รายงานยอดขาย

• ถาม: ฉันสามารถดูยอดขายรายเดือนได้ที่ไหน?
  ตอบ: คุณสามารถดูรายงานยอดขายรายเดือนบน Steam ของคุณได้ที่ เว็บไซต์พันธมิตร ที่ปลอดภัย ภายใต้ "แท็บรายงาน" เราแนะนำให้ใช้เว็บเบราว์เซอร์ Firefox ในการพิมพ์รายงาน โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าเว็บไซต์เดียวกันนี้เพื่อตรวจสอบข้อมูลทางการเงินในระหว่างเดือนได้ตลอดเวลา
  
• ถาม: ฉันไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงเว็บไซต์พันธมิตรที่ปลอดภัยเพื่อดูข้อมูลทางการเงิน ฉันควรติดต่อใคร?
  ตอบ: ก่อนอื่น หากคุณยังไม่มีบัญชี Steam คุณจำเป็นต้อง สร้างบัญชี ก่อน จากนั้น คุณต้องให้บุคคลในบริษัทของคุณซึ่งมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในบัญชี Steamworks มอบสิทธิ์ในการดูข้อมูลทางการเงินให้แก่คุณ ดูเอกสาร การจัดการบัญชี Steamworks ของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
  
• ถาม: ทำไมยอดขายบนเว็บไซต์พันธมิตรที่ปลอดภัยจึงแตกต่างจากยอดขายที่ปรากฏในรายงานยอดขายรายเดือนบน Steam?
  ตอบ: ข้อมูลยอดขายเฉพาะกิจบนเว็บไซต์พันธมิตรที่ปลอดภัยนั้นเป็นรายได้รวม ซึ่งยังไม่มีการหักลบเงินใด ๆ เช่น การขอคืนเงิน การเรียกเงินคืน และภาษี รายงานยอดขายรายเดือนบน Steam จะแสดงรายได้รวมที่หักลบเงินต่าง ๆ แล้ว ซึ่งเรียกว่า รายได้สุทธิ จากนั้นนำรายได้สุทธิไปคูณกับ % ส่วนแบ่งรายได้ เพื่อคำนวณจำนวนเงินที่คุณจะได้รับ โปรดอ้างอิงข้อตกลงการเป็นตัวแทนจำหน่ายของ Steam ที่คุณลงนามยอมรับ เพื่อรับทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ่ายเงินส่วนแบ่งรายได้
  
• ถาม: ฉันสามารถดาวน์โหลดรายงานยอดขายรายเดือนบน Steam ในรูปแบบไฟล์ Excel ได้หรือไม่?
  ตอบ: บนหน้าหลักของเว็บไซต์พันธมิตรที่ปลอดภัย คุณจะพบลิงก์ "ดูในรูปแบบไฟล์ .csv" ที่อยู่ถัดจากการเลือกวันที่ หรืออีกทางหนึ่ง ในรายงานยอดขายรายเดือนบน Steam ที่สามารถเปิดดูได้บน เว็บไซต์พันธมิตร ที่ปลอดภัย ภายใต้ "แท็บรายงานs" คุณจะพบลิงก์ใต้รายงานชื่อ "ยอดขายบน Steam แบ่งตามประเทศ" สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบไฟล์ Excel
  
• ถาม: เมื่อรายงานรายเดือนพร้อมใช้งานแล้ว ระบบจะแจ้งให้ฉันทราบหรือไม่?
  ตอบ: ไม่ เพราะรายงานรายเดือนจะถูกเผยแพร่และพร้อมให้คุณเปิดดูก่อนเวลาที่คุณได้รับเงิน
  
• ถาม: ส่วนแบ่งรายได้ของสหรัฐอเมริกาในรายงานของฉันหมายถึงอะไร?
  ตอบ: ส่วนแบ่งรายได้ของสหรัฐอเมริกา หมายถึง รายได้ของคุณที่ได้รับจากการขายที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา (เงินที่คุณได้รับจะถูกหักลบเงินใด ๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องก่อน) ส่วนแบ่งของสหรัฐอเมริกาจะเกี่ยวข้องกับพันธมิตรในต่างประเทศ ซึ่งเราจะต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายตามข้อมูลที่ให้ไว้ในระหว่างการสัมภาษณ์ข้อมูลภาษี ซึ่งเป็นหลักพื้นฐานในการคำนวณ ส่วนแบ่งของสหรัฐอเมริกายังเป็นส่วนข้อมูลที่รวมอยู่ในการรายงานภาษีประจำปีอีกด้วย
  
• ถาม: ฉันจะส่งใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน?
  ตอบ: คุณไม่จำเป็นต้องส่งใบแจ้งหนี้ให้เรา จะมีการจ่ายเงินทุกเดือนตามจำนวนเงินที่ค้างอยู่ หากคุณจำเป็นต้องจัดทำใบแจ้งหนี้เนื่องจากวัตถุประสงค์ส่วนตัว คุณไม่จำเป็นต้องส่งใบแจ้งหนี้นั้นมาให้ Valve

การจ่ายเงิน

• ถาม: ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับเงิน?
  ตอบ: คุณต้องให้ข้อมูลธนาคารและข้อมูลภาษีทั้งหมดอย่างครบถ้วนกับเราก่อน เราจึงจะสามารถจ่ายเงินให้กับคุณได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งสองครบถ้วนและถูกต้อง
  
  หากข้อมูลทั้งสองครบถ้วนและถูกต้องแล้ว แต่คุณยังคงไม่ได้รับเงินจาก Valve Corporation กรุณาส่งอีเมลมาที่ financevalve@valvesoftware.com เพื่อที่เราจะดำเนินการติดตามการจ่ายเงินให้กับคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองถึงสามวันก่อนที่เราจะสามารถอัปเดตข้อมูลสถานการณ์ให้กับคุณได้ หากการจ่ายเงินไม่สำเร็จและถูกส่งกลับคืนมาที่เรา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงสาเหตุของการจ่ายเงินไม่สำเร็จ เพื่อว่าคุณจะได้ทำการแก้ไขต่อไป เมื่อแก้ไขแล้ว จำนวนเงินดังกล่าวจะถูกนำไปรวมกับการจ่ายเงินของเดือนถัดไป เราไม่สามารถจ่ายเงินนอกรอบได้
  
• ถาม: ฉันจะได้รับเงินเมื่อใดในแต่ละเดือน?
  ตอบ: เมื่อมียอดขาย เราจะจ่ายเงินภายในวันที่ 30 ของเดือนถัดไป ตัวอย่างเช่น เราจะจ่ายเงินสำหรับยอดขายของเดือนกุมภาพันธ์ภายในวันที่ 30 มีนาคม ทั้งนี้ อาจจะใช้เวลาสองถึงสามวันทำการ ก่อนที่จำนวนเงินที่เราจ่ายนั้นจะปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณ หากพิจารณาตามตัวอย่างข้างต้น คุณควรเห็นจำนวนเงินที่เราจ่ายในบัญชีธนาคารของคุณภายในช่วงสองถึงสามวันแรกของเดือนเมษายน
  
• ถาม: คุณใช้วิธีการจ่ายเงินแบบใด?
  ตอบ: เราจะจ่ายเงินด้วยวิธีการโอนเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นการโอนเงินระหว่างธนาคาร (การจ่ายเงินภายในสหรัฐฯ จะดำเนินการผ่าน ACH และการจ่ายเงินภายนอกสหรัฐฯ จะโอนผ่านทาง USD SWIFT) ขณะนี้เราไม่มีวิธีการจ่ายเงินแบบอื่น กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับเงินด้วยวิธีนี้ได้ Valve ไม่สามารถให้เอกสารเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือคุณในการรับเงินได้
  
• ถาม: ฉันจำเป็นต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติมต่อธนาคาร จึงจะสามารถรับเงินได้ ฉันควรทำอย่างไร?
  ตอบ: คุณสามารถนำเอกสารข้อตกลงการจัดจำหน่ายของ Steam (SDA) ที่คุณได้ลงนามยอมรับในระหว่างกระบวนการเตรียมพร้อมขั้นต้น Steamworks ไปยื่นต่อธนาคารเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการขอรับเงิน
  
• ถาม: คุณสามารถแบ่งจ่ายเงินไปยังบัญชีธนาคารของฉันมากกว่า 1 บัญชีได้หรือไม่?
  ตอบ: ไม่ได้ พันธมิตรหนึ่งคนสามารถมีบัญชีธนาคารเพียงบัญชีเดียวสำหรับการจ่ายเงินของเรา การแบ่งจ่ายเงินหรือการจ่ายเงินเพิ่มเติมที่จำเป็นต้องดำเนินการเป็นหน้าที่รับผิดชอบของคุณ ทางเราไม่สามารถดำเนินการแบ่งจ่ายเงินหลายรายการให้แก่พันธมิตรรายเดียวได้
  
• ถาม: หากฉันเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ฉันจะต้องดำเนินการภายในวันไหนของเดือน?
  ตอบ: โปรดทราบว่าเราดำเนินการจ่ายเงินภายในวันที่ 30 ของเดือน เพราะว่าจะต้องใช้เวลาเตรียมการในการจ่ายเงิน รวมทั้งวันที่จ่ายจริงจะแตกต่างกันไปในแต่ละเดือน ดังนั้น กรุณาใส่ข้อมูลธนาคารและการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินขั้นต่ำของคุณให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 15 ของเดือน การเปลี่ยนแปลงหลังจากวันดังกล่าวอาจจะยอมรับได้ แต่อาจทำให้สถานะการดำเนินการทางธนาคารเป็นโมฆะ ซึ่งส่งผลให้การจ่ายเงินถูกเลื่อนไปยังรอบการจ่ายเงินถัดไป
  
• ถาม: ฉันเปลี่ยนข้อมูลธนาคารไม่ทันรอบการจ่ายเงินนี้ คุณสามารถจ่ายเงินไปที่บัญชีธนาคารใหม่ของฉันอีกครั้งได้หรือไม่?
  ตอบ: เราดำเนินการจ่ายเงินหนึ่งครั้งต่อเดือนเท่านั้น หากจำนวนเงินดังกล่าวถูกส่งคืนกลับมายังเราไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จำนวนเงินดังกล่าวจะถูกนำไปรวมกับการจ่ายเงินของเดือนถัดไป เราไม่สามารถจ่ายเงินนอกรอบได้
  
• ถาม: ทำไมการจ่ายเงินส่วนแบ่งรายได้จึงไม่ตรงกับจำนวนเงินที่ฉันเห็นในบัญชีธนาคารของฉัน?
  ตอบ: เราจ่ายเงินส่วนแบ่งรายได้รวมตามที่ระบุไว้ในรายงานยอดขายรายเดือนบน Steam เราไม่ได้คิดค่าธรรมเนียมในการโอนเงินกับคุณ แต่เราไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมที่ธนาคารคนกลางหรือธนาคารปลายทางเรียกเก็บกับคุณได้
  
• ถาม: รายได้จากยอดขายบน Steam ของฉันถูกหักเป็นค่าธรรมเนียมธนาคารไปเสียส่วนใหญ่ ฉันสามารถพักการจ่ายเงินไว้ก่อน แล้วสะสมรายได้ให้มีจำนวนมากกว่านี้ได้หรือไม่?
  ตอบ: เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เพิ่มฟังก์ชันสำหรับกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการจ่ายเงินก่อนที่ยอดรายได้จะเกินจำนวนเงินขั้นต่ำดังกล่าว เราทราบดีว่ามีค่าธรรมเนียมในการโอนเงินผ่านธนาคาร ซึ่งอาจทำให้รายได้ของคุณหายไปพอสมควร
  
  กรุณาเข้าสู่ระบบ Steamworks แล้วเลือก "ดูและแก้ไขข้อมูลบริษัท" จากหัวข้อเครื่องมือและลิงก์ จากนั้นมองหา "พักการจ่ายเงิน" คุณจะพบเมนูดรอปดาวน์สำหรับเลือกจำนวนเงินขั้นต่ำที่คุณต้องการให้พักการจ่ายเงินจนกว่ายอดรายได้ของคุณจะถึงจำนวนดังกล่าวก่อน
  หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลธนาคาร รวมทั้งเปลี่ยนจำนวนเงินขั้นต่ำของการพักการจ่ายเงิน คุณจะต้องมี
  สิทธิ์ในอำนาจโดยชอบธรรม กรุณาติดต่อผู้ใช้ในองค์กรของคุณที่มี สิทธิ์ในอำนาจโดยชอบธรรม บน Steamworks (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วก็คือบุคคลที่กรอกเอกสารต่าง ๆ กับ Valve ในตอนแรก) หากไม่มีใครในส่วนจัดการผู้ใช้มีสิทธิ์อำนาจโดยชอบธรรม กรุณา
  ติดต่อเรา
• ถาม: มีการกำหนดเกณฑ์รายได้ขั้นต่ำที่ฉันต้องทำให้ได้สำหรับการจ่ายเงินหรือไม่?
  ตอบ: มี การจ่ายเงินแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่าย และเงินที่คุณได้รับอาจถูกหักค่าธรรมเนียมธนาคาร ดังนั้น เราจึงไม่สามารถจ่ายเงินจำนวนน้อย ๆ ให้กับคุณได้ ดังนั้น เราจะยังไม่จ่ายเงินให้กับคุณจนกว่าจำนวนเงินรวมขั้นต่ำจะเป็น $100 ก่อน
  
• ถาม: ฉันสามารถรับเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของฉันได้หรือไม่?
  ตอบ: ไม่ได้ เราจ่ายเงินในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น บัญชีของคุณจำเป็นต้องสามารถรับโอนเงินในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐผ่าน SWIFT ได้ พันธมิตรบางรายพบว่าการมีบัญชีธนาคารที่เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ จะช่วยให้ประหยัดมากขึ้น คุณอาจต้องทำการศึกษาในเรื่องนี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าจะมีประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
  
• ถาม: ฉันจะกรอกบัญชี FFB (เพื่อประโยชน์เพิ่มเติม) หรือ FFC (เพื่อเครดิตเพิ่มเติม) ได้หรือไม่?
  ตอบ: ไม่ได้ ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณจำเป็นต้องใช้ชื่อของคุณโดยตรง เราไม่สามารถประมวลผลค่าตอบแทนที่ต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

การรายงานภาษี

• ถาม: คุณจะต้องรายงานอะไรบ้างสำหรับจุดประสงค์ด้านภาษี?
  ตอบ: พันธมิตรในสหรัฐอเมริกาจะต้องรายงานค่าสิทธิที่ได้รับในปีภาษีก่อนหน้าด้วยแบบฟอร์ม 1099-MISC เราจะออกแบบฟอร์มประจำปีเหล่านี้ในวันที่ 31 มกราคมของทุกปีหรือก่อนหน้านั้น
  
  พันธมิตรนอกสหรัฐอเมริกาจะต้องรายงานรายได้ซึ่งมีแหล่งที่มาจากสหรัฐอเมริกาทุกปีด้วยแบบฟอร์ม IRS 1042-S เราจะออกแบบฟอร์มประจำปีเหล่านี้ภายในวันที่ 15 มีนาคมของทุกปี ซึ่งแบบฟอร์มดังกล่าวจะชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับค่าสิทธิซึ่งมีแหล่งที่มาจากสหรัฐอเมริกา และจำนวนภาษีหัก ณ ที่จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นในปีภาษีก่อนหน้า โปรดทราบว่าแบบฟอร์ม IRS 1042-S จะรายงานเฉพาะค่าสิทธิที่ได้รับจากยอดขายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าจำนวนเงินที่แสดงในแบบฟอร์ม IRS 1042-S จะน้อยกว่าจำนวนเงินที่ได้รับจริง เนื่องจากไม่ได้แสดงค่าสิทธิจากยอดขายทั่วโลก
  หากคุณต้องการรับรายงานภาษี (1099-MISC, 1042-S) ทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณจำเป็นต้องให้ความยินยอมนี้ กรุณาทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อแสดงความยินยอมในการรับรายงานอิเล็กทรอนิกส์ในส่วนข้อมูลภาษีของบัญชีพันธมิตรของคุณ

ส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติม

• ถาม: แอปใดมีสิทธิ์ได้รับส่วนแบ่งรายได้เพิ่มบ้าง?
  ตอบ: ส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติมมีผลต่อแอป 'เกม' หรือแอป 'แอปพลิเคชัน' บน Steam หากต้องการตรวจสอบประเภทแอปของคุณ กรุณาไปที่หน้า 'แก้ไขการตั้งค่า Steamworks' ซึ่งอยู่ใต้หัวข้อ 'เครื่องมือทางเทคนิค' ในหน้าแลนดิ้งของแอป หรือคุณอาจใช้ลิงก์ต่อไปนี้ เพื่อกรอก appID ที่เฉพาะเจาะจงของคุณ: https://partner.steamgames.com/apps/view/YourAppID
  
  
• ถาม: ฉันมีแพ็กเกจที่บรรจุแอปประเภทเกมหรือแอปพลิเคชันไว้ รวมทั้งมีเนื้อหาดาวน์โหลด ดนตรี หรือแอปประเภทอื่นที่ไม่ใช่ 'เกม' หรือ 'แอปพลิเคชัน' ฉันต้องเป็นกังวลว่ากรณีนี้จะมีผลกระทบต่อการจ่ายเงินส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติมของฉันใช่หรือไม่?
  ตอบ: แอปประเภทเกมหรือแอปของแอปพลิเคชันที่มีอยู่จะเข้าแทนที่เนื้อหาอื่นทั้งหมดที่ไม่ใช่เกมหรือแอปของแอปพลิเคชันในแพ็กเกจ ยอดขายจากแพ็กเกจนี้จะเพิ่มเข้าไปในแอปประเภทเกมหรือแอปพลิเคชัน
  
  
• ถาม: ฉันมีแพ็กเกจที่บรรจุเฉพาะเนื้อหาดาวน์โหลดเท่านั้น รายได้จากแพ็กเกจนี้จะเพิ่มเข้าไปที่ใด?
  ตอบ: ระบบส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติมจะจัดสรรรายได้จากแพ็กเกจนี้ไปยังแอปหลักของเนื้อหาดาวน์โหลดหากแอปหลักนั้นคือเกมหรือแอปพลิเคชัน
  
  
• ถาม: ฉันได้จัดทำแพ็คเกจที่มีแอปประเภทเกมหรือแอปพลิเคชันมากกว่าหนึ่งแอป Steam จะตัดสินได้อย่างไรว่าแอปไหนทำให้ได้รับส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติม?
  ตอบ: ในกรณีนี้ ระบบส่วนแบ่งรายได้เพิ่มเติมไม่มีทางทราบได้ว่าแอปไหนมีความสำคัญมากกว่ากัน หากแอปของคุณได้บันทึกรายได้จำนวนมากนับตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2018 (> 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐ) กรุณาติดต่อฝ่ายการเงินของ Steam แล้วเราจะอัปเดตข้อมูลการรายงานที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจนี้ด้วยตัวเอง