Tài liệu Steamworks
Hỏi đáp về báo cáo và thanh toán

Báo cáo doanh thu

  • Hỏi: Tôi có thể tìm doanh số tháng của mình ở đâu?
    Đáp: Báo cáo doanh thu Steam hàng tháng có thể được xem tại trang đối tác bảo mật dưới "thẻ báo cáo". Chúng tôi khuyến nghị dùng trình duyệt Firefox để tiện cho việc in ấn. Lưu ý, cũng tại trang này bạn có thể truy cập thông tin trong tháng vào bất kỳ lúc nào.
  • Hỏi: Tôi không có quyền đăng nhập vào trang đối tác bảo mật để xem các khoản tài chính. Tôi nên liên lạc với ai?
    Đáp: Đầu tiên, nếu chưa có tài khoản Steam thì bạn sẽ cần tạo nó. Sau đó, bạn sẽ cần một ai đó từ công ty mình có quyền quản trị trên tài khoản Steamworks và nhờ họ thêm bạn vào, rồi cấp quyền để Xem thông tin tài chính. Xem Quản lý tài khoản Steamworks của bạn tài liệu để biết thêm thông tin.
  • Hỏi: Tại sao doanh số trên trang đối tác bảo mật lại khác so với báo cáo doanh số hàng tháng trong báo cáo doanh thu Steam?
    Đáp: Thông tin doanh số chuyên biệt trên trang đối tác bảo mật đại diện cho tổng doanh thu và chưa trừ đi các khoản điều chỉnh liên quan như hoàn trả hàng, rút thanh toán và thuế. Báo cáo doanh thu Steam hàng tháng của bạn hiện tổng doanh thu rồi trừ đi các khoản điều chỉnh liên quan, từ đó cho ra con số doanh thu ròng, rồi nhân lên % chia sẻ doanh thu, để tính ra mức tiền cần phải thanh toán cho bạn. Xin vui lòng xem "Thỏa thuận phân phối Steam" mà bạn đã ký để biết chi tiết về việc chi trả phần chia doanh thu.
  • Hỏi: Tôi có thể tải báo cáo doanh thu Steam hàng tháng dưới dạng tệp Excel được không?
    Đáp: Tại trang chủ của trang đối tác bảo mật, bên cạnh khung chọn ngày, bạn sẽ tìm thấy một liên kết "xem dưới dạng .csv". Ngoài ra, trong báo cáo doanh thu Steam hàng tháng có thể xem tại trang đối tác bảo mật, dưới "Thẻ báo cáo", bạn sẽ tìm thấy một liên kết ở dưới cùng báo cáo mang tên "Doanh số Steam theo quốc gia" để tải về dưới dạng Excel.
  • Hỏi: Liệu tôi có nhận được thông báo khi báo cáo hàng tháng của tôi có thể xem được?
    Đáp: Không, tại thời điểm nhận thanh toán, thì các báo cáo tháng đã được công bố để xem.
  • Hỏi: Phần chia doanh thu từ Hoa Kỳ trên báo cáo thể hiện điều gì?
    Đáp: Phần chia doanh thu từ Hoa Kỳ là khoản thanh toán dựa trên doanh số đạt được tại Mỹ (phần bạn sẽ nhận là tổng doanh thu trừ đi mọi khoản khấu trừ áp dụng). Phần chia từ Hoa Kỳ liên quan đến đối tác nước ngoài mà chúng tôi cần khấu trừ thuế dựa trên thông tin cung cấp trong đợt phỏng vấn thuế. Đây sẽ là cơ sở của cách tính. Phần chia từ Hoa Kỳ cũng là một khoản bao gồm trong báo cáo thuế hàng năm.
  • Hỏi: Tôi có thể gửi hóa đơn của mình đến đâu?
    Đáp: Chúng tôi không cần nhận hóa đơn. Các khoản chi trả được thực hiện hàng tháng dựa trên số tiền đang nợ. Nếu bạn cần lập hóa đơn vì mục đích sử dụng cá nhân, hóa đơn đó không cần phải gửi tới Valve.

Thanh toán

  • Hỏi: Tại sao tôi chưa nhận được thanh toán của mình?
    Đáp: Bạn phải cung cấp cho chúng tôi mọi thông tin ngân hàng và thuế hoàn chỉnh trước khi chúng tôi có thể thanh toán cho bạn. Xin đảm bảo cả hai loại thông tin trên đã được hoàn thành và xác thực.

    Nếu hai phần thông tin đều đã hoàn thành và xác thực mà bạn vẫn không thấy khoản thanh toán từ Valve Corporation, vui lòng gửi email đến financevalve@valvesoftware.com và chúng tôi sẽ kiểm tra khoản thanh toán đó. Quá trình trên có thể mất đến vài ngày trước khi chúng tôi có thể cập nhật tin tức cho bạn. Nếu khoản thanh toán vẫn chưa được nhận và gửi trả lại công ty, chúng tôi sẽ thông báo lý do không thanh toán được để bạn có thể sửa lỗi. Một khi lỗi đã được sửa, khoản chi đó sẽ được bao gồm trong khoản chi tháng tới. Chúng tôi không thể chi trả ngoài chu kỳ thanh toán.
  • Hỏi: Khi nào tôi có thể nhận thanh toán hàng tháng?
    Đáp: Chúng tôi chi trả vào ngày 30 mỗi tháng theo doanh số trước đó. Ví dụ, chúng tôi sẽ trả bạn doanh thu của tháng 2 vào ngày 30 tháng 3. Có thể mất vài ngày làm việc để phần chi trả hiện lên trong tài khoản ngân hàng. Vì thế, bạn có thể thấy tiền thanh toán trong tài khoản vào mấy ngày đầu tháng 4, nếu chiếu theo ví dụ nêu trên.
  • Hỏi: Hình thức thanh toán nào được sử dụng?
    Đáp: Chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán cho bạn qua chuyển tiền điện tử (EFT), một dạng chuyển khoản liên ngân hàng (khoản thanh toán trong nước Mỹ được thực hiện qua ACH và ngoài nước Mỹ thì qua chuyển khoản SWIFT bằng USD). Chúng tôi hiện không sử dụng bất kì hình thức thanh toán nào khác – xin vui lòng đảm bảo rằng bạn có thể nhận thanh toán theo cách này. Valve không thể cung cấp các tài liệu bổ sung để giúp bạn nhận tiền.
  • Hỏi: Tôi cần phải cung cấp các tài liệu bổ sung cho ngân hàng của mình về mục đích của khoản chi trả. Tôi phải làm gì?
    Đáp: Bạn có thể truy cập thỏa thuận phân phối Steam (SDA) mà bạn đã kí trong lúc thiết lập hồ sơ Steamworks để cho ngân hàng thấy bằng chứng về số tiền chuyển tới.
  • Hỏi: Liệu tôi có thể chia phần tiền thanh toán vào nhiều hơn một tài khoản ngân hàng?
    Đáp: Không, các khoản chi gắn liền một đối một với đối tác và tài khoản. Mọi khoản chia nhỏ và chi thêm cần phải thực hiện là trách nhiệm của bạn vì chúng tôi không thể xử lý nhiều khoản chi một lúc cho một đối tác.
  • Hỏi: Thời hạn thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng mỗi tháng?
    Đáp: Xin lưu ý rằng chúng tôi thực hiện chi trả vào ngày 30 của tháng. Vì cần có thời gian để chuẩn bị khoản chi trả và ngày thanh toán cũng khác nhau mỗi tháng, xin vui lòng nhập thông tin ngân hàng và hoàn tất mọi thay đổi trước ngày 15 hàng tháng. Thay đổi sau ngày này vẫn sẽ được chấp nhận, nhưng có thể dẫn đến trạng thái ngân hàng không hợp lệ, khiến khoản chi trả bị giữ lại cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo.
  • Hỏi: Tôi không kịp thay đổi thông tin ngân hàng của mình cho kỳ chi trả này. Bạn có thể thực hiện lại thanh toán đến tài khoản ngân hàng mới của tôi không?
    Đáp: Chúng tôi thực hiện các khoản chi trả mỗi tháng một lần. Nếu khoản chi của bạn được hoàn lại vì bất kì lí do nào, nó sẽ được gộp vào khoản chi trong tháng tới của bạn. Chúng tôi không thể chi trả ngoài chu kỳ thanh toán.
  • Hỏi: Tại sao khoản chi trả phần chia doanh thu không giống với số liệu tôi thấy trong tài khoản ngân hàng?
    Đáp: Chúng tôi chi trả toàn bộ khoản chia doanh thu theo báo cáo doanh thu Steam hàng tháng. Tuy không tính phí chuyển khoản nào cho bạn nhưng chúng tôi không thể kiểm soát các phí ngân hàng trung gian hoặc phí do ngân hàng nhận tiền của bạn áp dụng.
  • Hỏi: Phí ngân hàng chiếm một phần lớn trong khoản chi trả tôi nhận được từ doanh thu Steam. Tôi có thể hoãn khoản thanh toán cho đến khi số tiền nhận được lớn hơn hay không?
    Đáp: Chúng tôi vừa thêm tính năng cho phép bạn chọn ngưỡng tối thiểu để hoãn lại các khoản thanh toán, cho đến khi doanh thu vượt ngưỡng đó. Chúng tôi biết rằng các chi phí chuyển khoản có thể chiếm phần lớn doanh thu bạn nhận.

    Vui lòng đăng nhập vào Steamworks, chọn "Xem/sửa thông tin công ty" từ mục Công cụ + Liên kết, và tìm "Chi trả đang giữ". Bạn sẽ thấy một menu xổ xuống cho phép chọn mức doanh thu tối thiểu phải đạt trước khi nhận các khoản chi trả.
    Để thay đổi thông tin ngân hàng, bao gồm ngưỡng thanh toán, bạn cần có thẩm quyền thực. Vui lòng liên hệ với người dùng có thẩm quyền thực với tổ chức của bạn trên Steamworks (thông thường đây là người hoàn thành thủ tục giấy tờ ban đầu với Valve). Nếu không ai trong mục quản lý người dùng có thẩm quyền thực sự, vui lòng liên hệ chúng tôi.
  • Hỏi: Liệu tôi có phải đạt một lượng doanh thu nhất định trước khi được thanh toán không?
    Đáp: Có. Chi phí liên quan khi phát hành mỗi đợt chi trả cũng như phí ngân hàng mà bạn có thể phải chịu khi nhận khiến việc thanh toán các khoản tiền nhỏ là không thể. Vì vậy, chúng tôi hoãn thanh toán cho đến khi khoản chi trả đạt mức tối thiểu $100.
  • Hỏi: Tôi có thể nhận thanh toán bằng tiền tệ địa phương không?
    Đáp: Không. Chúng tôi chỉ chi trả bằng đô la Mỹ. Tài khoản của bạn sẽ phải có khả năng nhận thanh toán qua SWIFT bằng USD. Một số đối tác nhận thấy việc có một tài khoản ngân hàng bằng USD sẽ tiết kiệm hơn. Bạn sẽ cần phải nghiên cứu để xem liệu điều này có lợi hay không.
  • Hỏi: Tôi có thể nhập tài khoản FBO (For Benefit Of) hoặc FFC (For Further Credit) không?
    Đáp: Không, thông tin tài khoản ngân hàng cần do bạn trực tiếp đứng tên. Chúng tôi không thể xử lý các thanh toán yêu cầu thực hiện thêm những bước phụ.

Báo cáo thuế

  • Hỏi: Loại báo cáo nào sẽ được cung cấp nhằm mục đích khai thuế?
    Đáp: Đối tác Mỹ sẽ phải báo cáo tiền bản quyền kiếm được từ năm thuế trước trên mẫu 1099-MISC. Chúng tôi phát hành các mẫu báo cáo thuế này thường niên vào hoặc trước ngày 31/1 hàng năm.

    Đối tác không thuộc Mỹ sẽ phải báo cáo các khoản thu nhập tại Mỹ thường niên trên mẫu IRS 1042-S. Chúng tôi phát hành các mẫu báo cáo thuế này thường niên vào hoặc trước ngày 15/3 hàng năm, và đây là tờ khai tiền bản quyền của bạn từ Mỹ cùng bất kỳ khoản khấu trừ nào từ năm thuế trước đó. Xin lưu ý, mẫu IRS 1042-S chỉ chứa báo cáo phần tiền bản quyền đã nhận được từ doanh thu trong nước Mỹ. Thông thường, bạn có thể thấy mẫu IRS 1042-S hiện ít hơn khoản tiền mặt nhận được do nó không chứa tiền bản quyền cho doanh số toàn cầu.
    Nếu bạn muốn nhận báo cáo thuế (ví dụ, 1099-MISC, 1042-S) dạng số hóa, thì chúng tôi cần nhận được sự đồng thuận của bạn trong việc nhận các tài liệu theo dạng này. Vui lòng đánh dấu ô đồng thuận nhận báo cáo dạng số hóa trong mục thông tin thuế trên tài khoản đối tác của bạn.

Phần chia doanh thu bổ sung

  • Hỏi: Ứng dụng nào đủ điều kiện để tích lũy thêm phần chia doanh thu?
    Đáp: Phần chia doanh thu bổ sung được tích lũy cho bất kỳ ứng dụng nào dạng "Trò chơi" hoặc "Ứng dụng" trên Steam. Để kiểm tra loại ứng dụng của bạn, tìm đến trang 'Chỉnh sửa thiết lập Steamworks', nằm dưới tiêu đề 'Công cụ kỹ thuật' trên Trang đáp ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể dùng liên kết sau, điền thêm appID tương ứng: https://partner.steamgames.com/apps/view/điền-thêm-appID

  • Hỏi: Tôi có một gói sản phẩm chứa ứng dụng dạng "Trò chơi" hoặc "Ứng dụng", đồng thời cũng có một DLC, nhạc, hoặc loại ứng dụng mà không thuộc "Trò chơi" hay "Ứng dụng". Tôi có nên lo rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến phần chia doanh thu bổ sung?
    Đáp: Việc có ứng dụng dạng "Trò chơi" hoặc "Ứng dụng" sẽ ghi đè mọi loại nội dung không thuộc hai loại này trong gói sản phẩm. Doanh thu của gói sản phẩm sẽ tích lũy cho ứng dụng loại "Trò chơi" hoặc "Ứng dụng".

  • Hỏi: Tôi có một gói sản phẩm chỉ chứa DLC. Doanh thu của gói sản phẩm này được tích lũy về đâu?
    Đáp: Hệ thống phần chia doanh thu bổ sung sẽ tính doanh số từ gói sản phẩm này cho ứng dụng gốc của DLC, miễn là ứng dụng gốc này thuộc dạng "Trò chơi" hay "Ứng dụng".

  • Hỏi: Tôi tạo một gói sản phẩm có nhiều hơn một ứng dụng loại "Trò chơi" hoặc "Ứng dụng" trong đó, Steam sẽ quyết định ứng dụng nào tích lũy thêm phần chia doanh thu?
    Đáp: Hệ thống phần chia doanh thu bổ sung không có cách nào để biết ứng dụng nào quan trọng hơn trong trường hợp này. Nếu ứng dụng của bạn đã ghi nhận doanh thu đáng kể từ 1/10/2018 (>$1,000,000 USD), xin vui lòng liên hệ đội tài chính Steam và chúng tôi sẽ cập nhật thủ công việc báo cáo mối liên hệ trong gói này.