Steam은 유료 광고를 중심으로 상점을 구성하지 않는다는 점에서, 다른 상점과 운영 방식이 조금 다릅니다. 사실 저희는 마케팅 공간을 전혀 판매하고 있지 않습니다. 그 대신, 상점은 각 사용자가 플레이하는 게임을 기반으로 맞춤화됩니다. 그리고 큐레이트된 홍보성 노출은 모두, 입증된 고객 기호도의 결과입니다.
그렇다면, 여러분의 게임은 Steam 상점에서 플레이어들에게 어떻게 보여질까요? 이 문서는 Steam에서 제공하는 도구와 기능을 사용하여, 출시 전 몇 주에서 몇 개월 동안 제품의 인지도와 고객층을 형성하고, 출시 당일의 큰 관심을 최대한 활용하며, 출시 이후에도 계속해서 플레이어들의 흥미를 사로잡을 수 있는 방법에 관해 설명합니다. Steam에서 자동 노출이 어떻게 작동하는지에 대한 정보는
상점 노출 관련 문서에서 확인하실 수 있습니다.
이 문서는 다음과 같이 게임 개발의 각 단계에서 사용할 수 있는 기능과 도구로 구분됩니다.
- 출시 전 마케팅 - 출시 전까지 수행할 수 있는 작업
- 출시일 마케팅 - 출시 당일에 수행할 수 있는 작업
- 지속적인 마케팅 - 게임 수명 기간 전체에 걸쳐 수행할 수 있는 작업
- Steam 외부의 도구 및 자료 - 더 광범위한 마케팅 캠페인의 일환으로 고려해야 몇 가지 할 사항
마케팅이 처음이신가요? 마케팅에 대해서 한 번 더 알아보고 싶으신가요?
마케팅에 관한 서적이 이미 많이 있기 때문에, 여기에서는 그 정도로 상세하게 설명하진 않겠습니다. 간단히 말하면, 마케팅은 보통, 제품(어떤 게임인가요?), 포지션(귀사의 게임과 다른 게임의 차이점은 무엇인가요?), 가격(게임이 판매 가격에 부합하는 어떤 가치를 제공하나요?), 사람(청중이 누구인가요? 게임에 관심을 가질만한 사람이 누구인가요?), 프로모션(다양한 고객층을 위해 어떤 매력적인 제안이나 홍보 이벤트를 제공할 수 있나요?)의 조합으로 생각할 수 있습니다.
마케팅 101 가이드에서 유용한 정의와 도구에 대해 알아보세요. 귀사의 게임이 무엇인지, 누구를 위한 게임인지, 그리고 그 게임이 오늘날 제공되는 게임 및 엔터테인먼트와 어떻게 어울리는지 생각해 보는 데 도움이 됩니다. 이 중 대부분은 Steam Dev Days에서 저희가 강연한 내용입니다.
Steam Dev Days 강연을 모두 확인해 보세요.
출시 전 마케팅
마케팅의 기본 사항을 파악했다고 가정해보겠습니다. 어떤 종류의 게임을 개발 중인지, 그 게임이 다른 게임들과 어떻게 어울리는지, 누구를 위한 게임인지 알고 있습니다. (아니면,
마케팅 101 가이드에서 마케팅의 개요와 몇 가지 제안 사항을 확인해 보세요.) 이제 제품 마케팅에 도움이 될만한 몇 가지 도구와 자료를 소개해드리겠습니다.
상점 페이지
가장 강력한 마케팅 방법 중 하나는, 귀사의 제품에 관심이 있는 플레이어들이 어떠한 행동을 취할 수 있도록, 제품의 전용 공간을 마련하는 것입니다. Steam 상점 페이지를 조기에 설정하면, 팬들이 게임에 대해 알아볼 수 있고 찜 목록에 추가할 수도 있습니다. 그리고 출시일이 되면 자동으로 알림을 받게 됩니다. 상점 페이지를 이용해 게임에 관해 설명하고, 고객들이 게임의 핵심을 가능한 빨리 이해할 수 있도록 하세요.
더 알아보기: 상점 페이지 수정하기
찜 목록 및 알림
플레이어가 찜 목록에 귀사의 게임을 추가하면, 게임이 출시되었을 때, 그리고 나중에 게임 할인이 진행될 때 알림 이메일이 자동으로 전송됩니다. 따라서 게임의 스크린샷을 보여줄 수 있고 게임의 핵심을 설명할 수 있을 정도의 단계가 되면 바로 '출시 예정' 상점 페이지를 게시하는 것이 좋습니다.
더 알아보기: 찜 목록
게임 태그
상점 페이지를 설정했다면, 이제 해당 페이지에 관련 태그를 모두 추가하세요. 상점 페이지 설정 당시 선택했던 장르에 이미 적용된 태그 목록 옆에 있는 '+' 기호를 클릭하면 다른 태그를 선택하고 입력할 수 있는 인터페이스가 표시됩니다. 귀사의 게임과 유사한 다른 게임을 둘러보고, 게임과 관련이 있는 태그를 알아보세요. 태그들은 주제, 게임 플레이, 아트 스타일, 하위 장르와 관련이 있을 수 있습니다. 이러한 태그는 Steam의 추천 엔진에 도움을 주고, 귀사의 게임에 대한 정보를 플레이어들에게 제공합니다.
플레이어가 게임에 잘못된 태그를 붙인 경우, 개발자가 태그를 제거 할 수도 있습니다. 태그 추가 인터페이스에서, 태그 옆에 있는 작은 깃발 표시만 클릭하면 됩니다.
더 알아보기: Steam 태그
Steam Next Fest
Steam Next Fest는 체험판 플레이, 개발자와의 채팅, 실시간 스트리밍, Steam에 출시될 게임 소개 등 팬들에게 여러 가지 기회를 여러 날에 걸쳐 제공하는 축제입니다. 개발자들에게 있어 Steam Next Fest는 Steam에 곧 출시할 게임의 초기 피드백을 플레이어로부터 얻고 고객을 확보할 수 있는 좋은 기회입니다. Steam에서 매년 3번의 Steam Next Fest 에디션이 2월, 6월 그리고 10월에 개최됩니다.
더 알아보기: Steam Next Fest
공지
게임 개발부터 출시까지, 그리고 게임 수명 기간 전체에 걸쳐, Steam 이벤트 및 공지 시스템은 플레이어에게 정보를 제공하고 피드백을 수집하는 유용한 채널이 될 것입니다. 개발 진행 상황을 게시하거나 새로운 아트워크 제작물을 공유하거나 작업 중인 흥미로운 기능을 설명하는 데 이 기능을 사용하세요.
더 알아보기: 이벤트 및 공지 도구
상점 위젯
게임의 웹사이트가 따로 있고, 해당 사이트의 간편 링크와 게임의 개요를 제공하고자 하는 경우, 상점 위젯을 사용하세요. 가격, 아트워크, 요청 메시지 등을 포함한 작은 미리 보기를 만들어 다른 웹사이트에 삽입할 수 있습니다.
더 알아보기: 상점 위젯
현지화
게임을 개발하는 동안, 게임이 전 세계 플레이어들에게 어떻게 번역될지에 대해 생각해 보는 것이 좋습니다. 현지화는 다양한 방면에서 게임에 영향을 줍니다.
대부분의 Steam 사용자는 영어를 사용하지 않습니다. UI와 자막뿐만이라 할지라도, 게임 콘텐츠를 다른 언어로 번역하면 게임의 잠재적 시장 규모가 크게 확대됩니다.
Steam은 귀사의 게임이 지원하는 언어를 사용하는 플레이어에게 우선 순위로 게임을 추천합니다. 따라서, 게임이 중국어를 지원하지 않으면, 중국어만 사용하는 사용자에게는 게임이 덜 노출될 것입니다.
모든 언어가 동일한 것은 아닙니다. 일반적으로, 아시아 국가의 플레이어는 게임 현지화 여부에 더 많은 영향을 받지만, 대부분의 서유럽 고객은 이미 영어를 제2 언어로 사용합니다.
더 알아보기: 현지화 및 언어
알파 테스트와 베타 테스트
게임이 '완성'되었거나 충분히 다듬어졌다고 느끼기 전까지는 사용자와 게임을 공유하는 게 힘들 수 있습니다. 그러나 피드백을 수집하는 것은 게임의 청중을 이해하는 데 중요한 역할을 하며, 게임에 관련된 의사소통을 위한 훌륭한 연습이 됩니다. Steam에서 외부 플레이어 그룹과 함께 다양한 종류의 테스트를 진행할 수 있습니다. 여기에는 몇 가지 선택지가 있습니다.
- Steam을 사용해 내부 팀 전체에 테스트 빌드를 배포하세요. 게임이 출시되기 전에, Steam을 사용하면 팀의 지리적 위치에 구애받지 않고 팀 전체에 게임 접근 권한을 부여할 수 있습니다.
- 게임 플레이를 허용하고자 하는 플레이어에게 베타 테스트 키를 제공하세요. 원한다면 나중에 게임에 대한 접근 권한을 취소할 수 있습니다. (참고로 플레이어가 귀사의 베타 테스트 키 하나를 활성화하면, 해당 게임이 받은 사람의 찜 목록에서 제거되므로 주의해서 사용하세요.)
- Steam Playtest를 활용해 귀사의 상점 페이지에서 테스트 빌드에 바로 공개 접속할 수 있도록 하세요. 이 작업은 보조 AppID를 통해 수행할 수 있으며, 이 경우 출시 예정 앱과 더불어 베타를 실행할 수 있습니다.
더 알아보기: Steam에서 테스트하기
큐레이터 커넥트
제품의 출시일이 임박했을 때, 게임에 대한 인지도를 높이고 여러분이 들인 노력의 효과를 증폭시키기 위해 게임 리뷰어, 기자, 인플루언서, 스트리머 또는 기타 개인에게 게임 사본을 전달하고 싶은 경우, Steam을 통해 이를 직접 진행할 수 있습니다. 다수의 인기 스트리머, 저널리스트, 커뮤니티 게임 사이트가 Steam에서 큐레이터로 설정되어 있으며, 큐레이터 커넥트를 사용해 이메일로 키를 보낼 필요 없이 게임 사본을 직접 보낼 수 있습니다.
이러한 인플루언서들은 Steam 또는 다른 공간에 귀사의 게임에 대한 평가를 게시할 수 있고 스트리밍을 할 수 있습니다.
더 알아보기: Steam 큐레이터 및 큐레이터 커넥트
Steam 키를 통한 게임 평가
큐레이터 커넥트에서 원하는 인플루언서나 저널리스트를 찾을 수 없다면, Steam 키를 사용해 게임 평가를 요청할 수 있습니다.
더 알아보기: Steam 키
라이브 스트리밍(Steam 및 다른 공간)
개발 단계에서나 출시일 당일에도 게임을 라이브 스트리밍하기를 원하시는 경우, 게임을 잘 아는 개발사, 개발팀 멤버 또는 커뮤니티 회원이 게임을 소개할 수 있습니다. 상점 페이지에서 라이브 스트리밍을 직접 호스팅할 수 있으며, 이는 실제로 게임이 어떻게 플레이되는지 보여주는 좋은 방법입니다.
더 알아보기: 라이브 스트리밍
출시 예정 페이지 및 대기열(자동)
게임이 '출시 예정'으로 게시되면 '전체 출시 예정' 목록에 출시 예정일 순으로 표시됩니다. 또한, 게임에 대한 고객의 관심에 따라 다른 출시 예정 목록 및 페이지에 표시될 수 있으며, 게임에 적용된 태그를 기준으로 플레이어에게 추천될 수 있습니다.
더 알아보기: Steam에서의 노출
귀사의 개발사 및 배급사 홈페이지(자동)
개발사나 배급사 홈페이지를 만들고 게임을 홈페이지와 연결하면, Steam에서 해당 홈페이지에 출시 예정 타이틀을 자동으로 나열하므로 플레이어는 개발사 또는 배급사가 출시하는 모든 타이틀을 볼 수 있습니다.
더 알아보기: 개발사 및 배급사 홈페이지
출시일 마케팅
출시 날짜가 다가올 때, Steam은 출시 효과를 극대화하는 데 도움을 주는 다양한 도구를 제공합니다. 또한, 게임은 상점에서 여러 방식으로 자동으로 표시되며, 플랫폼 전반에 게임이 노출되는 방식도 여러 가지가 있습니다.
라이브 스트리밍(Steam 및 다른 공간)
출시일 전후에 게임을 라이브 스트리밍하기를 원하는 경우, 개발자 본인이나 개발팀 멤버 또는 게임의 장점을 제대로 표현할 수 있는 커뮤니티 회원이 게임을 소개할 수 있습니다. 상점 페이지에서 라이브 스트리밍을 직접 호스팅할 수 있으며, 이는 실제로 게임이 어떻게 플레이되는지 보여주는 좋은 방법입니다. 또한, 귀사의 게임에 대한 질문이 있을 수 있는 잠재적 고객과 직접 대화할 수 있는 기회를 제공합니다.
더 알아보기: 라이브 스트리밍
출시 할인
판매 개시 첫 주에 게임을 할인하는 것은 선택 사항이며, 전체적인 마케팅 및 소통 계획의 일부로써 결정해야 합니다.
더 알아보기: 할인.
찜 목록 이메일 전송(자동)
출시 버튼을 누르면, Steam에서 귀사의 게임을 플레이할 수 있다는 사실을 알리기 위해 찜 목록에 게임을 저장한 플레이어에게 이메일을 자동으로 보냅니다.
더 알아보기: 찜 목록
개발사 및 배급사 홈페이지 팔로워에게 이메일 전송(자동)
개발사나 배급사 홈페이지를 만들고 게임을 홈페이지와 연결하면, Steam에서 개발사 및 배급사 홈페이지를 팔로우하는 모든 사용자에게 자동으로 이메일을 보냅니다.
더 알아보기: 개발사 및 배급사 홈페이지
프랜차이즈 페이지 팔로워에게 이메일 전송(자동)
게임을 Steam에서 프랜차이즈의 일부분으로 설정하면, Steam에서 해당 프랜차이즈를 팔로우하는 모든 사용자에게 자동으로 이메일을 보냅니다.
더 알아보기: 프랜차이즈 페이지
신규 출시 페이지 및 대기열(자동)
게임이 새롭게 출시되면 '전체 신규 출시' 목록에 표시됩니다. 그리고 게임의 상대적인 인기도에 따라 다른 목록과 페이지에 Steam 공지로 표시될 수도 있습니다. 이것은 대부분 게임을 구매하고 플레이하는 플레이어의 수의 영향을 받습니다. 이는 게임이 출시되기 전에 다양한 마케팅에 쏟은 노력이 가져오는 자연스러운 결과여야 합니다 (상단의 출시 전 마케팅 도구 및 제안 참조).
더 알아보기: Steam에서의 노출
추천(자동)
게임이 구매 가능 상태가 되면, Steam 전반의 여러 공간에서 더욱 많이 노출됩니다. 또한, 비슷한 게임을 하는 플레이어들에게 추천될 수 있는 자격도 주어집니다. 이러한 추천은 Steam 페이지 상단과 사용자의 탐색 대기열, 개별 태그 또는 장르 페이지에 표시될 수 있습니다. 여러분에게 필요한 작업은 게임에 적절한 태그가 적용되어 있는지 확인하는 것 뿐입니다.
더 알아보기: Steam에서의 노출 및 Steam 태그
출시 이후 마케팅
게임이 출시되어 시장에 존재하는 동안, 아래와 같은 방법으로 게임의 노출도를 크게 올리고 팬들과 다시 소통할 기회가 있습니다.
할인
게임 수명 기간 전체에 걸쳐 정기적인 할인을 제공하고, 계절 이벤트에 참여하는 것은 고객에게 매력적인 기회를 제공하여 게임에 대한 관심을 다시 가져올 수 있는 훌륭한 방법입니다.
게임이 할인 상태가 되면, 상점의 여러 다른 공간에 표시될 수 있으며 해당 게임을 찜 목록에 가지고 있는 플레이어들에게 이메일 알림이 전송됩니다.
더 알아보기: 할인
Steam Themed Sale Events
Throughout the year, there are many opportunities to participate in organized themed fests on Steam. These Steam-organized opportunities are typically centered around a particular game genre, theme, or category and will appear on your Steamworks dashboard calendar.
Learn more: Steam Themed Sale Events
게임 업데이트
원하는 만큼 자주 업데이트를 실행하세요. Steam이 플레이어들에게 빠르게 알려드립니다. 업데이트를 통해 팬들이 보고한 버그를 해결할 수 있고, 시장의 확장을 위해 새로운 언어를 추가하며, 신규 콘텐츠를 도입하여 게임이 제공하는 가치를 계속 늘려나갈 수 있습니다. 그리고 각 업데이트를 통해 플레이어들에게 해당 게임이 얼마나 훌륭한지, 왜 지금 게임을 구매하고 플레이해야 하는지 알릴 수도 있습니다.
더 알아보기: 게임 업데이트하기
업데이트 노출 라운드
매 게임 업데이트가 플레이어와 소통하는 형태의 하나이긴 하지만, 저희도 역시 여러분이 계획하는 대규모 업데이트에 대한 소식을 알려주는 전용 기능을 제공합니다. 대규모 업데이트를 게시할 때, 플레이어 및 찜 목록 사용자들을 대상으로 홈페이지에 업데이트와 게임을 표시하는 특별 노출 옵션을 사용할 수 있습니다.
Learn more: Update Visibility Rounds
공지
Steam 공지 기능을 사용하여 기존 플레이어층과 상점을 방문하는 잠재적 플레이어들에게 뉴스 및 이벤트 소식을 전할 수 있습니다. 각 공지는 게임을 팔로우하는 플레이어의 활동 피드에 표시됩니다. 또한 해당 게임의 커뮤니티 허브와 상점 페이지에도 표시됩니다.
더 알아보기: 이벤트 및 공지 도구
상점 페이지 라이브 스트리밍
플레이어에게 게임 플레이를 소개하고 게임의 재미 요소를 알리는 것은 플레이어가 게임을 구매하고 플레이하기 위한 결정을 돕는 훌륭한 방법입니다. 게임의 상점 페이지에서 직접 제공하는 라이브 스트리밍은 가격 할인 또는 특별 이벤트 기간 동안 유용하게 쓰일 수 있습니다.
더 알아보기: 라이브 스트리밍
기간 한정 아트워크 교체
업데이트나 라이브 스트리밍과 같이 예정된 특별 이벤트가 있는 경우, 아트워크 교체를 사용하여 게임을 나타내는 아트워크를 일시적으로 변경할 수 있습니다. 캡슐 이미지에 이벤트 관련 정보가 포함되도록 맞춤 설정할 수 있고, 미리 지정한 날짜에 기본 아트워크로 다시 자동 교체됩니다.
더 알아보기: 아트워크 재정의
고급 상태 표시
고급 상태 표시를 사용하여 플레이어의 상태('로비 대기 중' 또는 '거대 보스와 전투 중' 등)를 Steam 친구 목록의 친구들에게, 그리고 Steam 커뮤니티 내 플레이어가 활동하는 곳 어디든지 알릴 수 있습니다. 이를 통해 게임의 흥미를 더하고 멀티플레이어 매치메이킹을 유도할 수 있습니다.
더 알아보기: 고급 상태 표시
UTM 애널리틱스
UTM 애널리틱스를 사용하여 외부 마케팅, 광고, 또는 웹사이트 링크의 효과를 측정할 수 있습니다.
더 알아보기: UTM 애널리틱스
Steam 외부의 도구 및 자료
Steam이 게임의 소개와 인지도 상승을 돕기 위한 많은 도구 및 시스템을 제공하고 있지만, Steam 외에도 플레이어들이 새로운 게임에 대한 정보를 얻기 위해 의존하는 다른 훌륭한 장소들이 많이 존재합니다. 이러한 타 채널을 긍정적으로 이용해서 잠재적 고객들이 여러분이 제작하는 게임의 존재 및 출시 계획을 확실히 인식하도록 만들 수 있습니다. 어떤 형태의 마케팅이든, 따라야 할 구체적인 규칙은 없습니다. 청중에게 자신과 자신이 만든 제품을 진정성이 있는 방법으로 알린다면 최고의 결과를 기대할 수 있을 것입니다.
아래에 일반적인 제안 사항들을 나열했지만, 실제로 활용하게 될 포괄적 방법과는 상당히 다를 수 있습니다. 마케팅에 대한 다양한 접근 방식에 대해 온라인으로 자유롭게 이용할 수 있는 많은 정보를 살펴보시기 바랍니다.
소셜 미디어
소셜 미디어와 다양한 채널을 통해 색다른 접근 방법도 사용해 보세요. 어떤 소셜 사이트가 어떤 형태의 소통에 더 적합한지 알게 되고, 각 사이트가 가진 독특한 강점을 찾게 될 수도 있습니다.
플레이어 커뮤니티
청중들이 인터넷에서 어울리며 관련 주제에 대해 토론하는 장소는 어디인지 알아 보세요. 귀사의 게임과 유사한 게임을 플레이하는 사용자들을 위한 커뮤니티 포럼이 존재하나요? 여러분이 소통할 수 있는 커뮤니티 그룹 또는 채팅 채널이 있나요? 유사한 종류의 게임을 방송하며, 여러분이 제작한 게임의 사본을 보낼만한 스트리머들이 있나요?
다른 개발자에게 배우기
플레이어들에게 다가가고 게임에 대한 인지도와 친숙함을 기르기 위해 시도했던 마케팅 활동에 대해 개발자들이 설명한 많은 자료들이 있습니다. 이러한 자료에 자신의 상황 및 제품에 적용할 수 있는 유용한 정보가 있는지 찾아 보세요. 더 자세한 정보나 조언을 얻기 위해, 흥미로운 작업에 참여했던 개발자에게 직접 문의해볼 수도 있습니다.
몇 가지 추천 리소스:
- Gamediscover .co
- Gamesindustry .biz
- r/gamedev
- 기타
소비자 대상의 게임 이벤트 (예: PAX)
일부 개발사들은 소비자 박람회 부스에 자신들의 게임을 소개해서 인지도를 올리는 것을 가치있게 생각합니다. 세계 각지에 이러한 이벤트가 열리고 있으므로, 아마도 현재 위치한 지역에서 적합한 이벤트를 찾아 참여해 본다면 어떤 방식의 접근이 효과가 있는지 알 수 있을 것입니다. 이러한 접근 방식을 선택했다면, 다음과 같은 몇 가지 제안을 드릴 수 있습니다.
이미 경험이 있는 개발자와 상의해 보세요. 이벤트에서 다른 개발자들이 어떤 시도를 했고 어떤 활동이 가치를 창출했는지 알아보세요.
카드나 다른 기념품을 준비해서 귀사의 게임에 관심이 있는 플레이어들이 가져갈 수 있게 하면 나중에 PC를 사용할 때 여러분의 게임을 기억하고 찜 목록에 추가할 수 있습니다.
광고
일부 게임 개발사는 광고를 구매하여 고객층을 늘리고 트래픽을 유도하는 것을 가치있게 생각합니다. 게임 판매가 시작되면 이 방법도 한 번 고려해 보시기 바랍니다.
