Visão geral

Os códigos Steam são códigos alfanuméricos únicos e de uso único que usuários podem ativar no Steam para adicionar a licença de um produto às suas contas. Eles são um serviço que oferecemos gratuitamente a desenvolvedores como uma ferramenta conveniente para ajudar na venda de jogos em outras lojas e no varejo, assim como na distribuição gratuita para testadores beta, imprensa e influenciadores. Por conta disso, pedimos que use o bom senso e siga diretrizes e regras básicas ao solicitá-los e vendê-los.

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Tipos de códigos

Você pode solicitar três tipos de códigos Steam: "lançamento padrão", "acesso imediato" e "complementar de desenvolvimento". Um lote de códigos Steam deve ser sempre solicitado a partir de um pacote específico do Steam.

• Lançamento padrão
  O tipo de código mais comum no Steam e geralmente associado a um pacote de código Steam de loja ou varejo. Esses códigos são apropriados para caixas físicas ou venda em outras lojas on-line. Os usuários podem ativar códigos Steam desse tipo a qualquer momento, mas o produto só poderá ser acessado após o seu lançamento no Steam. Jogos e aplicativos que serão lançados no Steam podem obter até 5.000 códigos Steam de lançamento padrão para ajudar na distribuição no varejo e em outras lojas. Solicitações de códigos Steam acima dessa quantidade serão analisadas individualmente. Não há garantia de que você receberá códigos adicionais.
  
  
• Acesso imediato (ou códigos para pacotes beta)
  Usados para conceder acesso a um produto antes do lançamento no Steam. Devem ser usados para testes beta restritos ou acesso à imprensa e influenciadores. Analisaremos cada solicitação individualmente, mas em geral os pacotes de acesso imediato (beta) costumam ser limitados a um total de 2.500 códigos. NUNCA venda códigos de acesso imediato. Caso deseje realizar um teste em grande escala, que precise de mais de alguns milhares de códigos que permitam acesso ao jogo antes do seu lançamento, use o recurso "Steam Playtest". Mais informações estão disponíveis aqui.
  AVISO: códigos de acesso imediato nunca devem ser vendidos aos usuários.
  
  
• Concessão automática a desenvolvedores (ou "complementar de desenvolvimento")
  Usados exclusivamente para desenvolvedores. Eles são usados para conceder acesso ao produto a desenvolvedores cujas contas Steam NÃO façam parte do seu grupo de parceiro Steamworks. Você provavelmente precisará de poucos códigos desse tipo, ou até mesmo nenhum. Eles não foram feitos para testes básicos — caso precise de códigos para testes do jogo, solicite códigos Steam de acesso imediato ou códigos para o aplicativo do "Steam Playtest".
  AVISO: códigos complementares de desenvolvimento nunca devem ser distribuídos a usuários finais.
  
  Códigos Steam de uso especial
  Não é possível gerar códigos Steam para os seguintes tipos de produtos:
  
  Produtos gratuitos
  Por padrão, não é possível solicitar códigos Steam para jogos com download gratuito ou gratuitos para jogar no Steam. Caso precise de códigos Steam para o seu produto gratuito, abra um chamado.
  
  Conjuntos Steam
  Não é possível gerar códigos Steam para conjuntos Steam. Será necessário gerar códigos para os aplicativos inclusos no conjunto.

Regras e diretrizes

• Use códigos Steam para vender o jogo em outras lojas assim como o vende no Steam. É importante que a compra pelo Steam não seja um negócio inferior à compra de um código Steam.
  
• Você só pode solicitar códigos Steam para conteúdos que estejam disponíveis para compra ou download no Steam. Isso inclui jogos, demonstrações e conteúdos adicionais.
  
  • Por exemplo, NÃO é permitido usar códigos Steam para distribuir uma demonstração que também não está disponível para download diretamente no Steam.
    
  • A única exceção é a solicitação de códigos de acesso imediato para testes beta limitados ou a distribuição de conteúdos adicionais cosméticos para apoiadores de uma campanha de financiamento coletivo. Caso tenha alguma dúvida — abra um chamado.
• Códigos Steam não devem ser distribuídos gratuitamente se a mesma oferta (ou seja, a distribuição gratuita do jogo) não estiver disponível a usuários Steam. Isso inclui sorteios ou distribuições promocionais, a menos que sejam muito pequenos (abaixo de 100 códigos Steam).
  
  • Se desejar realizar uma distribuição gratuita no Steam, abra um chamado.
• Não há problema em oferecer códigos Steam com desconto em lojas diferentes em momentos diferentes, contanto que planeje oferecer uma oferta comparável a usuários Steam dentro de um espaço de tempo razoável.
  
• Caso solicite uma quantidade excessiva de códigos e não esteja sendo justo com os compradores no Steam, ou caso venda o jogo apenas por meio de códigos, sem valorizar os usuários do Steam, a sua solicitação poderá ser negada e você poderá perder o privilégio de solicitar códigos.

A análise de uma solicitação de códigos Steam costuma envolver o nível de interesse de usuários no Steam, a quantidade de códigos para o jogo que já foram emitidos e ativados, e quantos códigos estão sendo solicitados. Uma solicitação provavelmente será rejeitada se houver um desequilíbrio que sugira que o desenvolvedor não está oferecendo aos usuários Steam um negócio comparável ao de compradores de códigos Steam. Isso inclui, por exemplo, solicitar dezenas de milhares de códigos para um jogo que vendeu algumas centenas de unidades no Steam desde o seu lançamento.

Atenção: acordos de venda ou distribuição de códigos Steam feitos antes do recebimento, ou aprovação de uma solicitação, não obrigam a Valve a fornecer tais códigos. Teremos o prazer de analisar uma solicitação de códigos Steam antes de fechar um acordo desse tipo se for útil — basta abrir um chamado.

A Valve reserva-se o direito de rejeitar solicitações de códigos Steam.

Estatísticas de códigos Steam

Para uma visão geral do histórico de códigos Steam do seu aplicativo, acesse a página inicial dele no Steamworks e selecione a opção "Solicitar códigos de produto Steam". Na primeira seção, você pode ver o total de códigos ativados e não ativados para todos os pacotes que incluem o aplicativo, bem como a quantidade de códigos revogados por meio da ferramenta "Banir ou desativar códigos Steam".

Códigos Steam para campanhas de financiamento coletivo

Códigos podem ser usados como recompensas de uma campanha de financiamento coletivo e conceder aos apoiadores acesso ao produto. Caso esteja considerando oferecer códigos Steam como recompensas da campanha, revise as diretrizes abaixo com atenção:

• Códigos Steam podem ser promovidos como recompensas apenas caso a distribuição do produto no Steam já esteja confirmada. Ou seja, você já deve ter realizado o cadastro como um parceiro Steamworks e ter um crédito de aplicativo ou AppID para o produto. Não é permitido usar o logotipo da Valve ou do Steam para divulgar um produto que ainda não faz parte do Acordo de Distribuição do Steam.
  
  
• Códigos Steam de acesso imediato e acesso à versão alfa/beta para apoiadores: é permitido solicitar uma quantidade relativamente pequena de códigos de acesso imediato que permitam o acesso pré-lançamento ao seu jogo no Steam — esses códigos podem ser usados para recompensar os apoiadores mais fervorosos, que poderão ajudar a testar o seu jogo antes de ser lançado. Contudo, geralmente é permitido solicitar apenas até 2.500 códigos de acesso imediato (beta) para esse propósito. Não prometa mais de 2.500 códigos de acesso imediato (beta)para o seu jogo durante a sua campanha de financiamento coletivo.
  
  • Uma campanha de financimaento coletivo deve ter um limite de tempo.
    
  • Você sempre pode solicitar códigos de lançamento padrão como recompensa a apoiadores — esses códigos permitirão acesso ao jogo após o seu lançamento no Steam.
    
  • Precisa oferecer um teste maior do jogo para os financiadores da campanha? Considere usar o recurso Steam Playtest. Você pode solicitar códigos para o aplicativo do Steam Playtest e distribuí-los aos seus apoiadores. Esteja ciente de que não é permitida a venda de códigos Steam de aplicativos do Steam Playtest diretamente a usuários.

CÓDIGOS STEAM — COMO...

Solicitar códigos

Para solicitar códigos, clique no botão "Solicitar códigos de produto Steam" na página inicial do aplicativo no Steamworks e siga os passos. Se não encontrar o botão, a sua conta não tem a permissão "Gerar códigos de produto". Saiba mais sobre permissões aqui.

Recuperar códigos

Uma vez processados, códigos podem ser recuperados por meio do botão "Solicitar códigos de produto Steam" na página inicial do aplicativo no Steamworks. Os códigos estão disponíveis para download em um arquivo de texto puro contido em um arquivo ZIP. Apenas o usuário que os solicitou poderá baixá-los.

Adicionar marcadores aos códigos

É importantíssimo marcar os seus códigos corretamente, para que possa rastreá-los no futuro. Por exemplo, se estiver solicitando um lote de códigos para venda no varejo na França, escolha o marcador "França". É uma valiosa medida de contabilidade para que possa acompanhar as vendas do seu produto em outras lojas.

Consultar códigos

Se precisar consultar um código de produto, acesse a página Consultar código Steam. Esteja ciente de que é possível consultar um código de cada vez. Apenas contas com a permissão "Gerar códigos Steam" podem consultar um código. Além disso, só é possível consultar um código que faça parte de um lote de códigos solicitado por você ou se você tiver a permissão "Gerar códigos de produto" para o pacote para o qual solicitou códigos. Caso tente consultar um código Steam para o qual não tenha permissão ou se o código de Steam estiver incorreto, a mensagem retornada será de código inválido.

Banir códigos

Há algumas situações que podem necessitar o banimento de um código Steam individual ou de um lote de códigos Steam. Você pode ler sobre essas situações na respectiva página, mas algumas das mais comuns são a desativação pró-ativa de códigos não usados, revogação de acesso a usuários de um beta fechado e a revogação de códigos que foram reembolsados.

Se precisar banir códigos de produto, acesse a página Banir ou desativar códigos Steam.

Assim como a consulta, só é possível banir um código de produto para o qual tenha permissão. No segundo passo, é possível escolher entre banir todos os códigos do lote ou apenas os códigos ainda não ativados.

Pedimos que exerça extrema cautela ao banir códigos de produto, já que é possível remover o acesso de clientes legítimos.

É permitido banir códigos para revogar acesso de usuários legítimos (por exemplo, ao fim de um beta) ou para revogar códigos roubados ou comprados de forma fraudulenta.

Caso precise revogar muitos códigos, recomendamos que os divida em grupos de 10 mil por arquivo. A página "Banir códigos Steam" processará lotes maiores. No entanto, o tempo de resposta pode se esgotar, apesar de os códigos serem realmente banidos.

Conselhos úteis

• Solicite códigos em lotes pequenos.
  Pense com cuidado em quantos códigos precisa. Mesmo se o seu parceiro de varejo solicitar uma grande quantidade de códigos, é uma boa ideia fornecer uma quantidade menor e solicitar mais se necessário. Repasse códigos a revendedoras conforme a necessidade delas. Se você ou uma revendedora cometer um erro ou algo de errado acontecer com os códigos, você estará menos encrencado se não precisar se preocupar com muitos códigos roubados. De forma geral, trate códigos como se fossem dinheiro.
  
  
• Tenha cautela com os códigos Steam.
  Já ouvimos inúmeros relatos recentes de fraudadores tentando se passar por jornalistas ou lojas para adquirir códigos, e revendendo esses códigos para lucrar.
  
  
• Pré-vendas.
  Caso ofereça o produto na pré-venda fora do Steam, e essa pré-venda venha com um código de produto Steam, esse código deve liberar o jogo ao mesmo tempo que estiver disponível para compra pelo Steam. Não deve oferecer aos usuários Steam um negócio inferior à compra de um código Steam.
  
  
• Testes beta.
  Códigos são uma ótima forma de trazer jogadores ao jogo para testes ou acesso a um alfa/beta fechado. Mas esteja ciente de que a ativação do código removerá o jogo da lista de desejos, se ele estiver lá. Se planeja ter um beta mais extenso, que precise de mais de alguns milhares de códigos de acesso imediato, será necessário usar o recurso "Steam Playtest". Os detalhes estão disponíveis aqui.
  
  
• Requisitos de códigos Steam e uso de marcas.
  Caso solicite códigos Steam para distribuir ou vender o seu jogo fora do Steam, você precisará seguir as diretrizes de uso de marca.
  
  Caso o jogo esteja em acesso antecipado, você precisará incluir os materiais especificados nos requisitos da marca de acesso antecipado do Steam.

Perguntas frequentes

Quantos códigos Steam posso solicitar para o meu jogo?
Jogos e aplicativos que serão lançados no Steam podem obter até 5.000 códigos Steam de lançamento padrão para ajudar na distribuição no varejo e em outras lojas. Solicitações de códigos Steam acima dessa quantidade serão analisadas individualmente.

Pacotes de acesso imediato (beta) geralmente têm um limite de 2.500 códigos.

• Caso deseje realizar um teste mais extenso antes do lançamento do jogo, use o recurso "Steam Playtest". Você pode solicitar códigos Steam para o aplicativo do Steam Playtest.

Por que a minha solicitação de códigos foi rejeitada?
A análise de uma solicitação de códigos Steam costuma envolver o nível de interesse de usuários no Steam, a quantidade de códigos para o jogo que já foram emitidos e ativados, e quantos códigos estão sendo solicitados. Uma solicitação provavelmente será rejeitada se houver um desequilíbrio que sugira que o desenvolvedor não está oferecendo aos usuários Steam um negócio comparável ao de compradores de códigos Steam.

Outro motivo pode ter sido a solicitação de códigos de acesso imediato, que permitem o acesso ao conteúdo após a ativação. Pacotes de acesso imediato (beta) geralmente têm um limite de 2.500 códigos.

Códigos de acesso imediato perdem a validade quando o aplicativo for lançado?
Não, os códigos não perdem a validade automaticamente. Usuários que ativarem um código da versão beta antes do lançamento do jogo ficarão com o jogo. Caso precise revogar acesso depois de um beta fechado, consulte a seção Como banir códigos acima.