ภาพรวม
หลาย ๆ ส่วนของชุมชน Steam นั้นได้รับการช่วยดูแลจากทั้งพนักงานอย่างเป็นทางการของ Valve ผู้ช่วยดูแลชุมชน และตัวแทนของผู้พัฒนาและผู้จัดจำหน่ายเกม คุณสามารถเลื่อนขั้นสมาชิกในชุมชนหรือเพิ่มสมาชิกของทีมผู้พัฒนาของคุณเพื่อช่วยดูแลการโพสต์ความเห็น กระดานสนทนา หรือเนื้อหาที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยผู้ใช้งานในศูนย์กลางชุมชนของคุณได้ ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มผู้ช่วยดูแลและสิ่งที่ผู้ช่วยดูแลสามารถควบคุมได้
หากบัญชีของคุณมีสิทธิ์ในการช่วยดูแลเนื้อหาในชุมชน Steam คุณจะเห็นแท็บ "ผู้ดูแล" อยู่ทางด้านขวาสุดขณะที่คุณกำลังดูศูนย์กลางชุมชน Steam ของซอฟต์แวร์หรือเกมอยู่
การเพิ่มผู้ช่วยดูแลและการตั้งค่าสิทธิ์
คุณสามารถเลื่อนขั้นสมาชิกชุมชนที่ไว้วางใจได้ หรือเพิ่มสมาชิกทีมภายในเข้าไปเพื่อร่วมช่วยดูแลศูนย์กลางชุมชน Steam ของคุณได้ ต่อไปนี้จะเป็นรายละเอียดวิธีดำเนินการ
หลังจากกำหนดสิทธิ์ให้กับผู้ใช้แล้ว อาจต้องใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมงในการปรับใช้สิทธิ์เหล่านั้นในชุมชน Steam และคุณควรจะแนะนำให้ผู้ช่วยดูแลใหม่เหล่านั้นอ่านคู่มือ
การช่วยดูแลชุมชน ด้วย
ผู้ช่วยดูแลชุมชน
คุณสามารถเลื่อนขั้นสมาชิกชุมชนที่ไว้วางใจได้ให้มีสถานะเป็น "ผู้ช่วยดูแล" หรือ "เจ้าหน้าที่" ในชุมชนของแอปพลิเคชันของคุณ เพื่อช่วยดูแลเนื้อหาของคุณได้ โดยสองระดับนี้สามารถมอบระดับสิทธิ์แยกจากกันได้ โดยให้ไปที่หน้าสิทธิ์ของกลุ่มของคุณที่
http://steamcommunity.com/ogg/<appID>/permissionsEdit
แล้วแทนที่ <AppID> ด้วยไอดีแอปของคุณ
วิธีการเลื่อนขั้น - ผู้ใช้จำเป็นจะต้องเข้าร่วมศูนย์กลางเกมอย่างเป็นทางการของคุณเสียก่อน
- เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมแล้ว คุณก็จะสามารถเลื่อนขั้นผู้ใช้นั้นให้กลายเป็นผู้ช่วยดูแลหรือเจ้าหน้าที่ได้ ด้วยการคลิกเครื่องหมายดอกจันข้างชื่อของผู้ใช้
- ผู้ใช้จะมีความสามารถที่แตกต่างกันไปในศูนย์กลางชุมชนตามระดับของตนเอง (ผู้ช่วยดูแลหรือเจ้าหน้าที่) ตามที่คุณได้ตั้งค่าไว้ในหน้าสิทธิ์ของกลุ่ม (กรุณาดูรายละเอียดข้างต้น)
- หากผู้ใช้ได้รับการเลื่อนขั้นเป็นระดับ "เจ้าหน้าที่" ผู้ใช้จะสามารถแบนรายการต่าง ๆ ได้ เช่น ภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือรายการเวิร์กชอป
การดูว่าผู้ใดเป็นผู้ช่วยดูแลชุมชน - สมาชิกชุมชนที่มีสถานะ "ผู้ช่วยดูแล" ในศูนย์กลางเกมของคุณนั้น จะปรากฏขึ้นมาโดยมีชื่อเป็นสีส้มตามด้วยดาวสีเงิน
- สมาชิกชุมชนที่มีสถานะ "เจ้าหน้าที่" ในศูนย์กลางเกมของคุณนั้น จะปรากฏขึ้นมาโดยมีชื่อเป็นสีทองตามด้วยดาวสีทอง
ผู้ช่วยดูแลภายใน
คุณสามารถเพิ่มสมาชิกคนใดก็ได้จากทีมผู้พัฒนาของคุณไปยังบัญชีพันธมิตรของคุณใน Steamworks และมอบสิทธิ์ในการช่วยดูแลเนื้อหาได้
สำหรับการช่วยดูแลความเห็นระดับพื้นฐาน: - คุณจำเป็นจะต้องเพิ่มผู้ใช้ไปยังบัญชีพันธมิตรของคุณผ่านทาง ผู้ใช้ & ผู้ดูแลสิทธิ์ และเพิ่มผู้ใช้ไปยังกลุ่มที่มีแอปพลิเคชันที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ช่วยดูแล โดยขั้นต่ำแล้ว ผู้ใช้รายนี้จำเป็นจะต้องมีระดับสิทธิ์อย่างน้อย 1 สิทธิ์ (เช่น "แก้ไขเมทาเดตาของแอป" หรือ "แก้ไขข้อมูลการตลาดของแอป") สิทธิ์ใด ๆ ก็ตามจะทำให้ผู้ใช้มีสิทธิ์ระดับ "เจ้าหน้าที่" ในชุมชน นอกจากนี้ สิทธิ์ "แก้ไขเมทาเดตาของแอป" ยังจะมอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงโปรไฟล์กลุ่มชุมชน รายชื่อกลุ่ม การแบน และสิทธิ์ของกลุ่มด้วย
ขั้นตอนนี้สามารถดำเนินการได้โดยผู้ดูแลคนใดได้ที่อยู่ในบัญชีพันธมิตร Steamworks ของคุณอยู่แล้ว หากคุณมีสิทธิ์ในการดูแล คุณก็จะเห็นเมนูที่มีชื่อว่า "ผู้ใช้และสิทธิ์" อยู่ในแถบเมนูนำทางด้านบนของ https://partner.steamgames.com/home หากคุณไม่มีสิทธิ์ คุณจะเห็นรายชื่อผู้ดูแลทางด้านขวามือของหน้านั้นแทน กรุณาอ่านเอกสาร การจัดการบัญชี Steamworks ของคุณ เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติม
- โดยค่าเริ่มต้น ตอนนี้ผู้ใช้จะมีสิทธิ์ในการแสดงความเห็นในศูนย์กลางชุมชนของคุณหรือลบความเห็นจากผู้อื่นได้
สำหรับการแบนไฟล์ที่แบ่งปันหรือรายการเวิร์กชอป: - เมื่อผู้ใช้เป็นสมาชิกบัญชีพันธมิตรของคุณแล้ว คุณจะสามารถเลื่อนขั้นผู้ใช้เหล่านั้นให้มีสิทธิ์ "การสนับสนุนเศรษฐกิจและเวิร์กชอป" ของแอปหรือกลุ่มแอปได้โดยการแก้ไขสิทธิ์ของผู้ใช้เหล่านั้นใน ผู้ดูแลกลุ่ม
- นอกเหนือจากการช่วยดูแลการแสดงความเห็นพื้นฐานทั่วไปแล้ว ระดับสิทธิ์นี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถทำเครื่องหมายที่รายการต่าง ๆ เช่น ภาพหน้าจอ วิดีโอ งานศิลป์ หรือไฟล์เวิร์กชอป เป็น "ถูกแบน" หรือ "เข้ากันไม่ได้" ได้ ผู้ใช้เหล่านี้ยังสามารถแก้ไขแท็กบนไฟล์ที่แบ่งปันเหล่านั้นได้อีกด้วย
การดูว่าผู้ใดเป็นผู้ช่วยดูแลภายใน - ผู้พัฒนาจะปรากฏบนกระดานสนทนาและความเห็นในศูนย์กลางของคุณ โดยมีชื่อเป็นสีเขียวตามด้วยแท็ก [developer] สีเหลือง
ผู้ช่วยดูแลสากล
ในบางครั้งทาง Valve จะเลื่อนขั้นสมาชิกชุมชนที่ไว้วางใจได้ให้เป็นผู้ช่วยดูแลสากลที่จะช่วยดูแลทั้งชุมชน Steam
การดูว่าผู้ใดเป็นผู้ช่วยดูแลสากล - ผู้ช่วยดูแลสากลจะปรากฏบนกระดานสนทนาและความเห็น โดยมีชื่อเป็นสีส้มตามด้วยดาวสีเงิน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ก่อนที่จะเริ่มลบความเห็นหรือทำการแบนผู้ใช้ กรุณาอ่านคู่มือฉบับนี้ที่
การช่วยดูแลชุมชน เพื่อศึกษาคำแนะนำว่าเมื่อใดและวิธีการช่วยดูแลเนื้อหาชุมชนของคุณ
การช่วยดูแลกระดานสนทนาและความเห็น
เมื่อดูหน้าศูนย์กลางชุมชนของเกมหรือซอฟต์แวร์ที่บัญชีของคุณมีสิทธิ์ในการช่วยดูแล คุณจะเห็นแท็บ "ผู้ดูแล" ทางด้านขวามือ จากตรงนั้น คุณจะเห็นข้อมูลและลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาชุมชนที่ช่วยดูแลสำหรับเกมนั้น
เมื่อดูกระดานสนทนาในศูนย์กลางชุมชนของคุณ คุณจะเห็นรายการฟอรัมย่อยอยู่ทางด้านขวามือซึ่งมีไว้สำหรับ "โพสต์ที่ถูกรายงาน"
นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกเข้าไปดูกระทู้หรือโพสต์เฉพาะได้โดยตรงเพื่อดำเนินการ เช่น การปักหมุด การลบ การล็อค หรือการย้ายไปยังฟอรัมอื่นได้ ก่อนที่จะเริ่มลบความเห็นหรือทำการแบนผู้ใช้ กรุณาอ่านคู่มือฉบับนี้ที่
การช่วยดูแลชุมชน เพื่อศึกษาคำแนะนำว่าเมื่อใดและวิธีการช่วยดูแลกระดานสนทนาชุมชนของคุณ
การแบนรายการ
ในการแบนรายการต่าง ๆ (เช่น ภาพหน้าจอ วิดีโอ หรืองานศิลป์) ในศูนย์กลางชุมชนของคุณ บัญชีของคุณจำเป็นจะต้องมีสิทธิ์ที่จำเป็นตามที่ได้ระบุรายละเอียดไว้ข้างต้น
จากนั้น เมื่อจะดูรายการใด ๆ ในศูนย์กลางชุมชนของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้หลายวิธี ทั้งจากมุมมองโมดอล (ป็อปอัป) ของรายการนั้นหรือจากหน้ารายละเอียดของรายการดังกล่าว
การช่วยดูแลเวิร์กชอป
สมาชิกชุมชนที่ได้รับการเลื่อนขั้นให้มีสถานะเป็น "เจ้าหน้าที่" จะสามารถแก้ไขแท็กบนรายการเวิร์กชอป แบนรายการ หรือทำเครื่องหมายรายการเหล่านั้นเป็นเข้ากันไม่ได้ (กรุณาอ่าน
ผู้ช่วยดูแลชุมชน ข้างต้น) ผู้พัฒนาภายในที่มีสิทธิ์อย่างน้อย 1 สิทธิ์ที่ถูกกำหนดไว้ในส่วนผู้ดูแลผู้ใช้ & สิทธิ์สำหรับเกมนั้นจะสามารถแก้ไขแท็กและแบนรายการต่าง ๆ ได้อีกด้วย
โดยหน้ารายละเอียดแต่ละหน้าสำหรับรายการเวิร์กชอป จะมีหมวด "ผู้ดูแล" อยู่ทางคอลัมน์ขวามือ ในหมวดดังกล่าวนี้จะมีเครื่องมือหลากหลายสำหรับจัดการรายการเวิร์กชอปเฉพาะที่มีปัญหา (เช่น การแบน การดูรายงาน การอัปเดตแท็ก หรือการดูสถิติ)