Steamworks 文献库
开发者退款报告
在 Steam“销售与激活报告”网站中,您可以找到自己游戏退款的统计数据,包括玩家在申请退款时提供的留言。 可以根据这些信息来帮助您了解是否需要为您游戏进行特别工作来处理漏洞、平衡游戏玩法,或是更好地提前设置玩家预期。

若要了解 Steam 退款政策详情,请访问 https://store.steampowered.com/steam_refunds/

访问您游戏的退款统计数据

  1. 在此处访问您的“销售与激活报告”网站:https://partner.steampowered.com/
  2. 选择您想要查看退款数据的特定的数据包
  3. 在程序包页面右侧的“链接”栏目中,点击“退款数据”

统计数据解释

您可以在最近一周/一月/总计中选择,以查看您退款活动的不同视图。 所提供的数据由总退款数和退款率组成,同时也包含玩家在请求退款时详细说明的原因。

退款率

退款率为某时期内退款的数量除以购买的数量所得到的数字。 由于游戏历史、发行、价格、玩家预期和其他因素的不同,不同游戏的退款率可能有很大差别。 这样一来,玩家提供的理由就很有用,可以通过其了解造成自己游戏退款率的某些因素。

周视图可能会很不稳定,尤其是在游戏推出或打折以后的几周。

因此您在打折后可能看到更高的退款率,因为游戏的销售量可能会落回较低水平,但在特卖期间购买了游戏的一部分玩家想要进行退款。

退款原因

查看退款时,您可以查看玩家在申请退款时留言的详情。 这些留言会被分为不同类别,您可以将其展开来查看用户在留言中具体说了什么。