Dokumentacja Steamworks
Raporty zwrotów dla producentów
W obrębie strony raportów sprzedaży i aktywacji możesz znaleźć statystyki zwrotów twojej gry, w tym informacje, jakie przesłali gracze, gdy poprosili o zwrot. Możesz użyć tych informacji, by rozeznać się, czy należy pochylić się nad grą i poprawić błędy, zbalansować rozgrywkę lub lepiej ukierunkować oczekiwania graczy z wyprzedzeniem.

Więcej szczegółów na temat polityki zwrotów Steam znajduje się tutaj: https://store.steampowered.com/steam_refunds/.

Uzyskiwanie dostępu do statystyk zwrotów twojej gry

  1. Odwiedź stronę raportów sprzedaży i aktywacji tutaj: https://partner.steampowered.com/.
  2. Wybierz konkretny pakiet, którego dane zwrotów chcesz zobaczyć.
  3. Pod sekcją „Linki” na prawo od strony pakietu kliknij „Dane zwrotów”.

Objaśnienie statystyk

Możesz wybrać widok ubiegłego tygodnia, miesiąca lub całkowity, by ujrzeć różne przedziały czasowe twojej aktywności zwrotów. Przedstawione dane stworzone są w oparciu o ogólną liczbę zwrotów oraz współczynnik, a także powody, które gracze określili przy przesyłaniu prośby o zwrot.

Współczynnik zwrotów

Współczynnik zwrotów jest po prostu liczbą kopii zwróconych w danym okresie podzieloną przez liczbę kopii zakupionych w tym okresie. Współczynniki zwrotów mogą się znacząco różnić między grami w zależności od jej historii, premiery, ceny, oczekiwań graczy i wielu innych czynników. Powody wskazywane przez graczy są przydatne w celu zrozumienia, które z tych czynników mogą wpływać na współczynnik zwrotów twojej gry.

Widok tygodnia może być bardzo niestabilny – zwłaszcza w tygodniach po premierze twojej gry i po zniżkach.

Więc prawdopodobnie ujrzysz wyższe współczynniki w sytuacji, gdy jakiś czas po nałożeniu zniżki sprzedaż gry spadła do niższych poziomów, jednak pewna liczba nabywców będzie chciała ją zwrócić.

Powody zwrotów

Podczas przeglądania zwrotów możesz sprawdzić szczegóły dotyczące tego, co gracze mieli do powiedzenia, gdy poprosili o zwrot. Są one początkowo podzielone według kategorii i można je rozszerzyć, by zobaczyć konkretne informacje pozostawione przez graczy.