Документація Steamworks
UTM-аналітика (бета-версія)
https://www.youtube.com/watch?v=K-qmYY69kqI

UTM-аналітика в Steamworks допоможе вам оцінювати ефективність маркетингових кампаній, у яких використовується UTM. Параметри UTM можна використовувати в посиланні, де ваша сторінка в крамниці Steam є адресою призначення, і Steamworks підкаже вам, настільки ефективним є це посилання.

Що таке UTM?

UTM — це прийнятий в індустрії спосіб визначення того, чи переходять користувачі за певними посиланнями в маркетингових кампаніях. Посилання з UTM містить параметри UTM зі спеціальною назвою, розташовані після адреси призначення посилання. Ці параметри дозволяють дізнатися, за яким посиланням перейшов користувач, що відвідав адресу призначення.

Як це працює?

Відтепер Steamworks записує параметри UTM, що використовуються, коли користувач відвідує сторінку вашої гри в крамниці. Ця інформація показується на панелі в Steamworks і допомагає вам оцінювати ефективність ваших кампаній.

Звіт містить три розділи: огляд загального трафіку й конверсій, графік загального трафіку й конверсій за певний проміжок часу та детальну таблицю, що демонструє ефективність кожної унікальної комбінації параметрів UTM. Цю таблицю можна фільтрувати за конкретними параметрами UTM; ви також можете завантажити її як файл формату CSV.

utmdash.jpg

Конфіденційність

Щоб забезпечити конфіденційність користувачів, інформація надається в стислому вигляді й не містить жодних особистих даних. Таким чином ви можете дізнатися про ефективність своїх кампаній без ризику порушити конфіденційність користувачів. Ось детальніше пояснення, як саме Steam захищає її:
  • Steam ID й інша особиста інформація не доступні та ніколи не включатимуться до звіту;
  • ми надаємо лише загальну кількість відвідувань і конверсій;
  • ми не показуємо дані щодо унікальних комбінацій параметрів UTM, якщо не досягнуто мінімального порогового значення відвідувань;
  • переходи деяких користувачів не відстежуватимуться через певні налаштування їхнього браузера чи файлів cookie.

Доступ до звітів

Доступ до звіту UTM-аналітики мають лише акаунти Steamworks із дозволом «Перегляд даних маркетингового трафіку» для вашої гри.

Конверсії

Коли користувачі (які ввійшли до акаунта Steam) переходять на сторінку в крамниці через посилання з UTM, Steamworks враховує кількість відстежуваних відвідувань й повідомляє про конверсії, здійснені цими користувачами.

У звітах можна побачити такі типи конверсій:
  • список бажаного: користувач додав вашу гру до свого списку бажаного;
  • придбання: користувач придбав вашу гру;
  • активація: користувач інсталював вашу гру з вільним доступом або використав ключ для активації гри.

Приклад

Ось приклад посилання на сторінку в крамниці Steam із належно відформатованими параметрами UTM.
https://store.steampowered.com/app/480?utm_source=homepage&utm_campaign=summer_sale&utm_medium=web

Якщо користувачі перейшли за цим посиланням 20 разів, у звіті UTM-аналітики для AppID 480 буде показано 20 відвідувань у стовпчику «Усі відвідування» для цієї унікальної комбінації параметрів utm_source, utm_campaign та utm_medium.

clicks_conversions.png

У звіті також можна помітити, що 6 із 20 відвідувань були здійснені користувачами, що ввійшли до акаунта Steam. Steamworks приписав 2 додавання до списку бажаного й 1 придбання до 6 відстежуваних відвідувань.

Перші кроки

UTM-аналітика в Steamworks уже ввімкнута для вашої гри. Ось із чого можна почати.

Перегляд звіту

Панель UTM доступна на вкладці в розділі «Маркетинг і видимість» вашої гри. Якщо ви не бачите вкладки UTM-аналітики, переконайтеся, що маєте необхідний дозвіл «Перегляд даних маркетингового трафіку» для цієї гри.

utm_tabs.png

Створення посилання

Посилання з параметрами UTM записуються Steam за таких умов:
  • Мають переспрямовувати на сторінку застосунку в Steam. Посилання на інші сторінки в Steam наразі не підтримуються.
    store.steampowered.com/app/APPID_ВАШОЇ_ГРИ
  • Мають містити параметр utm_source або utm_campaign.
Ось повний перелік підтримуваних параметрів UTM:
  • utm_source
  • utm_campaign
  • utm_medium
  • utm_content
  • utm_term

Переглядати дані у звіті UTM-аналітики можна двома способами:
  • на графіку даних за певний проміжок часу та в детальній таблиці з підтримкою фільтрування й сортування;
  • завантаживши дані як файл формату CSV для аналізу в будь-якій зручній для вас програмі.

Перевірка посилання

Перевірити, чи працює посилання, можна за допомогою кнопки «Перевірити UTM-посилання» у звіті UTM. Також варто перевіряти посилання в браузері: Примітка: кількість відвідувань на панелі UTM оновлюється щогодини.

ЧаПи

П. Чому Steam надає UTM-аналітику?

В. Це є нашою відповіддю на часті прохання від розробників ігор додати в Steamworks підтримку інструментів, які дозволяють створювати звіти UTM.

П. Чому я не бачу відвідувань UTM для своєї кампанії?

В. Це може бути з декількох причин:
  • Ваш акаунт Steamworks не має дозволу «Перегляд даних маркетингового трафіку». Детальніші відомості про дозволи акаунтів наведено в розділі «Управління вашим акаунтом Steamworks» → «Дозволи групи»
  • Якщо ви щойно розпочали кампанію, може знадобитися трохи часу, щоб панель UTM оновилася. Кількість відвідувань оновлюється щогодини.
  • Ми не показуємо дані щодо унікальних комбінацій параметрів UTM, якщо не досягнуто мінімального порогового значення відвідувань.
  • Можливо, посилання недійсне. Скористайтеся кнопкою «Перевірити UTM-посилання» на панелі UTM, аби перевірити, чи відповідає посилання вимогам звітування.

П. Що таке відстежувані відвідування?

В. Це відвідування користувачів, що ввійшли до акаунта Steam у браузері, в якому вони перейшли за посиланням з UTM. Звітність щодо конверсій (додавання до списку бажаного, придбання, активація) враховує лише відстежувані відвідування.

П. Чи вважатиметься конверсією придбання користувачем іншої гри з мого каталогу?

В. Наразі конверсією вважатиметься лише додавання до списку бажаного, придбання чи активація того самого AppID, що міститься в посиланні з UTM. Ми сподіваємося, що згодом такі ситуації, як описані в питанні, теж враховуватимуться під час підрахунку конверсій.

П. Чи вважатиметься конверсією завантаження користувачем демоверсії чи завантажуваного вмісту гри?

В. Завантаження демоверсії чи завантажуваного вмісту без основної гри наразі не вважається конверсією для посилань з UTM на сторінку основної гри. Якщо пакунок із завантажуваним вмістом включає основну гру, його завантаження вважатиметься конверсією.

П. Чи відстежуються конверсії через внутрішньоігрові придбання?

В. Наразі конверсії для внутрішньоігрових придбань не записуються.

П. Чи відстежуються конверсії через цифрові ключі або роздрібні ключі Steam?

В. Так, конверсії такого типу відстежуються в розділі «Активації» на панелі UTM.

П. Чи підтримуються посилання на інші сторінки в центрі спільноти та крамниці, як-от сторінки підписок, кураторів або комплектів?

В. Наразі підтримуються лише сторінки застосунків. Ми сподіваємося, що в майбутньому з’явиться підтримка додаткових типів сторінок.

П. Чи записуються посилання з UTM, якщо перед сторінкою в крамниці відкривається окрема сторінка з перевіркою віку?

В. Так, перехід за посиланням з UTM записується ще до того, як відбувається переспрямування на сторінку з перевіркою віку. Навіть якщо користувач не дійшов до самої сторінки в крамниці, дія переходу за посиланням з UTM усе одно записується.

П. Які пристрої підтримуються?

В. Підтримуються всі пристрої з сучасним браузером, у якому можна переглядати крамницю Steam, зокрема мобільні пристрої та планшети. Типи пристроїв, на яких користувачі переходять на сторінку в крамниці через посилання з UTM, наразі не показуються. Якщо користувач ввійшов до акаунта Steam на мобільному пристрої та перейшов за посиланням з UTM, а потім придбав гру чи додав її до списку бажаного на комп’ютері, то така дія вважатиметься конверсією.

П. Чому загальна кількість відвідувань відрізняється від кількості, повідомленої третьою стороною?

В. Загальна кількість відвідувань у звітах Steam і третьої сторони може відрізнятися, оскільки Steam збільшує загальну кількість відвідувань щоразу, коли користувач переходить за посиланням із параметрами UTM в URL-адресі. Наприклад, це відбувається, коли користувач ділиться посиланням із параметрами UTM на сторінку крамниці або відкриває посилання з історії браузера. Ми аналізуємо спосіб визначення загальної кількості відвідувань, і якщо він зміниться, цю документацію буде оновлено.

П. Чи можна використовувати UTM для створення «партнерської програми» чи винагородження гравців?

В. Партнерська програма — це коли хтось отримує щось корисне в обмін на просування вашої гри. Steam не пропонує партнерську маркетингову програму, але деякі розробники запитували про створення власної шляхом здійснення компенсацій за межами Steam й використання UTM для відстеження дій. Ми не радимо використовувати параметри UTM для створення власної партнерської програми чи програми винагородження, адже користувачі можуть зловживати ними, повертаючі кошти за покупку після отримання нагороди. Уникнути такої поведінки важко, тому що звіт UTM:
  • не виявляє прив’язку конкретних придбань до конкретних параметрів UTM, а лише показує загальну кількість придбань для кожної унікальної комбінації параметрів UTM;
  • не корелює загальну кількість відповідно до тих повернень коштів, які відбулися за щонайменше 4 доби після відвідування UTM (відвідування UTM вважається остаточно обробленим, щойно минає 4 доби).

Однак якщо ви все одно бажаєте створити власну партнерську програму, використовуючи посилання з UTM на свою сторінку в крамниці Steam, варто запам’ятати такі правила:
  • дотримуйтеся усіх відповідних вимог законодавства (зауважте, що вони можуть різнитися залежно від країни);
  • вимагайте від усіх учасників вашої партнерської програми повідомляти про свою участь своїй спільноті;
  • не рекламуйте партнерські програми на сторінці своєї гри в крамниці.