Steamworks 文獻庫
開發者退款報告
在 Steam 的「銷售與啟用報告」網站上,您可以找到您遊戲的退款統計資料,包括玩家在申請退款時附加的註記。 您可使用這些資訊來協助您,思考是否可為自己的遊戲做某種改進,以解決程式錯誤、平衡遊戲玩法或提前為玩家設定更合理的期望。

欲了解 Steam 退款政策詳情,請見 https://store.steampowered.com/steam_refunds/

取得遊戲的退款統計資料

  1. 前往「銷售與啟用報告」網站: https://partner.steampowered.com/
  2. 選擇您想檢視退款資料的套件
  3. 在套件頁面右方的「Links」(連結)欄位中,點擊「Refund Data」(退款資料)

統計資料說明

您可選擇用最近一週 / 最近一月 / 全時段等各種檢視方式來查看您的退款動態。 所提供的資料是由一般退款數字和比率所組成,同時也包括玩家在要求退款時的原因說明。

退款率

簡單來說,退款率就是指以某特定時段內被退還的單位數量除以該時段內售出的單位數量。 退款率因遊戲而異,取決於遊戲的歷史、發行 、價格、玩家期望還有其它眾多因素。 而玩家指出的原因,則能幫助您了解可能影響了您遊戲退款率的部分因素。

以週來檢視可能起伏相當大,尤其是在遊戲剛上架以及折扣之後的數週內。

因此您可能會在折扣後見到較高的退款率,此時遊戲銷售額已經降回一般水準,但在特賣時購買遊戲的一些玩家正在此時段尋求退款。

退款原因

在檢視退款時,您可以看到玩家在申請退款時提供的內容細節。 這些內容先以類別區分,您可將之展開查看玩家填寫留下的特定註記。