เอกสาร Steamworks
UTM Analytics (Beta)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM Analytics in Steamworks provides insight into on how your UTM marketing campaigns are performing. You can use UTM parameters on a link with your Steam store page as the destination address, and Steamworks will provide insight into how that link is performing.

UTM คืออะไร

UTM เป็นวิธีตามมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ใช้ในการวัดว่าลูกค้าคลิกลิงก์ที่เฉพาะเจาะจงในแคมเปญทางการตลาดของคุณหรือไม่ ลิงก์ที่ใช้ UTM จะมีพารามิเตอร์ UTM ที่ตั้งชื่อไว้โดยเฉพาะตามที่อยู่ปลายทางของลิงก์นั้น ๆ พารามิเตอร์ UTM เหล่านี้ระบุอย่างชัดเจนว่าลูกค้าคลิกลิงก์ใดเมื่อเข้ามายังที่อยู่ปลายทาง

วิธีการทำงาน

ปัจจุบัน Steamworks จะบันทึกพารามิเตอร์ UTM ที่ถูกใช้เมื่อลูกค้าเข้ามาที่หน้าร้านค้าของเกมคุณ โดยกระดานรวมใน Steamworks จะแสดงข้อมูล UTM นี้ให้คุณเห็น เพื่อประเมินว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

The report has three sections: an overview of total traffic and conversions, a graph showing total traffic and conversions over time, and a breakdown table showing how each unique combination of UTM parameters performed. คุณสามารถกรองตารางแจกแจงนี้สำหรับพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ และยังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบไฟล์ .csv ได้ด้วย

utmdash.jpg

ความเป็นส่วนตัว

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เราจะเก็บข้อมูลที่ได้มาไว้ในมุมมองข้อมูลสรุป โดยจะไม่แสดงข้อมูลส่วนตัว ซึ่งทำให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแค่ไหน แต่ขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมว่า Steam ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอย่างไร:
  • Steam IDs or other personal information will never be included or available
  • เราจะแสดงข้อมูลการเยี่ยมชมและการแปลงเป็นจำนวนรวมทั้งหมดเท่านั้น
  • We exclude showing unique UTM parameter combinations in the breakdown table when visits for those combinations do not meet minimum thresholds.
  • Some users will not be tracked based on their browser configuration or cookie preferences

การเข้าถึงรายงาน

การเข้าถึงรายงานการวิเคราะห์ UTM ของคุณจะจำกัดเฉพาะสำหรับบัญชี Steamworks ที่มีสิทธิ์ "ดูการจราจรข้อมูลทางการตลาด" สำหรับเกมของคุณเท่านั้น

การแปลง

เมื่อผู้ใช้เข้ามาที่หน้าร้านค้าของคุณผ่านทางลิงก์ UTM และเข้าสู่ระบบ Steam, Steamworks จะเพิ่มจำนวน "การเยี่ยมชมแบบติดตาม" และรายงานการแปลงของผู้ใช้เหล่านั้นด้วย

ต่อไปนี้คือรายงานการแปลงประเภทต่าง ๆ:
  • Wishlist: customer added your game to their wishlist
  • Purchase: customer purchased your game
  • Activation: customer installed your free-to-play game, or redeemed a key to acquire the game

ตัวอย่าง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างลิงก์ไปยังหน้าร้านค้า Steam ที่มีพารามิเตอร์ UTM ที่มีรูปแบบที่ถูกต้อง
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

If that link was clicked by customers 20 times, the UTM Analytics report for App ID 480 would show 20 visits in the "Total Visits" column for that unique combination of utm_source, utm_campaign, and utm_medium.

clicks_conversions.png

The report also shows 6 of the 20 visits were by customers signed in to Steam. Steamworks attributed 2 wishlist additions, and 1 purchase, to the 6 "Tracked Visits".

การเริ่มต้นใช้งาน

UTM Analytics in Steamworks is already enabled for your game. Here's how to get started.

การดูรายงาน

You can access the UTM dashboard via a tab in the Marketing & Visibility section for your game. If you don't see the UTM Analytics tab, check if you have the "View Marketing Traffic Data" permission for the game as that permission is required.

utm_tabs.png

การสร้างลิงก์

Steam จะบันทึกลิงก์ที่มีพารามิเตอร์ UTM หากมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
  • ต้องอ้างถึงหน้า แอป บน Steam ขณะนี้ไม่มีการรองรับลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังหน้าอื่น ๆ บน Steam
    store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
  • ต้องมีพารามิเตอร์ utm_source หรือ utm_campaign
The complete list of supported UTM parameters is:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

There are two ways to evaluate the data reported by UTM Analytics
  • The graph of data over time, and the breakdown table which supports filtering and sorting
  • ดาวน์โหลดข้อมูลเป็นไฟล์ .csv เพื่อใช้กับเครื่องมือการวิเคราะห์ที่คุณเลือกใช้

การทดสอบลิงก์

A tool to test if your link is valid is available on the UTM report via the "Test a Link" button. It's also a good idea to test links in a web browser. Note: visit counts on the UTM dashboard are updated hourly.

คำถามที่พบบ่อย

Q. Why is Steam providing UTM Analytics?

A. This was built in response to the frequent requests from game developers for UTM reporting tools in Steamworks.

Q. Why am I not seeing UTM visits for my campaign?

A. Here are some possible reasons:
  • Your Steamworks account does not have the "View Marketing Traffic Data" permission. For account permission information, please see Managing Your Steamworks Account > Group Permissions
  • If your campaign just started you may need to wait for the UTM dashboard to refresh. Visit counts refresh hourly.
  • We exclude showing unique UTM parameter combinations in the breakdown table when visits for those combinations do not meet minimum thresholds.
  • There may be an issue with the link. Use the "Test a UTM Link" tool (available via a button on UTM Dashboard) to check if your link meets reporting requirements.

Q. What are Tracked Visits?

A. Tracked visits are by users who logged into Steam in the browser where they opened the UTM link. Only tracked visits are eligible for conversion (wishlist, purchase, activation) reporting.

Q. Will it count as a conversion if the customer purchases a different game from my catalog?

A. Only a wishlist, purchase, or activation of the same App ID used in the UTM link will currently be considered a conversion. We hope to expand on our conversion insights to include scenarios like this.

Q. Will it count as a conversion if the customer downloads the game's Demo or DLC?

A. Demo and DLC downloads which do not include the base game are not currently included as conversions for UTM links to the base game page. หากแพ็กเกจเนื้อหาดาวน์โหลดมีตัวเกมหลัก ก็จะถือว่าเป็นการแปลง

Q. Do you track conversion via in-game purchases?

A. We do not currently report conversion for in-game purchases.

Q. Do you track conversion via CD-Keys/Steam Retail Keys?

A. Yes, these conversions are tracked in the "Activations" section of the UTM Dashboard.

Q. Do you support other community and store page links such as sub, curator, bundle?

A. At this time only app pages are supported. We hope to expand support for additional page types in the future.

Q. Do UTM links get recorded if the store page opens an age gate?

A. Yes, the UTM click event is recorded before the redirect to the age gate page occurs. Customers who decide to stop at the age gate are still recorded as having clicked the UTM link.

Q. What devices are supported?

A. Any device with a modern browser capable of showing the Steam store is supported. This includes mobile devices and tablets. We do not currently display which types of devices customers are using when they visit the store page via a UTM link click. หากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Steam ด้วยอุปกรณ์มือถือของตน โดยคลิกที่ลิงก์ UTM ตามด้วยการเติมรายการลงในสิ่งที่อยากได้หรือการสั่งซื้อทางเครื่องคอมพิวเตอร์ในภายหลัง เราจะรับถือว่าเป็นการแปลง

ถาม: เหตุใดจำนวนการเยี่ยมชมทั้งหมดของฉันจึงแตกต่างจากจำนวนที่บริษัทภายนอกได้รายงานไว้?

A. There can be a difference in the total visits reported by Steam and a 3rd party as Steam increments the total visits anytime the customer visits the link with UTM params on the URL. Examples include if customers share the Store page link w/UTM parameters for others to click, or visit the link using their browser history. We're evaluating how we measure total visits and will update this documentation if there are changes.

ถาม: ฉันจะใช้ UTM เพื่อสร้าง “โครงการตัวแทนผลิตภัณฑ์” หรือให้รางวัลแก่ผู้เล่นได้หรือไม่?

ตอบ: โครงการตัวแทนผลิตภัณฑ์เป็นโครงการที่บุคคลจะได้รับสิ่งมีค่าเป็นผลตอบแทนจากการช่วยส่งเสริมเกมของคุณ Steam ไม่เสนอโครงการการตลาดที่มีตัวแทนผลิตภัณฑ์ แต่ผู้พัฒนาบางรายได้สอบถามเกี่ยวกับการจัดทำโครงการของตัวเอง โดยมอบผลตอบแทนภายนอก Steam และใช้การติดตาม UTM เราขอเตือนไม่ให้คุณใช้พารามิเตอร์ UTM ในการสร้างโครงการตัวแทนผลิตภัณฑ์หรือโครงการรางวัลของคุณเอง เนื่องจากโปรแกรมดังกล่าวอาจเปิดโอกาสให้ลูกค้านำไปใช้ในทางที่ผิด โดยการถ่วงเวลาการสั่งซื้อไว้นานพอให้ได้รับรางวัลจากคุณ แล้วขอคืนเงินจากการสั่งซื้อเหล่านั้น การทำเช่นนี้เป็นปัญหาที่ป้องกันได้ยาก เนื่องจากรายงาน UTM จะไม่:
  • Reveal which purchases belong to which UTM parameters, only the total number of purchases for each unique set of UTM parameters
  • Adjust totals for refunds occurring 4 days or later after the UTM visit. We consider the UTM visit fully processed at 4 days.

หากคุณยังคงสนใจที่จะสร้างโครงการตัวแทนผลิตภัณฑ์ของคุณเองโดยใช้ลิงก์ UTM ไปยังหน้าร้านค้าของคุณบน Steam กฎที่คุณควรระลึกไว้เสมอได้แก่:
  • Follow all applicable legal requirements. Note that legal requirements may vary by country.
  • Require from anyone who participates in your affiliate program that they disclose this fact to their audience.
  • Do not advertise affiliate programs on your game’s store page.