https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-analyses in Steamworks geven inzicht in hoe je UTM-marketingcampagnes het doen. Als je UTM-parameters gebruikt in een link met je Steam-winkelpagina als doeladres, kan Steamworks je informatie geven over de resultaten van die link.

Wat is UTM?

UTM (Urchin Tracking Module) is een gestandaardiseerde methode om te meten of specifieke links in je marketingcampagnes door klanten worden aangeklikt. Een link die gebruikmaakt van UTM, bevat specifieke parameters na het doeladres van de link. Wanneer gebruikers naar het doeladres gaan, kun je aan de parameters zien op welke link ze hebben geklikt om op je pagina te komen. Ga voor meer informatie over UTM naar deze pagina: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

Hoe het werkt

Steamworks registreert de UTM-parameters die worden gebruikt als een klant de winkelpagina van je spel opent en een bepaalde handeling uitvoert, bijvoorbeeld als de klant het spel koopt of op zijn of haar verlanglijst zet. Deze UTM-gegevens zijn te bekijken op een dashboard in Steamworks, zodat je kunt evalueren hoe je campagnes het doen.

Het rapport bestaat uit drie secties: een overzicht van het totale aantal bezoeken en omzettingen, een grafiek waarin het totale aantal bezoeken en omzettingen is uitgezet tegen de tijd, en een overzichtstabel waarin je kunt bekijken wat de prestaties waren van elke unieke combinatie van UTM-parameters. Bovenaan de pagina vind je bovendien een aantal filters waarmee je de gegevens kunt filteren op specifieke parameters en je hebt de mogelijkheid om alle gegevens in CSV-formaat te downloaden.

Privacy

Om de privacy van klanten te beschermen, wordt er alleen een algemeen overzicht geboden van de verzamelde gegevens. Persoonlijke gegevens zijn niet te zien. Zo kun je inzicht krijgen in de prestaties van je campagnes, zonder dat de privacy van klanten wordt geschonden. Steam beschermt de privacy van klanten onder andere op de volgende manieren:

• Steam-ID's en andere persoonlijke gegevens worden niet weergegeven en kunnen niet worden opgevraagd.
  
• We geven alleen totale aantallen weer voor het aantal bezoekers en omzettingen.
  
• We geven in de overzichtstabel alleen informatie over de verschillende unieke combinaties van UTM-parameters als het aantal bezoeken voor die unieke combinaties boven een bepaalde grens uitkomt.
  
• De bezoeken van sommige gebruikers worden niet geregistreerd vanwege hun instellingen voor de browser of cookies.

Vereiste machtigingen in Steamworks

Alleen Steamworks-accounts met de machtiging 'Verkeersgegevens marketing weergeven' kunnen je UTM-analyserapport openen.

Geregistreerde bezoeken

Er worden drie verschillende typen bezoeken bijgehouden voor UTM-analyse:

• Totaal aantal bezoeken: het totale aantal bezoeken aan je productpagina via een link met UTM-code.
  
• Vertrouwde bezoeken: het totale aantal bezoeken dat overblijft als de bezoeken van accounts die zich identificeren als bots en crawlers niet worden meegeteld.
  
• Geregistreerde bezoeken: het totale aantal bezoeken aan je productpagina door gebruikers die waren ingelogd. Voor deze aantallen wordt abnormaal gedrag niet meegeteld, bijvoorbeeld bij een hoog aantal herhaalde bezoeken in korte tijd.

Omzettingen

Als gebruikers je winkelpagina bezoeken via een UTM-link en vervolgens inloggen op Steam, telt Steamworks hun bezoek mee als een 'geregistreerd bezoek' en houdt dan ook de omzettingen bij voor die gebruikers.

De omzettingen die worden bijgehouden zijn:

• verlanglijsten: een klant heeft je spel toegevoegd aan zijn of haar verlanglijst;
  
• aankopen: een klant heeft je spel gekocht;
  
• activaties: een klant heeft een licentie aangevraagd voor je gratis spel of heeft een sleutel gebruikt om je spel te verkrijgen.

Tijdvak voor omzettingen

Voor de bovenstaande acties telt Steam het als een omzetting als de gebruiker binnen 72 uur na het klikken op je UTM-link tot de handeling overgaat, zelfs als ze tussendoor andere pagina's bezoeken.

Voorbeeld

Dit is een voorbeeld van een Steam-winkelpagina met correct gebruikte UTM-parameters.

Als die link 20 keer door klanten wordt aangeklikt, geeft het UTM-analyserapport voor App-ID 480 onder 'Totaal aantal bezoeken' aan dat er 20 bezoeken zijn geweest voor die unieke combinatie van utm_source, utm_campaign en utm_medium.



Het rapport geeft ook aan dat 6 van de 20 bezoeken van klanten waren die waren aangemeld bij Steam. Steamworks laat tot slot zien dat 6 van die 'geregistreerde bezoeken' hebben geleid tot 2 nieuwe verlanglijsten en 1 aankoop.

Aan de slag

UTM-analyses in Steamworks zijn al ingeschakeld voor je spel. Lees verder voor meer informatie over hoe je deze functie kunt gebruiken.

Een rapport bekijken

Je vindt het UTM-dashboard op een tabblad in het gedeelte 'Marketing en zichtbaarheid' voor je spel. Als je geen tabblad ziet met de titel UTM-analyse, controleer dan of je de machtiging 'Verkeersgegevens marketing weergeven' hebt voor dat spel. Deze machtiging is vereist.

Een link maken

Links met UTM-parameters worden door Steam geregistreerd als aan de volgende criteria is voldaan:

• De link moet verwijzen naar een app-pagina op Steam. Links naar andere pagina's op Steam worden op dit moment niet ondersteund.
  store.steampowered.com/app/JOUW_APP_ID
• De link moet de parameter utm_source of utm_campaign bevatten.

Dit is de volledige lijst van ondersteunde UTM-parameters:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

Je kunt met elke combinatie van letters, cijfers en andere tekens die ondersteund worden voor URL's, elke gewenste term aan deze parameters toevoegen, afhankelijk van wat je wilt bijhouden. Zie het voorbeeld hierboven.

Er zijn twee manieren om de gegevens te evalueren die met behulp van ATM-analyses zijn verzameld.

• Je kunt de grafiek bekijken voor een overzicht van acties afgezet tegen tijd, en de gegevens filteren en sorteren met behulp van de overzichtstabel.
  
• De gegevens kunnen ook gedownload worden in CSV-formaat, waarna ze bewerkt kunnen worden in externe analyseprogramma's.

Een link testen

Er is een tool om te testen of je link geldig is. Klik hiervoor in het UTM-rapport op de knop 'Een UTM-link testen'. Het is ook een goed idee om je links te testen in een webbrowser. Let op: Bezoeken worden ieder uur bijgewerkt op het UTM-dashboard. Gegevens over omzettingen zijn vanaf 4 dagen na het bezoek definitief.

Veelgestelde vragen

V. Waarom biedt Steam UTM-analyses?

A. Deze functie is toegevoegd als reactie op de vele verzoeken die we van spelontwikkelaars kregen om UTM-rapportagetools aan te bieden in Steamworks.

V. Waarom zie ik geen UTM-bezoeken voor mijn campagne?

A. Er zijn een aantal mogelijke redenen, bijvoorbeeld:

• Je Steamworks-account beschikt niet over de machtiging 'Verkeersgegevens marketing weergeven'. Lees voor meer informatie over machtigingen de informatie over groepsrechten in de documentatie over het beheren van Steamworks-accounts
  
• Als je campagne net van start is gegaan, moet je mogelijk even wachten totdat de gegevens op het UTM-dashboard opnieuw zijn geladen. Gegevens over bezoeken worden ieder uur bijgewerkt.
  
• We geven in de overzichtstabel alleen informatie over de verschillende unieke combinaties van UTM-parameters als het aantal bezoeken voor die unieke combinaties boven een bepaalde grens uitkomt.
  
• Er kan iets mis zijn met de link. Gebruik de tool 'Een UTM-link testen' (te openen via de knop op het UTM-dashboard) om te controleren of je link voldoet aan alle vereisten voor rapportage.

V. Wat zijn geregistreerde bezoeken?

A. Geregistreerde bezoeken zijn bezoeken van gebruikers die ingelogd waren op Steam in de browser waarin ze op de UTM-link klikten. Hieronder vallen ook bezoeken via UTM-links die in de mobiele Steam-app worden geopend. Alleen omzettingen tijdens geregistreerde bezoeken worden bijgehouden (verlanglijsten, aankopen en activaties).

V. Telt het als een omzetting als een klant een ander spel uit mijn catalogus koopt?

A. Op dit moment worden acties alleen als omzetting beschouwd als het gaat om een nieuwe verlanglijst, aankoop of activatie van dezelfde app-ID als in de UTM-link. We hopen onze functionaliteit in de toekomst uit te breiden om ook inzicht te kunnen geven in dit soort situaties.

V. Telt het als een omzetting als de klant een demo of DLC van mijn spel downloadt?

A. Het downloaden van demo's en DLC zonder dat het basisspel ook wordt gedownload, wordt op dit moment niet beschouwd als een omzetting voor UTM-links die naar de pagina van het basisspel verwijzen. Als een DLC-pakket ook het basisspel bevat, wordt dit wel als omzetting aangemerkt.

V. Worden omzettingen via aankopen in het spel bijgehouden?

A. Op dit moment worden omzettingen voor aankopen in het spel niet bijgehouden.

V. Worden omzettingen via cd-sleutels of Steam-sleutels uit de winkel bijgehouden?

A. Ja, deze omzettingen worden bijgehouden op het UTM-dashboard onder 'Activaties'.

V. Worden omzettingen voor Playtests bijgehouden?

A. Op dit moment worden omzettingen voor Playtests niet bijgehouden.

V. Bieden jullie ondersteuning voor andere community- en winkelpaginalinks, zoals abonnementen, curators of bundels?

A. Op dit moment worden alleen app-pagina's ondersteund. We hopen in de toekomst het aanbod van ondersteunde paginatypen uit te breiden.

V. Worden UTM-links geregistreerd als de winkelpagina naar een leeftijdscontrole gaat?

A. Ja, de UTM-klik wordt voor de app geregistreerd zodra de leeftijdscontrolepagina wordt weergegeven. Klanten die de leeftijdscontrole niet invullen, worden toch meegeteld voor de UTM-klik.

V. Welke apparaten worden ondersteund?

A. Elk apparaat met een moderne browser die de Steam-winkel kan openen, wordt ondersteund. Ook mobiele apparaten en tablets vallen in deze groep. We delen op dit moment geen informatie over welke apparaten klanten gebruiken als ze via een UTM-link de winkelpagina bezoeken. Als een gebruiker op een mobiel apparaat is aangemeld bij Steam en op een UTM-link klikt, en vervolgens op een computer een spel koopt of toevoegt aan zijn of haar verlanglijst, dan tellen we dat als een omzetting.

V. Waarom wijkt mijn totale aantal bezoeken af van het aantal dat door een externe service wordt gerapporteerd?

A. Er kan een verschil bestaan tussen het totale aantal bezoeken dat door Steam wordt gerapporteerd en dat van een derde partij. Dit komt doordat het totale aantal op Steam wordt bijgewerkt bij iedere keer dat een klant op de link met UTM-parameters klikt. Bijvoorbeeld als klanten de winkelpagina inclusief UTM-parameters met anderen delen of als ze de link nogmaals openen via hun browsergeschiedenis. De manier waarop we het totale aantal bezoeken meten, wordt op dit moment geëvalueerd en we zullen deze documentatie bijwerken als er iets wordt gewijzigd.

V. Kan ik UTM gebruiken om een programma voor affiliate marketing op te zetten of spelers te belonen?

A. Bij affiliate marketing ontvangt iemand iets van waarde in ruil voor het promoten van je spel. Steam heeft geen programma voor affiliate marketing, maar sommige ontwikkelaars hebben ons gevraagd of het mogelijk is om zelf buiten Steam om zo'n programma op te zetten, en dan UTM te gebruiken om de acties bij te houden. We raden het gebruik van UTM-parameters voor affiliate marketing en beloningsprogramma's af, omdat gebruikers hier eenvoudig misbruik van kunnen maken door aankopen lang genoeg vast te houden om je beloning te ontvangen en vervolgens een terugbetaling aan te vragen voor de aankoop. Er zijn een aantal redenen waarom het moeilijk kan zijn om dit soort misbruik tegen te gaan:

• UTM-rapporten geven niet aan welke aankopen bij welke UTM-parameters horen. Alleen het totale aantal aankopen voor elke unieke set UTM-parameters is zichtbaar.
  
• UTM-rapporten worden niet aangepast bij terugbetalingen die 4 dagen of langer na het UTM-bezoek worden aangevraagd. We beschouwen de gegevens over een UTM-bezoek na 4 dagen als 'definitief'.

Als je toch geïnteresseerd bent in het opzetten van je eigen programma voor affiliate marketing en de bezoeken via UTM-links naar je Steam-winkelpagina wilt bijhouden, houd het volgende dan in gedachten:

• Volg alle toepasselijke wetgeving. Vergeet niet dat de wetgeving van land tot land kan verschillen.
  
• Eis van iedereen die deelneemt aan je programma voor affiliate marketing dat ze hun deelname bekendmaken aan hun publiek.
  
• Plaats geen advertenties voor je marketingprogramma op de winkelpagina van je spel.

Q: Why is my Tracked Traffic number so low?

A: Tracked Traffic reports the users that are signed in to Steam in some way, including the desktop client, desktop web browser, mobile app, or mobile web browser. Many social media mobile apps, where you may be running advertisements, make it really hard to direct traffic outside their app. It is unlikely that many players are signed into Steam within the built-in browser inside those social media apps, and thus it is hard for the user to take direct action. Many of those players may switch to the Steam mobile app, or open their desktop app and search for your game, but we cannot connect those actions with the originating advertisement.