Steamworks 文獻庫
UTM 分析(測試版)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

Steamworks 中的 UTM 分析讓您可深入了解自己 UTM 行銷活動的表現。 您可以將 UTM 參數加入自己的 Steam 商店頁面連結,以其作為目標網址,然後 Steamworks 便可深入了解該連結相對的表現。

UTM 是什麼?

UTM 是業界用來衡量顧客是否有點擊行銷活動中特定連結的標準方式。 有使用 UTM 的連結在其目標網址之後會加上一段專屬的 UTM 參數。 這些 UTM 參數能清楚顯示顧客造訪目標網址時,點擊的是哪個連結。

運作方式

Steamworks 現在會記錄顧客造訪您的遊戲商店頁面時所使用的 UTM 參數。 Steamworks 中的主控台會顯示這些 UTM 資訊,以便您評估宣傳活動的相對表現。

這份報告有三部分:總流量和轉換的總覽、顯示一段時間裡的總流量和轉換的圖表,以及顯示每個獨特 UTM 參數組合的表現的分析表。 您可在分析表中進行篩選以顯示特定的 UTM 參數,亦可下載這些數據為 .CSV 檔案。

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隱私

為保護顧客的隱私,所提供的資訊只會以摘要形式呈現,並不會包含任何個人資料。 這在讓您了解行銷活動表現的同時,亦能夠保護顧客的隱私。 以下是 Steam 如何保護顧客隱私的更多詳情:
  • 絕不會包含或提供 Steam ID 或其它個人資料
  • 僅提供造訪次數和轉換資料的總數
  • 若未達最低造訪次數門檻,我們便不會在分析表中顯示獨特的 UTM 參數組合資料
  • 根據其瀏覽器設定或 Cookie 偏好,有些使用者將不會被追蹤

報告存取

只有擁有您遊戲「檢視行銷流量分析數據」權限的 Steamworks 帳戶才能存取您的 UTM 分析報告。

轉換

當使用者透過 UTM 連結造訪您的商店頁面並登入 Steam 時,Steamworks 會增加「追蹤造訪」次數,並報告這些使用者的轉換情況。

會報告的轉換類型為:
  • 願望清單:顧客將您的遊戲加入其願望清單
  • 購買:顧客購買了您的遊戲
  • 啟用:顧客安裝了您的免費遊玩遊戲,或兌換了序號取得遊戲

範例

以下是包含正確格式的 UTM 參數的 Steam 商店頁面連結範例。
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

假如該連結被顧客點擊了 20 次,App ID 480 的 UTM 分析報告將在該 utm_source、utm_campaign,以及 utm_medium 獨特組合中的「總造訪次數」一欄上顯示 20 次造訪。

clicks_conversions.png

報告亦指出,在這 20 次造訪中有 6 次是由已登入 Steam 的顧客所完成的。 Steamworks 亦將 2 次願望清單加入以及 1 次購買歸於這 6 次「追蹤造訪」中。

初步指南

Steamworks 裡的 UTM 分析已為您的遊戲啟用。 以下是初步指南。

檢視報告

您可以透過您遊戲「行銷」欄位中的分頁進入 UTM 主控台。 如果找不到 UTM 分析分頁,請檢查自己有沒有遊戲的「檢視行銷流量分析數據」權限,必須擁有該權限才可以檢視。

utm_tabs.png

建立連結

包含 UTM 參數的連結如符合以下條件,會被 Steam 記錄:
  • 必須導向在 Steam 上的應用程式頁面。 目前不支援導向 Steam 上其它頁面的連結
    store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
  • 必須包含 utm_sourceutm_campaign 參數
以下為支援的 UTM 參數的完整列表:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

可使用兩種方式來評估 UTM 分析報告的資料:
  • 隨時間變化的數據圖表,以及支援篩選和排序的分析表
  • 下載這些數據為 .CSV 檔案,可於您偏好的分析工具中使用

測試連結

UTM 報告中設有一個工具來測試連結是否有效,透過「測試連結」按鈕就可找到。 在網路瀏覽器中測試連結也是一個不錯的主意。 備註:UTM 主控台上的造訪次數每小時更新一次。

常見問答

問: 為什麼 Steam 提供 UTM 分析?

答: 這是為了回應遊戲開發者對 Steamworks 中加入 UTM 報告工具的頻繁要求。

問: 為什麼看不到我的行銷活動的 UTM 造訪次數?

答: 以下是一些可能的原因:
  • 您的 Steam 帳戶不具有「檢視行銷流量分析數據」的權限。 如需帳戶權限相關資訊,請參閱管理您的 Steamworks 帳戶和群組權限
  • 如果您的行銷活動剛剛展開,可能需要等候 UTM 主控台重新整理。 造訪次數每小時更新一次
  • 若未達最低造訪次數門檻,我們便不會在分析表中顯示獨特的 UTM 參數組合資料
  • 連結可能有問題。 使用「測試 UTM 連結」工具(可透過 UTM 主控台的按鈕找到)以檢查您的連結是否符合產生報告的要求

問: 什麼是追蹤造訪?

答: 追蹤造訪是由在打開 UTM 連結的瀏覽器中登入 Steam 的使用者進行的造訪。 只有追蹤造訪才有資格被納入轉換(願望清單、購買、啟用)報告。

問: 如果顧客從我的目錄中購買另一款遊戲,會否算為轉換?

答: 目前只有在 UTM 連結中使用相同 App ID 的願望清單、購買或啟用才會被算為轉換。 我們希望將來能擴展轉換洞察的範圍以納入類似的情況。

問: 如果顧客下載遊戲試玩版或 DLC,會否算為轉換?

答: 不包含遊戲主程式的試玩版和下載的 DLC 目前不計入遊戲主程式頁面 UTM 連結的轉換。 如果 DLC 套件包含遊戲主程式,則會算為一次轉換。

問: 有否透過遊戲內購買來追蹤轉換?

答: 目前我們並不會報告遊戲內購買的轉換。

問: 有否透過產品序號 / Steam 零售序號來追蹤轉換?

答: 有,我們會在 UTM 主控台的「啟用」欄位中追蹤這些轉換。

問: 有否支援其它社群和商店頁面連結,如訂閱、鑑賞家或組合包?

答: 目前我們僅支援應用程式頁面。 我們希望將來能擴充範圍,以支援額外的頁面類型。

問: 如果商店頁面開啟年齡管制,UTM 連結會被記錄下來嗎?

答: 會,UTM 點擊事件是在導向年齡管制頁面前記錄下來的。 決定於年齡管制頁面止步的顧客,仍會被記錄為已點擊 UTM 連結。

問: 支援哪些裝置?

答: 我們支援任何具有可以顯示 Steam 商店的新版瀏覽器的裝置, 當中包括行動裝置以及平板裝置。 目前我們不會顯示顧客透過點擊 UTM 連結造訪商店頁面時是使用哪種裝置。 如果使用者在其行動裝置上點擊 UTM 連結登入 Steam,隨後在電腦上將產品加入願望清單或進行購買,我們亦會認為那是一次轉換。

問: 為什麼我的總造訪次數和第三方報告的數量不同?

答: Steam 報告的總造訪次數和第三方可能會有不同,因為只要有顧客前往含有 UTM 參數的網址時,Steam 就會隨之增加總造訪次數。 例如,顧客分享含有 UTM 參數的商店頁面連結供他人點擊,或是用自己的瀏覽器歷史紀錄造訪連結等情況。 我們也在評估計算總造訪次數的方式,如果有變,我們會更新這份文獻。

問:我能使用 UTM 來建立「加盟計畫」或獎勵玩家嗎?

答:加盟計畫是指某人或某組織促銷您的遊戲以換取有價值的報償。 Steam 不提供加盟行銷計畫,但有開發者曾詢問過,是否能自行建立加盟計畫,在 Steam 之外處理報酬事宜,並使用 UTM 來追蹤相關動作。 我們不建議您使用 UTM 參數建立自己的加盟或獎勵計畫,因為顧客可能會濫用此類計畫,在購買產品後持有夠長的時間來獲得您的獎勵,然後就要求退款。 這種情況很難避免,因為 UTM 報告不會:
  • 揭示哪些購買屬於哪些 UTM 參數,只會顯示每組獨特的 UTM 參數的總購買量
  • 調整 UTM 造訪發生 4 天後或更久之後的退款總量。 我們視 UTM 造訪處理完畢時間為 4 天

如果您仍希望使用連結到自己 Steam 商店頁面的 UTM 連結來建立加盟計畫,請記住下列規則:
  • 遵循所有適用的法律要求。 注意法律要求因國家 / 地區而異
  • 要求所有參與您加盟計畫的成員將此資訊告知其顧客群體
  • 請勿在您遊戲的商店頁面宣傳加盟計畫