Documentazione di Steamworks
Rapporti sui rimborsi per gli sviluppatori
All'interno del sito web dei rapporti su vendite e attivazioni puoi trovare le statistiche sui rimborsi del tuo gioco, incluse le note fornite dai giocatori quando ne richiedono uno. Puoi usare queste informazioni per capire se c'è qualcosa in particolare che tu possa fare per risolvere bug, bilanciare il gameplay o spiegare meglio che cosa aspettarsi dal tuo gioco.

Per maggiori dettagli sulla politica dei rimborsi di Steam, visita https://store.steampowered.com/steam_refunds/

Accesso alle statistiche dei rimborsi del tuo gioco

  1. Visita il sito web dei rapporti su vendite e attivazioni: https://partner.steampowered.com/
  2. Seleziona un pacchetto specifico per il quale vuoi visualizzare i dati sui rimborsi.
  3. Nella sezione dei link nella parte destra della pagina del pacchetto, seleziona "Refund Data".

Chiarimenti sulle statistiche

Puoi selezionare periodi diversi in cui visualizzare l'attività dei rimborsi, tra cui l'ultima settimana, il mese scorso o l'intero storico. I dati forniti comprendono il numero complessivo e la percentuale dei rimborsi, oltre che i motivi specificati dai giocatori quando hanno richiesto un rimborso.

Percentuale dei rimborsi

La percentuale dei rimborsi è pari al numero delle unità rimborsate in un determinato periodo diviso per il numero delle unità acquistate nello stesso periodo. Le percentuali dei rimborsi possono variare significativamente di gioco in gioco in base allo storico del titolo, al rilascio, al prezzo, alle aspettative dei giocatori e a molti altri fattori. Le motivazioni indicate dai giocatori sono utili per comprendere alcuni fattori che possono influenzare la percentuali dei rimborsi del tuo gioco.

I dati settimanali possono risultare piuttosto volatili, specialmente nelle settimane che seguono il rilascio del tuo titolo o uno sconto.

È quindi probabile che si visualizzino percentuali più elevate in seguito a uno sconto, quando le vendite del gioco diminuiscono e alcuni dei giocatori che hanno acquistato il titolo in offerta richiedono un rimborso.

Motivazioni del rimborso

Quando visualizzi i dati sui rimborsi, puoi consultare ciò che i giocatori avevano da dire quando hanno richiesto un rimborso. Le motivazioni vengono inizialmente suddivise in diverse categorie, che puoi espandere per leggere le note lasciate dai giocatori.