Steamworks-dokumentaatio
Hyvitysten raportointi
Steamin myynti- ja aktivointiraportit -sivulta löytyvät pelien hyvitystilastot ja viestit, jotka pelaajat ovat jättäneet pyytäessään hyvitystä. Tiedot voivat auttaa hahmottamaan, olisiko bugeille tai itse pelille tehtävissä jotain, jotta pelaajien odotukset täyttyvät.

Lisätietoja Steamin hyvityskäytännöistä löytyy täältä: https://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=finnish

Näin pääset hyvitystilastoihin

  1. Mene Myynti- ja aktivointiraporttien sivulle täällä: https://partner.steampowered.com/
  2. Valitse paketti, jonka hyvitystietoja haluat tarkastella.
  3. Klikkaa Hyvitystiedot (Refund Data) -linkkiä paketin sivun oikeassa reunassa olevasta Linkit-osiosta.

Lisätietoa tilastoista

Voit tarkastella hyvitystietojen erilaisia näkymiä valitsemalla ajaksi viikon tai kuukauden tai kaikki. Raportin tiedot koostuvat yleisistä hyvitysmääristä ja palautusprosenteista sekä syistä, jotka pelaajat ovat ilmoittaneet hyvitystä hakiessaan.

Palautusprosentti

Palautusprosentti on tietyllä aikajaksolla palautettujen tuotteiden määrä jaettuna samalla aikajaksolla ostettujen tuotteiden määrällä. Palautusprosentti voi vaihdella huomattavasti pelistä toiseen pelin historian, julkaisun, hinnan, pelaajaodotusten ja monen muun syyn perusteella. Pelaajien ilmoittamia syitä kannattaa hyödyntää. Niiden avulla voi ymmärtää, mitkä tekijät vaikuttavat pelin palautusprosenttiin.

Viikkonäkymässä voi olla aikamoista vaihtelua, eritoten pelin julkaisua ja alennuksia seuraavina viikkoina.

Alennuskampanjan jälkeen (kun pelien myyntiluvut palaavat normaalille tasolle) hyvityspyyntöjen määrä voi olla korkeampi, kun osa pelin alennuksella hankkineista pelaajista pyytää hyvitystä.

Hyvitysperusteet

Hyvitystaulukoiden tarkastelun yhteydessä kannattaa tutustua viesteihin, jotka pelaajat jättävät pyytäessään hyvitystä. Ne on jaettu luokkiin, joiden alta löytyvät pelaajien jättämät perustelut.