disponibilização do link, ex.: e-mail ou anúncio que cobra por acesso/clique)
  • utm_content (o que foi clicado, como um banner ou link textual)
  • utm_term (termos de busca)

É possível usar qualquer combinação de letras, números e outros caracteres permitidos em URLs para acrescentar qualquer termo a qualquer um desses parâmetros para a sua própria finalidade. Confira o exemplo acima para mais detalhes.

Há duas formas de avaliar os dados disponibilizados pelas estatísticas de UTM:
  • O gráfico temporal de dados e a tabela, que permite filtragem e ordenação dos dados.
  • Baixar os dados em um arquivo .csv para importação em uma ferramenta de análise à sua escolha.

Teste de um link

No painel de estatísticas de UTM, use o botão "Testar link UTM" para testar a validade de um link. Também é uma boa ideia testar links em um navegador web. Aviso: a quantidade de acessos do painel de estatísticas de UTM é atualizada de hora em hora. As conversões são finalizadas quatro dias após o acesso.

Perguntas frequentes

Por que o Steam oferece estatísticas de UTM?

Essa ferramenta foi desenvolvida como resposta às frequentes solicitações de desenvolvedores de jogos para ter como acompanhar estatísticas de UTM no Steamworks.

Por que não estou vendo os acessos por links UTM da minha campanha?

Confira abaixo alguns motivos possíveis:
  • A sua conta Steam não tem a permissão "Ver dados de tráfego de marketing". Para saber mais sobre permissões no Steamworks, consulte: Gerenciamento da conta do Steamworks > Permissões do grupo.
  • A campanha acabou de começar. Espere a atualização dos dados; a quantidade de acessos é atualizada de hora em hora.
  • Não exibimos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela quando os acessos por tais combinações não ultrapassarem a quantidade mínima.
  • Pode haver um problema com o link. Use a ferramenta "Testar link UTM" (disponível no painel de estatísticas de UTM) para verificar se o link está de acordo com os requisitos.

O que são acessos rastreados?

São os acessos dos usuários que iniciaram uma sessão no Steam usando o mesmo navegador em que abriram o link UTM. Apenas acessos rastreados têm a conversão (lista de desejos, compra, ativação) contabilizada.

Se o usuário acessa um link UTM e depois compra outro jogo do meu catálogo, isso conta como conversão?

Atualmente, somente adições à lista de desejos, compras e ativações do mesmo AppID usado no link UTM serão contabilizados como conversões. Esperamos expandir a análise de conversões para incluir cenários como esse.

Downloads da demonstração ou de conteúdos adicionais são contabilizados como conversões?

Atualmente, downloads de demonstrações ou conteúdos adicionais que não incluem o jogo base não são contabilizados como conversões de links UTM para a página do jogo base. Contudo, se um pacote de conteúdo adicional incluir o jogo base, ele será contabilizado como uma conversão.

Conversões de compra no jogo são contabilizadas?

Atualmente, não.

Conversões por ativação de códigos de produto são contabilizadas?

Sim, essas conversões são contabilizadas como "Ativações".

Conversões de aplicativos do Steam Playtest são contabilizadas?

Atualmente, não.

É possível usar parâmetros UTM em outros links da comunidade e da loja, como de assinaturas, curadores ou conjuntos?

Atualmente, apenas as páginas de aplicativos são contabilizadas. Esperamos expandir as estatísticas de UTM para mais tipos de páginas no futuro.

Links UTM são contabilizados se a página do aplicativo exigir verificação de idade?

Sim, o acesso é contabilizado para o aplicativo quando a página de verificação de idade é exibida. Usuários que decidirem não prosseguir para a página do produto em si também serão contabilizados na quantidade de acessos.

Que tipos de dispositivos são compatíveis com links UTM?

Qualquer dispositivo com um navegador moderno capaz de acessar a Loja Steam. Isso inclui celulares, tablets e outros dispositivos móveis. Atualmente, não é possível consultar os tipos de dispositivos usados por usuários ao acessarem a página da loja por um link UTM. Se um usuário iniciar a sessão no Steam no dispositivo móvel usado para acessar o link UTM e depois adicionar o jogo à lista de desejos ou comprá-lo pelo computador, isso contará como uma conversão.

Por que o total de acessos exibido no Steamworks não é igual ao total contabilizado por uma ferramenta externa de estatísticas?

Pode haver uma diferença no total de acessos contabilizados pelo Steam e por ferramentas externas porque o Steam incrementa o total sempre que o usuário acessa o link com parâmetros UTM no URL. Isso ocorre, por exemplo, se um usuário compartilha o link com parâmetros UTM da página da loja com outras pessoas ou acessa o link usando o histórico de navegação. Estamos avaliando como medimos o total de acessos e atualizaremos esta documentação caso haja alterações.

Posso usar os parâmetros UTM para criar um "programa de afiliados" ou recompensar usuários?

Um programa de afiliados é quando alguém é remunerado por promover um jogo. O Steam não oferece um programa do tipo, mas alguns desenvolvedores perguntaram se é possível criar um programa próprio usando parâmetros UTM para rastrear ações e realizar os pagamentos por uma plataforma externa ao Steam. Não recomendamos usar os parâmetros UTM como base de um programa de afiliados ou de recompensas; usuários poderão abusar de tal programa ao realizar uma compra, esperar a recompensa ser concedida e logo depois reembolsá-la. Isso pode ser difícil de prevenir porque o relatório de estatísticas de UTM:
  • Não revela quais compras estão associadas a quais parâmetros UTM, apenas o total de compras para cada conjunto único de parâmetros UTM.
  • Não ajusta os totais para reembolsos que ocorrem quatro dias ou mais após o acesso por um link UTM. Consideramos o acesso por um link UTM processado por completo após quatro dias.

Caso ainda tenha interesse em criar o seu próprio programa de afiliados usando links UTM para a página do jogo na Loja Steam, confira abaixo as regras que você deverá seguir.
Regras para programas de afiliados:
  • Siga todos os requisitos legais aplicáveis. Esteja ciente de que esses requisitos variam dependendo do país.
  • Exija que todos os participantes do seu programa de afiliados revelem esse fato aos seus respectivos públicos.
  • Não anuncie programas de afiliados na página do jogo na Loja Steam.