https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

Steamworks 中的 UTM 分析讓您可深入了解自己 UTM 行銷活動的表現。 您可以將 UTM 參數加入自己的 Steam 商店頁面連結，以其作為目標網址，然後 Steamworks 便可深入了解該連結相對的表現。

什麼是 UTM？

UTM（全名為 Urchin Tracking Module）是業界用來衡量顧客是否有點擊行銷活動中特定連結的標準方式。 有使用 UTM 的連結在其目標網址之後會加上一段專屬的 UTM 參數。 這些 UTM 參數能清楚顯示顧客造訪目標網址時，點擊的是哪個連結。 欲了解 UTM 的背景詳情，請至：https://en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

運作方式

Steamworks records the UTM parameters used when a customer visits your game's store page and takes an action such as purchasing or adding to their wishlist. Steamworks 中的主控台會顯示這些 UTM 資訊，以便您評估行銷活動的相對表現。

這份報告有三部分：總流量和轉換的總覽、顯示一段時間裡的總流量和轉換的圖表，以及顯示每個獨特 UTM 參數組合的表現的分析表。 There are a set of filters at the top to narrow the data to specific UTM parameters, as well as download the data as a .csv file.

隱私

為保護顧客的隱私，所提供的資訊只會以摘要形式呈現，並不會包含任何個人資料。 這在讓您了解行銷活動表現的同時，亦能夠保護顧客的隱私。 以下是 Steam 如何保護顧客隱私的更多詳情：

• 絕不會包含或提供 Steam ID 或其它個人資料
  
• 僅提供造訪次數和轉換資料的總數
  
• 若未達最低造訪次數門檻，我們便不會在分析表中顯示獨特的 UTM 參數組合資料
  
• 根據其瀏覽器設定或 Cookie 偏好，有些使用者將不會被追蹤

報告存取權限

只有擁有您遊戲「檢視行銷流量分析數據」權限的 Steamworks 帳戶才能存取您的 UTM 分析報告。

追蹤造訪

UTM 分析追蹤的造訪類型有四種：

• 總造訪次數：網址附有 UTM 代碼的產品頁面總造訪量
  
• Trusted Visits: A subset of Total Visits that excludes bot traffic and search crawlers.
  
• Tracked Visits: The total number of visits to your product page for which users were also logged in. Excludes traffic that exhibit abnormal behavior such as repeated visits at a high rate.

轉換

當使用者透過 UTM 連結造訪您的商店頁面並登入 Steam 時，Steamworks 會累加「追蹤造訪」次數，並報告這些使用者的轉換情況。

The types of conversions reported are:

• 願望清單：顧客將您的遊戲加入其願望清單
  
• 購買：顧客購買了您的遊戲
  
• 啟用：顧客安裝了您的免費遊玩遊戲，或兌換了序號取得遊戲

轉換時段

如果使用者在點擊您的 UTM 連結後的 72 小時內進行上述動作，Steam 會將該動作計算為轉換次數，即使在這段期間內使用者曾造訪別的頁面，Steam 還是會將它計算在內。

範例

Here's an example of a link to a Steam store page with properly formatted UTM parameters.

假如該連結被顧客點擊了 20 次，App ID 480 的 UTM 分析報告將在該 utm_source、utm_campaign，以及 utm_medium 獨特組合中的「總造訪次數」一欄上顯示 20 次造訪。



報告亦指出，在這 20 次造訪中有 6 次是由已登入 Steam 的顧客所完成的。 Steamworks attributed 2 wishlist additions, and 1 purchase, to the 6 "Tracked Visits".

初步指南

Steamworks 裡的 UTM 分析已為您的遊戲啟用。 以下是初步指南。

檢視報告

You can access the UTM dashboard via a tab in the Marketing & Visibility section for your game. If you don't see the UTM Analytics tab, check if you have the "View Marketing Traffic Data" permission for the game as that permission is required.

建立連結

包含 UTM 參數的連結如符合以下條件，會被 Steam 記錄：

• 必須導向在 Steam 上的應用程式頁面。 目前不支援導向 Steam 上其它頁面的連結
  store.steampowered.com/app/您的 APP ID
• 必須包含 utm_source 或 utm_campaign 參數

The complete list of supported UTM parameters is:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

Using any combination of letters, numbers, and other characters supported by URLs, you can append any term to each of those parameters for your own purpose. See example above.

可使用兩種方式來評估 UTM 分析報告的資料：

• 隨時間變化的數據圖表，以及支援篩選和排序的分析表
  
• 下載這些數據為 .CSV 檔案，可於您偏好的分析工具中使用

測試連結

A tool to test if your link is valid is available on the UTM report via the "Test a Link" button. 在網路瀏覽器中測試連結也是一個不錯的主意。 備註：UTM 主控台上的造訪次數每小時更新一次。 轉換則是在發生該造訪的 4 天後結束計算。

常見問答

問： 為什麼 Steam 提供 UTM 分析？

答： 這是為了回應遊戲開發者對 Steamworks 中加入 UTM 報告工具的頻繁要求。

問： 為什麼看不到我的行銷活動的 UTM 造訪次數？

答： Here are some possible reasons:

• 您的 Steam 帳戶不具有「檢視行銷流量分析數據」的權限。 如需帳戶權限相關資訊，請參閱管理您的 Steamworks 帳戶和群組權限
  
• 如果您的行銷活動剛剛展開，可能需要等候 UTM 主控台重新整理。 造訪次數每小時更新一次
  
• 若未達最低造訪次數門檻，我們便不會在分析表中顯示獨特的 UTM 參數組合資料
  
• 連結可能有問題。 使用「測試 UTM 連結」工具（可透過 UTM 主控台的按鈕找到）以檢查您的連結是否符合產生報告的要求

問： 什麼是追蹤造訪？

答： 追蹤造訪是由在打開 UTM 連結的瀏覽器中登入 Steam 的使用者進行的造訪。 只有追蹤造訪才有資格被納入轉換（願望清單、購買、啟用）報告。

問： 如果顧客從我的目錄中購買另一款遊戲，會否算為轉換？

答： Only a wishlist, purchase, or activation of the same App ID used in the UTM link will currently be considered a conversion. We hope to expand on our conversion insights to include scenarios like this.

問： 如果顧客下載遊戲試玩版或 DLC，會否算為轉換？

答： Demo and DLC downloads which do not include the base game are not currently included as conversions for UTM links to the base game page. If a DLC package includes the base game it will be counted as a conversion.

問： 有否透過遊戲內購買來追蹤轉換？

答： We do not currently report conversion for in-game purchases.

問： 有否透過產品序號 / Steam 零售序號來追蹤轉換？

答： Yes, these conversions are tracked in the "Activations" section of the UTM Dashboard.

問： 有否能追蹤遊戲測試應用程式的轉換？

答： We do not currently report conversions for playtest apps.

問： 有否支援其它社群和商店頁面連結，如訂閱、鑑賞家或組合包？

答： At this time only app pages are supported. 我們希望將來能擴廣範圍，以支援更多類型的頁面。

問： 如果商店頁面開啟年齡管制，UTM 連結會被記錄下來嗎？

答： Yes, the UTM click event is recorded for the app when the age gate page is shown. Customers who decide to stop at the age gate are still recorded as having clicked the UTM link.

問： 支援哪些裝置？

答： Any device with a modern browser capable of showing the Steam store is supported. This includes mobile devices and tablets. 目前我們不會顯示顧客透過點擊 UTM 連結造訪商店頁面時是使用哪種裝置。 如果使用者在其行動裝置上點擊 UTM 連結登入 Steam，隨後在電腦上將產品加入願望清單或進行購買，我們亦會認為那是一次轉換。

問： 為什麼我的總造訪次數和第三方報告的數量不同？

答： There can be a difference in the total visits reported by Steam and a 3rd party as Steam increments the total visits anytime the customer visits the link with UTM params on the URL. Examples include if customers share the Store page link w/UTM parameters for others to click, or visit the link using their browser history. We're evaluating how we measure total visits and will update this documentation if there are changes.

問：我能使用 UTM 來建立「加盟計畫」或獎勵玩家嗎？

答： Steam does not offer an affiliate marketing program, but some developers have asked about creating their own by handling compensation outside of Steam and using UTM to track actions. We would caution against using UTM parameters to create your own affiliate or reward program, as such programs are susceptible to abuse by customers by holding purchases long enough to receive your reward, and then refunding those purchases. This can be difficult to prevent because the UTM report does not:

• 揭示哪些購買屬於哪些 UTM 參數，只會顯示每組獨特的 UTM 參數的總購買量
  
• 調整 UTM 造訪發生 4 天後或更久之後的退款總量。 我們視 UTM 造訪處理完畢時間為 4 天

If you are still interested in creating your own affiliate program using UTM links to your Steam store page, here are some rules to keep in mind:

• 遵循所有適用的法律要求。 注意法律要求因國家 / 地區而異
  
• 要求所有參與您加盟計畫的成員將此資訊告知其顧客群體
  
• 請勿在您遊戲的商店頁面宣傳加盟計畫