Documentation Steamworks
Bonnes pratiques pour les mises à jour de votre jeu
La fonctionnalité principale de Steam consiste à toujours fournir la version la plus récente de votre jeu au public. Que vous deviez corriger un léger problème ou ajouter tout un pan de contenu, Steam met à votre disposition un ensemble d'outils fiables pour vous permettre d'annoncer votre mise à jour et de la distribuer à votre clientèle.

Voici un ensemble de pratiques générales que vous devez prendre en compte quand vous effectuez une mise à jour. Vous trouverez aussi certaines bonnes pratiques que nous avons apprises en publiant des mises à jour importantes pour nos produits et en observant les nombreux autres produits disponibles sur Steam.

Que votre produit soit un jeu gratuit ou qu'il se joue en solo, les mises à jour contribuent à élargir votre base de fans et à renforcer leur participation. Pour obtenir des informations générales sur la communication avec le public, veuillez consulter notre documentation sur les bonnes pratiques de modération, et regarder la présentation de Robin Walker aux Steam Dev Days.
Remarque : les clients et clientes s'attendent à pouvoir télécharger votre jeu et ses mises à jour dans le client Steam. Il est donc important que vous utilisiez Steam pour distribuer vos mises à jour et qu'il ne faille pas télécharger du contenu au sein de votre jeu une fois qu'il est lancé. Steam offre un système unifié pour les téléchargements et les mises à jour afin de permettre à sa clientèle de gérer facilement la programmation et l'emplacement des téléchargements. Pour les équipes de développement, cela peut se traduire par un gain de performance et une réduction des couts considérables.

Faites une mise à jour à tout moment

Les mises à jour représentent une partie importante du cycle de vie de votre produit et constituent un des meilleurs moyens de communication avec vos fans. Vous devrez procéder à des mises à jour afin de corriger les bugs et d'apporter des solutions aux problèmes, mais les mises à jour importantes constituent également une excellente occasion d'ajouter du nouveau contenu, de nouveaux modes de jeu ou de nouvelles fonctionnalités afin de conserver l'intérêt de vos fans et d'attirer un nouveau public.

Sur Steam, vous pouvez facilement créer des correctifs ou ajouter du contenu pour votre jeu chaque fois que vous en avez besoin, afin de servir au mieux votre public à votre propre rythme. Vous pouvez mettre à jour vos produits aussi souvent que vous le souhaitez, mais gardez à l'esprit que les personnes qui ont installé votre jeu devront télécharger chaque mise à jour avant de pouvoir y rejouer. Pensez donc à les prévenir si vos mises à jour sont importantes.

Planification et objectifs

Pour tirer au maximum profit de votre mise à jour, vous devez commencer par réfléchir aux objectifs que vous voulez atteindre. Vous voulez probablement créer des correctifs en permanence pour rectifier les erreurs que le public vous a signalées ou que vous avez trouvées en testant le jeu. Mais vous devez aussi réfléchir à des mises à jour de contenu sur le plus long terme afin de maintenir l'intérêt de vos fans et de leur donner envie de revenir jouer.

Que vos mises à jour soient importantes ou non, chacune d'entre elles est une forme de communication avec votre clientèle. Elles témoignent de l'intérêt que vous portez aux retours du public et de votre volonté d'améliorer l'expérience de jeu.

Correctifs et corrections de bugs

Les mises à jour et correctifs constituent un des meilleurs moyens de communiquer avec votre public. Si des personnes signalent des problèmes avec votre jeu, la meilleure réponse est de les résoudre aussi vite que possible. Steam vous permet de déployer vos mises à jour facilement et quand vous le souhaitez. Tirez-en donc parti pour retravailler votre produit et aider les personnes qui rencontrent des problèmes.

Quand vous déployez une mise à jour, il est important de publier une annonce dans votre hub de la communauté Steam pour que vos fans sachent ce qui a changé. De plus, cela montre que vous les écoutez et que vous cherchez à résoudre les problèmes identifiés.

Mises à jour de contenu importantes

Retravailler et mettre à jour votre produit est essentiel, mais votre communication autour de la mise à jour peut faire une grande différence. Pour nos jeux, nous avons observé que le mieux est de sortir une mise à jour importante tous les mois ou tous les deux mois au plus. Cela nous donne le temps de créer une mise à jour assez importante pour qu'elle soit attrayante et intéressante. Cela laisse également du temps pour annoncer ces mises à jour avant leur publication et ainsi susciter l'enthousiasme du public.

Votre approche personnelle peut varier à mesure que vous apprenez ce que vos fans préfèrent. Ci-dessous, voici un exemple de processus qui a bien fonctionné pour nous et que nous avons affiné en essayant différentes approches et en prêtant attention aux avis des joueurs et joueuses.

  1. Annoncez la mise à jour, si possible sous forme de texte narratif, 3 ou 4 jours avant la sortie pour donner des indices, encourager les spéculations et susciter l'intérêt du public. Cela servira également de support à la presse pour faire la promotion de votre produit.
  2. Suivez les forums et lisez les avis avant la sortie de votre mise à jour et améliorez ou ajustez le contenu en conséquence. Vous pouvez également identifier les éléments les plus attendus pour les mettre en avant.
  3. Mettez en évidence les modifications apportées aux fonctionnalités et au gameplay dans vos annonces sur la mise à jour. Cela augmentera la visibilité, les spéculations et l'intérêt pour le jeu. Distillez ces informations. Cela permettra à vos fans d'analyser et d'assimiler le contenu avant de commencer à jouer.
  4. Créez des métajeux ou des concours. Votre clientèle pourra ainsi faire la promotion de votre produit à ses contacts ou à d'autres personnes et contribuer à l'univers du jeu.

Exemples : pour voir des exemples de pages d'annonce de mise à jour que nous avons publiées chez Valve, vous pouvez consulter les dernières mises à jour de Counter-Strike: Global Offensive qui figurent dans la partie de droite du site CS:GO, ou bien des mises à jour de Dota 2 que vous trouverez ici et ici.

Ces éléments sont applicables à tout type de produit, quels que soient le genre ou la taille de l'équipe de développement. Nous recommandons fortement à l'équipe responsable de la conception et du développement du jeu d'être attentive aux commentaires et à la communication avec le public. Cela ne veut PAS dire que la personne qui conçoit les niveaux doit passer tout son temps à répondre aux questions sur le forum Steam. En revanche, cela signifie que lire les commentaires de la communauté et y répondre doit faire partie du travail de l'équipe de développement. Cela ne doit pas être délégué aux équipes d'administration de la communauté ou à toute autre équipe chargée des relations publiques. Consultez l'intégralité de la conférence des Steam Dev Days pour y découvrir des exemples spécifiques et des précisions supplémentaires.

DLC ou amélioration du jeu de base ?

Quand vous sortez du nouveau contenu pour votre jeu, vous pouvez le proposer au public de plusieurs façons. Vous pouvez le distribuer en tant que contenu téléchargeable (DLC) à acheter ou en tant qu'achats en jeu. Vous pouvez aussi simplement l'inclure dans votre jeu de base en tant que mise à jour de contenu gratuite.

Vous trouverez ci-dessous une liste contenant des bonnes pratiques que nous avons observées.
  • Contenu gratuit => amélioration du jeu : si vous avez l'intention de rendre votre nouveau contenu gratuit, nous avons pu observer que le mieux est de simplement l'intégrer à votre jeu de base. De cette façon, votre public bénéficiera immédiatement du contenu le plus récent sans téléchargement séparé de la mise à jour (comme ce serait le cas si vous sortiez la mise à jour en tant que DLC gratuit).
  • Petit contenu payant = > achats en jeu : si vous ajoutez de petits éléments de contenu payants, comme des chapeaux, des armes individuelles ou des objets de consommation, nous vous recommandons de les proposer individuellement sous forme d'achats en jeu. Steamworks inclut un service d'inventaire Steam facile à utiliser, et vous aurez bien sûr besoin d'utiliser les microtransactions Steam qui permettent de gérer tous les paiements et les conversions de devises.
  • Contenu payant substantiel => DLC : si vous vendez une quantité importante de contenu, comme des cartes, de nouveaux modes de jeu ou des extensions, nous vous recommandons d'utiliser des DLC. Cela permet d'installer le contenu séparément et de réduire la taille du fichier pour les personnes qui ne souhaitent pas acheter le contenu additionnel. De plus, cela vous permet de commercialiser ce contenu important sur la page du magasin de votre jeu.

Testez

Avant de distribuer votre mise à jour, vous devez la tester vous-même à partir d'un build Steam. Ce test peut se faire de plusieurs façons, qui sont détaillées dans l'article Tester sur Steam de la documentation.

Téléchargez votre mise à jour

Pour mettre à jour le build de votre jeu ou de votre logiciel, suivez simplement les mêmes étapes que pour créer vos builds initiaux sur SteamPipe. Veuillez consulter la documentation SteamPipe pour plus de détails.

Remarque : une fois votre application publiée, le build apparaitra comme build par défaut pour les personnes qui le possèdent. Pour tester votre mise à jour, vous devez télécharger le nouveau build en utilisant SteamPipe, puis configurer ce build à partir d'une branche de test protégée par un mot de passe. Une fois que vous aurez fini le test, vous placerez le build dans la branche par défaut. Vous trouverez un rappel sur la façon de gérer les branches de build dans la section Gérer les builds mis en ligne.

Publiez votre build

Une fois que vous aurez téléchargé et testé votre build, vous pourrez le mettre en ligne pour le public. Pour ce faire, le nouveau build doit être défini comme build par défaut. Si vous avez créé de nouveaux dépôts lors de l'ajout du nouveau contenu, assurez-vous d'ajouter ces nouveaux dépôts à tous les packages du magasin et aux packages de clés. Veuillez consulter la documentation sur les packages pour de plus amples détails.

Annoncez votre mise à jour sur Steam

Quand votre mise à jour sera prête à être publiée sur Steam, vous devrez informer votre clientèle et lui offrir la possibilité de laisser des commentaires. Sur Steam, il existe plusieurs manières d'annoncer votre mise à jour.
  • Utilisez le remplacement d'artwork : vous pouvez utiliser un ensemble temporaire d'images de capsules pour informer des mises à jour de votre jeu. Dans la section « Modifier la page du magasin » de Steamworks, sous l'onglet « Ressources graphiques », vous trouverez une section où vous pourrez définir un remplacement temporaire d'image. En savoir plus sur le remplacement d'image.
  • Publiez une annonce : quand vous publiez une annonce ou un évènement, ces publications sont visibles pour l'ensemble des personnes qui suivent votre jeu (ce qu'elles font depuis le hub de la communauté ou depuis la page du magasin). Elles pourront les voir sur la page du magasin de votre application ainsi que dans la bibliothèque Steam et y accéder depuis la fenêtre des téléchargements du client Steam. En savoir plus sur les évènements et annonces.
  • Appliquez une remise : pour donner un impact maximum à une mise à jour majeure, vous pouvez y associer une remise sur votre jeu. Cela permettra d'augmenter le buzz autour du jeu tout en donnant au public une autre raison d'acheter votre jeu à ce moment précis, quand l'excitation autour du jeu est à son comble. De plus, les personnes qui ont mis votre jeu dans leur liste de souhaits recevront une notification par e-mail les informant que votre jeu est en promotion. Cela fonctionne très bien en combinaison avec un remplacement temporaire d'image, comme décrit ci-dessus. En savoir plus sur les remises.
  • Utilisez un cycle de visibilité de mise à jour : s'il s'agit d'une mise à jour importante, nous vous recommandons d'utiliser un cycle de visibilité de mise à jour Steam afin de faire apparaitre votre mise à jour sur la page d'accueil du magasin Steam. Ainsi, vous pouvez informer votre clientèle existante et potentielle de votre mise à jour. Cela permet également de répertorier votre jeu sur la page des jeux mis à jour récemment.
    Pour utiliser le Cycle de visibilité de mise à jour, vous devez d'abord publier une annonce qui détaille votre mise à jour sur le hub de la communauté. Consultez la documentation sur les cycles de visibilité des mises à jour pour plus d'informations.