Steamworks 문서
커뮤니티 공지
Steam의 공지 기능을 사용해서 업데이트와 제품 관련 뉴스를 게시할 수 있습니다. 기존의 팔로워들은 여러 채널을 통해 이러한 공지 사항을 받아보게 되며, 신규 플레이어들은 Steam에서 제품들을 둘러보는 중에 읽게 됩니다.

공지 기능을 효과적으로 이용하는 방법에 대해 고민할 때 고려할 만한 도구 및 최선의 활용법에는 여러 가지가 있습니다. 공지와 관련하여 궁금한 점이나 문제가 있는 경우 Steamworks 고객지원에 문의해 주세요.

시작하기

공지를 게시하기 전에 게시 작업을 진행하는 계정이 올바르게 설정되어 있는지 반드시 확인해 주세요. 또한, 공지를 게시하는 계정은 해당 프로필의 모든 공개 부분(아바타, 이름, 댓글 등)과 함께 작성자로 표시됩니다.

  • 계정이 해당 제품의 파트너 사이트에 대한 접근 권한을 가진 배급사 그룹의 멤버가 맞는지 확인하세요. 사용자를 설정하고 권한을 부여하는 것과 관련된 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
  • 또한, 기본적으로 해당 제품에 대한 Steam 커뮤니티 허브의 관리자와 운영자는 공지를 게시할 수 있습니다. 그리고 그룹 권한을 변경하면, 공지를 게시할 수 있는 사용자를 관리할 수 있습니다.
  • 제작자 공지를 게시하는 경우에는, 계정에 파트너 사이트에 대한 '앱 마케팅 데이터 수정' 권한이 필요합니다. 이 페이지의 상단에 있는 Steamworks 로고 근처에 회사의 이름이 표시되어 있어야 합니다.
  • 개인 Steam 계정이 '제한된' 계정이 아닌지 확인해 주세요. 개인 계정이 제한된 계정일 경우, 커뮤니티 그룹을 생성하거나 기존의 그룹에 참여 요청을 보낼 수 없습니다. 제한된 계정에 관한 더 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

공지는 어디에 표시되나요?

작성하고자 하는 공지의 종류에 따라, 다수의 채널에 노출될 수 있습니다.

  • 상점 페이지 - 제품과 관련된 두 건의 최근 공지가 제품 상점 페이지의 관련 DLC 부분 아래에 표시됩니다.
  • 커뮤니티 허브 - 공지는 관련 커뮤니티 허브에서 메인 피드에 표시되며 뉴스 탭에서도 독점적으로 노출됩니다. 공지에 창작마당 태그를 달면, 창작마당 탭 상단에도 표시됩니다.
  • Steam 라이브러리 - 제품을 선택하면, 최근 뉴스 부분에 제품과 관련된 최근 공지 세 건이 표시됩니다.
  • 활동 피드 - 제품을 팔로우하는 모든 사용자는 제품에 대한 공지를 자신의 활동 피드에 받게 됩니다.
  • 제작자 홈페이지 - 제작자 홈페이지에 제품에 대한 공지가 게시되면, 제작자 홈페이지 뉴스 피드에 노출됩니다. 제작자 홈페이지에 공지를 직접 게시할 수도 있고 관련 제품을 태그할 수도 있습니다.
  • 창작마당 허브 - 공지에 '창작마당' 태그를 달면 해당 공지가 제품의 창작마당 허브에 표시됩니다.

공지 게시하기

공지의 종류는, 단일 제품에 대한 공지인지, 제작자 홈페이지에 있는 게임들과 관련된 배급사나 개발자 공지인지에 따라 달라집니다.

  • 제품 공지
    단일 제품에 대한 공지를 게시하려면, 먼저 관련 커뮤니티 허브의 관리자 패널로 이동해야 합니다. 여기에서 새로운 공지를 작성하거나, 작성 중이었던 공지를 수정할 수 있습니다.

    post_announcement_1.JPG

  • 제작자 공지
    제작자 홈페이지가 완성되면, 공지를 여러 제품에 연결할 수 있고 관련 커뮤니티에 모두 노출할 수 있습니다.

    이러한 종류의 공지를 게시하려면, 먼저 제작자 홈페이지의 관리자 탭으로 이동하세요.

    curator_announcement_1.JPG

  • '창작마당' 또는 '패치 노트' 태그 달기
    공지에 태그를 달아 창작마당 또는 패치 노트로 구분해 게시할 수 있습니다. '창작마당' 공지는 창작마당 허브에 추가적으로 표시되는 반면에, '패치 노트' 공지는 제품 페이지에 표시되지 않으므로 가시성이 떨어집니다. 패치 노트는 Steam 라이브러리에서 제품을 선택하면 표시됩니다.

공지 도구

더 의미 있는 공지를 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구는 다음과 같습니다.

  • 이미지 및 GIF 파일 삽입
    공지에 이미지를 업로드해 눈에 띄게 표시할 수 있습니다. 모든 공지에 적어도 한 개의 이미지를 추가하는 것이 좋습니다. 공지에 추가한 첫 번째 이미지는 해당 공지의 모든 축소판 그림 및 미리 보기에서 브랜딩 이미지로 사용됩니다.

    GIF 파일의 경우, 파일을 인기 있는 사이트에 업로드한 다음, 해당 파일의 URL을 공지에 이미지로 링크해야 합니다. 예를 들어, GIF 파일이 imgur에 있으면 다음과 같이 공지에 추가합니다.
    [img]https://imgur.com/abc123.gif[/img]
  • Steam 링크
    공지에 제품 페이지를 링크하면, 링크에 추가 스타일이 포함됩니다.

    embedded_steam.JPG

  • 비공개 초안
    공지를 작성하여 공개하지 않고 비공개 초안으로 저장할 수 있습니다. 비공개 초안은 해당 제품에 대한 접근 권한이 있는 파트너 그룹의 다른 구성원에게만 표시됩니다. 관리자 패널의 비공개 공지 보기를 선택하면 공지를 편집할 수 있습니다.
  • 지역화
    공지를 게시하면 기본 언어가 영어로 설정됩니다. Steam을 다른 언어로 사용하고 하고 있는 사용자는 영문 버전으로 된 공지를 보게 됩니다. 플레이어들이 사용하는 다른 모든 인기 언어에 대한 지역화를 포함하는 것이 좋습니다.
  • HTML 불러오기
    html의 사용을 선호하거나 html 버전의 공지가 이미 있는 경우, html 불러 오기 옵션을 사용할 수 있습니다. 그러면 기존 문서가 공지 시스템에서 지원하는 bbcode를 사용하도록 변환됩니다.

최선의 활용법

공지는 제품을 사용하는 모든 사용자와 소통할 수 있는 강력한 도구입니다. 그리고 새로운 플레이어를 확보하는 데도 도움이 됩니다. 다른 도구와 마찬가지로, 공지 기능을 최대한 효과적으로 이용하는 최선의 활용법에는 여러 가지가 있습니다.

  • 목표 정하기
    명확한 목표를 염두에 두면 의미 있고 중요한 공지를 작성하는 데 도움이 되며, 동시에 공지의 효과를 측정할 수 있습니다. 공지가 해당 목표를 달성하는 가장 좋은 방법인지 생각해 보세요. 예를 들어, 공지의 목표가 게임 내 기능에 대한 플레이어의 혼란을 줄이는 것이라면, 해당 기능을 업데이트하는 것이 더 나은 방법일 수 있습니다.

  • 플레이어의 의견 듣기
    공지를 게시하기 전에 커뮤니티에 귀를 기울이고, 커뮤니티의 피드백을 모두 정리하세요. 여러 유형의 플레이어가 해당 공지를 어떻게 해석할지 고려해 보세요. 공지의 어떤 요소가 사용자의 관심과 좋은 피드백을 생성하는지 주의 깊게 살펴보고, 향후 게시물에서 해당 요소를 본보기로 삼을 수 있습니다.

  • 공지를 제품의 일부로 간주하기
    버그를 수정하거나 새로운 콘텐츠를 만드는 것에서 에너지를 분리하는 것을 염두에 두세요. 공지를 작성하기로 결정했다면, 진행 중인 다른 모든 작업과 함께 우선 순위를 정하세요.

    공지를 작성할 때는 여러 명이 협동하여 작성하시기 바랍니다. 플레이어와 소통하는 내용에는 제품 제작에 참여하는 모든 사람의 의견을 담는 것이 좋습니다.

  • 공지와 업데이트 함께 게시하기
    제품 업데이트와 공지는 함께 진행하면 아주 효과적입니다. 대규모 게임 업데이트에 대한 공지를 게시하는 경우, 업데이트 노출 라운드를 사용할 수도 있습니다.

    성공적인 제품 업데이트를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

  • 플레이어에게 보상하기
    귀사의 팀은 계속해서 플레이어의 의견을 듣고 있습니다. 이를 이용해 팬들에게 보상하고 더욱 많은 관심을 모으세요. 보상하는 방법의 몇 가지 예시:
    • 팬들이 제출한 팬 아트와 스크린샷을 강조 표시하기
    • 커뮤니티의 밈이나 농담을 언급하기
    • 향후 콘텐츠에 대한 예고편이나 힌트 포함하기(이는 업데이트를 실제로 작업하기에 앞서 피드백과 관심을 유도하는 아주 좋은 방법이기도 합니다.)

  • 과다한 소통 피하기
    공지 기능이 적절하게 사용되면, 제품에 관한 정보를 듣고 싶은 플레이어들의 기대치가 높아집니다. 이러한 기대치의 형성은 제품이 얼마나 훌륭한가에 달려있지만, 선택적으로 소통하는 것 또한 중요한 역할을 합니다.

    많은 공지를 게시하고 모든 토론에 참여하고 싶은 마음에 사로잡힐 수도 있습니다. 하지만 한 걸음 물러나서 고객의 소리에 귀를 기울이는 것이 좋습니다. 공지를 게시할 이유가 없다면, 게시하지 마세요. 블로그를 채우는 데 급급한 일방적인 소통은 금방 플레이어의 흥미를 잃게 만듭니다.