Documentazione di Steamworks
UTM Analytics (beta)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM Analytics su Steamworks fornisce dettagli sulle prestazioni delle tue campagne di marketing UTM. Puoi usare i parametri UTM su un link che porta alla tua pagina del Negozio di Steam e Steamworks ti fornirà dettagli sulle prestazioni di quel link.

Cos'è UTM

UTM è un approccio standard per misurare quanto e come alcuni link specifici delle tue campagne di marketing vengono cliccati dai potenziali clienti. Un link che usa UTM è dotato di parametri specifici UTM che seguono l'indirizzo di destinazione del link. Questi parametri UTM chiariscono quale link è stato cliccato quando un cliente visita l'indirizzo di destinazione.

Come funziona

Steamworks ora registra i parametri UTM usati quando un cliente visita la pagina del Negozio del tuo gioco. Una dashboard su Steamworks mostra queste informazioni UTM in modo che tu possa valutare le prestazioni delle tue campagne.

Il rapporto ha tre sezioni: un riepilogo del traffico totale e delle conversioni, un grafico che mostra il traffico totale e le conversioni nel tempo e una tabella approfondita che mostra le prestazioni di ciascuna combinazione unica di parametri UTM. Puoi filtrare la tabella approfondita per parametri UTM specifici e scaricare i dati in formato .csv.

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Privacy

Per proteggere la privacy dei clienti, le informazioni fornite consistono in un riepilogo che non include dati personali. In questo modo potrai conoscere le prestazioni delle tue campagne e proteggere al tempo stesso la privacy dei tuoi clienti. Ecco altri dettagli su come Steam protegge la privacy dei clienti:
  • Gli ID di Steam o altre informazioni personali non saranno mai inclusi o disponibili
  • Forniamo solo dati di conversione e visite in numeri complessivi
  • l dati non includono informazioni relative alle combinazioni di parametri UTM unici se una soglia minima di visite non viene raggiunta
  • Il tracciamento delle conversioni non è disponibile per visite UTM derivate da utenti che non hanno effettuato l'accesso e che hanno rifiutato i cookie facoltativi

Come accedere al rapporto

Solo gli account di Steamworks con l'autorizzazione "Visualizza dati sul traffico di marketing" possono accedere ai rapporti di UTM Analytics.

Conversioni

Quando degli utenti visitano la tua pagina del Negozio con un link UTM e accedono a Steam, Steamworks incrementa il conteggio delle "Visite tracciate" e segnala le conversioni da parte di quegli utenti.

I tipi di conversione segnalati sono:
  • Lista dei desideri: il cliente ha aggiunto il tuo gioco alla sua Lista dei desideri
  • Acquisto: il cliente ha acquistato il tuo gioco
  • Attivazione: il cliente ha installato il tuo gioco Free-to-Play o ha riscattato un codice per attivare il gioco

Esempio

Ecco un esempio di un link a una pagina del Negozio di Steam con parametri UTM formattati correttamente.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

Se questo link venisse cliccato dai clienti 20 volte, il rapporto UTM Analytics per l'appID 480 mostrerebbe 20 visite nella colonna "Visite totali" per quella combinazione unica di utm_source, utm_campaign e utm_medium.

clicks_conversions.png

Il rapporto mostra anche che 6 delle 20 visite sono state da parte di clienti che avevano effettuato l'accesso a Steam. Steamworks ha attribuito 2 aggiunte alla Lista dei desideri e 1 acquisto alle "Visite tracciate".

Come iniziare

UTM Analytics su Steamworks è già abilitato per il tuo gioco. Eccoe come iniziare.

Visualizzazione del rapporto

Puoi accedere alla dashboard UTM da una scheda nella sezione Marketing & Visibilità del tuo gioco. Se non vedi questa scheda, verifica di avere l'autorizzazione necessaria, ovvero "Visualizza i dati sul traffico di marketing".

utm_tabs.png

Creazione di un link

I link con parametri UTM vengono registrati da Steam se soddisfano i seguenti requisiti:
  • Devono fare riferimento a una pagina di tipo app su Steam. Link ad altri tipi di pagina su Steam non sono al momento supportati.
    store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
  • Devono includere i parametri utm_source o utm_campaign
La lista completa di parametri UTM supportati è:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

I dati riportati da UTM Analytics possono essere consultati in due modi:
  • Il grafico dei dati nel corso del tempo e la tabella approfondita che supporta filtri e ordinamento
  • Scaricando i dati in formato .csv e consultandoli nel tool di analisi di tua scelta

Test del link

Premendo il pulsante "Testa un link" sul rapporto UTM potrai accedere a uno strumento per testare se il tuo link è valido. Consigliamo anche di testare i link in un browser web. Nota: il conteggio delle visite viene aggiornato ogni ora sulla dashboard UTM.

Domande frequenti

D. Perché Steam fornisce UTM Analytics?

R. Lo offriamo in risposta a diverse richieste da parte di sviluppatori in merito a strumenti UTM su Steamworks.

D. Perché non vedo le visite UTM per la mia campagna?

R. Ecco alcune possibili ragioni:
  • Il tuo account di Steamworks non dispone dell'autorizzazione "Visualizza dati sul traffico di marketing". Per informazioni sulle autorizzazioni dell'account, consulta la documentazione Gestione del tuo account di Steamworks > Autorizzazioni del gruppo
  • Se la tua campagna è appena iniziata potresti dover aspettare l'aggiornamento della dashboard UTM. Il conteggio delle viste si aggiorna ogni ora.
  • l dati non includono informazioni relative alle combinazioni di parametri UTM unici se una soglia minima di visite non viene raggiunta.
  • Potrebbe esserci un problema con il link. Usa lo strumento "Testa un link UTM" tramite il pulsante sulla dashboard UTM per verificare che il tuo link soddisfi i requisiti richiesti.

D. Cosa sono le visite tracciate?

R. Le visite tracciate sono quelle di utenti che hanno effettuato l'accesso a Steam nel browser in cui hanno aperto il link UTM. Solo le visite tracciate vengono incluse nel rapporto sulle conversioni (Lista dei desideri, acquisto, attivazione).

D. L'azione dell'utente verrà considerata come una conversione anche se effettuata su un altro gioco del mio catalogo?

R. Al momento, solo un'aggiunta alla Lista dei desideri, un acquisto o un'attivazione dello stesso appID usato nel link UTM verrà considerata una conversione. In futuro, speriamo di espandere i nostri dati sulle conversioni per includere scenari di questo genere.

D. Se il cliente scarica la demo del gioco o un suo DLC, conterà come conversione?

R. Al momento il download di demo e DLC che non includono il gioco di base non vengono conteggiate come conversioni da link UTM alla pagina del gioco di base. Se un pacchetto DLC include il gioco base, verrà considerato come una conversione.

D. Tracciate la conversione tramite acquisti in gioco?

R. Al momento non segnaliamo la conversione per gli acquisti in gioco.

D. Tracciate la conversione tramite codice prodotto/codice di acquisto di Steam?

R. Sì, queste conversioni vengono tracciate nella sezione "Attivazioni" della dashboard UTM.

D. Supportate link ad altre pagine della Comunità e del Negozio, come abbonamenti, curatori, bundle?

R. Al momento sono supportate solo le pagine delle app. Speriamo di estendere il supporto a ulteriori tipi di pagina in futuro.

D. I link UTM vengono registrati se la pagina del Negozio ha una pagina di verifica dell'età?

R. Sì, il clic UTM viene registrato prima che si verifichi il reindirizzamento alla pagina del limite di età. I clienti che decidono di non procedere vengono comunque conteggiati tra quelli che hanno cliccato sul link UTM.

D. Quali dispositivi sono supportati?

R. Sono supportati tutti i dispositivi dotati di un browser recente in grado di mostrare il Negozio di Steam. Sono inclusi dispositivi mobili e tablet. Al momento non mostriamo quale tipo di dispositivo è usato dai clienti che visitano il Negozio cliccando su un link UTM. Se un utente accede a Steam sul dispositivo mobile su cui ha cliccato sul link UTM e poi aggiunge il gioco alla sua Lista dei desideri o lo acquista su un computer, conterà come una conversione.

D. Perché le mie visite totali differiscono da quelle riportate dalle terze parti?

R. Possono esserci differenze tra le visite totali riportate da Steam e dalle terze parti in quanto Steam incrementa le visite totali a ogni visita del link con i parametri UTM nell'URL da parte degli utenti. Un esempio di questo caso è quando i clienti condividono il link della pagina del Negozio con i parametri UTM con altre persone oppure visitano il link usando la cronologia del proprio browser. Stiamo valutando il metodo di misurazione delle visite totali e aggiorneremo questa documentazione in caso di modifiche.

D. Posso usare UTM per creare un "programma di affiliazione" o premiare i giocatori?

R. In un programma di affiliazione, una persona riceve qualcosa di valore in cambio della promozione di un gioco. Steam non offre un programma di affiliazione di marketing, ma alcuni sviluppatori hanno chiesto di creare il proprio programma gestendo i compensi al di fuori di Steam e usando UTM per tenere traccia delle azioni. Ti sconsigliamo di usare i parametri UTM per creare un tuo programma di affiliazione o di ricompense, poiché questi programmi sono soggetti ad abuso da parte dei clienti che trattengono gli acquisti abbastanza a lungo da ricevere la ricompensa e poi chiedendo il rimborso degli acquisti. Ciò può essere difficile da evitare perché il rapporto UTM:
  • Non mostra quali acquisti appartengono a quali parametri UTM, ma solo il numero totale di acquisti per singolo ogni set di parametri UTM
  • Non compensa i rimborsi verificatisi 4 giorni o più dall'ultima visita UTM. La visita UTM è considerata completamente elaborata dopo 4 giorni.

Se sei ancora interessato a creare un tuo programma di affiliazione utilizzando i link UTM alla tua pagina del Negozio di Steam, ecco alcune regole da tenere a mente:
  • Rispetta tutte le normative legali vigenti. Tieni presente che le normative legali possono variare da Paese a Paese.
  • Richiedi a tutti coloro che partecipano al tuo programma di affiliazione di comunicare la partecipazione al loro pubblico.
  • Non pubblicizzare i programmi di affiliazione sulla pagina del Negozio del tuo gioco.