No site de relatórios de vendas e ativações do Steam, você encontra estatísticas sobre reembolsos do jogo, incluindo as observações deixadas por usuários ao solicitarem um reembolso. Você pode usar tais informações para saber se há algo específico que possa ser feito para corrigir erros, tornar o jogo mais equilibrado ou melhor explicar do que o jogo se trata.

Para detalhes das políticas de reembolso do Steam, acesse https://store.steampowered.com/steam_refunds/

Acesso às estatísticas de reembolsos do jogo

1. Acesse o site dos relatórios de vendas e ativações aqui: https://partner.steampowered.com/
   
2. Selecione o pacote cujos dados de reembolso deseja ver.
   
3. Na seção "Links", à direita da página do pacote, clique em "Dados de reembolso".

Explicação das estatísticas

Use as opções de exibição "última semana", "último mês" e "desde o início" para ver como anda a atividade de reembolsos. Os dados fornecidos são gerados através de números gerais e uma taxa de reembolsos, além das razões pelas quais usuários pediram reembolso.

Taxa de reembolso

A taxa de reembolso representa a quantidade de cópias devolvidas em determinado período de tempo dividida pela quantidade de cópias compradas naquele mesmo período. A taxa de reembolso pode variar consideravelmente dependendo do jogo de acordo com o seu histórico, lançamento, preço, expectativas dos usuários e diversos outros fatores. As razões indicadas por usuários ajudam a entender alguns fatores que influenciam a taxa de reembolso do jogo.

Os dados da última semana podem ser voláteis, ainda mais se o jogo foi lançado ou esteve em oferta recentemente.

Por isso, a taxa deverá subir depois de um desconto, quando as vendas do jogo caem, mas alguns dos usuários que o adquiriram durante a promoção solicitam um reembolso.

Motivos para reembolso

Ao analisar os dados de reembolso, é possível ver o que cada usuário disse ao solicitar um reembolso. Os motivos são separados por categorias, que podem ser expandidas para ler as observações escritas por cada um.