Introducción

En Steam, es posible configurar la facturación periódica de suscripciones a juegos o software, aunque la implementación de esta característica no se ha completado aún.

En muchos casos, te pedimos que te plantees si la mejor solución para tu producto es realmente una suscripción periódica. Muchos productos que han intentado utilizarlas acabaron descubriendo que a los consumidores no les interesan las suscripciones periódicas y al final optan por un modelo más tradicional de pago único por anticipado.

Métodos de gestión de suscripciones periódicas

A continuación, puedes ver el método general para gestionar suscripciones periódicas en Steam.

Gestiones dentro del juego (microtransacciones)

El juego ha iniciado una facturación periódica al invocar una compra dentro del juego, confirmada por el usuario a través de una página web de Steam. El juego se encarga de configurar y gestionar todo el proceso. Consulta Facturación recurrente dentro del juego para obtener más información sobre cómo configurar esta opción.

Experiencia general:

• Normalmente, se trata de un juego Free to Play, aunque este modelo puede servir también para juegos con un sistema de compra convencional.
  
• Desde dentro del juego, el usuario puede encontrar una opción para contratar una suscripción periódica que el desarrollador se encarga de configurar y gestionar.
  
• Interfaces de servicio gestionadas por el desarrollador, donde Steam inicia la suscripción, con períodos de renovación e importes definidos.
  
• El usuario debe aprobar los detalles a través del cliente de Steam.
  
• El servicio se encarga de controlar los plazos de suscripción.
  
• Cuando caduca la suscripción, el servicio realiza una llamada a la Web API ProcessAgreement para efectuar los cargos en el próximo período.
  
• El servicio no puede cobrar una cantidad mayor al importe acordado para el período (si el usuario aceptó pagar 20 USD al mes, no se le puede cobrar más, aunque sí menos).
  
• El usuario solo tiene permiso para cancelar este tipo de suscripción.

Configuración:
Consulta Facturación recurrente dentro del juego para obtener más información sobre cómo configurar esta opción.

Fijación de precios de las suscripciones periódicas

Plantéate con cuidado la estrategia para asignar precios. Si bien puedes bajar los precios recurrentes con el tiempo si es necesario, no apoyamos el incremento de precios de una suscripción periódica.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué métodos de pago son compatibles con la facturación periódica?
R. Los pagos recurrentes se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, PayPal o fondos de la Cartera de Steam.

P. ¿Por qué el pago no se procesa al hacer la llamada a ProcessAgreement?
R. Si el usuario no tiene registrado un método de pago válido, no tiene suficientes fondos en la Cartera de Steam o si recientemente utilizó un método de pago caducado, puede que se produzca un error al realizar la llamada a ProcessAgreement.

P. ¿Reciben los usuarios una notificación cuando el pago falla?
R. Sí, el usuario debería recibir un correo electrónico cuando falle su pago recurrente. En él se pedirá al usuario que visite la página de su cuenta para que actualice la información de pago.

P. ¿Con qué frecuencia debería intentar realizar una llamada a ProcessAgreement para usuarios cuyo pago ha fallado con anterioridad?
R. Recomendamos realizar una llamada al día durante al menos una semana antes de desistir. Si el usuario no ha actualizado su método de pago para entonces, probablemente no vaya a volver.

P. ¿Qué necesitan saber los clientes acerca de las suscripciones periódicas?
R. Hay una lista de preguntas frecuentes para clientes aquí con información adicional.