Informes de ventas

• P. ¿Dónde puedo ver la cantidad de ventas del mes?
  R. Tu informe mensual de ventas en Steam se puede ver en el sitio seguro para asociados, en la pestaña «Informes». Te recomendamos utilizar el navegador Firefox para imprimirlo. Recuerda que puedes acceder en cualquier momento a la información de cada mes en el mismo sitio web.
  
• P. No tengo acceso para iniciar sesión en el sitio de acceso seguro para asociados para ver los datos financieros. ¿Con quién me pongo en contacto?
  R. Lo primero, si no tienes una cuenta de Steam todavía, es crear una cuenta. Después, necesitarás que alguien de tu empresa con derechos de administración en la cuenta de Steamworks te conceda permiso para ver los datos financieros. Consulta la sección Administrar tu cuenta de Steamworks de la documentación para más información.
  
• P. ¿Por qué hay diferencias entre las ventas registradas en el sitio seguro de asociados y las del informe mensual de ventas de Steam?
  R. La información de ventas específicas en el sitio seguro para asociados refleja los ingresos brutos y no deduce los ajustes aplicables como devoluciones, contracargos e impuestos. Tu informe mensual de ventas de Steam muestra los ingresos brutos menos los ajustes aplicables para concluir la cantidad de ingresos netos, los cuales se multiplican por el porcentaje de participación en los ingresos, dando como resultado la cantidad que se te ha de pagar. Consulta el Acuerdo de Distribución de Steam que firmaste para más detalles sobre el pago de participación en los ingresos.
  
• P. ¿Puedo descargar el informe mensual de ventas de Steam en Excel?
  R. En la página principal del sitio seguro para asociados encontrarás la opción «Ver como .csv» junto a la selección de la fecha. Alternativamente, en el informe mensual de ventas de Steam que se puede consultar en el sitio seguro para asociados, en la pestaña «Informes», encontrarás al final del informe un enlace llamado «Ventas de Steam por país» para descargarlo en formato Excel.
  
• P. ¿Recibiré una notificación cuando mi informe mensual esté disponible?
  R. No, los informes mensuales se publican y pueden consultarse una vez recibido el pago.
  
• P. ¿A qué se refiere la parte de ingresos de EE. UU. de mi informe?
  R. La parte de ingresos de EE. UU. se refiere a los pagos procedentes de ventas realizadas en EE. UU. (las retenciones correspondientes se deducen de la porción que se te paga). Esa parte es relevante para los asociados extranjeros a quienes debemos retener impuestos de acuerdo con la información proporcionada durante la entrevista fiscal. Esta es la base a partir de la cual se calcula. La parte de ingresos de EE. UU. es también la porción que se incluye en el informe fiscal anual.
  
• P. ¿A dónde debo enviar mi factura?
  R. No necesitamos recibir una factura. Los pagos se realizan mensualmente según el importe adeudado. Si necesitas crear una factura para tus propios fines, no es necesario que la envíes a Valve.

Pagos

• P. ¿Por qué no he recibido pagos todavía?
  R. Tienes que proporcionarnos toda tu información bancaria y de impuestos para que podamos enviarte pagos. Asegúrate de que ambos grupos de datos están completos y son correctos.
  
  Si los dos grupos de datos están completados y han sido comprobados, y aún no recibes el pago de Valve Corporation, envíanos un mensaje a financevalve@valvesoftware.com y haremos el seguimiento del pago. Ten en cuenta que este proceso puede tardar varios días antes de que podamos proporcionarte alguna noticia al respecto. Si el pago falló y nos fue devuelto, te notificaremos el motivo del fallo para que puedas corregirlo. Una vez corregido, se incluirá en la próxima remesa mensual de pagos. No podemos realizar pagos fuera de ciclo.
  
• P. ¿Cuándo podemos recibir los pagos durante el mes?
  R. Hacemos los pagos de las ventas de cada mes a más tardar el día 30 del mes siguiente. Por ejemplo, las ventas realizadas durante el mes de febrero serán pagadas a más tardar el 30 de marzo. El pago puede tardar varios días laborables en llegar a tu cuenta bancaria. Si esto ocurre, podrás ver el pago en tu cuenta bancaria durante los primeros días de abril, siguiendo el ejemplo de arriba.
  
• P. ¿Qué método de pago se usa?
  R. Te pagamos a través de transferencia de fondos electrónica; es decir, una transferencia de banco a banco (los pagos dentro de los Estados Unidos son a través de la CCA y para fuera de los Estados Unidos usamos SWIFT). Actualmente no ofrecemos ningún otro método de pago, por lo que debes asegurarte de poder recibir pagos de esta forma. Valve no puede aportar documentación adicional para ayudarte a recibir tu dinero.
  
• P. Necesito presentar en mi banco alguna documentación adicional sobre el propósito de los pagos. ¿Cómo lo hago?
  R. Puedes acceder al Acuerdo de Distribución de Steam que firmaste durante el proceso de incorporación a Steamworks, para mostrarle a tu banco una prueba de los fondos entrantes.
  
• P. ¿Se pueden dividir los pagos entre más de una cuenta de banco?
  R. No, los pagos están vinculados a un único asociado y a una única cuenta. Si hay que realizar división de pagos o pagos adicionales, es tu responsabilidad, puesto que no podemos procesar múltiples pagos para un solo asociado.
  
• P. ¿Hay una fecha límite para hacer cambios en la cuenta bancaria?
  R. Hay que tener en cuenta que hacemos los pagos a más tardar el día 30 del mes. Dado que se precisa un margen de tiempo para preparar los pagos y que la fecha efectiva de pago varía de mes a mes, es importante que los cambios en los datos bancarios y en los umbrales de retención se hagan a más tardar el día 15 del mes. Los cambios que se hagan después de esa fecha se aceptarán cuando sea posible, pero podrían generar un estado bancario no válido que llevaría a la retención del pago hasta el próximo ciclo.
  
• P. No hice los cambios en mi información bancaria a tiempo para este ciclo de pago. ¿Se puede remitir el pago a mi nueva cuenta bancaria?
  R. Remitimos los pagos una vez al mes. Si tu pago es devuelto por algún motivo, este se incluirá en la próxima remesa de pagos mensual. No podemos realizar pagos fuera de ciclo.
  
• P. ¿Por qué el pago de participación en los ingresos no se corresponde con la cantidad que recibo en mi cuenta bancaria?
  R. Pagamos la cantidad de participación en los ingresos mencionada en el informe mensual de ventas de Steam. No te cobramos ninguna tarifa de transferencia, pero no podemos controlar las comisiones bancarias aplicadas por bancos intermediarios o tu banco receptor.
  
• P. Las comisiones bancarias consumen una gran parte de los pagos que se me envían por mis ventas de Steam. ¿Puedo suspender mis pagos hasta que la cantidad que vaya a recibir sea mayor?
  R. Hemos añadido recientemente una función que te permite seleccionar un umbral mínimo que va a impedir que se realicen pagos hasta que las ganancias hayan sobrepasado cierta cantidad. Sabemos que hay gastos asociados a la recepción de transferencias bancarias que pueden llegar a consumir una buena parte de tu pago.
  
  Por favor, inicia sesión en Steamworks, selecciona «Ver y editar información de la compañía» desde la sección «Herramientas + enlaces» y busca la opción para retener el pago. Encontrarás un menú desplegable que te permitirá seleccionar una cantidad mínima, por debajo de la cual tus pagos se retendrán.
  Para poder cambiar aspectos bancarios, incluyendo el umbral de retención de pagos, necesitarás el nivel de permisos de Autoridad real. Por favor, ponte en contacto con el usuario que tiene Autoridad real en Steamworks dentro de tu organización (es normalmente la persona que completa el papeleo inicial con Valve). Si no hay nadie en la lista de Administrar usuarios con privilegios de autoridad real, ponte en contacto con nosotros.
• P. ¿Hay que alcanzar una cantidad mínima de ingresos antes de recibir un pago?
  R. Sí. Hay costes asociados a la emisión de cada pago individual y posibles comisiones que el banco te cobra al recibir el dinero que hacen prohibitivo el pago de pequeñas cantidades. Por lo tanto, es posible que retengamos tu pago hasta que ganes un mínimo de 100�USD.
  
• P. ¿Es posible recibir el pago en mi moneda local?
  R. No. Pagamos únicamente en dólares estadounidenses. Necesitas que tu cuenta esté configurada para aceptar pagos usando SWIFT en dólares estadounidenses. Algunos asociados consideran que tener una cuenta bancaria en dólares estadounidenses es más económico. Puedes investigar más para entender si es beneficioso.
  
• P. ¿Puedo introducir una cuenta FFB (For Further Benefit) o FFC (For Further Credit)?
  R. No, los datos de la cuenta bancaria tienen que estar directamente a tu nombre. No podemos procesar pagos que requieran instrucciones adicionales para completarse.

Informes con fines fiscales

• P. ¿Qué información impositiva se proporciona para fines fiscales?
  R. Los asociados en EE.�UU. verán las regalías o royalties ingresados en el año fiscal previo declarados en el formulario 1099-MISC. Emitimos esos formularios anuales como muy tarde el 31 de enero de cada año.
  
  Los asociados fuera de los EE.�UU. verán lo ingresado en Estados Unidos declarado anualmente en el formulario 1042-S del IRS estadounidense. Emitimos estos formularios anuales a más tardar el 15 de marzo de cada año, como una declaración informativa listando los royalties que obtuviste en EE.�UU. y las cantidades retenidas durante el año fiscal previo. Ten en cuenta que el formulario 1042-S del IRS solo contiene informes de la parte de tus royalties proveniente de ventas en EE.�UU. En general, puede esperarse que el formulario 1042-S del IRS sea menos que el dinero total recibido, ya que no contiene royalties sobre las ventas a nivel mundial.
  Si quieres recibir esta información fiscal (1099-MISC, 1042-S) de forma electrónica, será necesario que nos des tu consentimiento. Por favor, marca la casilla para aceptar la entrega electrónica en la sección de Información sobre impuestos de tu cuenta de asociado.

Reparto adicional de ingresos

• P. ¿Qué aplicaciones pueden acumular ingresos del reparto adicional?
  R. Todas las aplicaciones en Steam del tipo «Juego» o «Aplicación» acumulan ingresos del reparto adicional. Para ver de qué tipo es tu aplicación, ve a la página «Editar configuración de Steamworks», que se encuentra en la sección «Herramientas técnicas» de la página de inicio de la aplicación. Si prefieres, puedes usar el siguiente enlace, añadiendo el id. de tu aplicación al final: https://partner.steamgames.com/apps/view/id. de aplicación.
  
  
• P. Tengo un paquete que contiene un juego o una aplicación, así como un DLC, música u otro tipo de aplicación que no es del tipo «Juego» o «Aplicación». ¿Puede afectar esto al reparto adicional de ingresos?
  R. La presencia de la aplicación del tipo «Juego» o «Aplicación» anula todos los demás contenidos del paquete que no son juegos ni aplicaciones. Las ventas de este paquete se acumularán en la aplicación del juego o la aplicación.
  
  
• P. Tengo un paquete que solo contiene un DLC. ¿Dónde se acumulan los ingresos de este paquete?
  R. El sistema de reparto adicional de ingresos atribuirá los ingresos de este paquete a la aplicación principal del DLC, siempre que la aplicación principal sea un juego o una aplicación.
  
  
• P. Creé un paquete que tiene más de una aplicación del tipo «Juego» o «Aplicación». ¿Cómo decide Steam qué aplicación acumula los ingresos del reparto adicional?
  R. El sistema de reparto adicional de ingresos no tiene forma de saber qué aplicación es más importante en este caso. Si tu aplicación ha registrado ingresos significativos desde el 1 de octubre de 2018 (1 millón de dólares estadounidenses o más), comunícate con el equipo de finanzas de Steam y actualizaremos la relación de asignación de este paquete manualmente.