銷售報告

• 問： 哪裡可以看到我的月份銷售情況？
  答：您的 Steam 每月銷售報告可從受保護的合作夥伴網站中的「Reports」（報告）分頁查閱。 我們建議使用 Firefox 網頁瀏覽器列印。 另外，您可以隨時在該網站檢視當月的資訊。
  
• 問： 我無權登入受保護的合作夥伴網站查看財務資訊， 應該聯繫誰？
  答：首先，如果您沒有 Steam 帳戶，您需要先建立帳戶。 然後，您需要公司內有 Steamworks 帳戶管理員許可權的人員授權您檢視財務資訊。 詳情請見管理 Steamworks 帳戶一文。
  
• 問： 為什麼受保護的合作夥伴網站上的銷售收入與 Steam 月份銷售報告上的銷售收入不同？
  答：受保護的合作夥伴網站上的臨時銷售資訊代表了總收入，並未扣除退款、拒付、稅款等調整費用。 您的 Steam 月份銷售報告顯示的是，總收入扣除相關調整後得到的淨收入，再乘以收入份額百分比後，將支付給您的金額。 更多有關收入份額支付的詳情，請參閱您簽署的《Steam 分銷協議》。
  
• 問： 我可以下載 Excel 格式的 Steam 月份銷售報告嗎？
  答：在受保護的合作夥伴網站的主頁面上，在日期選項旁，有「檢視為 .csv 檔」的連結。 此外，透過位於 Steam 每月銷售報告底部的連結，您可以下載 Excel 格式的「Steam Sales by Country」（以國家分類的 Steam 銷售報告）報告。Steam 每月銷售報告可至受保護的合作夥伴網站當中的「Reports」（報告）分頁下載。
  
• 問： 當我的月份報告可供閱覽時，我會收到通知嗎？
  答：不會。當您收到款項時，月份報告便已經發佈、可以查看了。
  
• 問： 我的報告上的美國收入份額是什麼意思？
  答：美國收入份額是您在美國銷售獲得的那部分收入（您將收到的金額為總額減去任何可能的扣繳稅額）。 美國收入份額關係到的是外籍合作夥伴，我們會基於稅務調查中提供的資料對其徵收扣繳稅額。 這將為計算預扣繳稅額的基準。 年度稅務報告中也包含有美國收入份額。
  
• 問： 我應該把收據寄往哪裡？
  答：我們不需要收據， 我們根據積欠的金額按月支付款項。 若您因自身需求而開立收據，也無需將發票寄給 Valve。

付款

• 問： 為何我仍未收到款項？
  答：您必須向我們提供完整的銀行與稅務資訊，我們才能付款給您。 請檢查確認兩份資料均已填寫完成並通過驗證。
  
  如果兩份資料均已填寫完成並通過驗證，但是您仍未收到 Valve Corporation 支付的款項，請發送電子郵件至 「financevalve@valvesoftware.com」，我們將調查付款的情況。 請注意，此過程需要數天的時間，我們方能向您答覆情況。 如果付款失敗，款項退還給了我們，我們將通知您付款失敗的原因，以便您做出修正。 修正之後，這筆錢會與下個月的款項一併支付給您。 我們無法特地在週期外處理款項。
  
• 問： 我在每個月的什麼時候可以收到付款？
  答：我們會在下一個月的 30 日之前支付當月的銷售收入。 例如，我們將在 3 月 30 日支付您整個 2 月份的銷售收入。 款項可能需要數個工作天才能進入您的銀行帳戶。 如此情況下，款項可能會到四月初才會入帳至您的帳戶。
  
• 問： 你們使用哪種付款方式？
  答：我們將通過跨行電子轉帳（美國境內使用 ACH、境外則是透過美元 SWIFT 電匯）付款給您。 我們目前不支援其它支付方式，請確定您能通過此方式收款。 Valve 無法提供額外文件來協助您獲得款項。
  
• 問： 我需要向我的銀行額外提供有關款項目的的文件， 應該怎麼辦？
  答：您可以使用您在 Steamworks 註冊登記時簽署的《Steam 分銷協議》（SDA），向銀行證明資金來源。
  
• 問： 能將我的款項分別匯入多個銀行帳戶嗎？
  答：不能。付款與合作夥伴帳戶是一對一綁定的。 您必須自行分配收入或支付其它費用。我們無法將一個合作夥伴的款項拆成多份。
  
• 問： 更改銀行帳戶資訊是否於每月有截止日期？
  答：請注意我們不會遲於每月的 30 日付款， 由於準備付款需要一定的時間，且實際付款日期會因每月而異。因此，如需更改您的銀行資訊或付款門檻，請在每個月的 15 日之前完成修改。 再之後的修改我們會盡量接受，但可能導致銀行狀態無效，並造成款項延期至下一週期發放。
  
• 問： 我來不及在這次支付收入的週期前更改銀行資訊。 你們可以重新將收入匯入我新的銀行帳戶嗎？
  答：我們每個月付款一次。 如果您的收入因為任何因素退還給我們，這個月的收入會與下個月的定期支付款項一併發給您。 我們無法特地在週期外處理款項。
  
• 問： 為什麼收入份額款項與我在銀行帳戶上看到的金額不一樣？
  答：我們是依照 Steam 月份銷售報告上總收入的分成付款。 我們不要求您支付電匯費用 ，但您的中介或是受款銀行可能會和您索取部分手續費。
  
• 問： 銀行手續費佔了你們匯給我的 Steam 銷售收入的大部分。 能否暫停支付，等累積更大一筆金額後再匯給我？
  答： 最近我們已經增加功能，讓您可以選擇最低額度，當收益超過此額度時才會付款。 我們理解電匯收款的相關手續費累積起來，有可能佔去收益的很大一部分。
  
  請登入 Steamworks，點選右下角「工具 + 連結」欄位中的「檢視與修改公司資訊」，然後找到「暫停支付」。 您將看到一個下拉選單，讓您選擇暫停支付的最低額度。
  您需要有實際權限，才能變更包括暫停支付額度在內的銀行業務。 請聯絡您的組織中有 Steamworks 實際權限的使用者（通常是最初與 Valve 簽署文件者）。 若您的管理員使用者中無人擁有實際權限，請聯絡我們。
• 問： 我是否需達到某個最低收入額度，才會收到款項？
  答：需要。 支付小額款項時會有許多相關費用，且在您收到款項時也可能需要支付銀行手續費，令您無法兌現小額款項。 因此，我們將保管您的收入，直到總收入額達到 $100 美金的最低兌現額。
  
• 問： 我能以我當地的貨幣收取款項嗎?
  答：不能。 我們僅能以美金支付。 您的帳戶必須能接受美元 SWIFT 電匯。 有些合作夥伴發現，擁有以美元計價的銀行帳戶比較實惠。 您可能需要研究這個問題，才能了解是否對您有利。
  
• 問： 我可以輸入 FFB（for further benefit）或 FFC（for further credit）帳戶嗎？
  答：不行，您的銀行帳戶資訊必須完全依您的姓名輸入。 我們無法處理需要額外指示才能完成的付款。

報稅

• 問： 你們會提供哪些報稅用途的報告？
  答： 美國的合作夥伴要用 1099-MISC 表格報告上一個納稅年度的版稅收入。 我們會在每年的 1 月 31 日之前發放這些年度表格。
  
  非美國的合作夥伴每年將獲得美國國稅局 IRS 的 1042-S 表格，表上會報告美國收入。 我們在每年 3 月15 日之前發放這些年度表格，提供您在上個納稅年度中在美國獲得的版稅收入及任何預扣費用的資訊。 請注意，IRS 1042-S 表格只報告了您在美國銷售獲得的那部分版稅收入。 一般狀況下，IRS 1042-S 表顯示的金額將低於實際收到的金額，因為表上並不包含全球銷售獲得的版稅收入。
  如果您希望以電子方式收到納稅表格（如 1099-MISC、1042-S），我們必須獲得您的同意。 請勾選您合作夥伴帳戶稅務資訊欄位的方格，表示同意以電子方式收到報告。

額外收入份額

• 問： 何種應用程式可以獲得額外收入份額？
  答：Steam 上任何「遊戲」或「應用程式」類型的應用程式可獲得額外收入份額。 若希望確認應用程式類型，請前往應用程式登陸頁面上「技術工具」標題下方的「編輯 Steamworks 設定」頁面。 或者也可以將您特定的 AppID 填入以下連結：https://partner.steamgames.com/apps/view/[您的 AppID]
  
  
• 問： 我有一個含有「遊戲」或「應用程式」的應用程式套件，但當中另外還包含 DLC、音樂，或其它非「遊戲」或「應用程式」類型的應用程式。 我需要擔心這會對我的額外收入份額造成影響嗎？
  答：套件中「遊戲」或「應用程式」類型的應用程式的存在優先於其它非遊戲或應用程式的內容。 此類套件的銷售將被歸於「遊戲」或「應用程式」類的應用程式。
  
  
• 問： 我有一個僅包含 DLC 的套件。 此套件的收益會如何計算？
  答：只要主應用程式為「遊戲」或「應用程式」，額外收入份額系統將把該套件的收益歸納至主應用程式。
  
  
• 問： 我建立了一個含有一個以上「遊戲」或「應用程式」類型應用程式的套件，Steam 如何決定將額外收入份額算給哪一款應用程式？
  答：此類狀況下，額外收入份額系統無法判斷哪一款應用程式更為重要。 如果您的應用程式自 2018 年 10 月 1 日以來獲得了鉅額收益（> 1,000,000 美金），請主動向 Steam 財務團隊聯繫，我們將手動更新該套件的從屬關係。