Übersicht

Es ist möglich, eine Dauerabonnementzahlung für ein Spiel oder eine Software auf Steam zu konfigurieren. Dies wird jedoch zurzeit nicht vollständig unterstützt.

Wir raten eindringlich, sich die Einrichtung eines Dauerabonnements gut zu überlegen. Diese Option wurde zu Beginn für viele Produkte gewählt, doch es stellte sich schnell heraus, dass Kunden nur begrenzt bereit sind, sich für wiederkehrende Zahlungen zu registrieren. Daher wurde bei vielen Produkten auf die übliche Zahlungsmethode einer einzelnen Vorauszahlung umgestellt.

Methoden zur Verwaltung von Dauerabonnements

Im Folgenden beschreiben wir die allgemeine Verwaltung von Dauerabonnements auf Steam.

Vom Spiel verwaltet (Mikrotransaktionen)

Das Spiel leitet über einen vom Kunden über eine Steam-Webseite bestätigten Kauf im Spiel wiederkehrende Zahlungen ein. Dies wird vollständig vom Spiel konfiguriert und verwaltet. Informationen zur Einrichtung finden Sie unter Wiederkehrende Zahlungen im Spiel.

Allgemeine Erfahrung:

• Das Spiel ist in der Regel kostenlos spielbar. Die Methode funktioniert jedoch auch für ein kostenpflichtiges Spiel.
  
• Im Spiel findet der Benutzer eine Kaufoption, über die er sich für ein Dauerabonnement registrieren kann. Dies wird vom Entwickler konfiguriert und verwaltet.
  
• Der vom Entwickler betriebene Dienst kommuniziert mit Steam, um ein Abonnement mit einem definierten Verlängerungszeitraum und -betrag einzuleiten.
  
• Der Benutzer muss dies über den Steam-Client genehmigen.
  
• Der Dienst verfolgt, wann das Abonnement abläuft.
  
• Wenn das Abonnement abläuft, führt der Dienst einen Web-API-Aufruf von ProcessAgreement durch, um den nächsten Zeitraum in Rechnung zu stellen.
  
• Der Dienst darf keinen höheren Betrag, als den für den Zeitraum vereinbarten in Rechnung stellen (d. h., wenn der Benutzer 20 USD pro Monat festgesetzt hat, kann der Dienst nicht mehr als 20 USD im Monat in Rechnung stellen. Ein geringerer Betrag ist allerdings möglich).
  
• Der Benutzer kann diese Art von Abonnement lediglich kündigen.

Konfiguration:
Informationen zur Einrichtung finden Sie unter Wiederkehrende Zahlungen im Spiel.

Preisgestaltung für Dauerabonnements

Wir empfehlen, sich die Preisgestaltung im Vorfeld gut zu überlegen. Der Preis für Dauerabonnements kann zwar, falls erforderlich, im Lauf der Zeit gesenkt werden, aber wir unterstützen keine Preiserhöhungen.

Häufig gestellte Fragen

Frage: Welche Zahlungsmethoden werden bei wiederkehrenden Zahlungen unterstützt?
Antwort: Wiederkehrende Zahlungen können per Kreditkarte, PayPal oder Steam-Guthaben bezahlt werden.

Frage: Warum schlägt eine Zahlungsverarbeitung fehl, wenn ProcessAgreement aufgerufen wird?
Antwort: Die Zahlungsverarbeitung kann beim Aufruf von ProcessAgreement fehlschlagen, wenn für einen Kunden keine gültige Zahlungsmethode registriert ist, er nicht über genug Steam-Guthaben verfügt oder er vor Kurzem eine mittlerweile veraltete Zahlungsmethode verwendet hat.

Frage: Werden Benutzer benachrichtigt, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?
Antwort: Ja, Benutzer erhalten eine E-Mail, wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist. In dieser E-Mail werden sie aufgefordert, die Zahlungsinformationen auf ihrer Account-Seite zu aktualisieren.

Frage: Wie oft sollte ich ProcessAgreement für einen Benutzer aufrufen, bei dem die Zahlungsverarbeitung fehlgeschlagen ist?
Antwort: Wir empfehlen Ihnen, diesen Aufruf einmal täglich für maximal eine Woche durchzuführen, bevor Sie aufgeben. Hat der Benutzer seine Zahlungsinformationen innerhalb dieses Zeitraums nicht aktualisiert, wird er wahrscheinlich nicht mehr zurückkommen.

Frage: Was müssen Kunden über Dauerabonnements wissen?
Antwort: In den Häufig gestellten Fragen des Kundensupports hier erhalten sie einige zusätzliche Informationen.