På nettsiden for salgs- og aktiveringsrapporter på Steam kan du finne statistikk over refusjoner av et spill, samt merknader spillere kommer med når de ber om refusjon. Du kan bruke denne informasjonen til å hjelpe deg med å finne ut om det finnes noe spesifikt du må gjøre med spillet for å ta hånd om feil, balansere spillopplegget eller gi spillere bedre forventninger.

Les mer om Steams refusjonsvilkår: https://store.steampowered.com/steam_refunds/

Tilgang til refusjonsstatistikk

1. Gå til salgs- og aktiveringsrapporter her: https://partner.steampowered.com/
   
2. Velg en bestemt pakke du vil se refusjonsdata for.
   
3. Under seksjonen «Lenker» til høyre på pakkesiden, trykk på «Refusjonsdata».

Om statistikken

Du kan velge nylige uker/måneder/all tid for å se forskjellige visninger av refusjonsaktivitet. Dataene består av generelle refusjonstall og en andel, samt årsakene spillere har oppgitt når de ber om refusjon.

Refusjonsandel

Refusjonsandelen er enkelt og greit antallet enheter som refunderes innenfor en gitt periode, delt på antallet enheter som ble kjøpt i samme periode. Refusjonsandeler kan variere veldig fra spill til spill avhengig av spillets historikk, utgivelse, pris, spilleres forventninger og mange andre faktorer. Det kan derfor være nyttig å se årsakene som spillere oppgir, for å forstå hva som ligger bak refusjonene.

Ukevisningen kan ha store svingninger, særlig i ukene etter utgivelse og etter rabatter.

Så du får sannsynligvis se høyere andeler etter en rabatt der salg av et spill har falt til et lavere nivå igjen, men enkelte spillere som kjøpte spillet da det var på salg, ber om refusjon.

Årsaker til refusjon

Når du ser på refusjonene, kan du finne detaljer om hva spillere hadde å si da de bad om refusjon. Disse deles til å begynne med opp etter kategori, som du kan utvide for å se spesifikke merknader spillere har skrevet.