https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

El análisis UTM proporciona un análisis del desempeño de tus campañas de marketing UTM. Puedes utilizar parámetros UTM en un enlace con tu página de la tienda de Steam como la dirección de destino, y Steamworks te proveerá un análisis del desempeño de ese enlace.

¿Qué es UTM?

UTM (por sus siglas en inglés, Urchin Tracking Module) es un estándar de analítica de marketing para medir si los clientes hacen clic en enlaces específicos en sus campañas de marketing. Un enlace que utilice UTM tiene parámetros UTM denominados específicamente para seguir la dirección de destino del enlace. Estos parámetros UTM dejan claro en qué enlace hizo clic un cliente al visitar la dirección de destino. Para obtener más información acerca de UTM, consulta el siguiente enlace: ttps:/en.wikipedia.org/wiki/UTM_parameters

¿Cómo funciona?

Steamworks records the UTM parameters used when a customer visits your game's store page and takes an action such as purchasing or adding to their wishlist. Un menú principal en Steamworks muestra esta información UTM para que evalúes el rendimiento de tus campañas.

El informe tiene tres secciones: un resumen del tráfico total y las conversiones, una gráfica que muestra el tráfico total y las conversiones a lo largo del tiempo, y una tabla de desglose mostrando cómo se ha desempeñado cada combinación única de parámetros UTM. There are a set of filters at the top to narrow the data to specific UTM parameters, as well as download the data as a .csv file.

Privacidad

Para proteger la privacidad del cliente, la información proporcionada se mantiene en una vista resumida sin incluir datos personales. Esto te permite conocer el rendimiento de tus campañas y, al mismo tiempo, proteger la privacidad del cliente. Aquí tienes más detalles sobre cómo Steam protege la privacidad del cliente:

• El id. de Steam u otra información personal nunca se incluirá ni estará disponible.
  
• Solo proporcionamos datos de visitas y conversiones en números totales.
  
• Hemos excluido mostrar combinaciones únicas de parámetros UTM en la tabla de desglose cuando las visitas para esas combinaciones no alcanzan los umbrales mínimos.
  
• Algunos usuarios no serán rastreados si así se indica en la configuración de su navegador o en las preferencias de cookies.

Permisos necesarios de Steamworks

El acceso a los informes de análisis UTM está limitado a las cuentas de Steamworks con la autorización "Ver datos de tráfico de marketing" para tu juego.

Visitas rastreadas

En el Análisis UTM se hace el seguimiento de cuatro tipos de visitas:

• Visitas totales: el número total de visitas a la página de tu producto que tenía un código UTM incluido en el URL.
  
• Trusted Visits: A subset of Total Visits that excludes bot traffic and search crawlers.
  
• Tracked Visits: The total number of visits to your product page for which users were also logged in. Excludes traffic that exhibit abnormal behavior such as repeated visits at a high rate.

Conversiones

When users visit your store page via a UTM link and log in to Steam, Steamworks increments the "Tracked Visits" count and also reports on conversions by those users.

The types of conversions reported are:

• Lista de deseados: el cliente agregó tu juego a su lista de deseados.
  
• Compra: el cliente compró tu juego.
  
• Activación: el cliente instaló tu juego gratuito o canjeó una clave para adquirir el juego.

Lapso de conversión

For the above actions, Steam will count it as an conversion if the user takes that action within 72 hours of clicking through your UTM link, even if they visit other pages in between.

Ejemplo

Here's an example of a link to a Steam store page with properly formatted UTM parameters.

If that link was clicked by customers 20 times, the UTM Analytics report for App ID 480 would show 20 visits in the "Total Visits" column for that unique combination of utm_source, utm_campaign, and utm_medium.



The report also shows 6 of the 20 visits were by customers signed in to Steam. Steamworks attributed 2 wishlist additions, and 1 purchase, to the 6 "Tracked Visits".

Primeros pasos

UTM Analytics in Steamworks is already enabled for your game. Here's how to get started.

Ver el informe

You can access the UTM dashboard via a tab in the Marketing & Visibility section for your game. If you don't see the UTM Analytics tab, check if you have the "View Marketing Traffic Data" permission for the game as that permission is required.

Crear un enlace

Links with UTM parameters are recorded by Steam if the following criteria is met:

• Deben referir a una página de una aplicación en Steam. Los enlaces a otras páginas en Steam no son compatibles actualmente.
  store.steampowered.com/app/YOUR_APP_ID
• Debe incluir el parámetro utm_source o utm_campaign

The complete list of supported UTM parameters is:

• utm_source
  
• utm_campaign
  
• utm_medium
  
• utm_content
  
• utm_term

Using any combination of letters, numbers, and other characters supported by URLs, you can append any term to each of those parameters for your own purpose. See example above.

There are two ways to evaluate the data reported by UTM Analytics

• Usar el gráfico de datos a lo largo del tiempo y la tabla de desglose que admite filtrar y ordenar.
  
• Descargar los datos como un archivo .csv para usarlos en la herramienta de análisis que quieras.

Probar un enlace

A tool to test if your link is valid is available on the UTM report via the "Test a Link" button. It's also a good idea to test links in a web browser. Note: visit counts on the UTM dashboard are updated hourly. Conversions are finalized 4 days after the visit.

Preguntas frecuentes

P. ¿Por qué Steam proporciona análisis UTM?

A. This was built in response to the frequent requests from game developers for UTM reporting tools in Steamworks.

P. ¿Por qué no puedo ver las visitas UTM para mi campaña?

R. Here are some possible reasons:

• Tu cuenta de Steamworks no tiene los permisos para "Ver datos de tráfico de marketing". Para obtener información sobre permisos para la cuenta, consulta la documentación Administrar tu cuenta de Steamworks y Permisos del grupo.
  
• Si tu campaña acaba de comenzar, es posible que debas esperar a que se actualice el menú principal de UTM. Los recuentos de visitas se actualizan cada hora.
  
• Hemos excluido mostrar combinaciones únicas de parámetros UTM en la tabla de desglose cuando las visitas para esas combinaciones no alcanzan los umbrales mínimos.
  
• Puede haber un problema con el enlace. Usa la herramienta "Probar un enlace UTM" (disponible a través de un botón en el menú principal de UTM) para verificar si tu enlace reúne los requisitos para los informes.

P. ¿Qué son las visitas rastreadas?

A. Tracked visits are by users who logged into Steam in the browser where they opened the UTM link. Only tracked visits are eligible for conversion (wishlist, purchase, activation) reporting.

P. ¿Si un cliente compra un juego diferente de mi catálogo, contará como una conversión?

R. Only a wishlist, purchase, or activation of the same App ID used in the UTM link will currently be considered a conversion. We hope to expand on our conversion insights to include scenarios like this.

P. Si el cliente descarga la demo o DLC del juego, ¿contará como conversión?

R. Demo and DLC downloads which do not include the base game are not currently included as conversions for UTM links to the base game page. If a DLC package includes the base game it will be counted as a conversion.

P. ¿Se hace un seguimiento de las conversiones a través de compras dentro del juego?

R. We do not currently report conversion for in-game purchases.

P. ¿Se hace un seguimiento de las conversiones a través de claves de producto o claves de Steam?

R. Yes, these conversions are tracked in the "Activations" section of the UTM Dashboard.

P. ¿Es compatible con otros enlaces de la comunidad y de la página de la tienda como los de subscripción, mentor o lote?

R. We do not currently report conversions for playtest apps.

P. ¿Se registran los enlaces UTM si la página de la tienda abre una verificación de edad?

R. At this time only app pages are supported. We hope to expand support for additional page types in the future.

P. ¿Qué dispositivos son compatibles?

R. Yes, the UTM click event is recorded for the app when the age gate page is shown. Customers who decide to stop at the age gate are still recorded as having clicked the UTM link.

P. ¿Por qué el total de visitas difiere de la cifra comunicada por un tercero?

R. Any device with a modern browser capable of showing the Steam store is supported. This includes mobile devices and tablets. We do not currently display which types of devices customers are using when they visit the store page via a UTM link click. If a user signs in to Steam on their mobile device where they clicked the UTM link, then subsequently makes a wishlist or purchase on a computer we will recognize that as a conversion.

P. ¿Por qué mi total de visitas difiere de la cifra comunicada por un tercero?

R. There can be a difference in the total visits reported by Steam and a 3rd party as Steam increments the total visits anytime the customer visits the link with UTM params on the URL. Examples include if customers share the Store page link w/UTM parameters for others to click, or visit the link using their browser history. We're evaluating how we measure total visits and will update this documentation if there are changes.

P. ¿Puedo usar el análisis UTM para crear un "programa de afiliados" o recompensar a los jugadores?

A: An affiliate program is where someone receives something of value in exchange for promoting your game. Steam does not offer an affiliate marketing program, but some developers have asked about creating their own by handling compensation outside of Steam and using UTM to track actions. We would caution against using UTM parameters to create your own affiliate or reward program, as such programs are susceptible to abuse by customers by holding purchases long enough to receive your reward, and then refunding those purchases. This can be difficult to prevent because the UTM report does not:

• No revela qué compras pertenecen a qué parámetros UTM, sino solo el número total de compras para cada conjunto único de parámetros UTM.
  
• No ajusta los totales para las devoluciones que se produzcan 4 días o más después de la visita UTM. Consideramos que la visita UTM está completamente procesada a los 4 días.

If you are still interested in creating your own affiliate program using UTM links to your Steam store page, here are some rules to keep in mind:

• Sigue todos los requisitos legales necesarios. Ten en cuenta que los requisitos legales pueden variar según el país.
  
• Exige a cualquier persona que participe en tu programa de afiliados que revele este hecho a su audiencia.
  
• No publiques programas de afiliados en la página de la tienda de tu juego.