https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

As estatísticas de UTM no Steamworks permitem-lhe analisar o desempenho das suas campanhas de marketing que usam parâmetros UTM. Pode usar parâmetros UTM num link com a página do seu jogo na loja como destino e o Steamworks irá apresentar uma análise do desempenho desse link.

O que é UTM?

UTM (Urchin Tracking Module) é um método padrão da indústria para medir se os clientes estão a clicar em links específicos da sua campanha de marketing. Um link que usa UTM tem parâmetros de nomes específicos no fim do endereço de destino. Estes parâmetros indicam qual link foi clicado quando um cliente acede ao endereço de destino. Para mais informações sobre UTM, consulte: https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

Como funciona

O Steamworks regista os parâmetros UTM usados quando alguém visita a página do seu jogo na Loja Steam e realiza uma ação, como comprar o jogo ou adicioná-lo à lista de desejos. Um painel na página do Steamworks apresenta estas informações de UTM para que possa avaliar o desempenho das suas campanhas.

O relatório tem três secções: uma vista geral dos totais de tráfego e conversões, um gráfico que mostra esses totais ao longo do tempo e uma tabela detalhada com o desempenho de cada combinação de parâmetros UTM. Existe um conjunto de filtros na parte superior para que sejam apresentados parâmetros UTM específicos e tem a opção de fazer o download dos dados como um ficheiro .csv.

Privacidade

De forma a proteger a privacidade dos utilizadores, as informações são disponibilizadas numa vista resumida, sem dados pessoais incluídos. Assim, pode acompanhar o desempenho das suas campanhas sem desrespeitar a privacidade dos utilizadores. Seguem-se mais detalhes de como o Steam protege a privacidade dos utilizadores:

• SteamIDs e outros dados pessoais nunca serão incluídos ou disponibilizados.
  
• Apenas disponibilizamos os dados de visitas e conversões em números totais.
  
• Excluímos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela detalhada quando as visitas através dessas combinações não ultrapassam os limites mínimos.
  
• Alguns utilizadores não irão contar para o acompanhamento dependendo das configurações do browser ou das preferências de cookies.

Permissões necessárias

O acesso ao relatório de estatísticas de UTM é limitado a contas Steamworks com a permissão "Ver dados de tráfego de marketing" para o jogo relacionado.

Visitas registadas

Existem três tipos de visitas registadas para as estatísticas de UTM:

• Total de visitas: o número total de visitas à página do seu produto através de URLs com parâmetros UTM.
  
• Visitas fidedignas: um subconjunto do total de visitas que exclui o tráfego de bots e crawlers.
  
• Visitas registadas: o número total de visitas à página do seu produto por utilizadores com sessão iniciada no Steam. Exclui tráfego que apresenta comportamento fora do normal, como visitas repetidas com muita frequência.

Conversões

Quando utilizadores visitam a página do seu jogo através de um link UTM e iniciam sessão no Steam, o Steamworks aumenta o número de "Visitas registadas" e informa se alguma conversão ocorreu.

Os tipos de conversão informados são:

• Lista de desejos: o utilizador adicionou o seu jogo à lista de desejos.
  
• Compras: o utilizador comprou o seu jogo.
  
• Ativações: o utilizador adquiriu uma licença para o seu jogo Grátis para Jogar ou ativou um código para adquirir o jogo.

Período de conversão

O Steam irá considerar cada uma das ações acima uma conversão se o utilizador realizar a ação dentro de um período de 72 horas após clicar no seu link UTM, mesmo se visitar outras páginas entretanto.

Exemplo

Segue-se um exemplo de um link para uma página de um jogo na Loja Steam com parâmetros UTM corretamente formatados.

Se 20 utilizadores clicarem neste link, o relatório de estatísticas de UTM para o AppID 480 irá mostrar 20 visitas na coluna "Total de visitas" para esta combinação única de utm_source, utm_campaign e utm_medium.



De acordo com o exemplo, 6 das 20 visitas foram de utilizadores com sessão iniciada no Steam. Dessas 6 "visitas registadas" (TRACKED VISITS), 2 resultaram em adições à lista de desejos e 1 compra.

Primeiros passos

As estatísticas de UTM já estão disponíveis para o seu jogo no Steamworks. Eis como começar:

Visualização do relatório

Na página do seu jogo no Steamworks, clique em "Marketing e visibilidade" => separador "Estatísticas de UTM". Caso não encontre o separador de estatísticas de UTM, verifique se tem a permissão "Ver dados de tráfego de marketing" para o jogo, já que é necessária.

Criação de um link

Links com parâmetros UTM serão acompanhados pelo Steam se os seguintes requisitos forem cumpridos:

• O link deve encaminhar para a página de uma aplicação no Steam. De momento, links para outras páginas no Steam não são acompanhados.
  store.steampowered.com/app/APPID_DO_JOGO
• O link tem de incluir o parâmetro utm_source ou utm_campaign.

Lista completa de parâmetros UTM válidos:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

É possível usar qualquer combinação de letras, números e outros caracteres permitidos em URLs para acrescentar qualquer termo a cada um destes parâmetros para a sua finalidade. Consulte o exemplo acima.

Existem duas formas de avaliar os dados disponibilizados pelas estatísticas de UTM:

• Através do gráfico de dados ao longo do tempo e a tabela detalhada, que permite filtragem e ordenação dos dados.
  
• Fazer download dos dados como um ficheiro .csv para os usar numa ferramenta de análise à sua escolha.

Teste de um link

No painel de estatísticas de UTM, pode clicar no botão "Testar link UTM" para testar se o seu link é válido. É também uma boa ideia testar links num browser da web. Atenção: o número de visitas no painel de estatísticas de UTM é atualizado de hora a hora. As conversões são finalizadas 4 dias após a visita.

Perguntas frequentes

P.: Porque é que o Steam oferece estatísticas de UTM?

R.: Esta funcionalidade foi desenvolvida como resposta aos pedidos frequentes de developers de jogos para terem como acompanhar estatísticas de UTM no Steamworks.

P.: Porque é que não estou a ver visitas por links UTM da minha campanha?

R.: Há alguns motivos possíveis:

• A sua conta Steamworks não tem a permissão "Ver dados de tráfego de marketing". Para mais informações sobre permissões de contas, consulte: Gestão da conta Steamworks > Permissões de grupo.
  
• Se a sua campanha acabou de começar, terá de esperar que os dados no painel de estatísticas de UTM sejam atualizados. O número de visitas é atualizado de hora a hora.
  
• Excluímos combinações únicas de parâmetros UTM na tabela detalhada quando as visitas através dessas combinações não ultrapassam os limites mínimos.
  
• Pode haver um problema com o link. Use o botão "Testar link UTM" (disponível no painel de estatísticas de UTM) para verificar se o link cumpre os requisitos.

P.: O que são "visitas registadas"?

R.: Visitas registadas são as visitas de utilizadores que iniciaram sessão no Steam no mesmo browser onde abriram o link UTM. Também abrangem visitas a partir de links UTM abertos na app Steam Mobile. Apenas visitas registadas contam para conversões (lista de desejos, compra, ativação) incluídas nas estatísticas.

P.: Se um utilizador clicar num link UTM e comprar um jogo diferente do meu catálogo, irá isso contar como uma conversão?

R.: Atualmente, apenas uma adição à lista de desejos, compra ou ativação do mesmo AppID usado no link UTM será considerada uma conversão. Esperamos expandir a nossa contagem de conversões para incluir cenários como este.

P.: Se um utilizador clicar num link UTM e fazer download da demo ou de DLC do jogo, irá isso contar como uma conversão?

R.: Atualmente, downloads de demos e de DLCs que não incluam o jogo base não são considerados conversões de links UTM para a página do jogo base. Porém, se um pacote de DLC incluir o jogo base, isso irá contar como uma conversão.

P.: As estatísticas de UTM acompanham conversões de visitas em microtransações?

R.: Atualmente, não.

P.: As estatísticas de UTM acompanham conversões de visitas em ativações de "CD keys"/códigos de produto?

R.: Sim, estas conversões são acompanhadas na secção "Ativações" do painel de estatísticas de UTM.

P.: As estatísticas de UTM acompanham conversões referentes a aplicações de playtest?

R.: Atualmente, não.

P.: É possível usar parâmetros UTM noutros links da comunidade e da loja, como de assinaturas, curadores ou conjuntos?

R.: Atualmente, só é possível usar parâmetros UTM em links de páginas de aplicações. Esperamos incluir mais tipos de páginas no futuro.

P.: Os dados de links UTM são registados se a página da aplicação na loja tiver um sistema de verificação de idade?

R.: Sim, o evento do clique no link UTM (a visita) é registado para a aplicação quando a página de verificação de idade é apresentada. Mesmo se o utilizador decidir não continuar para a página do produto em si, a visita já irá contar como um clique no link UTM.

P.: Que tipos de dispositivos são compatíveis com UTM?

R.: Qualquer dispositivo com um browser moderno capaz de aceder à Loja Steam, como telemóveis, tablets e outros dispositivos móveis. Atualmente, não revelamos os tipos de dispositivos usados pelos utilizadores quando visitam a página da sua aplicação na loja através de um link UTM. Se um utilizador iniciar sessão no Steam após clicar no link UTM num dispositivo móvel e depois adicionar o jogo à lista de desejos ou comprá-lo num computador, isso será reconhecido como uma conversão.

P.: Porque é que o número total de visitas mostrado no Steamworks difere do número informado por ferramentas de terceiros?

R.: Qualquer dispositivo com um browser moderno capaz de aceder à Loja Steam. Isto ocorre, por exemplo, se um utilizador partilhar o link com parâmetros UTM da página do jogo na loja com outras pessoas ou visitar o link através do histórico do browser. Estamos a avaliar como medimos o total de visitas e iremos atualizar esta documentação em caso de alterações.

P.: Posso usar parâmetros UTM para criar um "programa de afiliados" ou recompensar os utilizadores?

R.: Um programa de afiliados refere-se a uma situação onde um utilizador recebe algo de valor por promover um jogo. O Steam não oferece um programa deste tipo, mas alguns developers têm-nos perguntado se podem criar um ao usar parâmetros UTM para acompanhar ações e ao processar a compensação através de uma plataforma externa ao Steam. Não recomendamos utilizar os parâmetros UTM como base de um programa de afiliados ou de recompensas, uma vez que os utilizadores podem abusar de tais programas ao efetuar compras suficientes para que recebam as recompensas e depois ao pedir um reembolso por essas compras. Esta situação poderá ser difícil de prevenir porque o relatório de estatísticas de UTM:

• Não revela quais compras estão associadas a quais parâmetros UTM, apenas o número total de compras para cada conjunto único de parâmetros UTM.
  
• Não ajusta os totais para reembolsos que ocorrerem 4 dias ou mais após a visita por um link UTM. Consideramos a visita por um link UTM totalmente processada após 4 dias.

Caso ainda tenha interesse em criar o seu próprio programa de afiliados recorrendo a links UTM para a página do seu jogo na Loja Steam, tenha em atenção as seguintes regras:

• Siga todos os requisitos legais aplicáveis. Esteja ciente de que os requisitos legais podem variar de país para país.
  
• Peça a todos os participantes do seu programa de afiliados para revelarem tal participação ao respetivo público.
  
• Não publicite programas de afiliados na página do seu jogo na Loja Steam.