Documentación de Steamworks
Preguntas frecuentes
  • ¿Dónde puedo encontrar las licencias de juego comerciales?

    Puedes encontrar las licencias de juego comerciales y ofertas especiales en la página de juegos para cibercafés en Steam. Aquí puedes ponerte al día sobre los títulos más populares en los cibercafés, ver a qué se juega en las salas de juego de todo el mundo y acceder a las ofertas especiales disponibles. Para poder ver y comprar licencias de juego comerciales, debes iniciar sesión en una cuenta de Steam que previamente haya firmado el Acuerdo de licencia para cibercafés. Se puede acceder a las licencias comerciales a través de la página individual de la tienda de cada juego. La licencia aparece justo debajo del precio para usuarios.

  • ¿Puedo comprar más de una licencia de juego comercial a la vez y recibir un descuento por volumen?

    Las cuentas comerciales tienen acceso a Steam para adquirir copias comerciales de cualquier juego del que el editor ofrezca una copia comercial. Durante el proceso de compra, podrás introducir la cantidad de unidades del juego que quieras adquirir y los descuentos por volumen aplicables se tramitarán en el momento de efectuar la compra. Los descuentos por volumen son establecidos por el editor del juego directamente.

  • ¿Están todos los juegos en Steam disponibles a través del Programa para cibercafés?

    No, solo están disponibles los juegos incluidos expresamente en nuestro programa para cibercafés por sus editores o desarrolladores, ya sean gratuitos o de pago. Son los editores o desarrolladores quienes deciden si quieren participar en el programa y quienes fijan el precio comercial.

  • ¿El programa para cibercafés funciona para escuelas y universidades?

    Sí. Diseñamos el programa para cibercafés para que fuera lo más flexible posible. Muchas universidades lo utilizan ahora mismo. Somos conscientes de que ciertos entornos educativos necesitan un acceso limitado a características sociales y contenidos de juegos específicos. Hemos añadido una serie de características especiales para escuelas, como la capacidad de ocultar todos los juegos de la biblioteca de Steam excepto aquellos para los que existe una licencia comercial en el servidor local, así como otras características muy similares al modo familiar de Steam. Estas características están disponibles en Steamworks y el administrador de licencias del local puede activarlas.

  • ¿Puedo reembolsar las compras de licencias de juego comerciales?

    Actualmente, la política de reembolsos es muy similar a la versión para el consumidor (2 semanas/2 horas). Las cuentas de licencias para locales pueden adquirir paquetes comerciales varias veces o en cantidad, por lo que el contador de 2 semanas/2 horas empieza a correr con la primera compra. Por ejemplo, si se comprara L4D y tres semanas más tarde se comprara otra copia de L4D, se denegaría la solicitud de reembolso porque la primera copia se adquirió hace más de dos semanas. Si, por el contrario, se comprase la segunda copia solo una semana después de la primera, se podrían reembolsar las dos siempre que la suma de los tiempos de juego de ambas licencias fuese inferior a dos horas.

  • ¿Tendrá que estar conectada mi ubicación en todo momento?

    Sí, tanto el servidor de cibercafé como los clientes deben poder comunicarse con Steam para que este gestione las licencias y permita a los usuarios jugar. No disponemos de modo sin conexión en el programa.

  • ¿Podrá utilizarse el conjunto de licencias de juego comerciales en todos los equipos de mi ubicación?

    No hay límite en cuanto al número de equipos en los que se puede utilizar el conjunto de licencias comerciales de juegos, siempre y cuando estén todos en la misma red que el servidor de licencias para locales autorizado.

  • ¿Cómo configuro el servidor de licencias para locales de Steam y activo el caché de contenido?

    Puedes encontrar instrucciones y preguntas frecuentes sobre cómo configurar el servidor aquí.

  • ¿Cómo puedo añadir mi número de IVA al contrato de licencia?

    Si tu negocio opera en un país en el que necesitas que se añada tu número de registro del IVA a los recibos de las compras de contenido comercial en Steam, busca la opción Detalles de la compañía en la página de Steamworks. Ahí podrás añadir tu número haciendo clic en el signo de interrogación que hay al lado de la entrada IVA. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible en ciertos países donde es un requisito indispensable.

  • ¿Pueden recibir bloqueos por VAC las licencias comerciales de juegos del conjunto de licencias?

    Los bloqueos por VAC se asignarán a la cuenta que estaba usando el juego en el momento de la infracción. Los bloqueos por VAC en tu local supondrán la retirada de la licencia comercial. Recomendamos encarecidamente que los propietarios de las ubicaciones traten de desalentar las trampas, puesto que un alto número de bloqueos asociados a las cuentas que se utilizan en una ubicación pueden llevar a la eliminación del programa de licencias.